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本書特色

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　　◆以「起、承、轉、合」方式撰寫答題內容，提綱挈領、建立架構，使閱卷者「一目瞭然」，簡單贏取高分。

編者簡介

郭雋 老師

　　．學歷：國立大學政治學研究所畢業
　　．經歷：曾任機關副首長（簡任第十一職等）／大學兼任教師／公務人員訓練機關講座／71年普考及格／72年三等特考及格／73年高考及格
　　．專長：政治學、行政學、公共政策、公共管理、考銓制度、公文
 

第壹篇
公共管理基礎理論篇／1－1
第一章 公共管理的興起.............................................................. 1－2
第二章 公共管理的特性與研究途徑........................................ 1－20
第三章 公共管理的未來發展..................................................... 1－32

第貳篇
公共管理理論與實務篇／2－1
第一章 公部門與私部門的比較研究........................................ 2－2
第二章 民主行政與公共利益..................................................... 2－15
第三章 公部門的課責.................................................................. 2－39
第四章 新公共管理的哲學......................................................... 2－51
第五章 政府再造........................................................................... 2－66
第六章 企業化政府...................................................................... 2－85
第七章 新公共服務......................................................................2－108
第八章 民主政府的新治理模式.................................................2－116
第九章 政府改造四化政策（含推動政府業務委外化）.....2－134

第參篇
政治管理篇／3－1
第一章 公共管理者的角色與能力............................................ 3－2
第二章 社會資本與組織信任..................................................... 3－20
第三章 公部門公眾關係與政策行銷........................................ 3－29
第四章 公部門跨域管理.............................................................. 3－52
第五章 全球化與全球治理......................................................... 3－66
第六章 民意、媒體與公共管理................................................. 3－72
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第肆篇
方案管理篇／4－1
第一章 公部門策略性管理............................................... 4－2
第二章 績效管理（含績效指標設計、目標管理、360°回饋績效評估、標竿學習、平衡計分卡） ......................................................................... 4－17
第三章 公部門組織再造理論與實際.............................. 4－53
第四章 公部門組織精簡理論與實際.............................. 4－60
第五章 公部門民營化理論與實際.................................. 4－67
第伍篇

資源管理篇／5－1
第一章 公部門組織發展與組織學習.............................. 5－2
第二章 公部門知識經濟與知識管理.............................. 5－22
第三章 非營利組織與志工管理...................................... 5－37
第四章 全面品質管理理論............................................... 5－69
第五章 公部門團隊建立................................................... 5－88
第六章 公部門顧客導向管理...........................................5－101
第七章 公部門參與管理...................................................5－110
第八章 多元化管理............................................................5－120
第九章 公部門危機管理...................................................5－128
第十章 公部門風險管理...................................................5－140
第十一章 電子化政府的理論與實際..............................5－143
第十二章 公部門人力資源管理......................................5－165
第十三章 公部門財務管理...............................................5－171

 

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