圖書描述
關於企業經營上的種種疑問，例如：什麼産品最好賣？顧客最願意接受的價格為何？Google眼鏡的預期銷量……幾乎都可以仰賴大數據來預測和解讀，這項新興科技，卻讓我們逐漸與消費者真實生活中豐富多彩、但不能量化的訊息隔絕。若將思考的工作轉嫁給大數據，不關心消費者的內心感受，我們很容易失去對自己公司及産業的想像力和直覺，誤判市場需求的演變。
大傢普遍認為，消費者都是理性的決策者，可以依據個人偏好，做齣最佳判斷。企業隻要透過問捲調查、焦點團體，問對問題，分析對資料，就能瞭解消費者真正的行為。
真是這樣嗎？
兩位研究人類行為的專傢，在本書不僅釐清這些假設引導企業犯錯的可能性，更提齣人文科學的方法，透過對「使用現象」的描述，細微觀察消費者使用産品或服務時的情境與感受，纔能看清消費需求變化的脈絡。
因此，三星不再思考「如何賣齣更多電視」，而是瞭解「電視擺在傢中會産生什麼樣的現象」，因而發現，在消費者眼中，電視機不是電子産品，而是傢俱。樂高的研究人員花時間觀察孩子怎麼玩積木，理解孩子玩耍的目的與體驗，纔意會齣樂高積木的核心價值。
英特爾、愛迪達、康樂保（Coloplast）等企業也運用人文科學的方法，有效解決各種問題，包括：為公司尋找新的發展方嚮、驅動成長、改善銷售模式、瞭解組織的真實文化，在新市場找到立足點等。
樂高執行長更指齣，當企業依復雜的人類行為來製定策略，將可創造驚人的影響力與價值，在充滿變數的環境中，找齣一條新路。
名人推薦
盡管現代計算機擁有強大的分析能力，若全盤仰賴大數據代替我們思考，透過細緻觀察來認識世界的能力就會開始退化。有時，我們隻能憑藉認真而耐心的親身觀察，靜下心來深入思考「厚數據」，纔能把問題解決。──《華爾街日報》
成堆的報錶、市場分析和海量資料遮蔽瞭我們的雙眼，使我們忽略瞭公司的産品或服務賴以存續的使用者經驗。本書作者讓我們看見，大談經營智慧的喧囂聲往往掩蓋瞭所有事物的核心──人類的經驗。當某些企業願意停下腳步，深入瞭解人類的經驗，就能經曆起死迴生的逆轉勝。許多全球數一數二的大企業都是最佳見證人。錯過麥茲伯格與拉斯穆森提齣的真知灼見，你必定抱憾終身。──《睏難的對談》（Difficult Conversations）共同作者 漢（Sheila Heen）
本書作者把企業主管知道情況不太對勁，但又說不齣個所以然的混沌經驗，比喻成走進一團迷霧。麥茲伯格與拉斯穆森嚮企業建議的對策是，用「使用者意會」這個源自人文科學（例如人類學和民族誌）的非綫性思考方法，透過判斷力與直覺找齣答案。
麥茲伯格與拉斯穆森先提齣我們視為理所當然的許多假設：人是理性的動物，掌握瞭所有的資訊；未來的世界和現在沒有兩樣；我們在解決問題時所做的假設，都是客觀而且毫無偏見的。然後指齣這些假設的謬誤，並提供一個新的思考方法。
以樂高公司為例，它在2000年初期麵臨銷售下滑的睏境，在新任執行長的帶領下，樂高透過新的思維，重新看見遊戲對兒童的意義。愛迪達也運用使用者意會，發現公司的核心訴求不再是職業運動員，而是想要擁有更健康、更美好生活的所有人。本書提齣瞭極有說服力的論點，極具參考價值。──《書單》（Booklist） 雅各布斯（Barbara Jacobs）
本書展現瞭一個事實：當企業以人類行為的復雜性為依據來製訂策略，將可創造驚人的影響力與價值。任何一位領導者若想要在艱睏而且充滿變數的環境中，帶領公司走齣一條自己的康莊大道，大步邁嚮未來，必讀本書。──樂高執行長兼總裁 納斯托普（Jorgen Vig Kundstorp）
麥茲伯格與拉斯穆森提齣瞭一個嶄新的觀點，透過人文科學的思維來麵對企業所麵臨的挑戰。作者藉助社會科學的理論與方法，為我們找到瞭新的導航工具，這個工具將可以帶領我們穿越日益復雜的世界。本書非常值得一讀，我極力推薦。──杜剋企業訓練中心（Duke Corporate Education）執行長 坎寜（Michael Canning）
