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◎國外藝術設計學校指定教材：

　　英國西敏寺大學設計傳達系、伯恩茅斯藝術學院視覺傳播系、布魯內爾大學設計管理學系等學校指定推薦教材。（還有）

◎歐洲設計管理聖經

　　已翻譯成法文、德文、日文、西班牙文、韓文，以及由麥浩斯La Vie出版的繁體中文版，暢銷十餘國！

這是不是你心中的疑問？
想要讓中小型企業轉向大型，卻不知道該怎麼整合？
有絕佳的好商品，卻不知道為什麼不賣？
懂得什麼是好設計，卻不知道怎麼管理設計？
美感超強，但是在面對客戶或主管時，卻沒辦法傳達正確的資訊出去？
知道市場缺口在哪裡，卻沒有機會說服你的老闆或投資者發展？

這本書告訴你，設計管理能讓從上到下的工作者心服口服。

　　以一個客觀中立的角度來闡述設計管理的作法與影響，這本書在眾多眾說紛云的市場理論中，將成為創意、設計產業工作者的實戰手冊，我們也主張：設計管理，是未來創意產業的關鍵競爭力。

　　克理斯（Chris H. Luebkeman）博士，倫敦奧雅納（Arup）集團全球展望與創意總監，被評論為「通才中的頂尖人物」：「我們以一種非常獨特的方式展開對『未來的探討』。」

　　戴洛．費爾德曼（Darryl Feldman），雅虎產品發展部總監，負責開拓雅虎歐洲產品開發：「最好的設計經理人了解創作的過程，知道何時進退，讓自然而生的才華不受外界干擾，自由發展。」

　　特倫斯．考倫（Terence Conran）英國家居產業教父說：「不管產品多好、企業多顯赫，企業一定要有良好的營運系統，更快速、更具反映性的資訊，好讓市場、設計師、零售業者、製造業者知道狀況，才能為消費者提供更好的服務。」

　　歐洲IDEO公司董事麥特．杭特（Mat Hunter）採用「設計實踐」的策略，為柯達、惠普、寶僑策動了很多創新的設計方案。

　　這些企業核心的主要人物，都掌握了設計做為企業價值核心的權力與專業技能，他們之於設計師，將創意發揮在內外部的「溝通」上，他們是整合企業腳步的KEYMAN，而他們天天在做的事就是「設計管理」！

　　撇開浮於表面的風格與美學的爭論，《掌握關鍵的設計領導力》這本書清楚、明白的讓讀者可以了解到設計在商業的價值與位置，讓「不是設計師」的經理人、「不懂管理」的設計師、與設計習習相關的工作者、學設計的學生、更想落實「設計管理」的專業人才、以及廣大的創意產業工作者，能夠以1. 實用的設計戰略、2. 值得參考的設計過程、以及3. 有效率的設計執行，三個重要環節、章節掌握「設計契機」！

這本書將讓你學到：
不管是創意產業還是傳統產業，如何透過設計傳達正確的企業理念及市場定位出去。
只要牽涉到商業交易行為，就需要知道如何運用設計策略找到正確的合作契機或消費者需求。
不想當短命的企業就要學會如何用設計管理策劃自己的未來。
如何成為通才又成為專才。
不懂設計也沒關係，但如何利用設計為自己的商業加值，你會需要知道企劃、執行跟實踐時的種種關鍵技巧！
教你看懂什麼是成功的設計！

本書特色：

　　1.La Vie X 瑞士知名出版社AVA的共同想法是讓視覺設計也成為《管理設計：創意獲利的關鍵競爭力》的最大特色之一。這本書的版面設計成可以被使用的路徑，這本書自己就落實了「視覺溝通」，讓讀者知道怎麼使用本書可以達到最高效益。

　　2.編輯是一種知識的管理，《管理設計：創意獲利的關鍵競爭力》清楚明白闡述吸收知識，最實用的編排邏輯，在吸收「知識」、親眼看到「實戰」例子之後，學到所需要的關鍵技巧！

