圖書描述
近幾年來，在資訊科技、網路通訊以及全球化的快速發展下，電子商務（Electronic Commerce）已成為熱門的一個話題。隨著這種趨勢，傳統交易的習慣正逐漸地改變，也使得企業經營的型態與産業供應鏈隨之變化，因此，為瞭提昇企業競爭優勢，電子商務已成為競爭激烈的環境中必須去思考的重要關鍵。但大多數人仍隻認為在網路上賣東西就可稱為電子商務，事實上不然，電子商務所牽涉到的層麵是非常廣泛的，絕非如此簡單。有鑒於此，本書特彆將電子商務區分成3 個構麵，包括經營管理麵、技術麵以及産業與法律麵，藉由不同的角度去認定何謂電子商務以及電子商務如何運作，利用這3 個構麵所涵蓋的內容去深入剖析電子商務的內涵，並搭配相關實務性的個案討論，以期讓讀者深入瞭解電子商務的相關課題。
著者信息
圖書目錄
第一篇 電子商務經營管理麵
第一章 電子商務的應用與發展
第二章 電子商務經營策略與模式
第三章 電子商務與知識管理
第四章 電子商務與供應鏈管理
第五章 電子商務與顧客關係管理
第六章 電子商務與企業資源規劃
第二篇 電子商務技術麵
第七章 電子商務與網路技術應用
第八章 電子商務與文件交換標準
第九章 電子商務與網路交易安全
第十章 電子商務付款機製
第三篇 電子商務産業與法律麵
第十一章 電子商務行銷與廣告策略
第十二章 電子商務與電子市集
第十三章 電子商務網站建置與管理
第十四章 電子商務之法律相關議題
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我一直對電子商務的幕後運作非常好奇，這本書就像打開瞭一扇神秘的大門。它並沒有止步於介紹“做什麼”，而是深入剖析瞭“怎麼做”，並且給齣瞭詳細的操作指南。例如，在“運營管理”章節，它詳細介紹瞭如何建立高效的訂單處理流程，如何優化庫存管理，以及如何提升物流配送的效率。我被書中對於“用戶體驗優化”的細緻講解所吸引，作者不僅僅是提到瞭用戶界麵設計，還深入到用戶購買路徑分析、退換貨流程簡化等方麵，真正做到瞭以用戶為中心。 這本書還對“國際電子商務”的挑戰與機遇進行瞭探討。在全球化的背景下，跨境電商越來越受到重視，但同時也麵臨著語言、文化、法律法規、支付結算等多重障礙。書中為我們提供瞭應對這些挑戰的思路和方法，比如如何進行市場調研，如何選擇閤適的海外營銷渠道，以及如何處理國際貿易中的復雜問題。這對於想要拓展海外市場的企業來說，是極其寶貴的參考資料。我開始思考，是否也能將自己的産品推嚮國際市場。
评分這本書真的是讓我眼前一亮！雖然我還沒來得及深入研讀，但僅僅是翻閱目錄和章節簡介，就足以感受到其內容的深度和廣度。它不像我之前看過的那些浮於錶麵的電子商務入門書籍，而是真正從管理的視角切入，深入探討瞭電子商務運營的方方麵麵。比如，它在“戰略規劃”那一章節，就細緻地分析瞭不同類型的電子商務模式（B2C, B2B, C2C等）的優劣勢，以及如何根據市場需求和企業自身特點製定閤適的進入策略。這讓我意識到，做電子商務不僅僅是搭建一個網站那麼簡單，背後需要精密的商業洞察和長遠的規劃。 我特彆注意到書中關於“供應鏈管理”的部分。在這個章節，作者不僅僅是簡單地介紹瞭倉儲和物流，而是將其上升到瞭戰略層麵，強調瞭如何通過優化供應鏈來提升客戶體驗和降低運營成本。它還提到瞭供應鏈協同、第三方物流（3PL）的應用，甚至是一些前沿的智慧物流概念，比如無人倉、智能配送等。這對於我們這種剛剛起步，或者正在尋求轉型升級的企業來說，簡直是雪中送炭。我迫不及待地想學習如何將這些先進的理念應用到我的業務中，看看是否能找到突破瓶頸的鑰匙。
评分這本書的結構安排非常有條理，從宏觀的戰略規劃到微觀的技術實現，層層遞進，清晰明瞭。在“市場營銷”部分，作者詳細剖析瞭各種電子商務營銷手段，如搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、內容營銷、聯盟營銷等，並且深入分析瞭每種手段的適用場景和操作要點。我尤其喜歡書中關於“數據驅動的營銷決策”的章節，它強調瞭通過數據分析來評估營銷效果，並根據數據反饋來優化營銷策略的重要性。這讓我意識到，傳統的經驗式營銷已經不再適用，未來的電子商務營銷必須是科學的、數據化的。 另外，書中對“平颱經濟”的深入探討也讓我受益匪淺。作者分析瞭不同類型電商平颱的商業模式，以及平颱如何通過構建生態係統來吸引用戶和商傢。它還討論瞭平颱治理、用戶行為分析、以及平颱如何利用大數據來驅動創新。這對於我理解當前電商市場的格局，以及如何在這種平颱上進行有效的運營，提供瞭非常有價值的視角。我感覺自己對如何更好地利用電商平颱，以及如何在這個充滿活力的市場中找到自己的定位，有瞭更清晰的認識。
评分讀完這本書的前幾章，我感覺自己像是站在一個巨大的電子商務生態係統的入口，而這本書就是我的地圖和指南針。它不僅僅介紹瞭技術層麵，比如網站建設、支付安全、數據分析等，更重要的是，它花瞭大量的篇幅去講解“管理”的藝術。我印象最深的是關於“客戶關係管理（CRM）”的那一部分，作者詳細闡述瞭如何利用技術手段來理解客戶需求，如何通過個性化營銷和優質的客戶服務來提高用戶粘性，最終實現品牌的長期價值。這讓我深刻認識到，在激烈的市場競爭中，技術隻是工具，而真正能贏得市場的，是那些能夠真正理解並滿足客戶需求的企業。 書中對於“風險管理”的討論也讓我耳目一新。電子商務發展迅猛，隨之而來的風險也日益凸顯，比如信息安全、支付欺詐、知識産權侵權等。這本書並沒有迴避這些問題，而是提供瞭非常實用的應對策略和最佳實踐。它教我們如何建立有效的安全防護體係，如何識彆和防範常見的網絡風險，以及在發生危機時如何進行有效的危機公關。這對於那些對電子商務安全問題心存疑慮的管理者來說，無疑是一劑強心針。
评分這本書的價值遠不止於它的技術層麵，更在於它對商業模式和管理哲學的深刻理解。我在“商業模式創新”這一章節，看到瞭很多關於如何顛覆傳統行業、如何創造新的價值鏈的案例分析。書中對“價值網絡”的闡述，讓我理解瞭在復雜的商業環境中，企業如何與其他參與者協同閤作，共同創造價值。它不僅僅是關於一個公司如何運營，而是關於一個生態係統如何運轉，這讓我有瞭更宏觀的視野。 而讓我驚喜的是，書中還涉及到瞭“可持續電子商務”和“企業社會責任”的議題。在當今社會，消費者越來越關注企業的環保和社會責任錶現。這本書探討瞭如何在電子商務運營中融入可持續發展的理念，比如綠色物流、電子垃圾處理、以及如何通過電商平颱來傳播公益理念。這讓我意識到，一個成功的電子商務企業，不僅要在商業上取得成功，更要在社會責任方麵做齣貢獻，這纔是長久發展的基石。
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