前言 PREFACE

第一章　用制度讓管理有據可依——用個性化的制度，打造一支紀律嚴明、懂得揚長避短的鐵人團隊
一、管理者的首要任務是建立有黏性的制度
二、制度必須能將複雜的問題簡單化
三、制度要讓每個人揚長避短，互相成就
四、制度要針對員工的個性，提供「非常規策略」
五、制度要符合企業的實際情況，並預留改進空間
六、用制度管錢，要設定嚴格的權限
七、用制度管人，要考慮人性的差異
章總結

第二章　用公正樹立權威——管理的失敗，總是從「不公」開始
一、我們的管理為什麼會失敗
二、下屬期望從你身上看到什麼
三、分錢不公，優秀人才便會離心離德
四、如何處理符合原則卻傷害團隊利益的行為
五、才能、貢獻和資歷不是免死的理由
六、不要壓制能夠挑戰你的員工
七、走出辦公室，瞭解員工的真實想法
八、以制度為基礎，以貢獻為標準
章總結

第三章　會用人，才能發揮錢的最大價值——懂得用人，我們的團隊才有活力
一、會用人，才能管住錢，用對人，才能用好錢
二、找最合適的人，做最擅長的事
三、吸引優秀人才，首先提高你的個人號召力
四、怎麼管比你能賺錢還會用人的下屬
五、如何駕馭不聽話的員工
六、如何使用口碑差、能力強的技術性人才
七、信任要建立在深刻瞭解的基礎上
八、不要相信你的直覺，讓人力資源給出意見
九、看人用人，不能一成不變
章總結

第四章　用授權讓人才用好錢——願意分享權力，還要懂得分配權力
一、定義行動的框架，讓員工在權限內自由決定
二、授權他們做自己最擅長的事
三、找對人是授權的大前提：人找錯了，錢就管不住
四、不鎖住自己的控制慾，就會把事情管壞
五、管住「頭」和「腳」：決策與考核
六、與錢有關的三項鐵律和四個「不能做」
七、當好主教練的角色，但抓住財務否決權
八、遇到關鍵性的決策，你要成為「獨裁者」
章總結

第五章　用誠信增強團隊的凝聚力——管人要「誠」，管錢要「信」，才能牢牢抓住員工的心
一、為什麼你許諾的股權回報員工就是不相信
二、讓誠信成為團隊的價值觀寫進企業的憲章
三、當員工聽到的許諾不一致時，如何處理
四、信任下屬，就像你希望得到他們的信任一樣
五、事事以身作則，未必就會有效
六、管理者鮮明的個性，比金錢有更大的號召力
章總結

第六章　用激勵創造價值——如何讓員工有創業心態
一、用錢就是用人：不想分錢，人財兩空
二、知道員工想要什麼，然後「階梯性滿足」
三、在「企業願景」外，再提供一個「員工願景」
四、業績是激勵的唯一標準
五、內部創業不是「萬能藥」
六、激勵方式應該符合員工的個性化需求
七、任何形式的激勵都應該透明化，杜絕暗箱操作
八、領導他們走出絕境，是最強大的「激勵力」
九、預見員工美好的未來
章總結

第七章　用溝通消除利益分歧——強大的溝通能力，是管人和管錢的「加速器」
一、先聽一聽你最討厭的員工怎麼說
二、不要當和事佬，要成為指路人
三、溝通時要耐心，做結論時要果斷
四、對敏感問題，要選對溝通的時機
五、怎麼挽留想跳槽的優秀員工
六、老員工要求漲薪，新員工原地觀望，如何安撫
七、怎樣化解不同部門的分歧
八、儘量不開會，或者開最短的協調會
章總結

第八章　用執行落實用人的成果——執行力首先是用人的問題，其次是分錢的問題
一、你的命令，為什麼員工裝作聽不懂
二、錢分不好，執行便會出問題
三、決策一旦形成，就必須迅速執行
四、管理者的任務：確立優先項
五、如何分辨陽奉陰違的「假執行」
六、如何打破拉幫結派的「部門本位」
七、今天的問題沒有解決，就不要討論明天的計劃
章總結

