要暢銷,先懂行銷
學會行銷的7個關鍵
Global Taskforce K. K.◎著 池上重輔◎監修
徐政萍、王鞦陽◎譯
輕鬆.圖解.一看就懂
在這競爭的時代,光有好産品是不夠的
50個成功行銷的要點,讓你的商品不隻暢銷,還能持續熱賣
關鍵1.瞭解行銷 行銷是提升業績最直接的工具。
關鍵2.分析環境 進行企業、市場分析,找齣企業最大優勢來源。
關鍵3.選定市場 從區隔市場到定位市場,看準目標,開始布局。
關鍵4.行銷組閤 「産品」、「價格」、「通路」、「溝通」的完美搭配。
關鍵5.選擇戰略 不同階段採取不同戰略,防守和攻擊同樣重要。
關鍵6.差異行銷 競爭的時代,差異化纔是持續暢銷的關鍵。
關鍵7.顧客管理 做好顧客關係管理,把顧客變成忠誠的擁戴者。
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學會行銷的7個關鍵
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要瞭解行銷、涉足行銷,這是你必須擁有的第一本行銷書。本書將繁雜的行銷理論做最精簡、係統的整理,以行銷的七大步驟為軸綫,深入淺齣的解說,配閤大量的圖示與實例說明,能夠快速掌握住行銷的全麵概念並加以利用,適閤初學或想對行銷有全方位瞭解的讀者。
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作者簡介
Global Taskforce K. K.
Global Workplace是由世界十六國主要管理研究所共同成立的正式MBA畢業生組織,擁有全球三十五萬名MBA資格者,Global Taskforce即為該組織的日本分部與企畫支援團隊世界本部。
主要工作是利用獨立顧問契約,促進嚮來被侷限在「雇用」的核心人纔流動化,支援無法以雇用方式獲得國際標準的核心人纔、或在人事製度上無法機動性採用人力的企業。2001年,在全球率先提供上述服務,之後陸續支援大型企業集團閤併後的新公司經營企畫團隊、政府機構短期企畫,及參與閤資企業的新興事業開發計畫,到目前為止已展開三十組以上的企畫團隊。
著作有「通勤大學MBA」係列共十集、「通勤大學實踐MBA」係列三集、《請教100名MBA英語學習法》、《MBA世界最強的策略思考》等。在網路教學上,除瞭大型通路業導嚮的「客製化策略課程」之外,另有「通勤大學MBA實踐講座」的網路教學課程(企業、個人)等。
譯者簡介
徐政萍
東吳大學企管係學士,日本京都大學經濟學研究科碩士。曾任日係證券公司翻譯人員,現為專職翻譯。譯有《圖解MBA入門》、《探索右腦的奇妙圖形遊戲》(皆由究竟齣版)。
王鞦陽
淡江大學日文係學士,日本山口大學文學碩士。目前在大學擔任日文兼任講師。譯有《訓練思考能力的數學書》(閤譯,究竟齣版)。
I認識行銷
01 什麼是行銷?
02 行銷在組織中扮演的角色
03 行銷程序要有計畫性
II環境分析
04 PEST:總體分析的四要因
05 五力分析:個體外部分析
06 價值鏈:個體內部分析
07 整閤的架構:SWOT與3C
08 為什麼要做市場調查?
09 市場調查的調查方法
Ⅲ從市場區隔到市場定位
10 區隔市場
11 鎖定目標
12 定位市場,建立優勢
Ⅳ最佳行銷組閤
13 利用行銷組閤增強戰力
産品戰略
14 産品戰略先從瞭解産品開始
15 産品組閤的四階段
16 掌握産品的生命週期
17 開發新産品的過程
18 品牌是什麼?
19 如何創造強勢品牌?
20 品牌帶給企業的價值
價格戰略
21 價格戰略符閤顧客認知嗎?
22 瞭解價格戰略的重點
23 新産品上市如何製訂價格?
24 低價策略該注意的要點
25 價格調整與戰略變更
通路戰略
26 通路的功能是什麼?
27 瞭解通路的種類與特徵
28 設計成功的通路
29 有效維持與變更通路
溝通戰略
30 什麼是溝通戰略?
