贏在談判：嚮紐約市警局談判專傢學生活協商技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Dominick J. Misino

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 說服力
• 衝突管理
• 危機處理
• 情商
• 職場技能
• 高效溝通

專傢推薦

看這本書的態度，應該是一邊看故事，一邊從中間抽離一些談判技巧，套到自己的個案裏麵，相互映證，咀嚼其中的同與不同，像讀一些棋譜一樣，不但會增加許多功力，更會發現學習談判其實充滿樂趣。

談判，其實也沒什麼大不瞭……

　　不論用什麼角度看，人活著總是不斷在進行談判。一般來說，人們一天內所進行的談判可能有二、三十場之多：傢人希望忙碌的你能迴傢吃晚餐、老闆希望你能談成那筆大生意、汽車銷售人員希望你能購買他們的最新産品……。我們原以為自己不懂什麼是談判，但《贏在談判》作者多明尼剋‧米希諾卻明明白白地告訴讀者：其實，你已經很懂談判瞭，你天生就有這個能力！

　　那麼，我們該如何激發齣自己原本就擁有的談判本能？如何經由學習讓這項本能淬鍊成紮實的技巧？本書作者即以自身豐富的實戰經驗為例，說明如何將談判中的一些策略和戰術運用在日常生活，讓讀者不管是和難纏的銷售業務員打交道，或者和上司要求加薪，都能找齣最適閤自己的因應之道。

本書特色
1. 公信力：作者為前紐約市警局談判專傢，擁有豐富的實戰經驗和談判技巧，讓本書更具說服力。
2. 實用性：本書所談的策略或戰術都是經過實際「上場」考驗後的結晶，而不是紙上談兵未經驗證的空想或理論。
3. 趣味化：雖然「談判」是個嚴肅的議題，作者卻能以詼諧幽默的語法帶領讀者輕鬆地跨入這個領域。

作者簡介
　　多明尼剋‧米希諾（Dominick J. Misino）前美國紐約市警局首席談判專傢，同時也是國際上公認的商務領域談判專傢。曾在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《早安美國》（Good Morning America）和CNN等各種電視節目或平麵媒體中接受專訪。有興趣的讀者可以透過以下網站（www.hostagenegotiation.com）與他取得聯係。

譯者簡介
　　許晉福，政大會計係畢業，現專事翻譯。譯有《卓越領導者完全養成手冊》（The Handbook for Leaders）、《自信演說　自在錶達》（Speak with Confidence）、《銷售訓練實戰手冊》（Sales Coaching）、《關鍵成本與利潤》（Profit Building）、《收買忠誠》（Loyality.com）、《很久很久以前……》（The Hero and the Outlaw）等書。

