QCC是持續對產品、服務、工作等的品質，
　　藉由管理與改善，來謀求個人與組織的成長的活動。
　　QCC以尊重人性、全員參與為目標來進行指導及支援，
　　為使活動能夠順利導入，管理 / 推動人員該從何著手、如何推動為一大重點。

　　《QCC推動者指導手冊》從QCC的源起及意義開始，
　　全面剖析QCC活動的推動方法與步驟，並佐以具體案例與圖表，
　　提供管理 / 推動人員活化職場、培育人才的經典實戰要訣，
　　亦是第一線同仁解決問題、自我實現的最佳教學指引。

作者簡介

佐藤直人

　　任職於KYB股份有限公司

下田敏文

　　任職於日產汽車股份有限公司

長谷川滿機

　　曾任職於市光工業股份有限公司

力久伸一

　　任職於Stanley Electric Co., Ltd.

編者簡介

細谷克也

　　任職於品質管理綜合研究所

町田勝利

　　受日本科學技術聯盟委託編撰，任職於柯尼卡美能達股份有限公司

譯者簡介

蔣永明

　　高雄第一科技大學行銷與流通管理所EMBA碩士

　　曾任仁印國際(股)董事長、三星鵬泰培訓總監、旺旺集團餐飲事業部總經理特助、康華集團新事業企劃及M&A經理、數碼典範(股)日本區行銷副總、管家婆科技(股)行銷副總暨大中華區副總

　　擅長經營管理、研發管理、生產管理、品質管理、連鎖流通、真空科技、超純水洗淨、液晶製程、人力資源、物流管理等領域

　　累計同步口譯超過2500小時、逐步口譯超過3000小時，譯有《企業環境管理》、《新產品開發管理：企業革新的生存之道》、《價值經營－VA/VE之徹底活用》等中衛叢書

一、QCC活動的意義
1.1 何謂QCC活動
1.2 職場與QCC活動
1.3 品質管理與QCC活動

二、QCC活動的導入
2.1 導入期的實施事項
2.2 導入QCC的具體展開
2.3 推動者的心態

三、QCC活動的推動方式
3.1 QCC活動推動方法的基本
3.2 QCC的編組與登錄
3.3 QCC聚會的推動方式
3.4 在QCC中的學習
3.5 主題的選定
3.6 QCC活動年度推動計畫的製作
3.7 對QCC活動的指導與支援
3.8 QCC改善活動的彙總與發表
3.9 QCC相關培訓
3.10 QCC大會的企劃與推動
3.11 QCC活動中推動人員、圈長、圈員的角色

四、QCC活動的評價與表揚
4.1 評價與表揚的目的和種類
4.2 對QCC活動的評價方式
4.3 QCC大會的講評
4.4 QCC活動的表揚

五、今後的QCC活動
5.1 QCC活動的最新動向
5.2 對經營有所貢獻的QCC活動
5.3 今後的QCC活動