圖書描述
日語學瞭這麼久，日常溝通也沒問題，
但赴日齣差一樣“大丈夫”嗎？
進入會議室不小心坐到「上座」！
和上司說「辛苦瞭」難道也有問題？
敬語用錯，一開口就讓日本客戶皺眉頭！
唯一針對齣差策劃的應急寶典，
陪你迎戰各種狀況，隨看即用零失誤！
本書特色
特色一：實境模擬赴日差旅各行程場景
從抵達日本下飛機的那一刻起，
到拜會客戶、參觀工廠、參加商展、
發錶簡報、協商閤約甚至於應酬餐敘，
一本囊括所有可能會在差旅中齣現的情境，
無論任務為何、遇到什麼狀況，通通迎刃而解！
特色二：十大要素教你快速完成得宜的商務電子郵件
舉凡 Email、Fax 和電話等上班族每天必用的聯係工具，
僅須按照本書歸納的要點及範文、例句，
三兩下就能傳達業務訊息，效率高、簡單又明瞭。
特色三：敬語三大類快熟技巧精華呈現
身處日係職場，敬語說不好也太不專業！
說話「沒大沒小」，印象分數被扣光光。
敬語其實也沒那麼難，快翻開本書，
隻要掌握基本分類與轉換原則，敬語自然脫口而齣。
老闆指名要你接洽社長級客戶，升遷加薪指日可待！
特色四：日係職場「眉角」貼心提點
和日本客戶一起到居酒屋用餐，
點第一杯飲料時點中杯生啤酒就對瞭！
否則，你就是不懂得「閱讀空氣」（察言觀色）？
到底什麼是「菠菜法則」？和日本人共事不可不知！
作者融入多位職場前輩的中肯建議，
嚴選四十多則「齣差一點通」，
讓你避免踩到地雷，一路安心到底！
特色五：商務人士必備話題全搜羅
除瞭在會議桌上為公司爭取利益外，
有時難免也需要在餐桌上拓展人脈。
應酬時若沒話聊，場麵未免太尷尬。
本書網羅日本人公認最佳破冰話題，
包括天氣與通勤、運動、旅行經驗，
當然還有最能帶動氣氛的美酒佳餚！
特色六：早稻田大學前輩的文法小叮嚀
「ra.shi.i」、「mi.ta.i/yo.u.da」、「so.u.da」
全都是『好像』的意思，但好像都搞不清楚？
一字多讀音的助數詞，你總是含糊帶過？
類似說法的不同語感，搞清楚纔能精準使用；
日語學習者的共通難點，本書教你輕鬆釐清！
特色七：隨書附贈標準腔示範 MP3
本書附贈的 MP3 收錄所有例句及對話，
由專業日籍教師配音，發音正統、聲調自然。
日語要學得好，強記字典、例句集還不夠，
搭配 MP3 練習，用耳朵揣摩再加上跟讀，
學習效果更強、更快、更不容易過目即忘！
作者簡介
樂 大維
跨教學、研究、寫作三領域的全方位教師！
專攻外語教學法及多媒體教學研究，
在日語教育及華語教育方麵，
皆有豐富的教學經驗，深知外籍生學習語言的難處。
學曆
．東吳大學日本語文學係畢業
．颱灣師範大學華語文教學研究所文學碩士
．日本早稻田大學人間科學研究科博士課程
經曆
．日本早稻田大學遠距教學中文講師
．日本早稻田總研國際公司兼任中文講師
．日本拓殖大學外語學院中文係特任講師
．日本小川香料公司颱北事務所中文講師
．日本 ALC 齣版公司中文學習雜誌特約專欄編審
著作
《全日語商務齣差應急手冊》
《全日語交換學生留學手冊》
《全日語旅行》
《全日語入校》
著者信息
圖書目錄
教授導讀 專傢推薦
作者自序 使用說明 掌握敬語
實戰 1 行前聯絡．事先準備
☆ 實戰暖身操
1-1 商務 Email 及 Fax 的基本守則 1-2 接到齣差指令
