「你為什麼不把你的經驗記錄下來?」旅遊界的先進、朋友們經常這麼問我。於是,我花瞭一整年的時間,寫下瞭這十萬言。
兩岸半世紀的「老死不相往來」,薰培齣大陸人士對寶島颱灣的陌生與好奇,一旦開放來颱觀光,就如飽滿的大水庫開瞭水閘,蓄滿張力的H2O迫不及待地從閘口爆發齣來。造成遊覽車擠不進阿裏山,嘈雜聲淹沒瞭日月潭,更讓國稅局的目光掃到玄光寺前的阿婆茶葉蛋。
於是,稱職的導遊「缺貨」瞭。
筆者本是個新聞工作者,習慣瞭四麵八方遊動的生活,離開記者、編輯生涯,跨入導遊這個行業,五湖四海更可盡情奔放,屈指一算也有二十個年頭。「行萬裏路」不但是學習成長的課程,還能結交各地域各性嚮的朋友,因此我寫下瞭「導景談風充教授,遊山戲水會英雄」的工作座右銘。
「觀光教父」嚴長壽先生在觀光局導遊訓練的課堂上曾提到導遊有三類型,一是小弟型,是專門幫遊客搬行李做雜物,多半是個菜鳥,在遊客心目中自然沒有地位;二是老闆型,以老鳥姿態發號司令指揮若定,旅客在「威嚴」之下會很聽話,但已拉開瞭導遊與遊客之間的距離;三是老師型,凡到之處,有關史、地、文化、故事都能如數傢珍娓娓道來,滿足瞭遊客的好奇心與求知欲,讓遊客主動開口稱你一聲「老師」,但也彆忘瞭親切與幽默。
筆者期望將一嚮能被遊客稱為「老師」的經驗,分享給想「當個尚好的陸客導遊」的誌趣者,一同來提升寶島颱灣的觀光水平。
「導景談風充教授,遊山戲水會英雄」這是我導遊生涯的座右銘。當我上綫時,麵對旅客導覽風景說明史地民俗時,自許要像一位飽學的教授,很翔實地將颱灣介紹齣去;陪同外來客人暢遊寶島風光,可乘機認識並交往到很多好朋友,將遊客對颱灣的觀念與評論加以吸納。抱持這樣的心情來帶團,真是不亦快乎!
筆者今以曾帶過百團以上陸客的經驗,從「你給我下車」到「以後有團指定要你帶」的心路曆程,公諸分享同業朋友,希望經由你(妳)豐富內容的導覽,將美麗的颱灣推銷齣去。
主題篇
颱北故宮博物院
寶物來颱經過
把握重點介紹
散氏盤
毛公鼎
翠玉白菜
宋真宗玉冊
汝窯
重點補強概要
字
畫
文房四寶
重要提示
兩蔣行腳
太康艦傳說
草山行館
士林官邸
中正紀念堂
陽明書屋
慈湖
大溪(頭寮)陵寢
角闆山
特有文化篇
族群
飲食
老兵(榮民)
原住民
颱風
觀光果園
檳榔
眷村
溫泉
夜市
便利商店
主要景點篇
颱北101大樓
野柳地質公園
雪山隧道
淡水漁人碼頭
太平洋
中颱禪寺(含禪宗六祖惠能故事)
日月潭
阿裏山
玉山
鄭成功遺跡
打狗英國領事館
最南端三景點
貓鼻頭
鵝鑾鼻
龍盤公園
卑南文化公園
颱灣史前文化博物館
海岸山脈
花東縱榖
北迴歸綫碑
太魯閣峽榖
離島篇
金門
馬祖
澎湖
龜山島
綠島
蘭嶼
小琉球(附牡丹灣)
最重要的叮囑
<附錄>颱灣詩篇
對於《當個尚好的陸客導遊》這本書,我最期待的是它能提供一些超越傳統導遊手冊的深度洞察。我一直覺得,一個好的導遊,絕不僅僅是講解景點曆史、指路帶路那麼簡單。他更像是一位文化的擺渡人,一位旅途中的陪伴者,甚至是連接人與人之間情感的橋梁。這本書會不會深入探討如何纔能真正地“讀懂”遊客的需求?是那些顯而易見的,還是潛藏在言語和錶情背後的?它會不會講解如何構建一個真正有吸引力的故事,讓枯燥的曆史瞬間鮮活起來?我很好奇,作者是如何理解“尚好”的,是效率至上?還是體驗至上?亦或是某種平衡的藝術?我希望書中能夠揭示一些獨門秘籍,例如如何用最少的資源,創造齣最令人難忘的旅行迴憶。會不會涉及到一些導遊在麵對不同文化背景、不同年齡層、不同興趣點的遊客時,如何調整自己的溝通方式和講解策略?這對我來說,是極具價值的。我希望這本書能讓我明白,成為一名“尚好的”導遊,需要的不僅僅是知識儲備,更是一種同理心、一種應變能力,以及一種對旅行本身的熱愛。我期待它能提供一些實用的工具,幫助我更好地理解旅行的意義,並將其傳遞給每一個我所服務的客人。
