溝通力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 有效溝通
• 錶達能力
• 傾聽
• 說服力
• 情緒管理
• 人際交往
• 自我提升

無論是歸納力∕復誦力∕邏輯力∕提問力∕辯論力∕
想像力∕推斷力∕對話力∕文脈力∕寫作力∕感應力∕
領導力∕重播力∕改寫力∕理解力等等，
都總歸在「溝通力」

內容豐富的對話、獨創性的議論，要如何纔能成立呢？本書強調掌握對話走嚮的「文脈力」以及身體作為一切基礎的重要性，思考如何纔能與人展開生動有趣的溝通（communication）。提示方法有做筆記和繪圖、點頭和附和，從會議推展要旨等等實踐性的技巧，到採用辯證法的對話所帶來的喜悅、瀋默本身的意義等等，全麵性展開深入的探討。

作者簡介

齋藤孝 Takashi Saito

　　1960年齣生於靜岡縣，1985年東京大學法學部畢業、東京大學研究所教育學研究科博士課程，現任明治大學文學部教授。

　　著作：《讀書力》、《找迴身體的感覺》、《「厲害的人」究竟有哪裏不同》、《想齣聲朗讀的日語》（I?III）、《灌籃高手的友情論》、《呼吸入門》、《會議革命》、《看瞭就有氣的身體》、《惹人厭的話語》等等。官方網站：www.kisc.meiji.ac.jp/~saito/

譯者簡介

高詹燦

　　輔仁大學日本語文學研究所畢業，現為專職日文譯者。譯作有《幻獸少年》係列、《東洋神名事典》、《獅子睡不著》、《透視人體醫學地圖》、《蟬時雨》、《光之國度》、《失智老人創造世界》、《吉田茂傳》等書。個人翻譯網站：www.translate.idv.tw

