本書以營造公司與建設公司的經營管理為雙主軸，藉由實務運行鋪陳各項管理的觀念以及要領；因此凡有心想突破現狀、更上一層樓的經營者，此書乃為營建企業成功不可不讀的方便法門。

　　本書是一本「教戰守則」，讓業界後進者能快速進入狀況，不必再花費時間模索，甚或撞得頭破血流，付出高昂的代價。

　　本書是由前作《建設公司經營與管理實務》第一、二輯改寫精編彙整而成，並將第二輯表格資料製成隨書光碟，以方便讀者改寫及運用。

　　本書之所以重新命名為【營建公司經營與管理實務】，乃是因為本書作者擁有橫跨營造業、建設業的豐富資歷，故對其各自領域之經營內容皆能詳熟掌握，並以其長期累積之從業經驗及心得分享於此書當中。

原版序
改版序
本書架構說明
目錄
光碟目錄

第一章　緣起

1-1　引言
1-2　緣起
1-3　新任務

第二章　組織再造篇

2-1　 薪資職級表
2-2　 組織架構
2-3　 整頓三把火
2-4　 晨間主管會報及讀書會
2-5　 頭痛的高折損率
2-6　 經營會議
2-7　 組織盤整
2-8　 1995年歲末檢討會
2-9　 1996年新春收心操
2-10　1996年新春團拜
2-11　牛年的展望
2-12　主管會議
2-13　個案投資分析
2-14　管理費
2-15　非常行動公約
2-16　薪資基金提撥辦法
2-17　動員月會
2-18　高層改組—分管各事業處
2-19　組織再造
2-20　戰鬥編組

第三章　策略聯盟篇

3-1　策略聯盟
3-2　開發「基隆河畔」個案
3-3　第三個策略聯盟的個案
3-4　經營決策會
3-5　更名「翠堤清境」危機事件
3-6　策略聯盟-創立三贏之成功模式

第四章　工程管理篇

4-1　 拓展營造業務
4-2　 工程管區制
4-3　 變更設計
4-4　 新頒消防與電信法令的困擾
4-5　 維護業主權益的比圖辦法
4-6　 工程會報
4-7　 預算審查會
4-8　 預算三讀會
4-9　 工程評估辦法與執行
4-10　引進工務與財務管理電腦軟體
4-11　採發會議─改變採購發包模式
4-12　壓縮工程進度
4-13　引進【雙順打工法】
4-14　【鋼筋連續錨定工法】把「基隆河畔」變成最佳女主角
4-15　向業主簡報【鋼筋連續錨定工法】
4-16　建管作業管控
4-17　棄土證明
4-18　公用事業控管
4-19　申請使用執照作業
4-20　鎮長稅及鄰里回饋金
4-21　污廢水處理設備設計審查與驗收查驗
4-22　TQCS管理
4-23　【如何管理工地】管理問題解析
4-24　功敗垂成的輕隔間
4-25　整體浴室設備
4-26　觀摩桃園市的傑出工地
4-27　觀摩羅傑建設公司
4-28　參觀櫻花建設豐原「櫻花市」
4-29　觀摩臺中市龍寶建設公司、臺灣櫻花公司
4-30　比較鄰近個案建立交屋信心
4-31　水電設計檢討要領
4-32　如何委託辦理「現況鑑定」作業？

第五章　行銷業務篇

5-1　業務會議
5-2　銷售會議
5-3　銷售前講習
5-4　為何要辦理預售契約書鑑證？
5-5　房屋銷售策略
5-6　銷售管理
5-7　與高巢空間個案的銷售競爭

第六章　業務管理篇

6-1　 業務管理電腦化
6-2　 客戶選色作業事件
6-3　 處理陽臺外推對策
6-4　 催收帳款作業
6-5　 客戶說明會
6-6　 收客戶產權證件作業
6-7　 銀行對保作業
6-8　 銀行貸款作業要領
6-9　 產權面積核對作業
6-10　預代收款作業
6-11　自來瓦斯代辦申請作業
6-12　產權登記錯誤案例

第七章　工程品質篇

7-1　實品屋的觀念與推動
7-2　實品屋政策的執行
7-3　公司檢查房屋作業
7-4　房屋初驗檢查重點
7-5　客戶檢查與複驗房屋
7-6　「基隆河畔」客戶購屋抽獎及驗屋活動

