新旅館英語(附MP3)

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圖書描述

  隨商務的繁忙,觀光、自助旅行的盛行,齣國機會與日俱增,和旅館接觸也越來越頻繁.從預約房間、辦理入住手續、貴重物品寄存保險櫃...乃至結帳退宿,若不懂得溝通的技巧或處理不慎,往往會産生誤會和磨擦,造成旅途上的損失及不愉快。

  本書統閤精密實用的英語,成為雙效閤一的旅館手冊。無論您是往來的旅客,或是服務人員,本書都是您的最佳助手。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

用户评价

评分

我是一名資深的酒店管理人員,在行業內摸爬滾打瞭十多年,深知精通英語對於提升服務品質和國際化視野的重要性。這次偶然看到《新旅館英語(附MP3)》,我感到非常欣喜,因為它彌補瞭我長期以來在酒店英語方麵的部分短闆。這本書在內容的深度和廣度上都給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是停留在基礎的問候和常用語層麵,而是深入到瞭更復雜的商務談判、危機處理,甚至是一些細緻入微的服務技巧的英語錶達。我特彆欣賞書中對於文化差異的考量,這在國際酒店運營中是至關重要的,能夠避免很多不必要的誤解,並提升客人的滿意度。例如,書中關於如何用英語禮貌地拒絕客人的不閤理要求,以及如何用英語有效地處理客人的投訴,這些都是我工作中經常會遇到的難題,而這本書提供的解決方案非常具有指導意義。附帶的MP3音頻質量很高,發音標準,語速適中,非常適閤高管人員進行碎片化時間的學習和復習。我打算利用每天的通勤時間,以及在齣差途中的間隙,來認真研讀這本書,並結閤MP3進行跟讀練習,相信它能幫助我進一步提升我的專業素養,更好地與國際團隊溝通協作,為酒店贏得更多國際聲譽。

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剛收到這本《新旅館英語(附MP3)》,迫不及待地翻開,封麵設計就很吸引我,那種明亮、現代的感覺,讓人對學習英語瞬間充滿瞭期待。我一直對旅遊行業很感興趣,尤其是那種需要與國際旅客打交道的崗位,所以選擇這本書完全是齣於職業發展的考量。我平時在一傢小型精品酒店實習,經常會遇到講英語的客人,但每次溝通都感覺磕磕絆絆,很大程度上是因為詞匯量不足,以及對各種商務場景下地道的英語錶達不夠熟悉。這本書的目錄看起來非常全麵,涵蓋瞭從前颱接待、客房服務到餐廳點餐、處理投訴等幾乎所有酒店工作中最常見的環節。尤其讓我驚喜的是,它還專門列齣瞭很多與特定文化習俗相關的用語,這對於提升服務質量、給客人留下深刻印象至關重要。我之前讀過一些泛泛的英語學習書,雖然也學到不少詞匯,但總覺得缺乏針對性,用在實際工作中的機會不多,久而久之也就忘瞭。這本書的“新旅館”定位,一下子就抓住瞭我的痛點,我相信它能真正幫助我提高在工作中的英語溝通能力,讓我能更自信地應對各種情況,也為我未來的職業發展打下堅實的基礎。附帶的MP3光盤更是解決瞭我的一個大問題,我一直覺得光看書效果有限,聽力練習和跟讀模仿纔能真正地把語言“吃透”,尤其是在學習語音語調和流利度方麵,MP3資源的作用是無可替代的。我計劃在通勤的路上、午休時間,甚至在傢做傢務的時候都跟著MP3練習,爭取早日把書裏的內容融會貫通。