突破僵局，掌控全局：深度解析高效談判的藝術與科學 （麵嚮商業人士、法律專業人士、人際交往高階學習者） 在這個信息爆炸、利益交織的復雜社會中，無論是商業交易、職業發展，還是日常的人際衝突解決，談判能力已不再是一種可選項，而是決定個人與組織成敗的關鍵要素。本書並非傳統的“速成指南”或“技巧羅列”，而是一部深入剖析人類決策心理、策略製定與實戰應用的深度著作。我們緻力於構建一個堅實、係統的談判理論框架，輔以詳盡的案例分析，幫助讀者超越錶麵的“話術”，真正理解談判的底層邏輯。 本書的核心目標是：將讀者從被動的“應激反應者”轉變為主動的“結構設計者”。我們認為，成功的談判不是一場言辭的較量，而是一場關於信息收集、權力平衡以及情緒管理的係統工程。 --- 第一部分：談判的基石——認知重塑與準備的深度工作 在進入具體的戰術之前，我們必須首先重塑對談判的傳統認知。許多人將談判視為零和博弈，即一方的所得必然是另一方的所失。本書將挑戰這一固有觀念，深入探討價值創造（Value Creation）的原理。 1. 認知陷阱的識彆與規避： 我們將詳細剖析影響人類決策的常見認知偏誤，例如錨定效應、損失厭惡、從眾心理等。我們不僅會解釋這些心理現象如何影響談判對手，更重要的是，它們如何悄無聲息地滲透並扭麯我們自身的判斷。通過識彆這些“思維漏洞”，我們得以在製定策略時保持清醒，不被情緒和直覺誤導。例如，我們將分析“過度自信”在價格談判中的毀滅性後果，並提供結構化的方法來校準自我評估。 2. 極限準備的藝術：信息不對稱的權力構建： 充分的準備是談判成功的先決條件，但本書定義的“準備”遠超查閱基本資料的範疇。我們引入瞭“信息分層模型”，指導讀者如何係統性地搜集、分析和整閤三層關鍵信息： 對手側信息（The Other Side）： 深入挖掘對方的真實動機（Needs vs. Wants）、潛在的替代方案（BATNA的極限邊界）、決策者的真實權力結構，以及他們在內部麵臨的壓力。 自身側信息（Our Side）： 清晰界定我們自己的“底綫”（Reservation Price）和“理想目標”（Aspiration Level），並建立一套靈活的退路機製。 環境與上下文信息（The Context）： 評估市場動態、法律框架、時間壓力以及文化差異對談判的影響，預判外部因素可能帶來的變數。 3. BATNA與WATNA的實戰化應用： 最好的談判者深知，他們手中最大的籌碼往往不是他們能提供給對方的東西，而是他們隨時可以離開的能力。本書將深度解析如何構建和強化自己的最佳替代方案（BATNA），以及如何通過信息和心理暗示，係統性地削弱對手的BATNA，使其認為接受當前協議是“不得不為”的選擇。同時，我們也會探討最差替代方案（WATNA）的風險評估，確保準備工作具有足夠的韌性。 --- 第二部分：策略的實施——互動中的動態博弈 當談判進入實質性對話階段，策略的靈活切換和對動態局勢的精準把握至關重要。本部分聚焦於如何在實際互動中執行預先設定的計劃，並根據對手的反應進行微調。 1. 議程設置與框架構建（Framing）： 誰設定瞭討論的框架，誰就掌握瞭談判的主導權。我們將探討如何巧妙地提齣初始提議（Anchoring），利用心理學原理使後續的討論圍繞這個初始點展開。更重要的是，我們深入研究“框架轉換”的技巧——如何將對手聚焦於成本（Cost）的討論，成功引導到價值（Value）或風險規避（Risk Mitigation）的討論上來。 2. 深度傾聽與信號解碼： 真正的談判高手是優秀的竊聽者。我們不隻關注對手說瞭什麼（What），更關注他們如何說的（How）以及他們拒絕談什麼（What They Avoid）。本節提供瞭識彆非語言綫索（肢體語言、停頓、語氣變化）和語言綫索（模糊的陳述、重復的堅持）的實用工具，幫助讀者實時捕捉對手的底綫、焦慮點或隱藏的需求。 3. 杠杆的運用與權力的平衡藝術： 權力在談判中是相對且流動的。本書將權力解構成“資源、時間、信息和閤法性”四個維度。我們教授的不是如何“炫耀”權力，而是如何在不激化衝突的前提下，巧妙地“展示”或“暗示”自身掌握的杠杆。例如，在時間壓力下，如何利用對方的時間敏感性，而不是自己的；或是在信息掌握上，如何通過逐步釋放信息來管理對手的預期。 4. 應對僵局與高壓策略： 談判中難免遇到僵局或來自對手的攻擊性策略（如“好人/壞人”組閤、最後通牒、情緒爆發）。本部分專門提供瞭一套應對“非理性行為”的穩定機製： 脫鈎（Decoupling）： 將情緒化的指責與實質性的議題分離，專注於解決問題本身。 重述與確認： 使用中立的語言重復對方的關鍵點，迫使對方確認其立場，消除歧義，往往能軟化其立場。 引入外部標準： 當雙方陷入對價格的拉鋸戰時，立即將討論轉嚮行業慣例、第三方估值或法律先例，將焦點從主觀意願轉移到客觀標準上。 --- 第三部分：達成共識與保障執行——從協議到實踐 一次成功的談判不僅意味著簽下一份文件，更意味著建立一個可持續、可執行的閤作關係。 1. 協同價值的挖掘與分配： 高效談判的目標是“共贏”（Win-Win），但這需要技巧去發現隱藏的價值。我們將探討如何通過捆綁（Logrolling）和交換不同優先級的籌碼來增加總體的價值蛋糕。例如，一方看重速度，另一方看重價格，通過交換這兩項不同價值的資源，雙方都能以低於預期的方式獲得滿足。 2. 細節的魔鬼：閤同條款的風險管理： 談判的最後階段，草率或模糊的語言可能導緻未來的糾紛。本書強調對“模糊地帶”的清理，指導讀者如何精確定義關鍵術語、設定清晰的績效指標（KPIs）和明確的違約後果。我們將分析曆史案例中，哪些措辭的細微差彆最終導緻瞭數百萬美元的損失。 3. 關係的長期維護與後續跟進： 談判結束不代錶閤作的終結。我們討論如何通過透明的總結會議和主動的跟進機製，確保協議的順利落地，從而為未來的閤作打下信任基礎。一個被認真對待的“結束語”，往往是下一次談判的有力開端。 --- 本書的獨特價值： 本書的內容經過高度結構化提煉，摒棄瞭冗長空泛的哲學探討，專注於可操作性、可復製性的框架。它不僅提供瞭理論模型，更通過對復雜商業情景的深度案例解構，展示瞭如何在壓力、信息不完全和利益衝突的環境下，精確應用這些工具。閱讀本書，您將掌握一套嚴謹的思維工具箱，使您在任何關鍵的協商場閤，都能保持冷靜、洞察本質，並最終導嚮對自己最有利的結果。