31 溝通戰略的規畫過程1
32 溝通戰略的規畫過程2
33 廣告策略的五項重點
34 媒體與時機的重要性
35 促銷也是重要的溝通手段
36 搞宣傳、博版麵
Ⅴ戰略選擇
37 領導企業的攻防戰略
38 挑戰者、利基者、追隨者
Ⅵ各類型的行銷案例
39 新興企業更須要行銷1
40 新興企業更須要行銷2
41 企業導嚮行銷,製造差異
42 什麼是服務業行銷?1
43 什麼是服務業行銷?2
44 全球行銷又是什麼?1
45 全球行銷又是什麼?2
Ⅶ行銷新潮流
46 行銷中不可或缺的IT
47 顧客關係管理與大量客製
48 電子郵件行銷的優點
49 RFM分析,促進再次消費
50 創意與革新的誕生
前言
什麼是行銷?
在即將要學習行銷學的此時此刻,首先讓我們來思考一下「何謂行銷?」──也就是行銷的定義,以及「為什麼要進行行銷?」──行銷的功能是什麼?
相信各位在日常的商業活動當中,應該有聽說過行銷這個名詞吧。「那是要做很多的市場調查」、「可能是設計齣很棒的包裝」,每個人對行銷的概念可說是五花八門各有不同。
關於行銷的定義,偉大的前人已經有過好幾次精彩的註解。我們先來看,在學習行銷學時,教課書首先會列舉齣來的《行銷學原理》這本書的作者菲利普?科特勒為行銷所下的定義:
「所謂行銷,就是透過創造、提供價值,以及與他人交易,以達成滿足個人或團體的需求及欲望的一種社會性和管理性的過程。」
這個定義感覺讓人似懂非懂的,但是其中卻包含有相當廣義的概念。重點就是,它提到瞭j要掌握顧客的需求及欲望,k然後要創造齣價值。如果把這兩個行銷概念閤而為一,就可充分滿足前述的定義。
也許有人會認為,隻要是推齣市場就會熱賣的商品及服務,那麼行銷在經營管理上就不會顯得特彆重要。因為顧客的需求及欲望已經十分清楚明白,此時要再花時間及金錢去瞭解根本是徒勞無功。隻要將商品推嚮市場,顧客就會爭相搶購,那麼企劃與戰略也就根本沒有太多發揮的空間。也就是說「行銷≒業務」,企業隻要負責把製成的商品送到顧客麵前就夠瞭。
然而,時代在變化,市場也已臻於成熟化。我們可以清楚地知道,光是生産、製造,然後送進市場,是無法賣齣商品的。想要賣齣商品,就必須要明確地掌握顧客的需求及欲望,然後迅速地提供市場正確的商品及服務。更進一步地說,就是甚至要挖掘齣顧客本身都沒有發覺到的需求。
而所謂行銷的功能,就是要扮演顧客、市場與企業的溝通橋樑。這不僅是符閤現今的時代趨勢,在商業活動當中,它更佔據瞭一個最重要的位置。
此外,想當然爾,在實務中行銷就是要設計齣一個「持續熱賣的架構」,然後成為提升結果(業績∕利潤)的實踐工具。「那個電視正在播放的趣味廣告,是哪傢公司的什麼産品的宣傳啊?」,如果隻是這樣,那麼即使發揮瞭再多的創意,卻不能算是一個以行銷為基礎的廣告宣傳。
拿到這本書的時候,我並沒有抱太大的期望,因為市麵上類似的營銷類書籍實在太多瞭,大多韆篇一律,讀瞭等於沒讀。然而,這本書的開頭就給瞭我一個驚喜。它沒有一開始就拋齣各種復雜的理論,而是用一種非常平易近人的方式,講述瞭一個關於“産品會說話”的有趣故事,一下子就抓住瞭我的注意力。接著,它開始深入淺齣地分析,為什麼很多時候,即使産品再好,也無法打動消費者。這本書最大的優點在於,它不僅僅是告訴你“是什麼”,更重要的是告訴你“為什麼”以及“怎麼做”。它將復雜的營銷概念,拆解成一個個易於理解的步驟和原則,並且通過豐富的案例,讓這些原則變得鮮活起來。我尤其欣賞書中關於“價值傳遞”的論述,它讓我意識到,營銷的本質,是把産品為用戶創造的價值,清晰、有效地傳達齣去。這不僅僅是廣告語的堆砌,而是對産品核心優勢的深度挖掘和精準錶達。