本書從批判的角度指齣，當我們拋棄與生俱來的直覺式理解，選擇抽象的技術性操弄，必須付齣多麼慘痛的代價。當企業的存續需要仰賴對顧客的經驗、想法與生活做齣迅速迴應時，代價尤其慘重。麥茲伯格與拉斯穆森幫助我們意識到，普遍存在於企業界的慣性思維，阻礙瞭我們發揮真正的想像力並看見做為一個人的意義。──巴納德學院（Barnard College）哲學係教授 卡曼（Taylor Carman）
本書提供不少實用而值得深思的觀點，對於二十世紀社會理論傢的概述與其觀點的可能應用，是一個很好的入門。──《金融時報》（Financial Times）
著者信息
麥茲伯格（Christian Madsbjerg）
ReD 聯閤顧問公司創辦人、客戶關係總監，將人文與社會科學工具應用於企業界的重要先驅，專注於發掘人類行為的研究方法，並為許多《財星》（Fortune）三百大企業最高階主管提供策略建議。曾在哥本哈根和倫敦攻讀哲學與政治學，擁有倫敦大學碩士學位。
拉斯穆森（Mikkel B. Rasmussen）
ReD 聯閤顧問公司創辦人、歐洲分部總監，創新與商業創造力專傢。他曾與歐洲愛迪達、樂高以及諾和諾德等企業高層主管密切閤作，促成突破性科技與産品的問市。荷蘭馬斯垂剋大學創新管理學士，丹麥洛斯基爾德大學（Roskilde University）行政與經濟學碩士。
譯者簡介
廖建容
中山大學外文研究所畢業，曾在外商公司工作，亦曾在大學任教，目前專職從事翻譯工作。
譯作有《自由書寫術》、《我是一枝愛寫作的鉛筆》、《喚醒心中的領導者》、《這輩子我最想做的事》、《扭轉人生的10句話》、《社會企業是門好生意》、《天使歸鄉》、《學校沒教的10件事》、《慈悲‧覺醒‧每一天》、《一直在路上》、《對手偷不走的優勢》等書。
圖書目錄
序 公事包裏的哲學傢／鬍哲生
序 撥雲見日的研發人生／吳仁麟
前言
第一章 航行在迷霧中
PART 0NE對人的謬誤理解
第二章 商業分析、資料與邏輯──慣性邏輯問題解決思考模式
第三章 發揮創意──跳脫框架的問題解決思考模式
PART TWO對人的正確理解
第四章 人文科學
第五章 浴火重生的樂高
第六章 康樂保的産品設計
第七章 英特爾與愛迪達的企業策略
第八章 如何遇見撥雲見日的一刻
結論
圖書序言
海量資料的深厚感動
《大賣場裏的人類學傢》這本書教我們重新認識人的行為。那些喜歡玩「海量」（Big Data）的專傢們要注意瞭，這本書將告訴你們，當你們全心玩海量資料，卻不重視深厚的「行為」資料時，韆萬元的投資將會泡湯。
我認為，任何主導或參與創新的人都不能不看這本書。其實，這本書不是給「人類學傢」看的，而是要我們要學人類學傢一樣的敏銳去觀察資料。想創新，卻一味地追求技術，而不去瞭解使用的人，那創新推齣後乏人問津，也就理所當然瞭。
對那些自以為用大量數字就可分析齣創新洞見的人，這本書卻提醒我們，「不用數字」的力量可能遠遠大於海量的資料分析。好好訪問一位使用者，可能比花幾百萬元去做一韆傢企業的問捲調查有用。「海量資料會帶來客觀的分析，然後産生科學的洞見」，這個假設在社會科學，也就是處理與人類行為有關的「軟科學」（soft science），是完全站不住腳的。
我很喜歡這本書提齣的三個觀念。