第八章　交屋篇

8-1　 交屋作業籌備計畫報告
8-2　 交屋灘頭堡理論
8-3　 觀摩「翰林苑」集體交屋作業
8-4　 交屋聯席會議
8-5　 「新店溪畔」交屋企劃案
8-6　 交屋作業疑難雜症的處理及防範─品質不良的問題解析
8-7　 交屋糾紛－坪數不符的問題解析
8-8　 交屋糾紛－建方擅自變更設計的問題解析
8-9　 交屋糾紛－地下室停車的問題解析
8-10　交屋糾紛－產權不清的問題解析
8-11　交屋糾紛－公共設施比例過高的問題解析
8-12　交屋糾紛－廣告、契約與實作不符的問題解析
8-13　交屋糾紛－建材不符的問題解析
8-14　如何規避交屋糾紛？
8-15　交屋獎金始末
8-16　交屋應有的認識與技巧
8-17　評估時間成本
8-18　品質與工期的迷思

第九章　交屋總動員

9-1　「基隆河畔」交屋總動員倒數計時
9-2　「基隆河畔」交屋總動員
9-3　集中交屋流程
9-4　「基隆河畔」交屋答客問業務篇
9-5　「基隆河畔」交屋答客問工務篇
9-6　「基隆河畔」交屋答客問銀貸篇
9-7　「基隆河畔」交屋答客問產權代書篇
9-8　「基隆河畔」交屋答客問樓管篇
9-9　交屋園遊會企劃案

第十章　交屋期間代管篇

10-1　甄選大樓管理公司
10-2　工程缺失即時修繕小組
10-3　交屋代管時期

第十一章　管理委員會篇

11-1　區分所有權人會議及管理委員會相關法規
11-2　召開區分所有權人會議及成立管理委員會
11-3　點交公共設備
11-4　輔導管理時期
11-5　公共基金
11-6　《公寓大廈管理條例》規範起造人的責任
11-7　如何管理才能成為優良社區？
11-8　實施社區總體營造

第十二章　經營客戶篇

12-1　經營客戶
12-2　客戶分類
12-3　籌組管理委員會聯誼會
12-4　客戶生日賀卡及意見調查表企劃案
12-5　售後服務實務案例
12-6　購屋研習班
12-7　外圍股東

第十三章　福利篇

13-1　1995年度在職教育與訓練
13-2　1996年度第一階段在職教育
13-3　1996年度第二階段在職教育X
13-4　苗栗大衛營教育訓練
13-5　1997年度在職教育計畫
13-6　公司十一週年慶─登山健行活動
13-7　拉拉山水蜜桃之旅
13-8　1997年度國外旅遊

第十四章　名揚四海篇

14-1　媒體報導借殼上市
14-2　同業觀摩絡驛不絕 四方邀請專題演講
14-3　有效降低營建成本—快速施工法
14-4　1996年十大風雲建築個案討論會

第十五章　回饋篇

15-1　公司季刊
15-2　成立愛心基金會
15-3　成立員工投資公司案

第十六章　全方位的建設公司

16-1　全方位的建設公司
16-2　林口懇談
16-3　辭別

第十七章　經營管理策略改造篇

17-1　 由做對做好—淺談企業的全方位人力資源規劃
17-2　 營建業零誤差的觀念與作法
17-3　 經營管理策略改造
17-4　 組織盤整與企業再造
17-5　 企業經營成功關鍵的掌握
17-6　 降低經營成本．提昇競爭力
17-7　 工程內業管理的改善與提昇
17-8　 提昇工程品質與降低營建成本的具體作法
17-9　 執行力的總驗收─集中交屋策略
17-10　如何掌控推案前作業階段進度？
17-11　如何掌控建管作業進度？
17-12　如何掌控廣告行銷作業進度？
17-13　如何掌控預算編製進度？
17-14　如何掌控採發作業進度？
17-15　如何掌控開工前準備進度？

第十八章　東京見學記篇

18-1　1996　年東京見學遊記
18-2　新宿、東京新都廳、原宿
18-3　惠比壽花園廣場(YEBISU　GARDEN　PLACE)
18-4　東京見學第三天－幕張海濱城(BAY　TOWN)
18-5　東京見學第四天－多摩新市鎮(TAMA　NEW　TOWN)
18-6　東京見學第五天─東京臨海副都心
18-7　東京見學第六天─橫濱港區
18-8　1996　年東京建築之旅行程表

