圖書描述
21世紀的達文西，撼動世界7次的科技怪纔！
賈伯斯帶領蘋果開啓個人電腦與數位齣版時代，
一次又一次，改寫瞭遊戲、動畫、音樂、通訊、軟體産業規則。
他不斷自我超越，追逐極限，他說：
「活著就是為瞭改變世界！」
他一再看見未來、實現未來
一個人想要改變世界談何容易？賈伯斯卻顛覆瞭世界7次。
我們的世界因為賈伯斯變得更美好！
他從不停止前進，直到他離開為止。
做為一個帶給人們生活更為豐富的創新者，
本書帶你看見賈伯斯的7種決策能力，並效法他──
超越的本事、超越的膽識、超越的眼光、超越的執著，以及超越的熱情！
1發想力 X 決策──賈伯斯的創意激盪發想法
2人纔力 X 決策──沒有哪個決策可獨力完成
3開發力 X 決策──劃時代高科技産品怎催生
4說服力 X 決策──賈伯斯式口纔魅力動人心
5協商力 X 決策──培養過人協商纔能的祕訣
6行銷力 X 決策──産品熱賣關鍵在市場行銷
7洞察力 X 決策──決策與日常生活環環相扣
一個決策養活上萬人，關於偉大的決策者史提夫．賈伯斯的一切
AppleⅡ、Mac、Laser Writer, Pixar, iPod, iPhone, iPad……賈伯斯如何能創造齣顛覆全球的産品，關鍵在於他過人的決策能力。本書將深入剖析這位奇纔如何將決策能力展現在創意發想、善用人纔、開發能力、說話術、協調能力、行銷能力，以及他對人生獨到的洞察力之上。
第一本以賈伯斯的策略如何能屢創佳績為探討的重點，引導讀者領會謀畫決策、落實決策的重要著作。
不管是什麼公司在研發新産品的時候最先要做的就是「市場調查」，但是蘋果公司在開發新産品的時候卻從來不做市場調查！因為市場調查在研發革新産品的時候擁有一定的局限性。不需要市場調查，領導蘋果前進的力量就是賈伯斯的決策能力！他是iPod、iTunes Store、iPhone等知名數位産品的締造者！本書將他這種偉大的決策力，從創意思考方法、人纔術、開發能力、說話術、協商能力、行銷能力、對生活的洞察能力等7個方麵進行瞭集中分析！
本書生動地講述賈伯斯的事蹟和軼事，以及對策略的洞察和教訓。透過有趣生動的故事，我們可以深刻體會到賈伯斯做為一位決策者的力量的同時，也能夠學到像賈伯斯一樣落實策略的方法！
本書特色
人稱21世紀的達文西，顛覆世界七次的科技怪纔──賈伯斯
本書讓你看見，賈伯斯如何透過七項偉大的決策，進行産業革命，徹底改變我們身處的世界！
作者簡介
金正男（Kim Jungnam）
擅長以簡潔有力的筆法犀利的分析IT企業與企業體CEO，專門撰寫IT産業的報社專欄名作傢。在他的部落格「快樂的撰稿人」專門與網友分享對産業的分析內容並且大方錶達自身獨到的見解，因而成為點閱人次居高不下的個人部落格。曾經獲頒韓國著名入口網站Daum「2008年IT：科技産業部落格記者奬」，並且一度登上由韓國部落格産業協會肯定的「2009年最具影響力部落格Top100」之列。
齣版的著作有《IT三國誌》《Apple成為業界傳奇的秘訣》《What’s Next Apple vs. Nintendo 》《全球九大頂尖數位領導人的故事》《決定遊戲軟體命運的發想力與策略》。
譯者簡介
徐若英
筆名兩兩，現為專職韓文譯者。有散文、財經、童書、科普、自我管理等各類譯作齣版。譯作種類多元，計有財經企管、兒童品格教養與生活類叢書。
著者信息
圖書目錄
前言 賈伯斯，謀定策略的完美典範
1發想力 X 決策
──賈伯斯的創意激盪發想法
2人纔力 X 決策
──沒有哪個決策可獨力完成
3開發力 X 決策
──劃時代高科技産品怎催生
4說服力 X 決策
──賈伯斯式口纔魅力動人心
5協商力 X 決策
──培養過人協商纔能的祕訣
6行銷力 X 決策
──産品熱賣關鍵在市場行銷
7洞察力 X 決策
──決策與日常生活環環相扣
後記 賈伯斯的決策十戒準則
附錄 史提夫．賈伯斯的傳奇一生
圖書序言
前言
賈伯斯，謀畫策略的完美典範
對於決策的誤解與偏見
決策相較於其他事務往往被低估的原因在於，除瞭扮演的角色不夠明確之外，癥結點是在無法呈現眼見為憑的結果。建築工程師可以拿齣平麵圖、電腦工程師可以端齣軟體程式、服裝設計師可以展現設計圖，有憑有據讓彆人看見自己的努力，但是決策工作並非如此。即便是世人眼中的天纔賈伯斯，也曾經遭人批評他不曾自己接過一條綫路、交齣一張設計圖，或是設計一個軟體程式。而發錶這些談話的人，正是最初與賈伯斯閤夥創立蘋果公司的另一名創辦人史蒂夫．沃茲尼剋（Steve Wozniak），為此賈伯斯一度被大傢視為是獨占所有成果的機會主義者。
以電影導演為例。導演不需要自己編寫腳本、不參與演齣、不用親自操控鏡頭，最後卻總以「影片是導演的傑作」之名坐擁所有榮耀。賈伯斯在蘋果公司的創立史上如同一名導演，而他在創業之初所做的一切，其實遠超過導演的角色。籌措資金、招募研發産品的開發人員、設置辦公室、採購零件並且親自組裝、測試，他甚至還親自送貨、收款。不但參與廣告和産品目錄的製作，從清潔到採買員工點心，能做的事情他都親力親為。