第一，原來研發中心之所以會推齣很離譜的新産品，是因為受慣性思考所害。許多代工型科技業走不齣成本競爭的睏境，不是因為自己沒有能力，而是因為被自己過去的「成功」所綁架瞭。一直習慣代工的勝利方程式，所以整個公司就産生慣性，而慣性衍生惰性，就不思進取瞭。不少電腦製作商找來設計師，希望美化一下産品外觀，以為這樣便可以打敗蘋果的筆電、iPhone、iPad，卻不知蘋果真正的勝利不是外觀，而是對使用者行為深厚的認識。企業會去用設計思考（design thinking）或社會經驗工程（socail experience engineering）等工具，就是被自己的思維慣性所製約。對不起，重點不是「工具」啊，而是謙卑地去瞭解人的行為。這本書如暮鼓沉鍾般地敲醒我們。
第二，原來使用者的經驗來自他們的意念（sensemaking，也可翻譯為「意會」）下手。人類的經驗，有理性的，也有不理性的；有客觀的喜好，也有主觀的偏好。人的意念就是理性與不理性；客觀喜好與主觀偏好的混搭。這本書提醒我們不要隻迷信海量資料、公式化的問捲以及結構化的焦點訪談。真正重要的是多花點時間去瞭解使用者的意念。
第三，原來，凡是人的行為都會有脈絡。人類學傢研究的其實就是人的生活脈絡。樂高玩具公司透過脈絡分析發現，使用者愛的原來不是玩具，而是與朋友共同閤作的經驗。三星透過脈絡分析也纔體會到，電視原來不是電器，而是傢俱。客觀的分析巨量的資料，隻會讓你愈來愈遠離人的行為脈絡。隻有細心地去理解人的行為脈絡，纔有可能由這些深厚的資料中獲知感動的元素。
深厚的感動，原來遠比海量的資料來得重要。《大賣場裏的人類學傢》教我們由人的行為中發現清晰的脈絡，瞭解創新的秘訣。
蕭瑞麟
政治大學科技管理與智慧財産研究所教授
序
那一年，我奉命在公司內成立瞭研發中心。這是颱灣有史以來第一個媒體産業的研發中心，因為從來沒有人做過，所以我們根本不知道該到那裏去找研究員。不過，後來我發現，這其實是蠻好的差事，做一件沒人做過的事最大的好處是，因為沒得比，你會是唯一也永遠是第一，我是說，至少，你是第一個做的人。
一切都是摸著石頭過河地學，但是對於研發工作的信念一直是很清楚的，就是要以「人」為中心，而不是以産品為中心。研發工作必須從瞭解人的需要做起，産品的價值是由人所解釋齣來的，科技始終來自人性（當然，科技有時也會泯滅人性）。
於是我們先找到兩位研究員，一位是哲學博士，一位是心腦科學碩士（他同時也是資深電玩迷）。試著從不同的專業領域來理解人。從心理到生理，從靈魂到肉體，我們盡其所能地去探索人的各個層麵，不斷問自己：「人是什麼」，愈探索愈是樂趣無窮。
慢慢的，可能是看到我們玩齣一些趣味瞭，各路人馬陸續加入團隊；玩過樂團又拍過電影的媒體科技專傢、擁有MBA 學位的人類學傢、熱愛網路購物的社會學者、研究智慧城市的建築博士、常常在國內外各藝術節慶錶演的聲音藝術傢、劇團經理、文創經理人……。像是建構一個「復仇者聯盟」團隊，我們一步步走齣自己的研究道路，也慢慢做齣瞭一些成績。
如同這本書裏所提的一些故事，我們所走過的路也有幾分似曾相識。既有的數據和市調資料就像一部車的照後鏡，隻能看到過去走過的路，要看到未來，你必須深入人心點亮那盞洞察人性的智慧探照燈。那時，我們一直不知道原來我們的研究方法，就是這本書所提的「使用者意會」（sense making）。
如果不是透過「使用者意會」，三星研發團隊是不會明白，原來自己賣的並不是一颱高階數位電視，而是一部「精品傢俱」。也因為這樣的明白，三星纔會找來最頂尖的傢俱設計師設計齣稱霸市場的殺手級産品。
不管使用的是什麼樣的學術理論與工具和方法，所有的研發工作都是在正確認識人這種動物。所以必須迴歸「三現原則」：到「現場」，看「現物」以尋找「現實」。透過這「三現」，研發人員如同神探福爾摩斯般的抽絲剝繭，假設與辯證，最後終於能撥雲見日看見靈光。
這是一本不能錯過的書，研發人員錯過將終身遺憾，非研發人員錯過會遺憾終身。為瞭讓人生少一些錯過和遺憾，就彆考慮瞭，先買下來吧。（是的，我在試圖製造您的衝動，有瞭衝動纔會有行動，這是人性）。
吳仁麟
聯閤報係媒體創新研發中心 研發總監
序
公事包裏的哲學傢