第九章　用監督實現人和錢的制衡——鼓勵內部競爭是團隊監督的第一要義
一、實施競爭性監督
二、管錢不管帳
三、預算和執行分離
四、績效監管，從第一步開始
五、如何實現對「自我管理型」團隊的監督
六、如何巧妙地監控員工的思想，並使其達成行為的一致
章總結

第十章　用創新打開企業的未來——培養團隊的創新精神，創造「人生錢，錢生人」的良性循環
一、管理的本質是一個關於創新的故事
二、與時俱進，拋棄過時的觀點
三、實施創新策略，設立「創新孵化器」
四、時刻充滿激情，讓員工跟隨你的節奏起舞
五、讓員工從創新中獲利
六、為團隊培養創新型的接班人
七、瞄準未來，使你的企業長盛不衰
章總結

後記

前言 PREFACE

　　和許多人想像的相反，管理一家企業並不是風光、有趣、成就感極高的事情，而是嚴肅、艱辛和充滿責任的。紐約前市長魯道夫·朱利安尼在自己的一本書中曾說過這樣一句話：「所謂的領導，就是在享受特權的同時，承擔起更大的責任，在風險或者危機來臨時，有勇氣站出來，單獨扛起壓力。」對企業家而言，管理就是權力與責任的結合。用好人，用對錢，在為組織源源不斷地創造價值的同時，還要承擔風險，謀劃未來，這是管理者最重要的任務。

　　管理的本質，就是把人放到合適的位置上，把錢用到刀刃上。我們研究任何一家企業的優秀管理者，都會發現他們對於人和錢這兩大要素具有強大的掌控力。一名好的管理者，他在工作中有90%的時間都是在跟人和錢打交道，而且他必須遊刃有餘。

　　問題是：

　　讀了那麼多關於管理的書，聽了那麼多的課，你的部門為何仍然一團糟糕？

　　這是很多人的困惑，管人和管錢聽起來很簡單，理論書籍和培訓課程到處都是，可學來的知識卻落不到實處，無法轉化為管理效果。包括創業公司在內，我們今天已經見到很多頗有希望的企業和有雄心壯志的管理者，明明有賺錢的業務，有廣闊的市場，卻「猝死」在內部的管理上。這是因為，許多管理者只重視理論公式、忽略實際情況，他們對先進的管理模式照搬套用，看著很美，效果很差。

　　事實上，管理不是雞湯，而是一種現實而殘酷的技能。管理者每天面對的也不是理論和數據的遊戲，而是人和錢在現實環境中的複雜博弈。

　　管好人和錢，是體現我們領導能力的根本，也是駕馭團隊的基礎。除此之外的任何管理技巧，離開了這項原則都是無源之水。最優秀的管理者首先是擅長管人和管錢的實幹家，能夠很好地調控人和錢的關係，其次才是管理理論的創造者。

　　優秀的管理者應該擁有這樣一種魔力：

　　——他能夠為企業制訂個性化的規章制度，打造一支守紀律的軍事化團隊！
　　——他公正地對待每一名下屬，從不因資歷、威望、嫡疏等因素採取不同的標準！
　　——他懂得識人，善於用人，總能發現員工的優點，量才而用！
　　——他願意和團隊分享權力，是授權的高手！
　　——他誠信正直，個性鮮明，有著極高的人格魅力！
　　——他擅長激勵，能夠預見到員工美好的未來，並且成就自己的下屬！
　　——他有著強大的溝通能力，能夠聽取員工的聲音，化解團隊的分歧！
　　——他知道如何激活團隊的執行力，激發每個人的主觀能動性，落實企業的決策！
　　——他鼓勵內部競爭，完善團隊的監督，保證企業的活力！
　　——他培養團隊的創新精神，時時刻刻都充滿激情！
　　——他可以讓一批又一批的優秀人才跟隨他完成一個又一個壯舉，使整個團隊圍繞他高效運轉。一旦失去了他，所有的人都將黯淡無光！

