What-何謂善用「目擊證人」？
　　Why-為什麼要問「為什麼」？
　　Where-哪裡才是完美成交的「靶心」？
　　Who-誰才是銷售過程中的「Key Person」？
　　When-什麼時候適合「預約推銷」？
　　How-如何找出客戶的那顆「櫻桃樹」？

　　全美銷售大師丹．湯瑪斯．米勒的5W1H銷售寶典，
　　網羅二十年來從失敗低谷到業績巔峰的經驗法則，
　　教你拒當訂單乞丐，穩操成交勝券，
　　成為讓客戶永遠只說「我願意」的TOP SALES！

　　二十世紀美國超級保險業務員丹．湯瑪斯．米勒，原是賓西法尼亞州一位年輕氣盛的棒球選手，但因為日益缺乏熱忱，連帶影響了球技表現而遭到球隊解雇。事後，他參與了康州的另一個球隊重新開始，居然因意氣勃發而振奮全隊，在一場賽事中表現驚人；不料，後來因為運動傷害，被迫結束棒球生涯，不得已回到老家費城，渾渾噩噩地在找尋工作的日子中載浮載沉，最後投身於保險事業，在銷售領域大放異彩。

　　對業務員而言，職場宛如戰場，每天要面對的拒絕與冷眼，是其他職位的數十倍；並且業務的入行門檻雖低，但職涯的成就，卻與入行門檻甚高的棒球球員同樣難以維持！然而，一旦業務員能擺脫悲觀消極、亂槍打鳥、自我中心等絕對NG的銷售地雷，讓業績屢創高峰，卻能和棒球球員一樣，甚至比棒球球員享有更傲人的富裕！

　　本書是丹．湯瑪斯．米勒二十多年來從低谷到山巔的獨家銷售心法，透過業務圈中前輩、同事與客戶等小故事的串聯，一再悟出銷售的精髓，整合成六大主題的成功要訣，以從失敗中抬頭為始，進入銷售技巧的實戰教學，以及與現有客戶∕潛在客戶的關係與網絡建立，再到進階的長期業務規劃與營運，最後歸納出贏家的八條成功金律，這種二十世紀的智慧凝聚，在二十一世紀依舊瑩光閃閃，定能一舉引領業務潮流，讓客戶永遠只說YES，成交訂單如雪片般源源不斷！

作者介紹

丹．湯瑪斯．米勒（Dan Thomas Miller）

　　一八八八年生，美國頂級保險業務員與銷售勵志作家兼講師，曾獲邀至美國各州與澳洲、瑞典、中國等地，發表超過百場巡迴演說。曾歷經短暫的職棒與送報生涯，才開始投身保險業務，從最初的深感挫敗到後來收入倍增，躋身百萬富豪之列，備受美國成功學界與銷售名家的普遍推崇。一九六二年因病過世。

譯者介紹

程曉岳

　　出生於台北，北京師範大學英文系碩士，現居中國專職翻譯英美文學，翻譯著作超過十餘種，並兼職作者發表簡體創作，包括：《海一樣的青春》、《莎士比亞不可告人的雙關祕辛》、《與父權對話》等等。

宋超

　　南京大學國際傳媒研究所碩士，曾任江蘇文藝出版社總編輯、華文發展出版社財經企管線主編，現為北京智典文化集團出版顧問，並兼任編譯工作。

Part　I　走出失敗》從「衝勁」下手，鍛鍊高效復原力
從「衝勁」下手
重返業務生涯
敵人只有一個
策略性的自我管理
當客戶說「不」的時候
四十種藉口排行榜

Part　II　下一秒就成交》一眼透視客戶心理，百分百命中的洞察力
比客戶還渴望他的需求
看準牛眼就能正中靶心
十五分鐘內銷售二十五萬
十一個銷售的私傳祕訣
善用問號
為什麼要問「為什麼」
挖掘深藏在背後的原因
被遺忘的傾聽力

Part　III　別讓信賴透支》讓交易解凍，質疑破冰的誠信力
連標點符號都誠懇
醫生給我的啟發
讚揚你的對手
為什麼會被淘汰
尋找「目擊證人」
當心客戶「以貌取人」

Part　IV　拓展交易人脈》撒下人脈天羅地網的社交力
向林肯學習如何交友
無入而不自得
記住姓名與長相
冗長的言語傾銷
消除對權威人士的恐懼

Part　V　開始推銷的步驟》不到成交絕不罷休的有始有終持續力
拋接的前奏
預約的藝術
精明不是祕書與總機的專利
堅行不輟
讓客戶幫你代言
溫「故」而知「新」
成功銷售的七大認知
成交前的最後一個訣竅

Part　VI　贏家的八條成功金律》正面心態打造獨特氣質的吸引力
積極心態的磁力作用
多走幾步路
運用信心
創造愉悅的小環境
讓衝勁融化於生活
並肩作戰
獨特氣質的魅力
普遍規律的力量