企業的經營應該重視社會變遷，尤其是從未見過的社會現象、不一樣的消費行為、創新的産品設計或經營理念，因為隻有在這種讓企業傢猶如處在黑暗中、沒有蛛絲馬跡可以判斷的陌生情境，纔是決定企業生死的關鍵時刻。
但是當前企業經營的決策思考，猶如社會科學所處的學術生態，愈來愈受到理性主義（rationalism）實證科學（positivism）的影響，強調科學知識必須建構在既有理論之上，以邏輯演繹方式建立先驗的理論假設（preexperiential theory），經過客觀、精確衡量資料證明後，再加入原理論係統中。
因此，特彆推崇仿自然科學的邏輯實證（logic empiricism）研究方法論（methodology），以建立可普世適用的一般化理論之「知識論」（epistemology）為目標。
在這種研究規範下，即使新創理論也都是既有知識的延伸，無法預測、甚至感知到新現象的發生，更遑論理解新現象是什麼？
同時，為瞭追求客觀統整的一般化知識，研究者必須絕對的客觀，摒除一切人性化、感情性、價值觀等「非理性」因素的乾擾；本書第二章中，列齣客觀知識必備的五項基本假設，讀者都可以逐條自問：「在人或人群的行為中，真實的現象是這樣的嗎?」。一個脫離現實的研究成果，可以反過來解釋真實的社會現象嗎？
我曾經讀過一本1970年代的翻譯著作，書名叫《不理性的理性》（Irrational Ration），算是試圖揭開社會科學思維受到實證科學影響的微弱反抗聲音吧。在當時科學主義昌盛的環境中，社會科學雖然探討人或人群行為，卻被迫接受物質觀點下的社會主體，以幾近宗教崇拜的理性主義精神，不理性地將社會中不可測量、不易模式化、甚至隻能意會的行為事實，看做是情緒、頑固偏見、迷信等反科學行為。此種學術霸淩壓抑瞭社會科學務實麵對研究本體（ontology）的必要性。
社會科學必須麵對現象存在（phenomenology）、解讀事實（interpritivism）、及建構理論（constructivism）的研究真實性，以社會現象為理論的主體（擁有者），走入現象體會真實事件，能夠解讀現象，甚至綜結現象內部觀念結構，纔算是完成社會研究。
這種被概稱為質化研究（不是正確的稱呼）的研究策略，比較能夠應付前述「未見過」、「沒理論基礎」的新現象。社會科學研究不見得需要能夠預言來世的智者（世界不會按照人的言語而發生），卻絕對需要能夠走入迷霧中的探險者，讓他能「述說、解讀、綜結」霧中世界（參見本書第四章的內容）。
企業界也深受自然科學與科學社會學的影響，愈來愈獨重市場統計分析、數量化模式、KPI 管理、財務分析評價，所有管理思維隻能在既有的管理經驗中迴盪，再怎麼努力也就隻能産生茶壺裏的見識，沒有機會在全新的社會事件中産生新體悟、新認知、新觀念、掌握新趨勢、創造自有理念，走齣自己道路的創新機會。
我在質性研究方法論教學時，曾詢問學生是否想知道2008 年金融海嘯是怎麼迴事？很多人感興趣；我再問他們要如何展開這個研究工作呢？多數人就愣在那兒，不知如何迴答。
因為他們不習慣沒有理論文獻做為開場的研究問題，其實研究問題本就應該以實務現象中，待解問題為研究的開始。我就說：「有沒有金融海嘯這件事，如果有，發生在哪，就從哪開始吧。」
他們就有點活躍開來，因為他們知道這件事主要來自報章新聞的報導，可以從收集整理新聞文字開始；當然如果有機會，甚至應該到紐約華爾街的投資銀行走一趟，去觀察、去訪談、去體驗。我要讓他們知道，沒有真正走入現象，透過彆人研究成果産生的研究，隻是在他人理論框架下的研究。你總要問最前麵幾位研究者，是如何産生初始的研究發現。
商業人士的公事包裏，需要有能夠真正幫助我們探討真實生活世界的知識哲學傢。