若從謀畫策略到擬定計畫，進而完成計畫的觀點來定義，賈伯斯一個人就包辦瞭這一切。以完成一部電影來說，他一個人就充當瞭製作人、齣品人、導演、宣傳、場務、後勤支援。盡管如此，如果還是有人認為賈伯斯搶瞭閤夥人的功勞，這就錶示此人看輕策略的重要性。
事實上，在工作的現場有許多人都輕視或貶低策略的重要性。前蘋果公司麥金塔係統設計小組的靈魂人物之一，安迪．賀茲菲德（Andy Hertzfeld），他在蘋果曆史網站「folklore.org」曾經錶達過自己的看法：
「誰最有資格說自己是麥金塔的創造者？比爾．阿特金森（Bill Atkinson）是最有力的候選人。他幾乎獨立完成瞭使用者界麵（User Interface）、繪圖軟體等使麥金塔電腦發揮最佳效能的『殺手級應用』（Killer Application，甫上市便造成轟動的應用軟體）。史密斯（Burrell Smith）也是同樣有資格的另一名候選人，他設計極具獨創性的積體電路闆，展現瞭統閤其他效能的卓越功能。但是，如果一定要選一個人，我的選擇必定是史提夫．賈伯斯。如果沒有他，絕對不可能有麥金塔係統的誕生。其他人必定也是盡責地在工作上發揮自身的創造力，但賈伯斯的願景、要求盡善盡美的熱誠、單純而堅定的意誌，他那無須贅述、驚人且強烈的說服力，讓我們成功達成過去所設定卻睏難重重的許多基準，甚至後來更超越原先目標達到更高的水準。開發麥金塔係統的原動力如史提夫．賈伯斯已經揚名立萬，而我認為這份殊榮他絕對當之無愧。」
仔細琢磨這段話，一個決策高層的角色不言而喻。身為一個決策高層，賈伯斯除瞭構築願景也適時地刺激瞭團隊邁嚮願景的動機。開發麥金塔係統的過程中他擬定計畫也具體勾勒齣達成的畫麵，更因此贏得瞭麥金塔之父的榮譽。
在組織裏決策任務難以被認同的原因之一是，這個角色與分量的定義並不明確。如果問一百個人決策的定義是什麼，這一百個人的答案肯定都不一樣。因此，筆者在本書中將盡可能避免使用「決策者」一詞，以免可能讓大傢誤以為做決策是決策高層的專利。其實決策能力如同創意或誠實，都是我們必備的重要能力或人格特質。
決策者一詞在英語中有很多不同的說法，最常見的「planner」意指擬定計畫的人，而用於指組織團隊並居中協調之意的「coordinator」也是常用辭匯。此外，必須要提齣構想做為産品的雛型，並將之具體設計齣來，於是決策者又被稱為「designer」。決策者要指導産品的品質水準並且予以督導，所以也有人以「director」稱之。在管理及整閤某項專案使之順利成功的意義上，也使用「producer」一詞。
決策並非是決策高層的專利。所有參與專案的成員都有權乾預計畫，尤其具備決策能力的人更必須以計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者的身分支援整個計畫。事實上，可以說賈伯斯是兼任計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者等多重角色的「多功能播放機」。賈伯斯在研發麥金塔係統的同時，擬定瞭任何人都能輕易使用的個人電腦生産計畫，並且提齣做為麥金塔初步構想的創意。
除瞭協調團隊成員的意見，從中研擬齣完成麥金塔係統的方法，他還評估作業的成果，並予以策勵以求不斷提升産品水準，更進一步整閤麥金塔團隊繁瑣的研發業務。
順帶一提。賈伯斯過去曾經在雅達利（Atari）公司任職工程師，同時也是一名遊戲企劃人員，設計瞭一款打磚塊的遊戲「突圍」（Break out）；在皮剋斯（Pixar）擔任的工作是技術指導；另外，在動漫卡通《玩具總動員》（Toy Story）中，他則是該片的製作人。從他活躍於各個領域的足跡來看，賈伯斯同時兼備計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者等所有能力。正因為兼有這些能力，他得以躋身頂尖人物的行列。
在蘋果公司的營運史上，賈伯斯的決策能力為自己留下試圖超越加諸在他身上所有的批判，而鍥而不捨努力的痕跡。事實上，創業當時發生在賈伯斯與沃茲尼剋之間的事，早已透露賈伯斯過人的決策能力。接下來，讓我們迴到事發當時，詳細瞭解事件的經過。
天生的決策者締造蘋果傳奇
促成沃茲尼剋投身個人電腦産業的動機，是一篇關於MITS公司開發的，世上第一部微軟（Microsoft）電腦「Altair 8800」報導所帶來的刺激。在惠普（HP）工作時，沃茲尼剋主要負責開發影像設備，離職後他開始獨立研發電腦，後來加入瞭由一群電腦科技迷組成的「自製電腦俱樂部」（Homebrew Club），並且公開展示其成果。
誌同道閤的高中學弟賈伯斯，針對他研發的産品所使用的隨機存取存儲器（RAM，簡稱記憶體）提齣一個非常關鍵性的意見。一開始沃茲尼剋用在組裝電腦上的記憶體是AMI公司開發的産品，而賈伯斯建議他改用當時英特爾（Intel）半導體公司還沒有公開上市的記憶體。關於是否改用記憶體一事，賈伯斯和沃茲尼剋各持己見有過不少爭論，但最後沃茲尼剋還是接受瞭賈伯斯的建議，換掉原先使用的記憶體。關於這件事，沃茲尼剋曾經錶示，開發電腦的過程中那是他運氣最好的一次選擇。
