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　　世界上最偉大的力量就是“改變”，
　　想要擁有精彩的人生，就要努力改變自己

　　在人的一生中，有很多可以扭轉命運的契機，沒有抓住不是因為你笨，而是因為你不知從何做起。本書中的67個故事可以讓你找到正確的方法，輕鬆掌握改變的力量！

　　如果你還沒有嘗試改變人生，一定要閱讀本書！
　　如果你還沒有找到改變的方法，絕不能錯過本書！

　　這輩子，可以有另一番模樣
　　如此改變，你的人生就會大不同——

　　改變溝通方式．別讓自己在說話上「撞牆」
　　改變外在形象．別讓自己輸在「面子」上
　　改變思維方向．別讓自己在觀念中「落伍」
　　改變心態認知．別讓自己在心靈上「絆倒」
　　改變理財思路．別讓自己在財富上「失明」
　　改變處事方法．別讓自己在人際鬥爭上「失利」

作者簡介

周子彥

　　心理學碩士，擅長處理人際關係、商業談判，曾任某大企業公司人事部主管，著有《現代人際關係應用守則》系列暢銷書。

編序：習慣於挫敗的日子必須過去！
前言：改變其實很簡單！

第一章　改變你的溝通方式，別讓自己在說話上「撞牆」
讓話語裡透出馨香—說話的技巧燙手的發電機—不做毫無意義的爭辯
在抽菸中修行—選擇恰當的話表達你的意思
萊特兄弟的講演—說話在精不在多
他為什麼會被錄用？—說話之前先沉默三秒
無聊的炫耀—過度炫耀只會傷人害己
沒有主見的八哥—別讓「從眾心理」毀掉自己
蕭伯納的說話藝術—學會巧妙機敏地說話
讓自己成為最好的聽眾—善於傾聽才能贏得尊重
關緊嘴巴的門—莫做背後議論的小人
神奇的「甜言蜜語」—讚美，快樂他人，也愉悅自己
紀曉嵐的妙答—幽默的言辭能輕易化解困境

第二章　改變你的外在形象，別讓自己輸在「面子」上
喬恩．莫利先生的穿著實驗—以貌取人是人類的通病
阿正的穿著變化—學會正確穿著
扭虧為盈的企業—穿著形象是成功的基石
桃莉絲的實驗—讓自己像個成功者
可怕的第一印象效應—學會為自己製造良好的第一印象
邋遢鬼的挫折—可以沒錢，但不能沒品味
禮到人心暖，無禮討人嫌—學會用禮貌塑造形象
十二次微笑—善於微笑的人更易成功
別讓小動作毀了形象—學會控制自己的肢體語言
乞丐與菁英的形象實驗—要善於包裝自己

第三章　改變你的思維方向，別讓自己在觀念中「落伍」
漢正街上的王氏兄弟—搶在時間的前面
哈默的成功策略—做別人想不到的事情
推銷員的疑惑—做別人不願做的事情
被偷次數最多的書 —學會從問題中發現商機
絕處逢生的競爭—要擁有壯士斷腕的勇氣
不可漠視的「不需要」—「不需要」與「需要」同樣重要
把自己最擅長的事做到極致—要善於經營自己的長處
貝利夫婦的新型奶瓶—發現商機要敢於嘗試
理髮店裡的祕書服務—學會用新專案勝出
將蛋糕切開再吃—以大化小解決問題
奇特的創業—另闢蹊徑更易搶占先機

第四章　改變你的心態認知，別讓自己在心靈上「絆倒」
「蠻橫」的祕書—堅守你的工作職責
黑人孩子的夢想—有夢想，才會有未來
一個年輕人的奮鬥經歷—人生需要大格局
富豪買地—遏制你的貪念
十年之後你是什麼樣子？—選擇比努力重要
上校的傳奇—困難並不意味著不行
應徵者的挑戰—敢於挑戰才能激發潛能
如果上帝問你是誰？—學會認清你自己
跳樓的女孩—打好手中的壞牌
成功的祕訣—學會主宰自己的命運
100％的奇蹟—用心做好每件事
牧羊人的悲劇—弄清自己的需要和想要
你比想像的更有價值—學會提升自己的身價

第五章　改變你的理財思路，別讓自己在財富上「失明」
獲得遺產的乞丐—觀念是貧富的根源
被冷落的理財產品—理財要有正確的心態
阿卡德的財富積累—善於積攢和利用每一塊錢
兔子為什麼不吃窩邊草？—別隨意揮霍你的家產
理財中的馬太效應—你不理財，財不理你
孫商人的翻身資本—學會用任何方式賺取財富
賺了大錢的「幸子裙」和瘟疫—學會從資訊中增加財富
猶太富豪的貸款—學會將自己的損失降到最低
威爾．傑克累積百萬財富—學會利用別人的錢
旅行者與年輕人的對話—險中有夷，危中有利

第六章　改變你的處事方法，別讓自己在人際鬥爭上「失利」
失戀中的人際關係學—學會辨識真偽
聖誕夜的自殺悲劇—敢於表達才能得到更多
尋找馬龍．白蘭度—學會建立起自己的人脈網路
莫名其妙的債務—別讓自己成為犧牲品
晉升重要崗位的理由—主動幫自己贏得人脈
一場家庭之爭—別讓小人物毀掉自己
化敵為友的政治家—學會把潛在的敵人轉化為朋友
上當受騙的名將—提防身邊的偽君子
事情都毀在變色龍手上—牆頭草不可交
「爛好人」的悲劇—好心人也要是聰明人