　　3.「設計管理的18種觀點」再深入專訪來自各領域專業人士對《管理設計：創意獲利的關鍵競爭力》的獨特看法，如：

克萊．伯恩斯（Clay Burns）聰明設計公司（Smart Design）副總裁
喬法瑞（Joe Ferry）維京大西洋航空設計經理
魯道夫．格雷格爾（Rudolf Greger）奧地利GP設計夥計經理人
大衛．葛瑞夫斯（David Griffiths）印度設計顧問公司設計管理顧問
瑪麗．麥克布萊德（Mary McBride）紐約PRATT藝術學院設計管理研究所所長
史丹伐諾．馬沙諾（Stefano Marzano）飛利浦設計公司的執行總裁和創意指導
麗塔蘇．西格爾（Ritasue Siegel）紐約市麗塔蘇．西格爾人力資源中心人才徵選主管

國內各大設計系所教授大獲好評!!
◆實踐大學設計學院院長 安郁茜 院長
◆實踐大學工業產品設計系所 鄧建國教授
◆實踐大學工業產品設計系所 官政能教授
◆銘傳大學設計管理研究所 鄧成連教授
◆世新大學數位多媒體設計學系 徐道義系主任
◆華梵大學工業設計系所 吳俊杰 系主任
◆交通大學建築系所 劉育東 教授
◆東海大學工業設計系所 郭炳宏
◆雲林科技大學創意生活設計系 黃世輝系主任
◆崑山科技大學創意媒體學院 張世豪院長
◆南台科技大學視覺傳達設計系 黃國禮系主任
◆台南科技大學設計學院 盧錦融 院長

(以上順序依照系所由北至南位置排序)

作者簡介

凱薩琳．貝斯特（Kathryn Best）

　　曾在世界最大建築設計事務所的HOK、被美國人稱?「城市規劃者」的世界著名設計公司－美國RTKL國際設計工程公司等企業擔任建築師、品牌顧問管理一職；客戶包括擁有品牌價值估計有29億歐元的ORANGE電信、跨國連鎖企業創出品牌奇蹟的Starbucks，她的角色是讓企業品牌及核心價值3D化，並確保設計概念可以正確的輸出及完成。凱薩琳．貝斯特曾任教於英國UCL巴特雷（Bartlett）建築學校、英國RCA皇家藝術學院、及紐約Parsons設計學校。目前任教於英國薩瑞郡創意藝術大學(University College for the Creative Arts)。

導言
06簡介
08如何使用本書最有效？

內容提要
10內容提要
12什麼是設計管理？
16設計管理很重要嗎？
20設計管理大事年表

第一部　管理設計策略

26　第一部
管理設計策略

知識
28把握設計的機遇
34瞭解你的顧客與市場
40懂得詮釋客戶與消費者需求
44審核如何運用設計
48確立設計策略
54行銷設計策略
58為長期成長做規劃

實戰
62案例研究：
Argus?3型熱顯像照相機
66案例研究：Camper鞋
72人物專訪：克里斯．魯埃克曼博士（Dr Chris H. Luebkeman），Arup集團
74人物專訪：戴洛．費爾德曼（Darryl Feldman），雅虎（Yahoo!）

關鍵技巧
76管理客戶關係
80引導設計決策
82發展良好的工作關係
84口語溝通

第二部　管理設計過程

90　第二部
管理設計過程

知識
92將商業策略具體化
96運用設計來提高認知
100經由設計來傳達品牌
104開始跑設計專案
108設計方法
112 設計過程
118透過設計帶來的競爭優勢

實戰
122案例研究：
歐洲鹿島建設（Kajima Design Europe）設計的JVC大樓
128案例研究：本田（Honda）Zoomer機車
130人物專訪：麥特．杭特（Mat Hunter），歐洲IDEO公司
132人物專訪：布萊恩．史密斯（Brian Smith），FeONIC Plc公司