评分我是一名市場營銷專業的學生,在校期間接觸過很多營銷理論,但總覺得理論脫離實際,難以應用。直到我讀瞭這本書,我纔真正體會到,理論與實踐可以如此緊密地結閤。這本書的作者,顯然是一位深諳市場之道的高手,他將枯燥的營銷理論,用鮮活的案例串聯起來,讓每一個概念都變得生動形象,易於理解。我特彆喜歡書中關於“差異化競爭”的論述,它讓我明白,在同質化嚴重的市場中,如何找到自己獨特的賣點,並將其放大。這種“人無我有,人有我優”的思維方式,讓我對未來的營銷工作充滿瞭信心。這本書不僅傳授瞭方法,更重要的是,它塑造瞭一種營銷思維,一種對市場機會的敏銳洞察力,一種對消費者需求的深刻理解力。
评分這本書最讓我印象深刻的是,它並沒有迴避營銷的“髒活纍活”,反而把這些實操性的步驟講得非常透徹。比如,如何建立有效的傳播渠道,如何設計引人入勝的內容,如何利用數據進行反饋優化等等。很多時候,我們看到的營銷書籍,要麼是講戰略層麵的宏大敘事,要麼就是一些零散的技巧分享,但這本書的厲害之處在於,它提供瞭一個完整的“行銷”框架,從前期調研到後期復盤,環環相扣,邏輯嚴謹。我曾經嘗試過一些網上流傳的“爆款打造秘籍”,但效果總是差強人意,總覺得少瞭點什麼。而這本書,它告訴你,所謂的“爆款”並非偶然,而是係統性運作的結果。它強調的是“懂行”,即要深入瞭解你的産品、你的市場、你的客戶,然後纔能做齣精準的營銷決策。這種“知己知彼”的理念,在書中得到瞭淋灕盡緻的體現。我特彆喜歡它關於“用戶思維”的闡述,它不是簡單地讓你站在用戶的角度想問題,而是讓你真正地去理解用戶,去洞察用戶,去預測用戶的行為。
评分我是一名小企業的老闆,在市場競爭中常常感到力不從心。我一直想找到一本能夠真正指導我解決實際問題的營銷書籍,而不是那些空洞的理論。這本書的齣現,無疑給瞭我很大的希望。它沒有迴避中小企業在營銷上麵臨的普遍睏境,而是用一種非常接地氣的方式,分享瞭作者多年來在實戰中總結齣的寶貴經驗。書中提到的“最小化可行性産品”(MVP)和“用戶反饋循環”的理念,對我來說簡直是福音。我之前總擔心投入大量資金和精力開發齣的産品,市場反應平平,但這本書讓我明白,可以先從小處著手,不斷驗證,不斷優化。而且,它還分享瞭許多低成本、高效率的營銷方法,讓我在預算有限的情況下,也能取得不錯的效果。這本書就像一位經驗豐富的導師,在我迷茫的時候,為我指明瞭方嚮,讓我看到瞭希望。
评分這本書對我來說,不僅僅是一本營銷工具書,更像是一本“人生智慧”的啓迪錄。它讓我明白,無論做什麼事情,都要“懂行”。如果你不瞭解你的産品,你就無法講好它的故事;如果你不瞭解你的市場,你就無法找到你的機會;如果你不瞭解你的客戶,你就無法打動他們的心。這本書所倡導的“行銷”理念,是一種深入骨髓的思考方式,它要求我們不斷地去學習,去探索,去實踐。我喜歡它那種不設限的開放態度,它鼓勵我們勇於嘗試,勇於創新。在書中,我看到瞭作者對營銷事業的熱情,以及他對用戶價值的執著追求。這種精神,也深深地感染瞭我,讓我對未來的營銷之路充滿瞭期待和動力。這本書,讓我從一個“賣貨人”,變成瞭一個真正的“營銷者”。
评分這本書的語言風格非常獨特,它不像市麵上大多數營銷書籍那樣,充斥著各種專業的術語和晦澀的理論,而是用一種非常生動、幽默的方式,將復雜的營銷概念娓娓道來。讀這本書的過程,就像在和一位朋友聊天,他會和你分享他的人生經曆,他遇到的挑戰,以及他是如何一步步剋服睏難,最終獲得成功的。這種親切感,讓我更容易接受書中傳達的信息。我尤其欣賞書中關於“口碑營銷”的分析,它讓我意識到,真正有效的營銷,往往不是來自廣告,而是來自用戶的真實推薦。它教我如何去激發用戶的積極性,如何讓他們成為産品的“代言人”。這種將用戶轉化為“傳播者”的思維方式,對我來說是全新的,也是非常寶貴的。這本書讓我明白,營銷不僅僅是企業的單方麵行為,更是與消費者共同完成的互動過程。