1-3 關於住宿的通知 1-4 聯絡客戶及友人 1-5 機場到飯店的交通
◎ 實戰練習題
實戰 2 抵達日本．拜會客戶
☆ 實戰暖身操
2-1 緻電確認會麵 2-2 拜訪公司行號
2-3 交換名片及介紹人員 2-4 饋贈伴手禮 2-5會麵後的積極聯係
◎ 實戰練習題
實戰 3 迎接挑戰．完成任務
☆ 實戰暖身操
3-1 參觀工廠 3-2 參加商展
3-3 發錶簡報 3-4 協商閤約 3-5 個人時間
◎ 實戰練習題
特訓 4 溝通談判．錶達意見
☆ 實戰暖身操
4-1 建議．暫緩迴答 4-2 交涉．提案．請求
4-3 贊成．附議 4-4 委婉錶達異議．反對 4-5 緻謝．道歉
◎ 實戰練習題
特訓 5 應酬閑聊．提升好感
☆ 實戰暖身操
5-1 聊天氣與通勤 5-2聊休閑運動
5-3 聊旅行經驗 5-4聊美酒佳餚 5-5聊故鄉特色
◎ 實戰練習題
番外篇：接待來颱齣差的日本同事
◎ 練習題解答
圖書序言
教授導讀
職場上的人際關係不是一件容易的事，當有任務在身，立場、想法、利益考量與他人有所落差時，如何纔能說服對方，怎樣纔可以異中求同進而創造雙贏，都是令人頭痛的問題。尤其是，如果對象是外國人，而場景又是我們不熟悉的他鄉異地時，除瞭原本的難點外，再加上國情、風俗、習慣、語言不同的隔閡，其睏難度及挑戰度自然不在話下。對許多人而言海外齣差是件苦差事，總覺得與客戶的每次互動都可能直接或間接影響對方的決定。不過，其實也不必過度擔心，凡事隻要事先對狀況有所掌握並沙盤演練，臨場就不會手忙腳亂，腦筋一片空白。
赴日齣差時，「全日語係列」的《全日語商務齣差應急手冊》就是陪伴讀者們麵對挑戰的最佳夥伴。本書為作者樂大維老師廣泛收集資訊後精心構思的結晶。熟讀此書不但能說一口適當得宜的日語，更可以輕鬆應付各種情境，並為雙方的工作溝通帶來正麵影響。
本書由【實戰 1 行前聯絡．事先準備】、【實戰 2 抵達日本．拜會客戶】、【實戰 3 迎接挑戰．完成任務】、【實戰 4 溝通談判．錶達意見】、【實戰 5 應酬閑聊．提升好感】等五個「實戰」場景，以及一個在颱灣迎接日本朋友來訪的【番外篇：接待來颱齣差的日本同事】所構成。每個「實戰」單元下分五個環節，除【番外篇】外共分二十五個小話題。從齣發前的聯係，到完成任務後的餐會閑聊，內容包含赴日齣差時可能齣現的大小場麵，以及所需之日語說法。
整體而言，【實戰 1】與【實戰 2】屬於建立關係的初步接觸，「好的開始是成功的一半」，如何留下良好第一印象是與人相處的重要課題，以外國人為對象且在短時間內必須達成重要任務的海外齣差更是如此。理解雙方的差異性並「入境隨俗」可減少異文化間的摩擦，進而強化彼此的認同感。「一迴生、二迴熟」，若能在初期即建立友好氣氛，就比較能順利地進入【實戰 3】、【實戰 4】實際的溝通階段。【實戰 3】包括工廠、商展、簡報、協商等商務情境，而【實戰 4】介紹瞭各種溝通技巧的實用說法，如贊成反對、緻謝道歉、建議暫緩、提案請求等。事先熟讀書中內容，當需要錶達意見時，自然而然地就能順口說齣言簡意賅且符閤禮儀的日語。【實戰 5】及【番外篇】則著眼於會後的人際關係，中文裏有一句話道：「好聚不如好散」，套用在海外齣差這件事來看，姑且不論過程如何、任務是否達成，如果會後仍維持和睦關係，不但能為差旅劃上完美句點，還能為往後的商務往來鋪下平坦大道。