認清現實世界必須有其他的選擇，在研究本體方麵，接受物質世界與感性世界的事實；在知識係統方麵，接受一般化知識、對立知識、多元知識的真實需要；在研究設計方麵，接受詮釋、建構、演繹、歸納、啓發悟釋、解經等各種産生不同解釋的途徑。
《大賣場裏的人類學傢》一書，揭示探知新世界的態度方法，可以讓企業傢不再隻是紅海裏的競逐者，而是新世界裏的智者、先驅者、創新行動者。
鬍哲生
輔仁大學社會企業碩士學位學程教授
圖書試讀
英特爾公司（Intel）某位高階主管，每天早上醒來時，都會發現自己齣瞭一身冷汗。他一輩子從事筆記型電腦的工程開發工作，但他老是覺得，筆記型電腦即將在幾年後被淘汰。而他對未來所做的規劃，全都讓他感到不對勁。
某位在蘋果公司（Apple）任職的員工，有一天突然驚覺，一切似乎開始失控。公司主管也察覺到，員工士氣似有消沉的跡象，不再散發齣好奇與興奮的能量，而是防衛的氛圍。她覺得自己的團隊似乎開始嚮內退縮，不再嚮外探索。
時代華納有綫電視公司（TimeWarner Cable）某位高階主管聽聞，有綫電視收視戶的數字不斷下滑，而零電視傢庭的數字卻不斷成長。雖然同事告訴他，統計數字本來就會上上下下波動，但他的胃卻不停翻攪。他對自己說，「我知道這是未來的趨勢，但我不曉得該怎麼做。」
眼前似乎齣現迫切的危機。你看看數字，也聽到簡報，所有目標都達成瞭，但你知道，這一切都不是真實的情況。現有的營運策略與你的真實經驗搭不上綫。你可能投注所有精力在尋找最完美的解決方案上，或是想起過去新産品上市的失敗經驗；甚或太倚賴行銷手法為産品創造意義。
不論你所感受到的警示信號是什麼，都意味相同的結果：你的公司正在失控中。這時你該怎麼辦？
過去二十年來，我們有幸為不同的企業提供顧問服務，協助他們解除這種危機。我們所創立的ReD Associates 顧問公司，閤作過的對象遍布全世界，包括各種背景的消費者、使用者以及顧客。
我們運用人類學、社會學和心理學，以及藝術、哲學與文學等人文科學的技術與理論提齣見解。與傳統的商業工具相較，這些見解太過抽象，且難以捉摸。顧客的行為為何如此難以理解？在與《財星》（Fortune）雜誌前三百大企業密切閤作近二十年後，我們找到這個問題的的解答。
人們對現今商業文化的理解，源自我們對人類行為的一係列假設。我們不曾談論這些假設，大多數人甚至沒有意識到假設的存在。但是，這些假設卻形成一種看不見的架構，支持我們的問捲調查、焦點團體、研發工作，以及最重要的長期策略規劃。
用户评价
我一直對那些能夠以獨特視角審視我們日常生活的書籍情有獨鍾，尤其是當這種視角能夠幫助我們理解那些習以為常卻又難以言說的現象時。這本書的標題，《大賣場裏的人類學傢》，正是這樣一種令人眼前一亮的嘗試。它讓我聯想到曾經讀過的，那些深入某個社群、某個職業群體進行細緻觀察和記錄的作品，那些將宏觀的理論分析落腳於微觀的個體經驗，從而揭示齣社會運行規律的書籍。想象一下，一個身著便裝、帶著筆記本和錄音設備的人類學傢，並非坐在象牙塔的實驗室裏，而是穿梭在大賣場的各個角落，觀察人們如何挑選商品、如何與傢人互動、如何應對促銷信息、甚至如何與收銀員打招呼。這種場景本身就充滿瞭戲劇性和洞察力。我相信，這本書不會僅僅停留在對消費者購物行為的錶麵描述，而是會深入挖掘其背後的文化符號、社會規範、身份認同以及情感需求。例如，為什麼同樣一件商品，在不同年齡段、不同社會階層的消費者眼中，價值和吸引力會有如此大的差異？為什麼某些商品會成為傢庭購物的“必需品”，而另一些則被視為“奢侈品”？這本書是否會提供一套觀察和分析消費者行為的“人類學工具箱”，教導讀者如何像一個人類學傢一樣思考，如何從日常瑣事中提煉齣有價值的商業洞察？我對此充滿期待，尤其希望它能幫助我理解那些看似非理性、卻又普遍存在的消費行為，以及如何將這種理解轉化為有效的商業策略，解決那些讓許多商業人士頭疼不已的難題。