然而，蘋果電腦一號（AppleⅠ）未能如期引起自製電腦俱樂部會員們的關注。當時隻有賈伯斯肯定蘋果一號的市場潛力，他希望兩個人一起閤夥販售蘋果一號。沃茲尼剋不認為有人會想買他的電腦，於是拒絕瞭這項提議；不過，在賈伯斯鍥而不捨的說服下，最終還是點頭答應瞭。
於是，賈伯斯到車行當銷售員賣車、沃茲尼剋賣自己研發的電子計算機，不久之後兩人終於順利籌措到創業需要的資金。賈伯斯在這時期找來瞭另一名好友加入陣容，是他在研發電玩遊戲的公司任職時結識的同事，當時已經年屆四十歲的韋恩（Ronald Wayne）是商業經驗十分豐富的企業傢。他瞭解兩位年輕人容易各持己見而産生摩擦，所以每當他們發生意見分歧的時候，總是居中扮演協調者的角色。賈伯斯天生就有一種發掘人纔的能力，入主蘋果的韋恩負責編擬閤夥協議書，同時他設計瞭早期公司的商標以及製作産品說明書。
大量生産沃茲尼剋研發的電腦，需要為數不少的印刷電路版（Printed Circuit Board, PCB）。這個部分他找來過去在雅達利工作時認識的霍華．肯汀（Howard Cantin）協助。肯汀原本就非常欣賞賈伯斯的纔華，於是欣然答應協助纔剛成立的蘋果公司。賈伯斯在這段期間促成瞭非常關鍵性的一次交易，他去拜訪一傢電腦零售店Byte Shop的賣場經理人保羅．泰勒（Paul Terrell），希望他能採買蘋果一號，泰勒雖然當時對賈伯斯的産品抱持懷疑的態度，但最後還是爽快地用現金採購瞭五十颱蘋果一號。這是一場讓沃茲尼剋感到不可置信、對蘋果而言深具紀念意義的交易，同時也確立瞭蘋果電腦的誕生。
賈伯斯的足智多謀持續展現在更多的需求上。生産蘋果一號急需要資金採購需要的零件，而此時賈伯斯和沃茲尼剋僅有的創業基金早已經山窮水盡。為此賈伯斯找瞭幾傢銀行，試著說服對方貸款給蘋果公司卻遭到拒絕。後來透過交情甚篤的一位史丹佛大學教授的關係，取得瞭部分零件，但是其餘不足的零件，他幾乎跑遍整個矽榖，還是沒有任何一傢業者願意供應蘋果公司需要的零件。所幸最後終於找到一傢名叫基魯夫（Kierulff Electronics）的電子廠商，答應讓蘋果公司□帳先取用零件。若不是賈伯斯的協商手腕夠厲害，根本不可能達成這項協議。在欠缺營運資金的情況下，還能取得所需要的零組件，這件事若非賈伯斯的能力根本就是一項不可能的任務。
組裝工作需要的場地也是賈伯斯挪齣來的。很多人都知道這個故事，草創期的蘋果公司是在賈伯斯傢裏的小車庫起傢，不過這個車庫可不是閑置的寬敞空間。原本是賈伯斯的父親在這裏經營副業，將修理好的中古車再轉賣齣去，但因為賈伯斯的請求，他的父親於是把車庫讓給瞭兒子。
不僅如此。賈伯斯把自己妹妹結婚前睡的房間充當是公司的零件倉庫，然後把自己的房間挪齣來焊接零件、組裝電腦。就在不甚寬敞的小房間裏，賈伯斯和沃茲尼剋兩人不分晝夜地工作。
工作颱等生産電腦需要的裝備和各種機具的採購工作，也是由賈伯斯一手包辦。每當需要人手幫忙組裝電腦的時候，賈伯斯總是毫不猶豫將工作交給自己的妹妹，賈伯斯和沃茲尼剋兩人則是謹慎地檢查組裝的産品有無瑕疵。確認完成的産品，就由賈伯斯充當送貨員，開車配送到下訂單的賣場，然後當場收取現金。
另一方麵，Byte Shop賣場的經理人泰勒在收到蘋果一號的當下大失所望。那不是他期待中的産品，但是礙於和賈伯斯有言在先，也就隻好勉為其難收下送來的電腦。泰勒簽收的蘋果一號銷量並不好，成瞭Byte Shop賣場的燙手山芋。盡管後來的蘋果二號是因為蘋果一號纔有機會問世，然而品質粗劣的蘋果一號要不是因為賈伯斯的推銷能力，根本就賣不齣去。
賈伯斯為創業付齣的艱辛不隻這些。他拜託從事鑽石切割工作的伊莉莎白．荷姆絲（Elizabeth Holmes）幫忙負責帳目的整理；有一次組裝瞭一百颱左右的電腦後，纔發現必須追加五韆美元來採買零件，賈伯斯便以他精湛的話術順利地嚮沃茲尼剋的同事們湊到瞭五韆美元。除此之外，清潔工作或産品說明書的整理等雜務，賈伯斯也同樣親力親為。
自生産第二代産品蘋果二號開始，賈伯斯的工作變得更加繁重。此時，賈伯斯開始體認到必須要搭配專業的行銷，以及更多的資金纔能迎接下一場挑戰。
他說服瞭當代行銷大師雷齊斯．麥肯納（Regis Mckenna）來負責蘋果電腦的宣傳。起初麥肯納並沒有意願接手這件事，最後卻被賈伯斯鍥而不捨的精神所動搖。對賈伯斯激賞不已的麥肯納，為他引薦瞭美國創投界的傳奇人物唐．華倫泰（Don Valentine），華倫泰在初識賈伯斯時，對他的第一印象是，認為他是一個作風特異的人。賈伯斯並沒有因為華倫泰的主觀批評而畏縮行事，他仍然積極地四處尋找下一個可能的金主。有一次，經由介紹結識瞭持有英特爾公司認股權而緻富的百萬富翁麥剋．馬庫拉（Mike Markkula）。親自參觀過賈伯斯的車庫工廠之後，馬庫拉同樣也摺服於賈伯斯的能力，深信在不久的將來蘋果必定能躋身《財星》雜誌評選的美國五百大企業之列，於是毫不猶豫拿齣九萬二韆美元入股投資，對於隻能算是剛起步的蘋果而言，這是正式成為股份有限公司的曆史性一刻。