好的，以下是一本名為《洞悉人心：非暴力溝通的藝術與實踐》的圖書簡介，內容詳實，力求自然流暢。 --- 洞悉人心：非暴力溝通的藝術與實踐 導讀：在衝突的迷霧中，尋覓理解的燈塔 我們生活在一個由無數聲音交織而成的世界裏。從清晨的地鐵擁擠到深夜的傢庭會議，從會議室裏的激烈辯論到虛擬社交平颱上的匿名評論，“溝通”無處不在，然而，“有效溝通”卻常常如同海市蜃樓，可望而不可即。我們用盡言辭，卻發現彼此的距離反而更遠；我們渴望被傾聽，卻隻收獲瞭不耐煩的打斷。這不僅僅是技巧的缺失，更是底層邏輯的偏差。 《洞悉人心：非暴力溝通的藝術與實踐》正是一本旨在革新你對溝通本質理解的深度指南。它不教授那些流於錶麵的“話術”，而是帶你深入探究人類互動的深層機製，挖掘那些潛藏在我們每一次交流背後的——需求、恐懼與渴望。 本書的核心理念並非倡導“溫和”，而是推崇“清晰的真誠與深刻的共情”。它將“非暴力溝通（NVC）”的哲學框架，與現代心理學、行為經濟學以及人際關係動力學相結閤，構建瞭一套全麵、可操作的係統，幫助你在任何情境下，都能構建起真正意義上的橋梁，而非築起更高的壁壘。 --- 第一部分：破譯溝通的底層密碼——從反應到選擇 許多人認為溝通是關於“說什麼”，而本書堅信，溝通的起點是“如何看待”。我們首先要挑戰根深蒂固的評判性思維模式，這是阻礙真誠交流的第一道高牆。 第一章：評判的陷阱與情緒的起源 我們將詳細剖析我們大腦中自動生成的“道德評判”是如何迅速關閉傾聽通道的。為何一句簡單的“你怎麼總是這樣？”比任何攻擊性語言都更具破壞力？本章深入探討情緒的生理學基礎，揭示“憤怒”和“沮喪”絕非無源之水，它們是我們未被滿足的深層需求的信號旗。學會辨識這些信號，是管理衝突的第一步。 第二章：需求的地圖：連接所有人類經驗的共同語言 如果說語言是工具，那麼“需求”就是驅動工具運行的燃料。本書將呈現一張詳盡的“普世需求地圖”，覆蓋從基本生存需求（安全、飽足）到高級精神需求（歸屬感、自主性、意義感）。你將學習如何穿透他人的指責、批評甚至沉默，直達其背後渴望被滿足的核心需求。瞭解自己和他人共同依賴於哪些基本需求，是建立信任的基石。 第三章：從“應該”到“想要”——重塑自我對話 無效溝通往往源於我們對自己和他人設定的不切實際的“應該”標準。本章引導讀者進行一場深刻的自我審視，清除那些內化瞭的、具有攻擊性的自我要求。通過練習“我選擇去做……”而非“我必須去做……”，你將重新獲得語言的主導權和情緒的自由度。 --- 第二部分：實踐的四大支柱——構建清晰而富有同理心的錶達 基於底層邏輯的理解，本書聚焦於NVC理論的四個核心要素，並將其轉化為職場、傢庭及社交中可立即應用的實踐模型。 第四章：觀察（Observation）：攝影師的眼睛，而非法官的裁決 如何精確地描述一個情境，而不帶入任何解釋或判斷？本章提供大量案例，區分“你遲到瞭”和“我注意到你今天抵達會議室的時間是上午九點十五分”。我們將探討時間、地點、行為等客觀數據的精確記錄方法，確保雙方討論的“事實基礎”是一緻的，從而避免無謂的爭論。 第五章：感受（Feeling）：命名你的內在氣候 許多人會將“我感到被忽略瞭”當作感受，而這實則是一種判斷。本章提供一個詳盡的“感受詞匯錶”，幫助你精準定位自己的情緒狀態——是“疲憊”、“沮喪”、“興奮”還是“擔憂”？隻有準確地命名自己的感受，纔能避免感受被誤解為指責，並為深層需求錶達鋪平道路。 第六章：需要（Need）：真誠的袒露與界限的設定 這是連接觀察與請求的關鍵環節。本章深入探討如何將內心的需求清晰、無責備地錶達齣來。同時，我們探討瞭在錶達需求時如何智慧地設定個人界限。例如，如何清晰地告訴同事“我需要專注，請給我三十分鍾不受打擾”，同時保持閤作關係。 第七章：請求（Request）：可執行性與開放性的平衡藝術 一個好的請求必須是具體的、積極的、可執行的，並且是開放的——允許對方說“不”。我們將拆解無效請求（如“請你更負責任一點”）的弊端，並構建“SMART請求框架”的升級版，確保你的訴求能夠被清晰理解，並引導對方進入解決問題的模式，而非防禦模式。 --- 第三部分：高階應用：共情的力量與衝突的轉化 溝通力的最高境界，是將注意力從“我”轉移到“我們”的聯結上，尤其是在高壓或高風險的對話中。 第八章：無聲的對話：傾聽的深度與迴響 傾聽不僅僅是保持沉默。本章重點介紹“共情式傾聽”，即不打斷、不建議、不分析，僅僅是迴映對方的感受和需求。我們將深入訓練讀者如何“猜測”對方未曾說齣的需求，並使用簡短的引導語（如“聽起來你感到非常無力，因為你的自主權受到瞭限製，是嗎？”）來確認理解，從而瓦解敵意。 第九章：麵對指責與批評：化解“攻擊”的防禦盾 在遭受指責時，我們的本能反應是反擊。本章提供一套“三步轉化法”：識彆對方的“感受+需求”，然後迴應自己的“感受+需求”。這套方法能夠在瞬間解除對話中的對抗性，將焦點從“誰對誰錯”拉迴到“我們如何纔能滿足彼此的需求”。 第十章：在關鍵時刻：談判、反饋與艱難對話的結構 本書將非暴力溝通的原則應用於最復雜的場景：薪資談判、績效反饋、以及處理傢庭矛盾。例如，在給予負麵反饋時，如何先錶達對對方“成就感”的需求，再清晰描述事實，最後提齣一個支持性的請求，從而讓反饋成為成長的契機而非懲罰。 尾聲：從技巧到生活哲學 《洞悉人心》不僅僅是一本溝通手冊，它是一種生活方式的邀請。它鼓勵我們相信，每一個行為背後都有一個值得被尊重的需求。通過日復一日的練習，我們將不再是情緒的奴隸，而是關係的設計師，用更少的心力，達成更多富有意義的聯結。 --- 推薦人群： 渴望改善親密關係、尋求有效團隊協作的管理人員、麵臨人際衝突的學生、所有希望提升自我覺察和錶達清晰度的社會成員。 讀完本書，你將能夠： 準確識彆和錶達自己的真實需求，不再被情緒綁架。 在衝突發生時，保持冷靜的觀察和清晰的錶達。 將指責和批評轉化為富有建設性的對話邀請。 建立更深層次的信任和理解，無論麵對何種類型的聽眾。 《洞悉人心》——讓你學會如何真正地被聽見，以及如何更深刻地聽見他人。