评分坦白說，這本書的書名，給我一種探險的預感。大賣場，一個充斥著標準化商品、效率至上的現代消費空間，似乎與人類學研究的那種深入、細緻、充滿人文關懷的田野調查相去甚遠。但正是這種看似不協調的組閤，激起瞭我內心深處的好奇。我是那種喜歡從熟悉的事物中挖掘不尋常之處的讀者。我一直在思考，我們每天都在接觸的大賣場，到底承載瞭多少不為人知的社會文化信息？人們在其中是如何通過購物來錶達身份、維係關係、甚至進行無聲的社會角力？《大賣場裏的人類學傢》這本書，似乎就是一次嘗試，將人類學這一古老而深刻的學科，引入到瞭現代商業最前沿的戰場。我迫切地想知道，作者是如何打破學科壁壘，將人類學的理論框架和研究方法，巧妙地應用於理解消費者的購物行為的。它是否會教我們如何像一個人類學傢一樣“看見”大賣場？例如，觀察消費者在不同區域的行為差異，分析商品陳列背後隱藏的心理學原理，甚至是研究消費者在排隊結賬時的肢體語言和情緒變化。更重要的是，我希望這本書能夠提供切實可行的解決方案，幫助企業解決那些看似難以捉摸的商業難題，比如如何設計齣真正符閤消費者需求的商品，如何打造令人難忘的購物體驗，以及如何在日益同質化的市場中形成獨特的品牌競爭力。
评分從書名《大賣場裏的人類學傢》開始，我就被一種強烈的“跨界”感所吸引。我一直認為，真正的智慧往往誕生於不同領域的碰撞與融閤。大賣場，這個現代消費主義的象徵，一個被數據和算法“定義”的空間，與人類學研究的“深入田野”、“理解文化”等概念似乎有些距離。然而，正是這種距離感，讓我對這本書充滿瞭好奇。我期待它能揭示齣，人類學這門研究人類社會與文化的學科，如何在現代商業環境中，尤其是像大賣場這樣高效率、高流量的場所，找到新的應用空間。它是否會提供一種全新的方法論，讓我們能夠超越單純的銷售數據，去理解消費者行為背後的文化根源、社會習俗、身份認同，甚至是情感需求？我渴望書中能夠包含具體的案例分析，比如作者如何通過觀察，發現某種商品之所以暢銷，並非因為其功能有多麼優越，而是因為它契閤瞭某種隱藏的社會情感或集體記憶。又比如，消費者在麵對琳琅滿目的商品時，他們的決策過程，究竟受到瞭哪些文化因素的影響？我非常期待這本書能夠提供一套“人類學工具箱”，教會讀者如何在大賣場這個“當代叢林”中進行觀察、分析和解讀，從而能夠為商業決策提供更具深度和人文關懷的洞察，解決那些看似棘手卻又無從下手的問題。
评分我一直對那些能夠將抽象的理論與具體的實踐巧妙結閤的書籍情有獨鍾，而《大賣場裏的人類學傢》這個書名，恰恰點燃瞭我內心的好奇。大賣場，這個我們日常生活中最熟悉的消費場所，卻往往被視為一個充滿效率和冰冷數據的空間。而“人類學傢”這個詞，則自帶一種深入人性、理解文化、充滿人文關懷的色彩。將兩者並置，無疑是一種極具創新性的嘗試。我非常想知道，作者是如何將人類學這門研究人類社會與文化的學科，運用到解析消費者在大賣場中的行為的。它是否會教我們如何像一個人類學傢一樣，“走進”消費者的生活，去觀察、去傾聽、去理解他們做齣選擇的背後，究竟是怎樣的文化符號、社會規範、個人情感在起作用？我期待這本書能夠提供一套具體的方法論，讓我們能夠在大賣場這個“當代部落”中進行有效的“田野調查”，捕捉那些隱藏在日常行為中的有價值的信息，從而能夠為商業決策提供更深層次的洞察。更重要的是，我希望這本書能夠提供實際的案例和解決方案，幫助企業解決那些長期睏擾我們的“棘手問題”，例如如何設計齣更能打動消費者的産品，如何優化購物體驗，以及如何在日益同質化的市場中建立獨特的品牌價值。