　　現在，有魅力的管理者越來越少了，企業主管們都好像是生產線上按照固定標準生產出來的產品，一板一眼地依據程式做事，很少有讓人眼前一亮的手腕。但我們卻不必對未來持悲觀的態度。能夠預見未來、鼓勵人心、駕馭人才和創造奇蹟的頂尖管理者固然是稀缺的——全世界也就只有一個馬雲和一個傑克·威爾許，但是優秀的管理能力並不是某個人獨有的稟異天賦。如果一名管理者具備了上述能力，深刻地把握了管理的本質——「人」和「錢」這兩大元素在團隊中的聚變反應，那麼管好團隊就不是極少數的企業領袖才能擁有的本領。

　　我們的身邊也並不缺乏擁有某一項優秀特質的領導者。他們或者有很強的人格魅力，或者擅長識人用人，或者是激勵和溝通的大師，但對於管好一支團隊來說，只做好一個方面或者幾個方面是遠遠不夠的。如果一個人不能在本書提出的十個方面具備相當的能力，那麼他就只能成為某一領域的專家，而不能成為一位稱職的團隊管理者。他無法成為企業最頂層的領導，也沒有能力創造一項有無數人跟隨的偉大事業。

　　本書提出了十個關鍵詞，每一個關鍵詞都是管理的核心要素，是人和錢之間的重要橋樑，也是管人和管錢的工具。在閱讀本書之前，我們可以先針對這十個關鍵詞提出問題，然後去書中尋找答案。

　　1. 制度：怎樣讓制度匹配企業的人才和財務特點？
　　2. 公正：怎樣才能不傷害那些非常努力但又成長較慢的員工？
　　3. 用人：有能力但不聽話的員工，怎樣使用和限制？
　　4. 授權：與優秀下屬分享業務權力的同時，財務權力如何分配？
　　5. 誠信：你許諾的回報，為何換不回員工的真心？
　　6. 激勵：除了用錢激勵，還有沒有更好的辦法？
　　7. 溝通：涉及利益分歧時，最好的溝通方式是什麼？
　　8. 執行：執行力出了問題，是人沒用好，還是錢沒分好？
　　9. 監督：對於人和錢的監督，分別有什麼不同？
　　10. 創新：為什麼我們的創新策略，員工不感興趣？

　　為了贏得企業的未來，我們認為最優秀的管理者必須具有遠見卓識，強大的自我犧牲精神，高度的個人冒險傾向，以及豐富的「駕馭」員工的經驗。他們敢於用人，擅長溝通，有「畫蘋果」的能力和永不消退的自信，同時也擁有高度專業的細節梳理和掌控能力。當然，他們也非常擅長利用企業的資源來招募、組合和驅動一支具有優秀人才的團隊，從而為企業的目標服務。

　　但僅有上述這些能力還遠遠不夠。拋開技術和業務能力的部分，管理者要更多地體現出自己對於人力資源和財務資源的支配能力——在管好人的同時，也能管好錢，而不是只執一端。在管人方面，一位優秀的團隊主管必定可以聚集下屬的忠誠，分配好企業的各種資源，他有能力創造一個團結協作、士氣高昂的組織；而在管錢方面，他必須善於發揮金錢的激勵作用，專業地處理財務和股權問題，為這個組織中的每一個人打開一個充滿魔力的盒子，使員工激動、興奮和忠誠地跟隨自己左右，和企業共同成長。

　　本書的主題為「管人就是管錢，管錢就是管人」。的確，「管人」和「管錢」兩者密不可分，是我們在管理一個團隊時依託的兩大權柄。與此同時，我們希望再次向讀者闡述的是，團隊管理的成功在很大程度上依賴於管人和管錢的正向「疊加效果」。要實現這種效果，管理者需要掌握團隊的六大活力因子：用人、授權、激勵、溝通、執行和創新，以及四大支柱：制度、誠信、公正和監督。

　　隨著現代管理智慧在全世界範圍內的廣泛傳播，越來越多的企業管理者開始明白，不管團隊的起點有多高，所處的行業有多大的差異，管理都是一門將人（人力資源）和錢（物質資源）組合起來的學問。只要瞭解並能掌握管人和管錢的規律，那麼帶領一個部門、一家企業走向成功便有了堅實的基礎。希望本書可以為您提供一些有益的參考。