綜閤上述所言，本書涵蓋所有的重要環節，整體「架構完整、钜細靡遺」，這就是本書的第一個特色。「化繁為簡、貼近實境」則是另一大特色。書中除瞭學習前的”掌握敬語”、”字匯預習”、”句型預習”以及學習後的”日文解碼”、”關鍵助詞”、”即席翻譯”、”有話直說”外，更透過「※」（文法概說）、「替」（替換語匯或語句）、「齣差一點通」（日係職場常識）以及「圖示”錶格」（歸納整理）等，即時給予切中要點的輔助說明。樂老師秉持其一貫風格，以深入淺齣為原則，將復雜的語法、文化等化為簡單的符號及訊息，藉由提醒、解說、列錶等形式，幫助學習者用輕鬆的方式吸收艱澀內容。
另外特彆值得一提的是【實戰 4】的”緩衝語句”──這種說法以中文而言看似多餘，但卻可避免因過於直截瞭當而使聽者産生負麵感受，是日本社會不可或缺的語言潤滑劑。閱讀本書，讀者們除瞭能習得道地的日語、貫通難懂的文法概念，同時更有助理解颱日間隱藏於語言背後的文化差異。
「架構完整、钜細靡遺」需要所謂的钜視與微視能力，纔能兼顧鳥瞰及細部考量；「化繁為簡、貼近實境」則仰賴清晰的歸納能力與高度敏銳的觀察力。這兩大特色就是樂老師為人處世及做學問的基本態度，也反映在「全日語係列」書籍裏。坊間專為某種特殊需求量身訂做的日語學習書籍雖不在少數，但是能同時發揮多種功效的並不多見。相信樂老師嘔心瀝血編著的本係列書籍對日語學習者有無限助益，也希望此書能陪伴即將赴日齣差的國人，減緩齣差前的不安，精進臨場時的應變能力，最後不負所託、完成使命。
東吳大學外國語文學院日本語文學係 係主任
王世和
專傢推薦
拜讀完樂大維老師的《全日語商務齣差應急手冊》後，最直接的感想是，非常道地的一本日語齣差會話書。經常到日本齣差的我，對於作者列舉的各種場麵，猶如自身經曆般，覺得非常親切與熟悉。這和坊間某些日語學習用書，隻會紙上談兵而脫離現實的寫法，有如天壤之彆。依我個人的經驗，日本人是很重視情誼的民族，若能應對進退得宜，不僅能商談成功還能結識不少好友。而關於這方麵的文法與實例，本書也有精闢且深入淺齣的解說。
其實日文的程度高低，從是否能靈活應用敬語，就可大緻看齣端倪。我記得曾經有日本客戶私下錶示，和颱灣某位同業談話或收到對方的郵件，都會有一股莫名的不快。我想之所以會引起不快，應該是錶達上疏忽瞭日本人最在意的主客或上下關係吧！然而對赴日齣差的商務人士而言，這部分的熟習尤其重要。
齣差時須注意的禮數頗多，從行前確認、依約到訪、商談重點、後續溝通到成約後的履行等，每個環節都有馬虎不得的地方。而可喜的是，本書在各個環節上都有貼近實境的會話例句可供演練。舉例來說，目前日本有不少公司行號勵行人事精簡，因此在各樓層入口或以往的櫃颱設置各科處的內綫電話，訪客必須直接撥打約定麵談者的內綫電話，由對方齣來迎接纔能入內。除此之外，和日本客戶交流，還必須留意他們說的是「社交辭令」（場麵話）或「本音」（真心話）。如果誤將場麵話信以為真，就糗大瞭！
記得有一次，我到非常熟識且私交極佳的日本客戶公司拜訪，行前已告知當晚無法參與他們的餐敘。但當天正事談完欲告辭時，該社的部長又極力邀約共餐，甚至連公司會長都下來遊說。我心想，如此盛情若不應允豈不失禮？但是到餐館之後，纔知道那位熱情邀約的部長其實早已有飯局瞭！這個經驗讓我徹底領教到日本人的社交辭令多麼令人難以捉摸啊！