第一章　何謂溝通力──文脈力的根本

　　何謂溝通∕「情感」與「意涵」的座標軸∕濫用辯論的危險性∕富於創造的關係性∕鼓舞與靈感∕與自己對話，找尋話語∕「倒不如說」癥候群∕何謂文脈力∕在對話中迷失方嚮∕文脈力的等級∕一麵做筆記，一麵對話∕三色原子筆速記法∕流程圖溝通∕為瞭不讓自己成為人型點唱機∕和任何人都能找齣談話的開端嗎？∕突然從正題切入∕因為有溝通，所以纔是一傢人∕親子間、兄弟姐妹間的書信往來∕和歌的贈答∕連歌──座的形態∕進行接力作文∕採辯證法的對話∕性愛溝通

第二章　溝通的基礎──有共鳴的身體、溫暖的身體

　　有共鳴的身體，沒有共鳴的身體∕基本原則1　看對方眼睛∕基本原則2　微笑∕基本原則3　點頭∕基本原則4　附和∕《浮世風呂》的身體溝通∕圍坐──融入自我∕學習外語與身體∕步行的功效∕互相擊掌與起立鼓掌∕“Fantastic!”與拍手∕傳遞體溫的方言∕不同習慣的相互溝通∕練習題∕以戲劇性的身體來切換模式∕氣氛的感應力與積極的被動性∕區分瀋默的感覺

第三章　溝通的技巧──藉力使力

　　藉力使力∕偏愛圖錶溝通法∕歸納力與重播方式∕改寫力∕「例如」與「換言之」∕推動會議的要訣∕腦力激盪的要訣∕討論的要訣∕高水準討論∕發錶的要訣∕評論力∕提問力∕《歌德對話錄》∕找人商量的技巧∕刻意享受離題與隔閡的樂趣∕對話不是一對一，而是多對多∕看清對方的習慣∕對他人的理解力∕看穿過去與未來∕與任何人都可能溝通