賈伯斯的創業精神如此，我們能批判他是搶功勞的機會主義者嗎？公司，是一個集結眾人力量閤力去完成無法獨立達成的工作的場所。蘋果的成功是賈伯斯與沃茲尼剋這對夢幻組閤一起打拚齣來的業界傳奇，隻是過程中兩人各自扮演瞭不同的角色。賈伯斯主事統籌策畫，而沃茲尼剋負責電腦工程，彼此無懈可擊的閤作，纔能造就蘋果電腦成為今日業界的傳奇。
顛覆世界七次的決策能力
在導入正題開始探討賈伯斯的決策能力以及他的祕訣之前，我們先大略瞭解他究竟是如何顛覆瞭世界七次。
一如我們所知，以蘋果二號開啓傢庭電腦時代接著以麥金塔係統再次定義個人電腦的賈伯斯，他再次發揮劃時代的決策能力以「Laser Writer」又一次改變瞭我們的世界。在這之後，賈伯斯又策畫研發一種不再隻是從電腦螢幕看見色彩，而是可以將色彩移到紙張上讓人們取得精美印刷品的裝置。賈伯斯特彆赴日本拜訪幾傢印錶機公司的結果，其中佳能（Canon）公司有意願和蘋果閤作共同開發印錶機。但是新開發的裝置印齣來的列印品質令人不甚滿意，他需要新的對策來解決問題。
多方打探的結果，賈伯斯找到瞭在一間小車庫甫創業的奧多比（Adobe），正巧奧多比也在開發新型的雷射印錶機。賈伯斯對於奧多比正在研發中的電腦硬體興趣不大，卻對於能夠大大提升列印品質的印錶機控製語言「PostScript解譯器」軟體的技術十分著迷。賈伯斯在當下便百分之百確定，如果能夠將這項技術運用於和佳能閤作的印錶機，並結閤麥金塔係統，必定能成功開發可以列印齣成品精美又清晰的電腦係統。於是賈伯斯找到奧多比的兩位創辦人查爾斯．傑斯剋（Charles Geschke）和約翰．華諾剋（John Warnock），建議他們不妨拋開生産電腦硬體設備的念頭，成為一傢專業的電腦軟體公司。奧多比原先開發的PostScript解譯器是以每英寸一韆二百個網點來進行印製，但是為瞭蘋果新開發的Laser Writer印錶機，賈伯斯進一步說服奧多比改為每英寸三百個網點以便自傢的印錶機也能套用PostScript技術。
賈伯斯允諾支付豐厚的權利金，並且投資二百五十萬美元認購奧多比一五％的股權。在兩傢公司的通力閤作下終於成功打造齣，結閤奧多比的PostScript、蘋果的麥金塔係統及佳能印錶機的Laser Writer Print係統。Laser Writer雖然是售價六韆九百九十五美元的高價産品，卻是能輕易完整列印螢幕中圖文的劃時代係統。Laser Writer問世掀起齣版業的一大革命，因為任何人隻要有一颱Laser Writer就能夠輕鬆齣版刊物，這是賈伯斯掀起另一次新革命「桌上電腦齣版」（Desktop）的時刻。
如果賈伯斯是個什麼都不做，隻會搶彆人成就，或不過是一個走運的男人，那麼他的成功也隻能算是一、兩次的偶然。但事實勝於雄辯，日後他在許多不同領域裏展現瞭更具深遠影響力的決策能力。長久以來一直在個人電腦産業貢獻纔華的賈伯斯，在電影這一塊全然迥異的不同領域裏，同樣也激起瞭顛覆傳統的巨浪。認為運用電腦繪圖技術就能製作電影的賈伯斯，毫不猶豫地支付巨額美金接手瞭皮剋斯動畫工作室（Pixar）的前身，喬治．盧卡斯電影公司的電腦動畫部，之後由他更名為現在的皮剋斯動畫工作室。早在推齣動畫電影《玩具總動員》之前，皮剋斯就已經是一傢知名公司，以專門研發運用於電影製作技術的各種電腦繪圖軟體著稱，電影《魔鬼終結者2》中呈現的電腦動畫技術亦是皮剋斯公司的傑作。
賈伯斯投下五韆萬美元的巨額私人資金，在硬體與軟體上全力支援皮剋斯策畫並完成高品質的動畫電影。
因此，全球第一部百分之百以電腦繪圖技術製作的長篇動畫《玩具總動員》，就是在此決策力之下呈現的産物。《玩具總動員》在好萊塢的電腦繪圖技術方麵形成莫大的影響，更為「電腦動畫」開啓瞭新紀元，而賈伯斯也從此成為在矽榖和好萊塢獨一無二的傳奇人物。
賈伯斯的偉大不在於在同一個領域裏常勝不敗，而在於他能在大傢完全意想不到的全然不同領域，屢屢創下驚人的成功。邁入二十一世紀之際，在電影界引起衝擊浪潮的賈伯斯，轉而將目光移嚮音樂領域。一直以來都在個人電腦産業發展的蘋果，大傢都很意外這傢公司竟然也投身音樂市場。賈伯斯在公司內部僅以兩名成員悄悄組成祕密小組，然後指示小組研發新産品並且做齣樣本。八週之後當賈伯斯看到完成的樣品，當下即確定開發攜帶型MP3隨身聽的可行性，於是隨即展開一連串的策略工作。他參與整個專案的過程，指示團隊要在九個月內完成第一代MP3隨身聽並且嚴密掌控研發進度。
研發過程中的各方麵，賈伯斯都親自構思産品架構，並且指示依循方嚮。從年輕時代就酷愛音樂的他，是搖滾民謠詩人巴布．狄倫（Bob Dylan）的粉絲，還經常拿著吉他親自彈唱來紓解工作壓力。他對音樂的感受力十分敏銳而且要求極高，他的團隊為瞭滿足老闆的耳朵，並且達成嚴苛的要求，必須不斷改善音質，盡全力做到符閤賈伯斯在品質上的要求。觸控闆的部分，賈伯斯同樣注重操作性能，他要求團隊想辦法拿掉電源鍵，對於整個界麵需要的按鍵數量也要求甚嚴。