順帶一提，日本的地鐵非常發達，除非行程有所延誤必須改搭計程車外，地鐵是齣差者每天的交通工具。我通常帶一張 PASMO 卡（功能同 Suica 卡），抵日當天先加值兩韆日圓，不足時再 charge 就好，不用一一事先購買車票，相當方便。此外，商務拜訪時伴手禮是不可或缺的。日本客戶最喜愛的伴手禮，前三名是烏龍茶、烏魚子和鳳梨酥。拜訪初識的客戶，基本上鳳梨酥就很討喜瞭。不過，對於閤作較久的老客戶或好友，送茶葉或烏魚子則會令他們大為開心！
以上的經驗分享，希望能有一丁點的參考價值。但最值得作為指南的還是樂大維老師的這本《全日語商務齣差應急手冊》，我深信所有即將前往日本齣差的人，若能熟讀此書，一定無往不利！
版權代理公司京王文化 總經理
圖書試讀
用户评价
我是一名在跨國公司工作多年的資深業務經理，最近公司業務拓展到瞭日本市場，我作為第一批負責人，肩上的壓力可想而知。雖然我在國際商務談判方麵經驗豐富，但麵對日本獨特的企業文化和溝通方式，總覺得需要一個“導航儀”。我接觸過不少關於商務日語的書籍，但很多都過於理論化，讀起來像學術論文，很難與實際的商務場景聯係起來。我更需要的是那種“快準狠”的實用指南，能夠幫助我在最短的時間內掌握最關鍵的應對技巧。這本書的“應急手冊”定位讓我眼前一亮，這正是我需要的，能夠針對各種可能齣現的突發狀況，提供即時有效的解決方案。我非常希望書中能夠包含一些關於日本商務禮儀的“潛規則”，比如在不同場閤的著裝要求，送禮的時機和禁忌，甚至是與客戶用餐時需要注意的餐桌禮儀。另外，我特彆關注如何用日語進行有效的商務談判，特彆是那些關鍵的詞匯和錶達方式，如何在保持禮貌的同時，又能清晰地錶達自己的訴求，避免誤解。附帶的MP3音頻，我也非常期待，希望能幫助我提高日語口語的流利度和專業性，讓我能夠更自信地與日本客戶進行溝通，也希望這本書能成為我打開日本市場的“金鑰匙”。
评分最近公司接瞭一個大項目，需要我頻繁往返日本，擔任項目的主要協調人。雖然我之前也去過日本，但都是以遊客的身份，這次肩負的商務重任讓我感到一絲緊張。我一直在尋找一本能夠幫助我提升在日本商務環境中應對各種突發狀況能力的指南。這本書的“應急手冊”定位，讓我覺得它非常貼閤我目前的需求。我特彆希望能從書中學習到，在日本進行商務會議時，如何更有效地利用會議的間隙進行非正式交流，以拉近與日方閤作夥伴的距離。同時，我也非常關注如何用日語準確無誤地錶達項目進度、風險和解決方案，避免因語言障礙導緻信息傳遞失真。這本書的“一本入手”的承諾，也讓我對它的內容充滿瞭期待，希望它能包含從齣行前的準備，到商務拜訪、會議洽談，再到商務宴請，乃至最後的行程總結等一係列流程的實用技巧。MP3音頻也是我非常看重的一部分，我希望它能夠提供一些地道的商務日語對話，讓我能夠模仿練習，提升自己的語感和錶達能力，讓我在與日方同事和客戶溝通時，能夠更加自信和得體，從而為項目的順利進行保駕護航。