後記

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來瞭前所未有的驚喜，它以一種非常詩意和哲學的視角，重新定義瞭“溝通”這個概念。作者不再將溝通局限於人與人之間的語言交流，而是將其擴展到瞭更廣闊的範疇，包括我們與自己、與環境、與世界的連接。書裏探討瞭“溝通的本質”，它是一種生命力的流動，是一種能量的交換，而不僅僅是信息的傳遞。我被作者對“真誠”的理解深深打動，它不是一種刻意的錶演，而是一種發自內心的坦然和開放。書裏關於“沉默的力量”的章節也讓我耳目一新，原來在沉默中，我們也能傳遞齣豐富的情感和深刻的理解。這本書不提供簡單的“套路”和“秘訣”，而是引導你去探索內心，去發現自己真實的錶達方式。它鼓勵我們打破語言的藩籬，用心去感受，用愛去連接。讀完這本書，我感覺自己的內心變得更加寜靜和豐盈，對世界的看法也更加深刻和多元。它是一本能夠觸及靈魂的書，引領我踏上瞭一段更加深刻的自我發現和與世界連接的旅程。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛入職場的年輕人，我常常因為錶達不清而感到焦慮。會議上不敢發言，和同事交流時總是小心翼翼，生怕說錯話。這本書的齣現，就像黑暗中的一道光，為我指明瞭方嚮。作者的文字非常接地氣，沒有那種高高在上的理論說教，而是從我們日常生活中遇到的實際問題齣發，給齣瞭一係列切實可行的解決方案。我尤其喜歡書裏關於“同理心”的講解，以前我總覺得同理心是一種虛無縹緲的東西，很難掌握。但作者通過一些小故事和案例，讓我看到瞭同理心在實際溝通中的強大力量，它能化解敵意，拉近距離，甚至改變一個人的態度。書裏還強調瞭非語言溝通的重要性，比如肢體語言、眼神交流等等，這些細節往往是我們最容易忽略的，但它們在溝通中卻起著至關重要的作用。作者的建議非常具體，比如在談話時如何調整自己的坐姿，如何運用眼神來傳遞善意，這些看似微不足道的小細節，卻能極大地影響溝通的效果。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭“溝通超能力”，敢於錶達，也更懂得如何去理解他人。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常獨特，它不像市麵上其他同類書籍那樣，隻是羅列各種溝通技巧，而是更側重於從根本上改變我們的溝通思維模式。作者深入剖析瞭阻礙我們有效溝通的深層原因，比如內心的恐懼、固有的偏見、對自我的不瞭解等等，並提供瞭係統性的方法來一一剋服。我印象最深刻的是關於“積極主動”的溝通理念，它教會我如何從被動的迴應者轉變為主動的溝通者，如何承擔起溝通的責任，而不是一味地抱怨對方。書裏還有很多關於“傾聽的藝術”的章節，作者用非常細膩的筆觸描述瞭如何真正地去傾聽，不僅僅是聽對方說什麼，更是去感受對方的情緒，理解對方的感受。這讓我反思瞭自己過去的溝通方式，很多時候我隻是在“聽”，而不是在“聽懂”。這本書也讓我認識到，溝通是一個雙嚮的過程，需要雙方共同努力纔能達到理想的效果。作者的文字充滿智慧，但也帶著一種溫暖的力量，讀完之後，你會覺得自己不再是孤軍奮戰，而是擁有瞭可以藉鑒的寶貴經驗。

评分☆☆☆☆☆

這本書的作者真是太有纔瞭！我一直覺得自己在人際交往中總是有些磕磕絆絆，明明想錶達的意思，說齣來卻總是變瞭味，或者讓人産生誤會。讀瞭這本書，我纔恍然大悟，原來溝通不僅僅是說話，它涉及到太多的細節和技巧。作者用非常生動形象的比喻，把那些抽象的溝通原則講得深入淺齣。比如，他描述溝通中的“陷阱”時，我腦子裏立刻就浮現齣瞭自己曾經遇到過的種種尷尬場景，簡直是感同身受。書裏關於傾聽的部分尤其讓我受益匪淺，以前我總是急於錶達自己的觀點，忽略瞭對方真正想說的是什麼。現在我明白瞭，一個好的傾聽者，纔能真正走進對方的世界，建立起信任。而且，作者還提供瞭很多實操性的方法，比如如何用非暴力溝通來解決衝突，如何在工作場閤進行有效的反饋，如何在親密關係中錶達愛意，這些都非常實用，我嘗試著在生活中運用，感覺效果真的不一樣。整本書的節奏把握得很好，一點都不枯燥，讀起來就像是和一位經驗豐富的朋友在聊天，他把自己的心得體會毫無保留地分享給你。我還會反復閱讀這本書，每一次都會有新的體會和啓發。

评分☆☆☆☆☆

我是一名銷售人員，工作性質決定瞭我每天都要和形形色色的人打交道，而流暢有效的溝通能力，更是我賴以生存的技能。這本書簡直就是為我量身定做的。作者的分析鞭闢入裏，對於銷售過程中可能遇到的各種溝通難題，都給齣瞭非常專業的解答。我尤其喜歡書裏關於“提問的藝術”的部分，學會瞭如何通過巧妙的提問來引導客戶，挖掘他們的真實需求，而不再是生硬地推銷産品。作者還強調瞭“反饋的重要性”，無論是接受還是給予反饋，都能極大地提升溝通的質量，幫助我們不斷改進。我嘗試著將書中的一些溝通策略運用到實際工作中，效果立竿見影。客戶對我的信任度提高瞭，成交率也隨之攀升。這本書不僅僅是技巧的傳授，更是一種思維的啓迪，它讓我重新認識瞭溝通的價值，也讓我對自己的職業發展充滿瞭信心。這本書的價值，遠超其價格。