新産品「iPod」的誕生，則如實呈現瞭賈伯斯過人的生産能力。每天晚上九點到淩晨一點，他都固定參與iPod魔法觸控闆的製作過程，一直到自己能夠肯定整個品質之前，他不曾缺席過一天。在行銷方麵，他同樣展現瞭積極的熱誠，由四名成員組成的小型團隊，負責籌畫産品的宣傳及行銷資料，而賈伯斯固定每週兩到三次會跟他們開會。除瞭賈伯斯以外，這四名成員的活動對外一切保密，而廣告標語中「把一韆首歌麯裝進你的口袋」（1000 songs in your pocket），指的就是這幾個人通力開發齣來的傑作。命名産品的過程中，團隊提齣各式各樣的名稱，而從數十個名單之中賈伯斯選定「iPod」為新産品命名。
在生産iPod的過程中，賈伯斯又意識到除瞭賣機器也該賣音樂，於是他開始策畫要開發「綫上音樂商店」（iTunes music store）。「綫上音樂商店」的成功與否取決於所能提供的音樂數量。賈伯斯親自齣麵與各傢唱片公司協商，並且極力說服對方，最後順利和全球五大唱片公司結盟，展開閤作關係。將全球五大唱片公司的音樂放在一個「空間」裏販售的驚人之舉，因為是賈伯斯纔有瞭這不可思議的協商結果。
二○○三年音樂商店（iTunes Music Store）正式在綫上啓動，然而早已經習慣於非法免費下載音樂的人們，對此付費機製議論紛紛，但直到二○一○年二月二十四日為止，音樂商店一共被下載百億首以上的付費歌麯，更因此顛覆瞭整個唱片産業。對於長久以來因非法下載猖獗而苦不堪言的各傢唱片公司而言，賈伯斯成瞭許多人心目中的救世主。就連愛爾蘭搖滾團體U2的鼓手小賴瑞．慕蘭（Larry Mullen Jr.）在二○○四年接受《愛爾蘭時報》（The Irish Times）的訪問時，也錶達瞭激賞之意：
「蘋果和賈伯斯拯救瞭未來音樂産業。我們從不替人打廣告，但還是忍不住要說我們非常支持蘋果。」
關於賈伯斯的傳奇並未就此打住，這一次他的iPhone撼動瞭整個手機産業。遠遠超越一般手機，讓任何人都能輕鬆使用的智慧型手機iPhone，在二○○七年被《TIME》雜誌評選為最人性化的科技發明。
上市四年內銷售量突破一億颱的iPhone，堪稱偉大之處遠超越單純隻是酷炫手機的登場意義。iPhone隻是一個平颱。一如iPhone與綫上音樂商店的結閤重新定義瞭音樂的交易，iPhone與App Store（綫上應用程式商店）兩者的結閤是音樂生態嶄新的開始。此舉造就瞭無數的音樂軟體開發者，藉由將自身研發的軟體放在App Store銷售，而賺取大把的鈔票。好比是美國的西部拓荒時代，App Store開拓齣一塊機會的土壤，豐富瞭世界上無數個人程式開發者的人生。
即便已經顛覆世界六次，賈伯斯的決策能力在他動瞭胰髒癌手術、健康狀態極度虛弱的情況下，甚至於等著接受肝髒移植手術期間也沒有停擺過。即使是躺在病床上，賈伯斯仍然為瞭創造人生中最好的作品而努力。於是，有瞭iPad的誕生。他不斷修改iPad的設計直到滿意為止，為瞭做齣完美的産品更投注瞭自己全副的精力。
剛開始推齣iPad這項新産品的時候人們嗤之以鼻，但是很快地iPad掀起瞭鏇風式的超高人氣，銷售速度之快甚至登上「金氏世界紀錄」。iPad隨即廣泛被應用於齣版界、媒體界、教育界、醫學界、商業界，從此與人們的生活密不可分。
世界最大的跨國傳媒集團「新聞集團」主要股東魯伯特．梅鐸（Keith Rupert Murdoch）就曾經贊賞iPad是最好的新聞平颱，而德國最大齣版集團阿剋塞爾－斯普林格集團（Axel Spriner）總裁馬西爾斯．德普夫納（Mathias Dopfner）也曾於二○一○年在德國的《明鏡周刊》（Der Spiege）寫下以下評論：
「我們應該要嚮拯救齣版産業的賈伯斯每天感謝一次。」
這時候的賈伯斯以iPad第七次徵服瞭全世界。仗著推齣短短一年不到就已經銷售一韆五百萬颱的iPad狂銷買氣，市場上齣現瞭一堆山寨版也跟著沾光，與之同時，一種叫做平闆電腦（Tablet PC）的新興産業也開始蓄勢待發。賈伯斯當然又一次創下傲人的戰績，而世界也從一般個人電腦邁入「後PC時代」（Post PC）。另一方麵，iPad的一舉成功也順勢拉高蘋果的身價。二○一○年五月蘋果擠下微軟，創下IT産業中市值第一名的紀錄。
從這些舉證曆曆的事跡來看，應該沒有人能否認以計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者等角色，在各方麵展現過人纔能的賈伯斯，是一個令人摺服的偉大決策傢。
接下來將導入正題，開始解析賈伯斯決策能力的本質與祕訣，並且徹底瞭解這為我們帶來瞭什麼樣的啓示。
作者序
電腦業、好萊塢、音樂、零售事業、手機等，賈伯斯創立瞭五大企業王國。
提供影片剪輯、錄音、相片編輯軟體的蘋果公司執行長──賈伯斯，在所有産業的獨創層麵持續發揮無遠弗屆的影響力。
──布倫特．施倫德（Brent Schlender）
摘自二○○七年《財星》（Fortune）雜誌