第十九章　回饋篇

19-1　內政部營建署營造業工地主任訓練班
19-2　公共工程委員會品質管理人員訓練班
19-3　勞工委員會職業訓練局營建專業主管班
19-4　內政部營建署公寓大廈管理事務班
19-5　上課Ｑ＆Ａ

第二十章　雜記

20-1　1997年度招人啟事
20-2　完工結案報告
20-3　乙董雋言錄
20-4　辦公室的風水
20-5　停車位租賃契約書（參考範本）
20-6　員工工作管理規則
20-7　跋文
20-8　結語

參考文獻

作者簡介

光碟目錄

第二章  管理篇附錄
 
2-6-1  關係企業問題診斷(建設公司與營造廠間配合問題探討)
2-9  海星式組織分工表
2-14  管理費(編組、預算、薪資表)
2-15-1  非常行動公約（規定）
2-15-2  如何評比非常行動公約？
2-15-3  分配非常行動公約獎金
2-15-4  考評表
2-15-5  1996年度員工考評成績分析表
2-23  林口十一個工程概要
2-24  1996年工程概要
2-25  「基隆河畔翡翠區」工地概要
2-26  「基隆河畔鑽石區」工地概要
2-27  「新店溪畔」全案大事記
2-28  「新店溪畔」工地概要
2-29  個案業務概況彙總表
2-30  個案工務概況彙總表
2-31  個案財務概況彙總表
2-32  個案全程營運進度暨資金流量表
 
第三章  策略聯盟篇附錄
 
3-2-1  綠建築
3-7-1  致「基隆河畔」客戶函
3-7-2  客戶同意證明書
 
第四章  工程管理篇附錄
 
4-1-2  工程契約書（參考範本）
4-5-1  公開徵求工程委託規劃設計及監造比圖須知（參考範本）
4-5-2  建築師事務所及專業工程技師組織資料表
4-5-3  建築師事務所及配合之專業工程技師組織資料表
4-5-4  （附件六）權利移轉同意書
4-5-5  委任建築師工作內容及服務費單價分析表（參考用）
4-5-6  評圖項目分析表
4-7-1  預算概估表－1
4-7-2  預算概估表－2
4-7-3  工程造價統計分析表
4-10-1  工務電腦管理系統流程
4-13  逆打工法與雙順打工法簡報檔
4-14  鋼筋連續錨定工法
4-16-1  新案綜合作業控管一覽表
4-18-1  公用事業及建管作業控管表
4-19-1  使用執照取得後【後期工程】進度控制表－1
4-19-2  使用執照取得後【後期工程】進度控制表－2
4-21-1  新開發社區污水處理設施設計及許可簽證
4-21-2  許可作業及申請流程
4-21-3  下水道主管機關審查細部流程
4-21-4  環保主管機關審查流程
4-21-5  污水處理設計流程
4-21-6  配合單位與工作分界
4-21-7  審查文件內容
4-21-8  建築物污水處理設施（公共下水道、社區下水道）放流水標準
4-21-9  暫時排放許可申請前配合事項（配合使用執照申請階段）
4-21-10  各式切結書
4-23-1  整體浴室與傳統浴室之重量比較表
4-23-2  整體衛浴設備與傳統衛浴設備比較表
4-23-3  傳統浴室與整體浴室施工法之優缺點比較表
4-23-4  輕隔間浴室施工法費用分析表
4-23-5  傳統浴室施工法費用分析表
4-23-6  整體浴室費用分析
4-23-7  效益分析
4-23-8  UB組裝流程
4-30  工地觀摩評比表
4-32  廠商評鑑表
4-34  水電設備工程、管理系統、流程及各階段配合作業規範
4-35  水電設備法定面及業務面各階段執行事項表
 