說話的能力是成名的快捷方式。它能使人顯赫、鶴立雞群。能言善辯的人，使人尊敬、受人愛戴、得人擁護。它使一個人的才華充分拓展，熠熠生輝，事半功倍、事業卓著。—湯姆士

身為初入職場的菜鳥，葉莉雯工作還不到三個月，便鬱悶不樂地辭職離開曾經心儀的公司。在她看來，無論上司還是同事，好像都在跟自己作對。不僅經常被同事孤立、相互爭吵，上司也曾不止一次批評她，要她注意說話方式。

受挫的葉莉雯，無奈之下，找到過去在學校對自己照顧有加的班導師，向她訴說心中的苦悶：
有一次，經理在工作會報上安排我做一份市場調查報告，並在眾人面前說：「有什麼不懂的地方，可以讓梅芬幫助妳。」其實這樣的調查報告，我以前在學校兼差時已經做過很多次，完全可以勝任，於是對經理說道：「不用任何人幫助，我自己就可以處理。」您看，就這麼一句平常的話，結果卻惹來了經理和梅芬的不滿。

還有一次，同事小欣要去給客戶送一份文件，其實前幾天我已經跟她說過了具體的路線，結果第二天她又來問我，我隨口說了一句：「妳怎麼這麼笨？前幾天不是已經告訴過妳了嗎？還來問？」小欣滿臉通紅地衝著我吼叫道：「我不問妳這種聰明人，可以吧！」然後怒氣沖沖地走了。

看著一臉鬱悶的葉莉雯，導師笑呵呵地說道：「看來妳真該學習說話方式了，話總要讓人如沐春風，而妳這種說話方式卻傷人於無形啊！記得有一次，我到花東山區旅遊。遊覽車行駛在一段坑坑窪窪的路上，遊客紛紛抱怨，這時候導遊微笑著說：「現在請各位一定要身心放鬆，因為遊覽車正在為大家做全身按摩，按摩時間大約十分鐘，不另收費哦！」遊客們都笑了起來，抱怨聲一下子煙消雲散了。

後來，由於天候原因，遊客搭乘的飛機改了航班，大家不免感到掃興，這時，導遊為了安撫遊客情緒，開口說道：「這多好啊，剛好可以利用這個機會去市區逛逛，我們的行程又增加了一個美麗的城市，在您的相機和記憶裡還可留下永恆難忘的倩影。」此話一出，大家的興致立刻高昂了起來。

最後，到宜蘭梅花湖遊覽時，忽然下起綿綿細雨，遊客的情緒隨著陰霾的天空低落起來。導遊見此情景，再度發揮伶牙俐齒的好口才：「真是天公作美啊！還記得國文課本裡，蘇軾有一首詩說道：﹃水光瀲灩晴方好，山色空濛雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。﹄你們看，知道有遠道而來的客人，連老天也下起綿綿細雨，好讓大家感同身受蘇軾曾經感受過的美景！」

導師講完之後，對葉莉雯說道：「很多人之所以受人歡迎，就是因為他們知道如何說出別人願意傾聽和接受的話。所以，他們的話裡常透露玫瑰般的馨香，從而可以隨心所欲地叩開對方的心房。如果妳能改變說話方式，讓語言迴盪起猶如圓舞曲，美妙又充滿陽光般溫暖的關愛感動，那麼，妳就能獲得對方心靈深處盛開的那朵感激和理解之花。」

智慧絮語：心靈深處盛開的那朵感激和理解之花。

遊戲都有規則，高手擁有技巧，一旦涉入社會舞台便註定無法隨心所欲地說話。否則，不懂溝通、性格怪異、難以相處……等，都將成為阻礙前程的霉運枷鎖，一如狂妄不羈的大浪，將你徹底沖出成功行列。有人說，說話不僅是種技巧，更是一門藝術，如果連讓自己說話的方式都出問題，那麼，現在你最需要做的，便是從說話技巧開始，改變口才，開運未來。

燙手的發電機—不做毫無意義的爭辯
對一個持反對意見者，說話時有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會使他既有的成見更深。—弗‧ 培根

西屋電器公司的銷售代表詹森曾經講述這樣一件事：
「在我的轄區裡有一個十分重要的客戶，公司一直想把發電機賣給他們。然而在我負責這個轄區的前任代表，曾經跟客戶聯絡了五年，卻沒能談成任何一筆業務。

在我開始負責這區域之後的兩年，同樣定期登門拜訪，不過仍舊一無斬獲。前後一共經歷七年的拜訪和遊說，後來終於賣給他幾台發電機。如果這些發電機在使用當中沒有任何問題，這位客戶接下來就會跟我簽訂幾百台的訂單，當然，這也正是我一直期望的結果。

公司產品當然沒有問題，我對此抱著百倍的信心，等了大約兩週，然後興致勃勃地打了通電話給客戶。」
然而，出乎意料的是，對方的總工程師查理斯竟然在電話裡說出這樣一段讓人震驚的話：「詹森，我們絕對不能再買你們的發電機了。」

「為什麼？」詹森有些吃驚地問道，「究竟出了什麼問題？」
「你們的發電機太熱了，我根本無法把手放上去。」查理斯說道。

詹森一愣，不明白他為什麼要把手放在發電機上，這時候跟對方辯論不具任何意義，而且這些年來，彼此已經爭論許久，這次的目標只是要讓查理斯接受。

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