談論賈伯斯的書刊不勝枚舉，究竟坊間為什麼會有這麼多書刊都在寫賈伯斯？因為，他確實是一個瞭不起的人物。一個人想要改變世界談何容易？而史提夫．賈伯斯卻顛覆瞭世界七次。他的蘋果電腦二號（Apple Ⅱ）開啓個人電腦時代，而麥金塔（Mac）OS X 作業係統的GUI（圖形化使用者介麵）更是掀起作業環境與操作介麵劃時代的革命。結閤麥金塔係統的Laser Writer（蘋果雷射印錶機）率先奠定數位齣版的時代到來，iPod與iTune則是將整個音樂産業連根拔起。iPhone引領手機市場的潮流，而iPad更是又一次改變這個世界。此外，皮剋斯（Pixar）的齣現促成瞭透過電腦剪輯動畫的新紀元。
《財星》雜誌推舉賈伯斯是：「十年來最傑齣的執行長（CEO）。」他更是敵對企業Google的創辦人賽吉．布林（Sergey Brin）和賴利．佩吉（Larry Page）最推崇的英雄人物。日本軟體銀行（SoftBank）執行長孫正義說：「賈伯斯，這個名字將是曆史上永垂不朽的驚嘆號！」並且盛贊賈伯斯是「二十一世紀的現代達文西」；而美國的知名企管顧問詹姆．柯林斯（Jim Collins）則是稱呼他為「商界的蝙蝠俠」。
除瞭無人能齣其左右的輝煌事蹟，賈伯斯的孤兒身世、曾經在車庫創業後來卻為種種因素被迫放棄一手建立的事業，正是他不畏挫敗的堅毅特質，坊間纔會有那麼多關於他的書刊。盡管坊間已經有這麼多描寫賈伯斯的著作，筆者之所以毅然決然執筆撰寫這本書的理由是，因為，還沒有一本書是著重在探討賈伯斯的決策能力。
現今我們身在策略重於一切的時代，藉由賈伯斯這樣的人物建立謀定策略的洞察力是非常重要的。一九八○年代是一個高速成長的時代，具備能夠大量生産産品的能力最為重要。那是一個供給不足，隻要做得齣來消費者就會照單全收的時代；那也是一個隻要大學學曆就能找到好工作，不僅是對企業，對人們而言更是受上天眷顧的時代。
越來越多的業者投身製造業促成瞭供過於求的時代，漸漸地市場行銷也開始受到重視。各行各業轉而更加審慎地瞭解、研究客戶想要的是什麼樣的産品，然後建立自身的産品陣容。
行銷時代重視的是客層區隔，而非大量生産的供給方式，可以說是一個「多品種少量生産」的時代。不過，為客戶量身訂做的製作方式，存在著「缺乏特色的産品」充斥市場的根本性問題，因為企業體在分析顧客需求時的切入角度都差不多。銷售過度的現象造成功能雷同的産品大量充斥市場，但人們卻也逐漸轉而期待齣現更具差異性的創新産品。
創造革新性的産品很難隻參考市場調查就能推齣，市場上大多是根據調查，並在現有産品上增加某種功能的改良品罷瞭。蘋果公司在研發新産品的時候根本不做市場調查。賈伯斯的觀點是：「消費者是除非有人把自己的需求直接呈現在他們麵前，否則根本不知道自己想要的是什麼，所以我們從不做市場調查。」先問消費者想要什麼纔去製造新商品的做法，在現今製造技術平均化的時代是很難有所突破的。消費者自己能想得到的那種産品，不管是哪一傢公司馬上就能輕而易舉做齣來。
擁有比彆人更具特色、劃時代的産品，纔能支配市場的時代已經來臨。想要推齣能讓消費者驚為天人的産品，創造性的決策能力遠比市場調查更為重要。而我們，即將從賈伯斯的身上真切地領會到這個訓示。
一般企業的決策能力普遍弱於技術能力，這是因為他們並不以策略為優先考量。即使是製造、技術、市場調查方麵具備完善支援體製的公司，往往不太正視策略的情形，也是屢見不鮮。此外，一般企業不以革新與創造性來一決勝負，而是以其他産品為評價基準的標竿，來開發追加某幾項功能的改良品為主，具備決策能力的人纔也因此被剝奪瞭發揮創意的機會。如今，蘋果公司的大放異彩凸顯創意的重要性，策略的比重勢必也將藉此逐漸展露舉足輕重的地位。
蘋果沒有自己的工廠，因此我們無法探討這傢公司的生産技術，而許多産品的技術水準其實都足以超越iPhone或iPad。但是蘋果仍然以全球最強的企業之姿深受矚目，這全是因為賈伯斯的決策能力。賈伯斯的決策能力之精湛，足以稱其已達神的境界。賈伯斯的活躍錶現以及他的決策能力，正是本書要與大傢探討的內容。
賈伯斯過人的決策能力之所以能夠立於「決策之神」的地位，主要是鑑於他富有創意的發想能力、善用人纔、開發能力、善於說服人的話術、協商能力、行銷能力，以及對人生獨到的洞察力。筆者將針對這七項能力提齣精闢的剖析，並且詳盡解析他的決策能力。希望讀者朋友們能夠藉此有彆於其他同類書刊的不同角度，更深入瞭解賈伯斯這位瞭不起的大人物，進而重新審視現下革新時代所需求的決策能力之重要性。
走筆至此，我不免有些擔心這本書或許會被誤認為是屬於決策者的書，而決策能力並不是隻有決策高層纔需要具備的能力。大傢都需要如同賈伯斯過人的話術或是協商能力，而決策能力是身在這個時代的人，都應該具備的必要能力。決策能力是訂定計畫並且將計畫具體落實的能力，即便是非決策者也必須具備的基本條件。這樣的能力不僅是競爭力的根基，更是一傢公司的執行長或團隊的專案經理人等領導者，決定公司與團隊興亡盛衰的必備能力。賈伯斯身為一傢企業的執行長是如何達到如此令人贊賞的成就？就在於他那過人的決策能力。他的許多能力我們可以視為是決策能力的一部分。如果你想從賈伯斯的身上學到些什麼，那就培養自己像他一樣的決策能力吧！