第五章  行銷業務篇附錄
 
5-2-2  銷售答客問（範例）
5-4-1  預售契約鑑證書
5-4-2  房地預售契約書（參考範本）
5-4-3  面積計算方式及分配
5-4-4  本戶建物面積說明
5-4-5  房屋土地、車位付款明細表
5-4-6  代收費用付款明細表
5-4-7  預定區分所有權人會議同意書（即『分管協議書』）
5-4-8  建材設備概要(供參考)
5-4-9  裝潢（修）工程切結書
5-4-10  住戶裝潢（修）施工管理辦法
5-4-11  設計變更特約條款
5-4-12  代辦產權移轉登記委託書
5-4-13  委刻印章同意書
5-4-14  代辦抵押貸款委託書
5-4-15  車位使用約定書
5-4-16  車位拋棄書
5-4-17  大廈住戶管理規約草約及同意書
 
第六章  業務管理篇附錄
 
6-1-1  業務系統作業流程(一般作業)
6-1-2  業務系統作業流程(退戶處理)
6-1-3  電腦業務軟體
6-1-4  電腦業務軟體視窗
6-1-5  個案房屋銷售客戶明細表
6-1-6  全部個案房屋銷售分析表
6-1-7  客戶契約期款明細表
6-1-8  客戶期款分類統計表
6-1-9  收款繳款日報統計表
6-1-10  客戶收款日報明細表
6-1-11  個案分類收款統計表
6-1-12  個案客戶欠超收名單
6-1-13  全部個案期款收款統計表
6-1-14  各期期款繳款統計表
6-1-15  本期應收帳款明細表
6-1-16  個案發票開立清單
6-1-17  客戶銀行貸款清冊
6-1-18  產權證件收取明細表
6-1-19  產權代收費預估明細表
6-1-20  客戶預代收款統計表
6-1-21  客戶工程變更明細表
6-1-22  客戶權狀面積檢討表
6-1-23  使用執照取得後【業務】進度控制表
6-1-24  銷售狀況表
6-3-1  陽臺外推作業備忘錄1
6-3-2  陽臺外推作業備忘錄2
6-6-1  產權作業進度報告表
6-6-2  收取證件及銀貸管制表
6-6-3  代書作業流程
6-6-4  產權登記流程表
6-6-5  使用執照取得後【產權登記】進度控制表
6-7-1  對保統計表
6-7-2  對保明細表
6-7-3  客戶對保情形明細總表
6-7-4  各分級客戶對保明細總表
6-7-5  分戶產權送件及銀行貸款明細表
6-8-1  各項優惠房屋貸款資格一覽表
6-8-2  特殊銀貸資格者需另備之證件
6-9  客戶到場辦理對保作業程序
6-10  預代收款種類表
 
第七章  工程品質篇附錄
 
7-3-1  房屋檢查表(設備與配件)－1
7-3-2  房屋檢查表(室內與裝修)－2
7-3-3  房屋檢查表(室內與裝修)－3
7-3-4  房屋檢查工具(以下適用消費者)
7-3-5  客廳檢查表
7-3-6  陽台檢查表
7-3-7  臥室檢查表
7-3-8  浴廁檢查表
7-3-9  廚房檢查表
7-3-10  玄關檢查表
7-3-11  消防弱電檢查表
7-4  房屋初驗檢查重點
7-4-1  房屋缺點改善單
7-4-2  客戶初驗房屋作業流程圖
7-5-6  「基隆河畔」驗屋抽獎活動保全配合計畫
 
第八章  交屋作業篇附錄
 
8-1  交屋作業計劃管制項目表
8-1-1  提前交屋協議書
8-1-2  二次設定聲明書
8-1-3  交屋作業準則
8-1-4  交屋手續流程表
8-1-5  工地交屋狀況報告表
8-1-6  房地接管證明書
8-1-7  住戶管理手冊
8-1-8  集合住宅住戶使用維護手冊範本簡介
8-1-9  交屋日報表（過戶統計）
8-1-10  交屋日報表（撥款統計）
8-1-11  交屋明細表
8-1-12  交屋決算表
8-1-13  房屋移交單
8-1-14  交屋面積對照表
8-2  交屋灘頭堡理論示意圖
8-6  21項營建業常見法律糾紛
8-6-1  預售契約書要項
 
第九章  交屋總動員篇附錄
 
9-3  集中交屋流程圖
9-4  「基隆河畔」交屋答客問業務篇(提供擬稿參考套用)
9-5  「基隆河畔」交屋答客問工務篇
9-6  「基隆河畔」交屋答客問銀貸篇
9-7  「基隆河畔」交屋答客問產權代書篇
9-8  「基隆河畔」交屋答客問樓管篇
9-9  交屋園遊會企劃案
 