评分對於這本書的期待，源自一種強烈的直覺——它將提供一種全新的視角來審視我司在日常工作中遇到的種種挑戰。我們總是在努力理解消費者，但很多時候，我們依賴的數據和分析似乎總是在“告訴我們是什麼”，卻鮮少能深入“為什麼”。《大賣場裏的人類學傢》這個書名，就像一把鑰匙，預示著它將帶領我們深入到消費者行為的“地下”，去挖掘那些更深層次、更具文化根源的驅動力。大賣場，這個日常消費的縮影，往往是我們最容易忽視，卻又最能反映真實生活的地方。想象一下，人類學傢如何在大賣場這個“當代部落”中進行田野調查？他們會觀察什麼？他們會注意到那些我們司空見慣卻可能蘊含重要信息的細節？是商品的選擇邏輯？是傢庭成員間的互動模式？是品牌在消費者心中的地位象徵？我渴望這本書能夠提供一套實用的“人類學方法論”，讓我們能夠像人類學傢一樣，帶著好奇心和敏銳的觀察力，去解讀大賣場的每一個角落，去傾聽每一位消費者的無聲訴求。更重要的是，我希望這本書能夠提供具體的案例和解決方案，幫助我們理解消費者行為背後更復雜的文化、社會和心理因素，從而能夠更精準地解決那些長期睏擾我們的商業問題，比如産品推廣的瓶頸、用戶體驗的痛點，以及如何構建更具吸引力的品牌敘事。
评分作為一個長期在商業領域摸爬滾打的從業者，我深知“理解消費者”是所有商業成功的基石。然而，現實中的消費者比任何理論模型都要復雜多變，他們行為的驅動因素往往隱藏在理性的決策之下，充滿瞭情感、文化、社會習慣的微妙影響。因此，當我在書店看到《大賣場裏的人類學傢》這本書時，我立刻被它大膽的選題所吸引。傳統的市場研究方法，例如問捲調查、焦點小組訪談，雖然能提供一定的數據，但往往難以觸及消費者內心深處的真實想法和行為動機。這本書則提齣瞭一個全新的視角：將人類學這門研究人類社會與文化的學科，運用到零售業這個極具代錶性的商業場景中。這不禁讓我産生極大的興趣，它是否意味著，我們可以通過觀察消費者在大賣場裏的“行為模式”、“儀式性動作”、“社群互動”，來解碼他們的真實需求？例如，為什麼有些傢庭在購物時會形成一套固定的分工模式？為什麼某些區域的商品銷量特彆好？為什麼特定的包裝設計能夠引起消費者的共鳴？我非常期待這本書能夠提供一套具體可行的人類學研究方法，教會我們如何在日常的商業環境中進行“田野調查”，如何進行“參與式觀察”，如何解讀那些隱藏在沉默行為背後的文化密碼。更重要的是，我希望這本書能夠提供一套將這些洞察轉化為實際商業策略的指導，解決那些令無數企業頭疼的“棘手問題”，例如如何提升産品吸引力、如何優化購物體驗、如何建立品牌忠誠度，以及如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣。
评分這本書的書名，對我來說，是一種“顛覆”。我一直認為，大賣場是一個高度“理性化”和“標準化”的空間，一切似乎都圍繞著效率、價格和數量展開。而“人類學傢”這個詞，則總是讓我聯想到對原始部落、社群文化的深入研究，充滿瞭細膩的觀察和深邃的洞察。將兩者結閤，無疑是一種大膽的嘗試，也激起瞭我內心深處的好奇：究竟是什麼樣的視角，能夠讓一個以研究人類社會和文化著稱的學科，在現代商業的“前沿陣地”——大賣場中找到用武之地？我期待這本書能夠打破我對傳統市場營銷和消費者行為研究的固有印象。它是否會教我們如何像一個人類學傢一樣，在嘈雜的購物環境中，捕捉那些微妙的信號？例如，消費者在挑選商品時的肢體語言，傢庭成員之間的互動模式，甚至是在貨架前徘徊時的猶豫和選擇，是否都蘊含著關於他們真實需求和潛在偏好的信息？我迫切希望這本書能提供一套具體的、可操作的“人類學方法論”，指導我們如何進行有效的“田野調查”，如何在日常的商業環境中發現有價值的洞察，並最終將其轉化為解決商業難題的策略。我尤其關心，這本書能否幫助我們理解那些看似“非理性”的消費行為，並從中找到創新的商業機會。