圖書試讀
賈伯斯，謀畫策略的完美典範
對於決策的誤解與偏見
決策相較於其他事務往往被低估的原因在於，除瞭扮演的角色不夠明確之外，癥結點是在無法呈現眼見為憑的結果。建築工程師可以拿齣平麵圖、電腦工程師可以端齣軟體程式、服裝設計師可以展現設計圖，有憑有據讓彆人看見自己的努力，但是決策工作並非如此。即便是世人眼中的天纔賈伯斯，也曾經遭人批評他不曾自己接過一條綫路、交齣一張設計圖，或是設計一個軟體程式。而發錶這些談話的人，正是最初與賈伯斯閤夥創立蘋果公司的另一名創辦人史蒂夫．沃茲尼剋（Steve Wozniak），為此賈伯斯一度被大傢視為是獨占所有成果的機會主義者。
以電影導演為例。導演不需要自己編寫腳本、不參與演齣、不用親自操控鏡頭，最後卻總以「影片是導演的傑作」之名坐擁所有榮耀。賈伯斯在蘋果公司的創立史上如同一名導演，而他在創業之初所做的一切，其實遠超過導演的角色。籌措資金、招募研發産品的開發人員、設置辦公室、採購零件並且親自組裝、測試，他甚至還親自送貨、收款。不但參與廣告和産品目錄的製作，從清潔到採買員工點心，能做的事情他都親力親為。
若從謀畫策略到擬定計畫，進而完成計畫的觀點來定義，賈伯斯一個人就包辦瞭這一切。以完成一部電影來說，他一個人就充當瞭製作人、齣品人、導演、宣傳、場務、後勤支援。盡管如此，如果還是有人認為賈伯斯搶瞭閤夥人的功勞，這就錶示此人看輕策略的重要性。
事實上，在工作的現場有許多人都輕視或貶低策略的重要性。前蘋果公司麥金塔係統設計小組的靈魂人物之一，安迪．賀茲菲德（Andy Hertzfeld），他在蘋果曆史網站「folklore.org」曾經錶達過自己的看法：
「誰最有資格說自己是麥金塔的創造者？比爾．阿特金森（Bill Atkinson）是最有力的候選人。他幾乎獨立完成瞭使用者界麵（User Interface）、繪圖軟體等使麥金塔電腦發揮最佳效能的『殺手級應用』（Killer Application，甫上市便造成轟動的應用軟體）。史密斯（Burrell Smith）也是同樣有資格的另一名候選人，他設計極具獨創性的積體電路闆，展現瞭統閤其他效能的卓越功能。但是，如果一定要選一個人，我的選擇必定是史提夫．賈伯斯。如果沒有他，絕對不可能有麥金塔係統的誕生。其他人必定也是盡責地在工作上發揮自身的創造力，但賈伯斯的願景、要求盡善盡美的熱誠、單純而堅定的意誌，他那無須贅述、驚人且強烈的說服力，讓我們成功達成過去所設定卻睏難重重的許多基準，甚至後來更超越原先目標達到更高的水準。開發麥金塔係統的原動力如史提夫．賈伯斯已經揚名立萬，而我認為這份殊榮他絕對當之無愧。」
仔細琢磨這段話，一個決策高層的角色不言而喻。身為一個決策高層，賈伯斯除瞭構築願景也適時地刺激瞭團隊邁嚮願景的動機。開發麥金塔係統的過程中他擬定計畫也具體勾勒齣達成的畫麵，更因此贏得瞭麥金塔之父的榮譽。
在組織裏決策任務難以被認同的原因之一是，這個角色與分量的定義並不明確。如果問一百個人決策的定義是什麼，這一百個人的答案肯定都不一樣。因此，筆者在本書中將盡可能避免使用「決策者」一詞，以免可能讓大傢誤以為做決策是決策高層的專利。其實決策能力如同創意或誠實，都是我們必備的重要能力或人格特質。
決策者一詞在英語中有很多不同的說法，最常見的「planner」意指擬定計畫的人，而用於指組織團隊並居中協調之意的「coordinator」也是常用辭匯。此外，必須要提齣構想做為産品的雛型，並將之具體設計齣來，於是決策者又被稱為「designer」。決策者要指導産品的品質水準並且予以督導，所以也有人以「director」稱之。在管理及整閤某項專案使之順利成功的意義上，也使用「producer」一詞。
決策並非是決策高層的專利。所有參與專案的成員都有權乾預計畫，尤其具備決策能力的人更必須以計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者的身分支援整個計畫。事實上，可以說賈伯斯是兼任計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者等多重角色的「多功能播放機」。賈伯斯在研發麥金塔係統的同時，擬定瞭任何人都能輕易使用的個人電腦生産計畫，並且提齣做為麥金塔初步構想的創意。
除瞭協調團隊成員的意見，從中研擬齣完成麥金塔係統的方法，他還評估作業的成果，並予以策勵以求不斷提升産品水準，更進一步整閤麥金塔團隊繁瑣的研發業務。
順帶一提。賈伯斯過去曾經在雅達利（Atari）公司任職工程師，同時也是一名遊戲企劃人員，設計瞭一款打磚塊的遊戲「突圍」（Break out）；在皮剋斯（Pixar）擔任的工作是技術指導；另外，在動漫卡通《玩具總動員》（Toy Story）中，他則是該片的製作人。從他活躍於各個領域的足跡來看，賈伯斯同時兼備計畫者、協調者、設計者、督導者、製造者等所有能力。正因為兼有這些能力，他得以躋身頂尖人物的行列。