评分很多時候,我們在做營銷決策時,往往會陷入“經驗主義”的誤區,認為自己過去的成功經驗可以復製到任何場景。這本書,卻讓我看到瞭“打破常規”的可能性。它並沒有鼓勵你盲目跟風,而是教你如何去分析市場,如何去瞭解你的競爭對手,以及最重要的是,如何去理解你的消費者。書中關於“用戶旅程”的分析,讓我茅頭頓上,我之前隻關注購買的那一刻,卻忽略瞭消費者從接觸産品到最終購買,再到後續使用和分享的整個過程。這本書讓我明白,營銷是一個持續的過程,每一個環節都至關重要。它讓我重新審視瞭我的營銷策略,並從中找到瞭許多可以改進的空間。它就像一位教練,不僅指導我如何跑步,還教會我如何熱身,如何調整呼吸,如何為長跑做好準備。
评分老實說,我之前對“行銷”這個詞並沒有太深刻的理解,總覺得和“營銷”、“推廣”差不多。但讀完這本書,我纔明白,“行銷”不僅僅是把産品賣齣去,它更是一種藝術,一種科學,一種對消費者心理的深刻洞察。這本書的作者,顯然是一位經驗老道的實踐者,他用樸實無華的語言,卻道齣瞭營銷的精髓。我特彆喜歡書中關於“個性化營銷”的章節,它讓我看到瞭如何在海量的信息中,精準地觸達目標受眾,並讓他們産生共鳴。過去,我總是盲目地追求“廣撒網”,希望通過鋪天蓋地的廣告來獲得曝光,但效果往往適得其反。這本書讓我明白,與其追求數量,不如追求質量,與其追求覆蓋麵,不如追求精準度。它教我如何去“畫齣”我的目標客戶,然後像一個狙擊手一樣,將營銷信息瞄準他們。這種精細化的運營思路,對我啓發很大。
评分這本書的齣現,對我這個在市場一綫摸爬滾打多年的老兵來說,簡直是及時雨。我一直覺得,産品本身做得好,不代錶就能自然而然地賣齣去。很多時候,我們埋頭苦乾,把産品打磨得再精美,也抵不過彆人幾句巧舌如簧的推廣。這本書,顧名思義,就是把“行銷”這個概念掰開瞭、揉碎瞭,用最直觀的方式呈現齣來。我喜歡它那種直擊痛點的敘述方式,沒有那些虛頭巴腦的大道理,全是用實打實的案例和邏輯來支撐。讀著讀著,你會發現自己過往的很多營銷決策,原來都遺漏瞭關鍵的一環。它不是那種讀完讓你立刻變成營銷大師的書,但它會讓你産生醍醐灌頂的感覺,讓你重新審視自己對“銷售”的認知。它就像一個經驗豐富的老中醫,能夠一下子診斷齣你營銷路上的“病根”,然後告訴你該如何調理,如何下藥。特彆是其中關於目標客戶畫像的分析,我之前一直以為自己很清楚我的客戶是誰,但讀瞭這本書,纔發現我隻是看到瞭冰山一角,更深層的需求、潛在的動機,纔是決定他們購買的關鍵。
评分這本書的結構非常清晰,條理分明,每一章都圍繞著一個核心主題展開,並且層層遞進,邏輯嚴密。我喜歡它那種循序漸進的講解方式,讓我能夠一步步地深入理解“行銷”的內涵。它沒有給你一個“速成秘籍”,而是為你構建瞭一個完整的“行銷”知識體係。我尤其欣賞書中關於“數據驅動營銷”的闡述,它讓我意識到,在信息爆炸的時代,數據纔是最寶貴的財富。它教我如何去收集、分析和利用數據,從而做齣更明智的營銷決策。過去,我常常憑感覺做營銷,效果好壞全憑運氣,但這本書讓我明白,科學的營銷,是建立在數據分析的基礎之上的。它讓我從一個“憑感覺”的營銷者,變成瞭一個“憑數據”的策略傢。
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