華爾街日報「全球最受矚目的50位女性經營者」中，唯一的日本人！

　　在汽車業務員清一色男性的時代，她是唯一的女性高級車業務員，且一個月內就登上Top行列！
　　她從HONDA賣起，年年業績掛帥，轉賣BMW後，5年做出20億成績，震驚同業！

　　接著她被破格延攬，進入經營高層，曾任日本福斯汽車和BMW公司CEO，之後更難得的受日本企業器重，現任大榮企業會長及CEO。
她，成為女性從頂尖業務做到最高管理階層的罕見實例！
林文子的獨門經驗，震撼日本各界，值得你一讀！

不景氣的年代，她照樣業績長紅
勇於挑戰困難，不打安全牌

　　「人生跟賭馬不一樣，無法在選擇賽馬之後來決定勝負。一切只能自己評估成功或失敗，再決定該進或退。若是我一味地挑選安全方法做事，我想就沒有現在的我了吧！」

林文子沒有高學歷，以滿腔熱情與自信，努力讓自己一再攀登高峰。

　　她從事汽車銷售工作時已經31歲，卻能在女性業務員罕見的日本汽車銷售業迅速竄起，一個月後進入Top Sales行列，此後年年維持銷售冠軍業績不墜。

　　賣了10年國產車之後，她轉戰進口車銷售領域，進入BMW汽車公司服務，又創下5年個人業績高達20億的驚人紀錄。

　　累積了豐厚的銷售經驗後，林文子就任福斯汽車東京公司的社長，同樣締造傑出的銷售佳績，成為讓人豎起大拇指的企業管理者。

　　這位在日本親和力十足、形象超好的女企業家，她的獨門成功銷售技巧與企業管理祕訣，是上班族、業務人、廣告行銷與管理階層非讀不可的職場決勝指南！

作者簡介

林文子

1946年生於東京，都立青山高等學校畢業。
任職TORAY、松下電器產業後，1977年進入本田汽車銷售中心。當時在汽車銷售業中，女性業務銷售員十分少見，她卻在進公司一個月後成為Top Sales。
1987年轉任到BMW汽車公司，5年賣出400輛車。
1993年被拔擢就任新宿支店長，在業務低迷時率領該店成為最優秀支店。
1998年就任中央支店，同樣讓該支店業績掛率。
後來擔任中央支店時被福斯汽車挖角。
1999年被福斯公司拔擢為FARREN東京公司CEO，營業額連續4年均大幅成長。
2003年就任BMW東京公司CEO。
2005年銜命重整大榮企業（Daiei株式會社），擔任會長兼CEO。揭櫫「商業的基本在於溝通」為經營理念，再創大榮新景象。

譯者簡介

陳岳夫

1964年生。淡江大學英文系，東京MODE學園室內設計科畢業。
現為專業室內設計師，翻譯作家。
著有：《何嘉仁實用日語商務會話篇》及《何嘉仁實用日語哈日族篇》。
譯有：《重要的約定》《我承認我心動了》（方智出版）；《綁架遊戲》《誕生》《女性駕駛寶典》《女巫入門》（商周出版）。
曾主持旅遊生活頻道節目「寶島哈燒榜」及電影翻譯等。文章散見於各雜誌。

＜前言＞銷售員是個很有目標的工作

第一章　就算通貨膨脹，照樣業績長紅

我的經驗1　現在開始「用心傾聽」商機
我的經驗2　來店速戰速決的銷售方式
我的經驗3　絕不誇讚自家公司產品
我的經驗4　大面積撒網業務手法
我的經驗5　掌握當天登門回禮的優勢
我的經驗6　在BMW成為頂尖業務員的祕訣
我的經驗7　管理要從心出發
我的經驗8　有褒有貶，成果大不同
我的經驗9　展示中心的活力演出
我的經驗10　我跟其他人不同的地方
我的經驗11　困境中縮短工作時間
挑戰困難、不打安全牌的理由

第二章　業務員推銷的其實就是自己

銷售沒有奇招
靠行銷賣不了商品
業務員其實就是個體戶
跟小朋友也能賣高級車？
商品「沒有理由」賣不出去
銷售業績不好的共通點
銷售業績好的關鍵點
要怎麼銷售這個「微軟」的商品呢？
不可忘記的「行銷業務三要素」
年齡不同銷售的方式也不同
業務行銷的工具只有這樣
將目標設定較高是一種特色
處理客戶申訴而成長
當你心情不好的時候就去拜訪客戶
跟獵人頭公司見面並不會有損失

第三章　獨門銷售技巧大公開

高貴產品受歡迎的理由
購物是一種娛樂
別讓生活中的商機繼續「沉睡」
生活周遭的「即時服務」
發想越柔軟，越會賣東西
培養工作之餘的興趣
站在客戶的立場進行銷售
獲取高評價的絕招
業務必須正視「諮詢商機」
正面思考是業務不可欠缺的表現

第四章　團隊銷售的祕訣

時時刻刻保有3K精神
言語溝通是提昇業績的捷徑
上司也要懂得「報、連、相」
中階主管到底該怎麼當
不需存在的夢想團隊
從CS到ES，再到FS
給女性的職場建議

後記