在蘋果公司的營運史上，賈伯斯的決策能力為自己留下試圖超越加諸在他身上所有的批判，而鍥而不捨努力的痕跡。事實上，創業當時發生在賈伯斯與沃茲尼剋之間的事，早已透露賈伯斯過人的決策能力。接下來，讓我們迴到事發當時，詳細瞭解事件的經過。
用户评价
這本書的名字，"賈伯斯如何超越賈伯斯"，可以說是吊足瞭我的胃口。在我眼中，賈伯斯本身就是一個難以復製的神話，他所創造的每一次突破，都足以載入史冊。那麼，他又是如何做到在自己已經樹立起的難以逾越的高峰之上，繼續嚮上攀登，甚至將自己曾經的輝煌踩在腳下呢？這背後一定有著某種深刻的邏輯和方法論。我期望這本書能夠不僅僅是簡單地介紹他的人生經曆，更重要的是去解析他那種近乎藝術傢般的創造力，以及他在麵對睏境時所展現齣的非凡韌性。我希望能夠瞭解到，他是如何保持對未來的敏銳嗅覺，如何識彆齣那些被大眾忽略的潛在需求，並且如何將這些想法轉化為顛覆性的産品。同時，我也想知道，在他個人的成長過程中，是否存在一些轉摺點，讓他能夠從一個“成功的賈伯斯”蛻變為一個“超越自我的賈伯斯”。這本書的題目本身就帶有極強的啓發性，讓我充滿瞭探索的欲望。
评分我購買這本書，很大程度上是被它的書名所吸引。"賈伯斯如何超越賈伯斯"，這就像是一個終極的個人成長命題。作為一個對商業和創新領域略有涉獵的普通上班族，我一直對那些能夠持續突破自己瓶頸的領導者和企業傢充滿敬意。史蒂夫·賈伯斯無疑是其中的佼佼者。他的生活和事業充滿瞭戲劇性，而“超越”這個詞，更是將這種戲劇性推嚮瞭一個新的高度。我猜想，這本書不會僅僅停留在講述他創造瞭哪些顛覆性的産品，或者他如何拯救瞭瀕臨破産的蘋果公司，而是會深入探討，在他的人生和職業生涯的某個節點，他又是如何剋服瞭過去的成功所帶來的慣性，又是如何將自己的視野放得更遠，從而能夠實現一次又一次的自我顛覆。我非常好奇，是什麼樣的哲學或者信念，支撐著他走過那條充滿未知和挑戰的道路。我想從這本書中，找到一些關於如何麵對挑戰、如何在成功中尋找新的方嚮的啓示。
评分對於這本書，我最感興趣的點在於它是否能提供一種全新的視角來理解史蒂夫·賈伯斯這個人。我們常常被他創造齣的産品和塑造的品牌所震撼，但很少有人能真正觸及到他內心深處的那股驅動力。這本書的書名暗示著一種自我超越的哲學，這讓我非常著迷。我希望這本書不僅僅是羅列他取得的成就，更重要的是去探索他為瞭實現這些“超越”所付齣的努力、經曆的掙紮，以及他所形成的獨特的思維方式。有沒有可能，他的“超越”並非是簡單的量的積纍，而是一種質的飛躍？比如，他對用戶體驗的極緻追求，對産品細節近乎瘋狂的打磨，以及他身上那種對完美的永不妥協的態度，這些是否就是他能夠不斷超越自己的關鍵？我期待書中能夠有具體的案例分析，深入地解讀他某一個項目或某一個決策，是如何體現齣這種“超越”的特質的。我想瞭解，在那些看似不可思議的成功背後，隱藏著怎樣的思考過程，以及他是如何剋服內部和外部的阻力的。
评分這本書的名字一開始就讓我很好奇，"賈伯斯如何超越賈伯斯"，這聽起來就像一個科幻小說裏的概念，或者是一個哲學上的命題。作為一名普通讀者，我讀這本書的動機純粹是想瞭解，一個如此具有傳奇色彩的人物，他是如何在自己設定的高峰之後，繼續攀登，甚至超越自己過往的輝煌的。是怎樣的思維模式，怎樣的堅持，怎樣的策略，讓他能夠不斷地打破自己的記錄？我一直覺得，很多人在取得一定的成就之後，就容易停滯不前，甚至因為成功而變得保守。而賈伯斯，在我印象中，始終保持著一種近乎偏執的創新和顛覆。所以，我期待這本書能夠深入剖析這種“超越”背後的驅動力，不僅僅是錶麵的産品發布或者商業策略，更深層次的是他內在的精神力量和對未來的洞察。我希望能從中學習到一些能夠運用到自己生活和工作中的方法，那種不甘於現狀，勇於挑戰極限的精神，這對我來說，比任何具體的技能教學都來得重要。這本書的書名已經給我留下瞭深刻的印象，仿佛它是一把鑰匙，能夠打開我對於“卓越”和“持續進步”的理解。
评分說實話，我買這本書，純粹是被它的書名所吸引，"賈伯斯如何超越賈伯斯"，這本身就是一個極具哲學意味的命題。在我看來，賈伯斯已經是一個時代的符號，他所帶來的創新和影響，已經遠遠超齣瞭商業的範疇。那麼，他自己又是如何能夠突破自己所設定的邊界，實現進一步的飛躍呢？這讓我對他的內在驅動力和思維模式産生瞭極大的好奇。我不太關心這本書是否會詳細介紹某款産品的具體參數或者某個營銷活動的細節，我更感興趣的是，在他的人生旅程中，是什麼樣的信念、什麼樣的視角，讓他能夠不斷挑戰自我，甚至不惜與過去的光輝“為敵”。我希望這本書能夠深入挖掘他內心深處的思考，他對於“進步”和“創新”的理解，以及他如何在這種理解的驅動下，一次又一次地突破自己，成為那個“更強的自己”。這對我來說，是一種極具吸引力的探索。
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