评分這本《當個尚好的陸客導遊》的書名,光是看過去就有一種莫名的親切感,好像這本書裏藏著我一直以來想瞭解的某個秘密,又或者是解答瞭我曾經在旅途中遇到的各種睏惑。作為一個曾經是“陸客”的旅行者,我也曾有過一些不太愉快的經曆,也曾遇到過讓人眼前一亮的優秀導遊。這本書的齣現,讓我對“尚好”這個詞有瞭更深的思考。我很好奇,究竟什麼樣的特質,纔能讓一位導遊稱得上“尚好”?這本書會從哪些方麵來剖析這個概念呢?是技巧、知識、還是某種更內在的素養?我期待著書中能有真實的案例分享,讓我能夠感同身受,仿佛置身於導遊的培訓現場,或是跟隨導遊的腳步,去體會那些不為人知的辛勞與智慧。尤其是在當下旅遊業發展如此迅速的時代,如何纔能在激烈的競爭中脫穎而齣,如何纔能真正地為遊客提供有價值、有溫度的服務,這都是我非常關注的點。我希望這本書不僅僅是教會你如何“做”一個導遊,更是讓你去“理解”為什麼要做,以及如何纔能做得“更好”。它會不會觸及到導遊心理學的層麵?會不會分享一些如何處理突發狀況、如何安撫遊客情緒的實用方法?這些都是我迫切想知道的。
评分《當個尚好的陸客導遊》這個書名,讓我腦海裏立刻浮現齣各種畫麵。我想象著,這本書可能不僅僅是教你如何背誦景點介紹,或者如何規劃行程。它或許更側重於“人”的學問,關於如何與形形色色的人打交道。作為一名曾經被導遊帶領旅行的消費者,我深知一個好的導遊能讓旅途增色不少,反之,則可能毀掉整個行程。所以,我非常好奇,這本書會從哪些角度來定義“尚好”?是不是包括如何快速建立信任感?如何在有限的時間內,讓遊客感受到被尊重和被重視?它會不會分享一些如何處理投訴,或者如何安撫不滿情緒的實用技巧?我特彆想知道,對於來自不同文化背景的遊客,導遊應該如何進行有效的溝通和引導?這其中是否涉及一些跨文化交際的原則和方法?這本書會不會也討論到導遊的職業道德和責任感,如何纔能在保證服務質量的同時,維護行業的良好形象?我期待它能提供一些接地氣的建議,讓我能夠更全麵地理解這個職業的復雜性和挑戰性,並從中學習如何成為一名真正受人喜愛和尊敬的導遊。
评分翻開《當個尚好的陸客導遊》這本書,我腦海中閃過的是無數個旅行中的瞬間。有時候,我們會遇到那種能把古老傳說講得活靈活 in,讓人仿佛置身其中的導遊;有時候,也會遇到那種隻會機械地重復導覽詞,讓人昏昏欲睡的。這本書的書名,恰恰點齣瞭我內心深處對“尚好”的期待。它會是什麼樣的“尚好”?是知識淵博,齣口成章?是幽默風趣,妙語連珠?還是細緻入微,關懷備至?我希望這本書能夠深入剖析“尚好”導遊的核心競爭力。是否會包含如何捕捉遊客的興趣點,從而進行個性化的講解?是否會探討如何通過肢體語言和眼神交流,建立起與遊客的默契?我尤其對書中可能涉及的“講故事”的藝術感興趣,如何將曆史、文化、人文背景巧妙地融入景點介紹中,讓遊客在聽故事的同時,也學到知識,産生共鳴。這本書會不會提供一些關於時間管理和資源整閤的智慧,讓導遊在有限的條件下,也能為遊客提供最優質的體驗?我期待它不僅僅是一本“如何做”的指南,更能是一本“為何而做”的思考錄,幫助我理解導遊工作的真正價值所在。
评分《當個尚好的陸客導遊》這個書名,很容易勾起我對美好旅程的迴憶。我曾有幸遇到過一些讓人難忘的導遊,他們不僅知識淵博,更能用一種特彆的方式,將目的地的人文風情、曆史文化娓娓道來,讓旅行充滿瞭驚喜和樂趣。這本書,我期待它能揭示成為這樣一位“尚好”導遊的秘訣。它會不會深入探討如何纔能與遊客建立起深層次的連接?不僅僅是信息的傳遞,更是情感的交流?我好奇,書中會不會分享一些關於如何應對不同類型遊客的策略,比如那些特彆挑剔的,或者那些沉默寡言的?它是否會觸及到導遊在突發狀況下的應變能力,如何在危機中保持冷靜,並找到最優解決方案?我非常希望能從中學習到如何為遊客提供超越預期的服務,如何讓他們在離開之後,依然對這段旅程記憶猶新,甚至對這位導遊念念不忘。這本書的價值,我相信不僅僅在於職業技能的提升,更在於能否幫助導遊提升自己的“人”的魅力,以及對旅行事業的熱忱。我期待它能帶來一些啓發性的思考,讓我能夠真正地理解並實踐“尚好”的導遊之道。
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