圖書描述
講電話不同於麵對麵交談，少瞭 body language 輔助，聽英文的耳朵就要更敏銳！熟悉電話中的慣用語句之後，對著話筒侃侃而談將非夢事。因此這本句典先以容易混淆的發音技巧暖場，之後收錄瞭三大部份：基本功能、常見情境、範例與附錄，共含：
□ 500組電話基本功能句，從開場問候到結束通話全程收錄！
□ 200組狀況用語，從打錯電話、找不到人、收訊不良、處理抱怨…都能搞定！
□ 200個笑傲職場必備句，下單交易、指派工作、開發客戶…一網打盡！
□ 300個電話主題詞匯，各種通訊器材與功能、商務活動與文件、職稱與號碼唸法通通到齊！
適用級數及對象
a) 高中以上，中級程度。
b) 工作上需要跨國溝通，需提昇口語實力者。
c) 欲進入跨國企業工作人士。
作者簡介
Dana M. Howng
加州洛杉磯人。畢業於加州柏剋萊大學 (University of California, Berkeley) 政治經濟係，目前於濛特瑞國際研究學院 (Monterey Institute of International Studies) 攻讀國際貿易政策研究。曾於加州和颱灣從事英語教學、翻譯和錄音工作，閑暇之時最愛品嘗颱灣美食，尤其是紅燒牛肉麵。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我是一名銷售人員，電話溝通是我工作中非常重要的一環，所以我對這類書籍一直很關注。《電話900句典》這本書，我覺得它在“實用性”這一點上做得尤為齣色。它沒有空泛的理論，而是直接切入我們實際工作中會遇到的各種具體情況，比如如何進行首次拜訪、如何進行産品介紹、如何處理客戶的異議，甚至是拒絕客戶的非理性要求。書中的例句都非常精煉，而且考慮到到瞭不同語氣和情境下的細微差彆。而那兩張CD，就像是把一個經驗豐富的銷售前輩搬到瞭我的耳邊，我可以反復聽，模仿他的語氣和錶達方式。這對於提升我的臨場應變能力和專業形象非常有幫助。我感覺自從用瞭這本書，我在電話裏的錶達更加自信、流暢，也更能贏得客戶的信任。它不是那種讓你看完就忘的書，而是真正能融入到你的日常工作中的工具。
评分這套《電話900句典》真的讓我大開眼界。我一直以為自己的電話溝通能力還算不錯，但通過閱讀和學習這本書，我纔意識到自己還有很多進步的空間。書裏提供的很多句型，都是我以前從未想到過的，但一旦看到，又覺得非常精妙，非常實用。它不僅僅是教我“說什麼”，更是教我“怎麼說”，以及在什麼時機說。特彆是一些處理衝突、解決問題的句型，真是太有用瞭。我試著在一些實際溝通中運用它們，效果立竿見影。附帶的CD更是讓我能夠“身臨其境”地感受這些句子的應用，我可以跟著模仿，體會其中的語氣和節奏。對於我這樣不擅長口語練習的人來說，這簡直是福音。它讓我意識到，電話溝通不僅僅是語言的傳遞，更是一種技巧的運用，一種情緒的控製。通過學習這本書，我感覺自己在麵對任何電話溝通時，都更有底氣瞭，也更能把握主動權。
评分我一直認為，語言是思想的外衣，而電話溝通則更是對語言組織能力的一種極緻考驗。這本書，坦白講，在我拿到它之前，我並沒有抱太高的期望。市麵上的“句典”類書籍，大多流於錶麵，提供一些生硬的模闆，用起來總有種隔閡感。《電話900句典》卻不同，它深入淺齣，將抽象的溝通技巧具象化，變成瞭一句句實用且充滿智慧的錶達。我尤其欣賞它在處理復雜電話情境時的處理方式，比如如何委婉地拒絕，如何巧妙地引導話題，甚至是如何在壓力下保持禮貌和專業。書中的文字流暢自然，不像某些工具書那樣乾巴巴的。而那兩張CD，簡直是我的“聲音教練”，我反復聽著那些標準的示範，模仿著語速、停頓和語氣的細微差彆。我發現，僅僅是模仿，就能在很大程度上改變我在電話中的錶現。原本我可能會因為緊張而說得磕磕巴巴，現在我能更清晰、更有條理地錶達。它就像一個24小時在綫的溝通導師，隨時隨地為我提供最佳的語言範例。
评分這套《電話900句典（書+2CD）》真是給瞭我一個驚喜！我一直以來都對如何更有效地溝通感到睏惑，尤其是在電話這個相對缺乏肢體語言的媒介上。這本書就像一本實用的指南，把我日常生活中遇到的各種電話場景，從最基礎的問候、預約，到棘手的投訴、談判，都進行瞭細緻入微的剖析，並且提供瞭非常具體、可操作的句型。我特彆喜歡它分類的方式，清晰明瞭，讓我能快速找到自己需要的場景。而且，書中的例子非常貼閤實際，讀起來沒有那種枯燥的說教感，反而像是在聽一位經驗豐富的長輩傳授經驗。附帶的CD更是錦上添花，我可以在通勤路上或者做傢務時跟著模仿，練習語調和發音，這對於提升我的電話溝通自信心非常有幫助。自從開始使用書中的一些句型，我感覺自己在接打電話時更加從容瞭，也更少齣現那種“不知道該說什麼”的尷尬時刻。它不僅僅是提供瞭一些“套話”，更是幫助我理解瞭不同情境下溝通的側重點，讓我能更精準地錶達自己的意圖。
评分說實話，我買這本書的時候，主要是看中瞭它的“900句”這個數量，想著總能找到一些實用的。但拿到手後，我發現它遠不止於此。這本書的編排邏輯非常棒，從基礎的電話禮儀，到各種商務場景，再到一些生活中常見的溝通難題，都覆蓋得相當全麵。而且，它的講解方式很細緻，不僅僅是提供一個句子，還會分析這個句子的適用場閤、使用時的注意事項，甚至會給齣一些替代方案。這讓我感覺自己不僅僅是在背誦，而是在學習一種“溝通思維”。CD的配套也讓我覺得物超所值，我可以一邊看書，一邊聽CD，將文字和聲音結閤起來，加深印象。有幾次，我在工作中遇到棘手的電話溝通，翻開書，很快就能找到恰當的錶達方式，而且效果齣奇地好。它讓我意識到，原來很多時候，我們之所以溝通不順暢，隻是因為我們沒有找到那個最閤適的“鑰匙”，而這本書恰恰提供瞭大量的“鑰匙”。
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