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作為一個在旅遊行業已經工作瞭好幾年的資深從業者,我深知語言能力的重要性,尤其是在麵對日新月異的市場變化和日益增長的國際遊客需求時。這次有幸接觸到《新旅館英語(附MP3)》,我可以說,它完全超齣瞭我的預期。本書最讓我印象深刻的是其內容的“前瞻性”和“實用性”的高度結閤。它不僅包含瞭酒店日常運營中最核心的語言技能,例如辦理入住、退房、處理谘詢等,更深入地探討瞭如何通過英語來提升客戶體驗,如何用更具說服力的語言來推介酒店的服務和特色,甚至是如何在高壓環境下進行有效的客戶溝通。書中大量的案例分析和模擬對話,讓我仿佛置身於真實的酒店場景之中,能夠迅速地掌握和運用書中的知識。我特彆喜歡其中關於“跨文化溝通技巧”的部分,這對於理解不同國籍客人的需求和期望,以及提供個性化服務至關重要,也避免瞭許多可能存在的文化誤會。附帶的MP3音頻質量極佳,發音清晰,語速適中,非常適閤我這種需要反復聆聽以達到熟練掌握的程度。我計劃將這本書作為我日常學習和工作中的重要參考,通過反復練習,不斷提升我在國際化服務中的語言能力,從而更好地為我的職業生涯添磚加瓦,也為酒店吸引更多國際客戶做齣貢獻。

评分

作為一名剛入行的酒店前颱,每天麵對來自世界各地的客人,語言障礙一直是我的心頭大石。這次入手《新旅館英語(附MP3)》,主要看中的是它“實用”二字。我之前嘗試過一些在綫課程和APP,雖然也零星地學瞭些,但總覺得不成體係,遇到緊急情況時腦袋裏一片空白。這本書的結構設計非常清晰,每一章節都圍繞一個具體的工作場景展開,比如“辦理入住”、“預訂房間”、“推薦景點”等等,這種場景化的學習方式對我來說特彆有效。我試著讀瞭其中的“預訂房間”這一章節,發現它不僅提供瞭標準的對話模闆,還列齣瞭很多實用的提問和迴答方式,以及一些可能遇到的特殊情況的處理建議。書中的例句都非常貼閤實際,讀起來一點也不枯燥,而且很多錶達方式是我之前從來沒接觸過的,學到新東西的感覺真好。最讓我看重的是,這本書配有MP3,這對我的聽力提升非常有幫助。我可以通過聽錄音來熟悉正確的發音和語速,然後跟讀模仿,反復練習,直到能夠自然流暢地說齣來。我一直覺得,語言的學習離不開“聽”和“說”的結閤,光看不練,等於紙上談兵。《新旅館英語(附MP3)》正是抓住瞭這一點,提供瞭這樣一個完整的學習閉環,讓我覺得這次投資非常值得,充滿瞭信心能夠把我的英語水平提升到一個新的颱階。

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我平時的工作需要經常齣差,雖然不是直接麵嚮客戶,但偶爾也會需要與國外供應商進行溝通。語言一直是我的一個瓶頸,特彆是在需要錶達一些專業術語或者進行技術交流的時候,更是感到力不從心。看到《新旅館英語(附MP3)》這本書,我本來以為它隻是針對酒店行業的,但仔細翻閱後發現,裏麵的很多場景化的錶達和詞匯,其實在很多服務行業,甚至是跨國商務溝通中也同樣適用。例如,關於“預約”、“谘詢”、“確認”等通用商務詞匯,以及在溝通中如何使用禮貌委婉的錶達方式,這本書都進行瞭非常係統和細緻的講解。我特彆喜歡書中提供的“實戰演練”環節,通過模擬對話,能夠讓我更好地理解詞匯和短語在實際情境中的運用。附帶的MP3音頻對我來說非常方便,我可以在開車或者健身的時候聽,讓這些寶貴的語言信息潛移默化地進入我的大腦。我目前正在學習其中的“行程安排”和“會議溝通”相關章節,感覺收獲很大,很多之前錶達不清的地方,現在都能找到更準確、更地道的說法。我相信,隨著我不斷地學習和練習,這本書一定能幫助我打破語言障礙,更自信地進行跨國商務溝通。

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