第十章  交屋期間代管篇附錄
 
10-3  交屋代管時期社區管理服務項目與職掌表
10-3-1  大樓臨時管理辦法
10-3-2  住戶裝潢管理規定公告
10-3-3  裝璜切結書
10-3-4  住戶裝潢垃圾處理規定公告
10-3-5  住戶裝潢天花板保護消防偵測器公告
10-3-6  外牆鐵窗建議形式公告
10-3-7  瓦斯管線進度公告
10-3-8  承造人警告違建戶
10-3-9  敬告違建戶排除保固責任範圍
10-3-10  地下室停車場管理
10-3-11  地下室停車場管理辦法（參考範本）
 
第十一章  管理委員會篇附錄
 
11-1-1  區分所有權人會議及管理委員會會議
11-1-4  公寓大廈（社區）成立管理組織流程
11-1-5  公寓大廈規約範本
11-1-6  公寓大廈管理組織申請報備處理原則
11-1-7  覆函管委會說明有關管理基金
11-1-8  公共設備點交清單
11-7-1  公寓大廈社區類初選評分表
11-7-2  公寓大廈(社區)基本資料表
11-7-3  公寓大廈(社區)住戶名冊
11-7-4  公寓大廈(社區)停車場車位使用人名冊
11-7-5  公寓大廈(社區)管理委員會委員名冊
11-7-6  公寓大廈(社區)年度計畫表
11-7-7  公寓大廈(社區)設備廠商保固維護紀錄表
11-7-8  公寓大廈(社區)組織報備及應備文件
11-7-9  管理委員會會員入會資料表
11-7-10  區分所有權人會議規定
11-7-11  會議通知單
11-7-12  會議議程
11-7-13  會議記錄
11-7-14  社區管理站處理計畫
11-7-15  勤務報告書
11-7-16  門禁管制流程
11-7-17  訪客登記簿
11-7-18  申請裝修工程流程
11-7-19  申請裝修工程表
11-7-20  裝潢施工通知
11-7-21  催繳管理費之法律程序
11-7-22  移交清單登記
 
第十二章  經營客戶篇附錄
 
12-3-1  社區發展聯誼會章程草案
12-3-2  社區徵文比賽辦法
12-3-3  客戶子女獎學金申請辦法
12-3-4  客戶子女獎學金申請書
12-3-5  「優良社區選拔計畫」草案
12-3-6  社區發展聯誼會活動計畫草案
 
第十三章  福利篇附錄
 
13-5  年度在職教育計畫(提供參考)
13-5-1  經營品質年主管人員成長訓練計畫
13-5-2  訓練課程概要說明
13-5-3  經營品質共識營課程
13-5-4  訓練預算與效益
13-9  終身學習網路免費資源
13-10  臺北市終身學習護照申請
 
第十五章  回饋篇附錄
 
15-2-1  愛心基金會成立章程
15-2-2  籌組全國性財團法人社會福利慈善事業基金會須知
15-2-3  內政部審查內政業務財團法人設立許可及監督要點
15-2-4  申請書
15-2-5  財團法人○○○社會福利慈善事業基金會捐助章程範例
15-2-6  捐助財產承諾書
15-2-7  願任董事同意書
15-2-8  財團法人○○○○○基金會第○屆第○次董事會會議紀錄
15-2-9  基金會問答集(內政部社會司)
15-2-10  94年度全國性財團法人社會福利慈善事業基金會評鑑計畫
15-2-11  基金會評鑑評分表
 
第二十章  附錄
 
20-2  完工結案報告
20-5  停車位租賃契約書（參考範本）
20-6  員工管理規章
20-6-1  組織架構系統表
20-6-2  各部門工作職掌
20-6-3  發包中心作業辦法
20-6-4  總管理處工作職掌
20-7  各種定型化契約書
20-8  施工計畫與施工防救災計畫
20-9  建築物竣工查驗
20-10  營建業專業軟體ASP範例報表

參考文獻  
作者簡歷  
簡報檔：  
施工計畫簡報檔
逆打工法簡報檔
構真柱施工簡報檔
雙順打工法簡報檔