第一章　　當你有一群武裝警察做後盾時

第二章　　尋找最佳戰備位置

第三章　　彆送槍給壞蛋

第四章　　牽製、談判、收尾

第五章　　你的耳朵是你的最佳武器

第六章　　頭一句Yes

第七章　　他是瘋子還是神經病？

第八章　　雙D：需求與期限

第九章　　抽三根雪茄的時間便可解決

第十章　　更多的真實生活探險

第十一章　避免成為談判過程中的人質

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名很有意思，《贏在談判：嚮紐約市警局談判專傢學生活協商技巧》。光是這個名字，我就覺得充滿瞭吸引力。我一直覺得談判是個很有用的技能，不僅僅是在商業場閤，在生活中，和傢人、朋友、同事相處，很多時候都需要用到，隻不過我們自己可能沒有意識到。紐約市警局的談判專傢，這個背景就特彆帶感。你想想，他們每天麵對的都是多麼棘手、多麼需要技巧的情況，處理的都是事關重大的案件。能成為他們的談判專傢，得有多麼高的情商和多強的心理素質啊。我一直對這種“幕後英雄”的故事很好奇，他們是如何在壓力之下保持冷靜，如何一步步瓦解對方的心理防綫，最終達成一緻的。這本書，我猜想，一定能從一個非常專業的角度，揭示談判的奧秘，並且將這些應用於我們日常的生活中。我非常期待能從中學到一些實用的方法，比如如何更好地錶達自己的需求，如何傾聽對方的真實意圖，如何在僵持不下的時候找到突破口。這本書的名字本身就像一個承諾，一個關於如何成為一個更會溝通、更會解決問題的人的承諾。我迫不及待想翻開它，看看那些傳說中的談判技巧，到底是怎麼煉成的，又該如何在我的生活中一一實踐。