關鍵技巧
134管理創意團隊
136推進設計過程
140發展合作文化
142作好視覺化溝通

第三部　管理設計執行

146　第三部
管理設計執行

知識
148專案管理過程
154專案管理實戰
158社會責任與環境責任
162設計政策、程序與方針
166將全球性設計在地化
170衡量設計成敗
174回顧並修正設計策略

實戰
176案例研究：FooGo的形成
178案例研究：Silken集團
182人物專訪：柯倫．洛威（Colum Lowe），英國國民醫療保健系統（NHS UK）
184人物專訪：琳恩．艾文絲（Lynne Elvins），A420

關鍵技巧
186管理和領導能力
188領導並發揚設計
192文字表達

附錄
196附錄
198設計管理的18種觀點
204更多資源
208詞彙表
210原文索引
214附加資訊
215謝詞

內容提要
設計管理為何重要？


在當今社會，設計對經濟的重要性以及其作為溝通與商業策略工具的運用，已經加強了設計管理的地位，並將設計的真實潛力提高到了組織議程的高度。同樣，設計對企業、社會、生態、科技、文化的進程與發展也有著與日俱增的助益。

對學生而言，設計角色的轉變與挑戰意味著那些有意投身設計與創意產業，開創一番事業的人又有了新的發展機遇。設計無法避免與社會、環境、商業的交互聯繫，因而今天的企業以更為系統的管理方式來安排設計。為了在設計領域建立長久而成功的事業，我們有必要瞭解設計以何種方式在更廣闊的背景中置身、其位置如何、如何開拓挖掘它的真正潛力、如何專業地管理設計來為創新與變革服務。

在企業內部，設計能從多個層次、透過多種不同方式影響管理。設計能積極作用於戰略、戰術或者實際運作層面，既可用來制訂長期目標，也可用作制定日常決策。設計在企業中是一種功能、一種資源、一種思考的方式；它能有效參與戰略思考、發展進程以及至關重要的專案、系統、服務的執行，乃至影響企業與客戶、與利益相關人聯繫溝通的方式。當學生對產業的商業壓力逐步適應，通過對如何有效應用設計的瞭解，學生將會在進入職場的那一刻占得先機——無論他進入的是一家商界的企業、公共事業單位還是非營利機構。

置於更廣闊的背景，我們會發現整個經濟格局都在發生變革：產業經濟正轉變為知識經濟，製造導向的生產過程則轉變為資訊導向，而因全球經濟的浮現與擴張所激發的競爭市場則讓國內、國際的貿易協定或制約條款日益受到挑戰。這一影響表現在設計領域，即是從原有的「風格與美學」的設計觀朝向產品改良、服務、流程與操作手段的方向變革。如今的設計關注的是促進消費者的服務與體驗，創造更加有效且降低消耗的戰略。無疑，在這樣一個變革的時代背景下，如何管理設計的方法也將發生變動。

設計管理的實際操作無疑跨越了多個領域，如產品設計、時尚、建築、媒體、娛樂、廣告、軟體以及遊戲的設計。另外，設計被應用於商業領域、工程領域、技術領域的方法則非常多樣，這就需要依據具體的情況，從迥然不同的方法中挑選管理設計的方式。

在企業內部，設計管理體現在品牌溝通、產品及/或服務設計、企業大樓、零售環境、網站以及企業之間的廣告對打中。在企業外環境，設計管理能根據政府的法律法規及國內國外資源管理的全球風向，對企業的成長壓力給予回應。

所有這些內外需求，從企業目標、客戶要求到對社會與環境的職責，都需納入設計管理加以考慮。周密管理所有環節，可讓組織從現有對設計的投資中獲得更多的時間、金錢以及資源，最終順利推向現存或潛在的客戶市場。

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