评分這本書的封麵設計就給人一種非常專業和實用的感覺，金屬質感的色調搭配簡潔的字體，瞬間就能捕捉到商務人士的目光。我最近剛好有去日本齣差的計劃，一直以來都對如何在陌生的商務環境中應對突發情況感到有些不安。市麵上關於日本商務禮儀的書籍不少，但大多偏重於宏觀的介紹，對於我這種即將踏上旅途、急需“落地”指導的人來說，總感覺少瞭點什麼。看到這本書的標題，特彆是“應急手冊”和“成功”這些字眼，立刻覺得它正是我所需要的。“一本入手升遷加薪”更是直擊我心，畢竟每一次成功的齣差，都意味著個人職業生涯的進一步發展。我特彆期待書中能夠提供一些非常具體、可操作的建議，比如在日本乘坐公共交通時遇到延誤該如何迅速通知對方？在會談中遇到對方提齣意料之外的要求，有沒有一些萬能的應對策略？或者是在一些商務晚宴上，如何得體地敬酒、點菜，避免失禮？這些細節上的指導，往往纔是決定一次齣差成敗的關鍵。而且，附帶的MP3也讓我充滿期待，能夠隨時隨地通過音頻學習，尤其是在通勤的路上，這樣碎片化的學習方式非常契閤現代人的節奏，也希望能幫助我更好地掌握純正的日語發音和商務用語，為我的齣差之旅增添一份信心。
评分對於我這樣一位長期與日本客戶打交道的業務代錶來說，一次成功的齣差不僅僅是簽下閤同，更重要的是維護和深化雙方的長期閤作關係。而每一次的日本齣差，都是一次檢驗我跨文化溝通能力和商務素養的機會。我一直在尋找一本能夠全麵提升我日本商務齣差“作戰能力”的書籍，它不僅要有紮實的理論知識，更要能提供實操性的指導。這本書的“成功”和“升遷加薪”字樣，立刻引起瞭我的興趣，這錶明它不僅僅是關於“如何不齣錯”，更是關於“如何做得更好”，甚至能幫助我實現職業上的突破。我非常希望書中能夠提供一些關於日本企業文化深層解讀的內容，比如不同行業、不同規模的企業在商務交往中的微妙差異，以及如何根據這些差異來調整自己的溝通策略。例如，在與大型傳統企業打交道時，應該更注重哪些細節？而與新興的科技公司閤作，又需要注意哪些不同？我同樣期待書中能有一些關於如何在日本進行有效的商務拓展和市場調研的策略性建議，以及如何處理一些商務糾紛或意外情況的“非暴力不閤作”的技巧。當然，MP3音頻對於我來說，也是一個絕佳的輔助工具，它可以幫助我鞏固和提升我在商務日語聽力、口語和談判方麵的能力，讓我能夠更加自信地應對各種高強度的商務交流。
评分作為一名剛入職不久，但被委以重任的年輕商務人士，我的日本齣差經曆可謂是“摸著石頭過河”。每次齣發前，我都會花大量的時間去查閱各種資料，但往往是信息碎片化，而且很多內容都偏嚮於錶麵，缺乏深度。我特彆希望能有一本書，能夠幫我解決那些“緊急時刻”的難題。比如，萬一在機場因為航班延誤，導緻重要會議無法按時參加，我應該如何用日語得體地解釋並重新安排時間？或者是在拜訪客戶時，對方突然提齣一個我完全不瞭解的專業術語，我應該如何快速反應，既不顯得無知，又能爭取到理解和解釋的機會？這本書的“應急手冊”設計，讓我覺得它能夠填補我在這方麵的知識空白。我期待書中能有一些“萬能句型”和“應急模闆”，幫助我在各種復雜情境下都能遊刃有餘。此外，關於日本的商務閤同和法律法規，雖然這本書可能不會深入講解，但我希望至少能提供一些基礎的注意事項，讓我瞭解一些關鍵的風險點，避免無意中觸犯到當地的規定。MP3音頻對我來說也是一個極大的亮點，能夠讓我在通勤的路上，或者是在酒店休息的時候，反復練習商務日語的聽力和口語，讓我的錶達更加地道和專業，為我的第一次日本齣差打下堅實的基礎。
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