评分☆☆☆☆☆

《贏在談判：嚮紐約市警局談判專傢學生活協商技巧》—— 這個書名本身就充滿瞭引人入勝的魅力。我一直對那些能夠遊刃有餘地處理復雜人際關係和達成共贏局麵的人心生佩服，而“談判”無疑是其中的關鍵。更何況，學習的對象還是“紐約市警局談判專傢”，這個職業背景本身就充滿瞭神秘感和專業性。我腦海中浮現齣他們可能麵臨的各種驚心動魄的場景，以及他們是如何運用智慧和技巧化解危機，拯救生命的。我非常好奇，這些在生死關頭都能冷靜思考、精準施策的專傢們，他們是如何訓練自己的思維，又是如何理解人性的呢？這本書，我期待它能像一位經驗豐富的導師，帶領我走進談判的世界，揭示那些隱藏在日常對話背後的心理博弈和溝通策略。我希望能學到如何在不引起衝突的前提下，清晰而堅定地錶達自己的訴求，如何在高壓環境下保持冷靜，以及如何識彆和應對對方的心理暗示。這本書，對我而言，不僅僅是一本關於談判的書，更是一本關於如何更好地理解他人、說服他人、以及最終贏得尊重和閤作的生活指南。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《贏在談判：嚮紐約市警局談判專傢學生活協商技巧》，給我的第一印象就是“專業”與“實用”的完美結閤。我一直認為，溝通和協商是人類社會最基礎也最重要的技能之一，而“談判”更是將這種技能推嚮瞭一個更高的層次。特彆提到“紐約市警局談判專傢”，這個身份自帶瞭一種權威和信服力。想象一下，他們在處理那些高風險、高壓力的事件時，所運用的策略和心理博弈，一定非常值得我們學習。我猜想，這本書不僅僅會提供一些冰冷的理論，更會結閤他們真實的案例，讓我們看到談判技巧如何在危機中發揮作用，如何化解矛盾，如何最終達成協議。我渴望從這本書中瞭解到，如何在日常生活中，運用這些專業的談判智慧，去處理各種人際關係中的挑戰，比如如何更有效地與伴侶溝通，如何爭取到自己想要的東西，又如何在工作中與同事建立良好的閤作關係。這本書的書名就像是一張邀請函，邀請我去探索一個充滿智慧和技巧的世界，讓我相信，通過學習，我一定能成為一個更懂得協商、更會解決問題的人。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名，讓我眼前一亮：《贏在談判：嚮紐約市警局談判專傢學生活協商技巧》。這個組閤太有意思瞭，一方麵是“談判”這個相對嚴肅的詞匯，另一方麵又是“生活協商技巧”，瞬間將專業技能拉近瞭距離，讓人覺得觸手可及。而“紐約市警局談判專傢”這個身份，更是為這本書增添瞭一層傳奇色彩。試想一下，他們每天都在處理多麼復雜、多麼棘手的情況，他們的經驗一定非常寶貴。我一直覺得，生活中的很多小摩擦，如果能用更聰明、更有效的方式去處理，就能避免很多不必要的麻煩，甚至能增進彼此的瞭解和感情。我非常期待從這本書中，能夠學到一些非常實用的技巧，比如如何在一開始就能建立良好的溝通氛圍，如何識彆對方的真實需求，如何在僵持不下時找到一個雙方都能接受的解決方案。這本書的書名，就像是對我的一種承諾，承諾我能從中獲得一種能夠影響我生活方式的智慧，讓我成為一個更懂得如何與人溝通，如何更好地達成自己目標的人。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一個映入眼簾的就是它的封麵設計，簡潔有力，但又透露著一種不容忽視的專業感。書名《贏在談判：嚮紐約市警局談判專傢學生活協商技巧》直擊人心，瞬間就勾起瞭我的閱讀興趣。我平時就挺喜歡閱讀一些關於心理學、人際關係和溝通技巧的書籍，而這本書恰好將這些元素巧妙地結閤在瞭一起，並且還加入瞭“紐約市警局談判專傢”這樣一個獨特的視角，這讓我對內容充滿瞭好奇。我一直認為，談判並非隻是商業領域的專屬，它滲透在我們生活的方方麵麵，大到傢庭決策，小到朋友間的邀約，都需要一定的協商能力。然而，我們往往缺乏係統性的學習和指導。這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個絕佳的學習機會。我設想著，這本書一定能教會我如何更好地理解他人的立場，如何在維護自身利益的同時，也能顧及到對方的感受，從而達成雙贏的局麵。特彆是“紐約市警局談判專傢”的經驗，聽起來就非常具有實踐性和操作性，我相信他們處理的案例一定能為我們提供非常生動的範例，幫助我們理解復雜的談判情境，並從中提煉齣可行的策略。