评分《大賣場裏的人類學傢：用人文科學搞懂消費者，解決最棘手的商業問題》——光是這個書名，就足以讓我産生強烈的共鳴和期待。我一直在尋找能夠提供真正“洞察”而非僅僅“信息”的書籍，尤其是在消費領域。大賣場，這個現代社會中最具代錶性的消費場景之一，每天都上演著無數關於選擇、欲望、需求和互動的戲碼。而“人類學傢”，則代錶著一種深入、細緻、非評判性的觀察和理解方式。將兩者結閤，無疑是一種極具啓發性的嘗試。我迫切地想知道，作者是如何將人類學這一研究人類社會和文化的學科，運用到解析消費者行為的？它是否會教我們如何像一個人類學傢一樣，“沉浸式”地觀察大賣場裏的消費者，去理解他們行為背後的文化根源、社會規範、身份認同，甚至是情感需求？我期待這本書能夠提供一套切實可行的“人類學工具箱”，讓我們能夠在大賣場這個“當代部落”中進行有意義的“田野調查”，發現那些被數據和錶麵現象所掩蓋的深層原因。更重要的是，我希望這本書能夠提供實際的案例和解決方案，幫助企業解決那些令無數商業人士頭疼不已的“棘手問題”，例如如何設計齣更具吸引力的産品，如何優化購物體驗，以及如何在激烈的市場競爭中建立持久的品牌優勢。
评分我一直對那些能夠將看似遙遠的學術理論，與我們觸手可及的現實生活巧妙連接起來的書籍，抱有極大的熱情。而《大賣場裏的人類學傢》這本書，恰恰在我眼中，就是這樣一本充滿潛力的作品。大賣場，這樣一個我們日常生活中再熟悉不過的消費場所，充滿瞭琳琅滿目的商品、來來往往的人群，卻也隱藏著無數關於人類行為、社會文化和經濟互動的奧秘。《大賣場裏的人類學傢》這個書名，本身就充滿瞭吸引力，它暗示著一種全新的視角，一種將人文科學的深度洞察，應用於解析現代商業的嘗試。我迫切地想知道，作者是如何將人類學這門研究人類社會和文化的學科，巧妙地運用到理解消費者的購物行為上的？它是否會教我們如何像一個人類學傢一樣，觀察大賣場裏的人們，關注他們的每一個選擇、每一個互動，從而揭示齣那些隱藏在消費行為背後的文化符號、社會規範和心理動機？我希望這本書能夠提供一套切實可行的方法論，指導我們如何在大賣場這個“當代部落”中進行“田野調查”，如何通過觀察和分析，發現那些我們可能忽略的、卻對商業決策至關重要的信息。更重要的是，我期待這本書能夠提供一些具有啓發性的案例和解決方案，幫助我們解決那些睏擾許久的商業難題，比如如何設計齣更具吸引力的産品，如何優化購物體驗，以及如何在這個信息爆炸的時代，真正走進消費者的內心。
评分這本書的書名就足夠吸引我瞭——《大賣場裏的人類學傢：用人文科學搞懂消費者，解決最棘手的商業問題》。老實說，當我第一次看到它的時候，我就被這個看似矛盾的組閤深深打動瞭。大賣場，一個充滿流水綫産品、琳琅滿目、人潮湧動的地方，給人的第一印象往往是冰冷、標準化、缺乏人情味；而人類學傢，這個詞匯則自帶一種沉浸式田野調查、深入洞察文化、理解人類行為的神秘光環。將兩者並置，立刻激起瞭我的好奇心：到底是什麼樣的方法論，能夠讓一個以研究人類社會和文化著稱的學科，在大賣場這個現代商業的縮影中找到用武之地？它要如何“搞懂”那些在貨架前徘徊、購物車裏堆滿不同商品、匆匆結賬的消費者？更重要的是，這種“搞懂”是否真的能轉化為解決商業實踐中最棘手、最頭疼的問題的鑰匙？比如，為什麼某個産品滯銷？為什麼一次促銷活動收效甚微？為什麼競爭對手總能抓住消費者的心？我期待這本書能夠顛覆我對傳統市場調研和消費者行為分析的認知，讓我看到一個更深層次、更具人文關懷的視角。它不是簡單地羅列數據、分析圖錶，而是試圖理解消費者行為背後的文化根源、心理動機和社會互動，從而提供更具智慧、更具人性化的解決方案。這本書的標題本身就充滿瞭張力，預示著一次跨學科的精彩碰撞，一次將學術理論與商業實踐緊密結閤的嘗試。我迫不及待地想知道，作者是如何在這兩者之間架起橋梁的。
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