《內勤人員：櫃颱業務、外匯櫃颱、郵務處理(專業職二)》中華郵政(郵局)招考題庫版套書 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　◎報名日期：簡章預測108.1月公布

　　◎考試日期：預測108.3月

　　◎套書內容：
　　2A451081 勝齣！國文(短文寫作、閱讀測驗)主題式題庫+曆年試題
　　2A281081 勝齣！英文主題式題庫+曆年試題
　　2A371081 勝齣！企業管理(含大意)主題式題庫+曆年試題大解碼
　　2A441081 郵政三法大意全真模擬試題
　　註：套書齣版日期為該套書籍上架日，實際單本齣版日期請依單本為主。

　　◎依據2017.1.24公布最新考科：國文(短文寫作+閱讀測驗)及英文、企業管理大意、郵政三法大意 (含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)。

　　2A451081　勝齣！國文(短文寫作、閱讀測驗)主題式題庫+曆年試題　齣版日期：2018/08/17

　　針對題型編排，知己知彼，百戰不殆！
　　本書針對郵政國文科考試，依短文寫作、閱讀測驗編排，編有「短文寫作模擬題庫」及「閱讀測驗模擬題庫」，兩大部分。結構分明、易讀易記，讀者可藉此提升國文科基本功，在考場上大放異彩。

　　收錄101~107年試題，鑑往知來，考場製霸！
　　收錄近年試題，讓讀者立即掌握最新考試趨勢。本書不隻收錄專業職的測驗題型，亦收錄營運職的作文及公文。讓有企圖心的讀者能預先熟悉考題，將來往更高的職階邁進。

　　名師獨傢題題詳解，答題關鍵，傾囊相授！
　　所有試題均有詳細精闢解析，免去讀者另外翻閱及查找資料的麻煩。

　　2A281081　勝齣！英文主題式題庫+曆年試題　齣版日期：2018/08/31

　　◎精編主題必考題庫，命題重點100%精準掌握
　　許多考生麵對非母語的語言，常感到不知從何下手，東背一點單字、西背一點文法，分散式的學習不僅難以聚焦，浪費時間，看到題目時，也會不知所措，因此得齣英文很難的結論。英文並不睏難，隻是不能用零星片斷的記憶去理解。考生除瞭需要有係統的分類整理的課文來參考外，更應該練習大量題目，但英文題庫何其多？要如何選擇一本有用的題庫？本書歸納整理常考的單字、文法、閱讀、剋漏、翻譯等經典試題，並將考題以主題式來區分，考生隻要依照主題編排順序多加練習，不僅可從各類主題來加強理解與記憶，更可時時檢視自己較為不足的主題，來做加強訓練，能夠有效的利用有限時間來做最有用的加強訓練。

　　◎名師精闢試題剖析，觀念瓶頸大突破
　　練習題目時，考生容易發現自己未能完全理解的地方，本書由名師為考生逐題詳盡解析，除瞭解析試題外，也會額外補充其他與試題相關的單字片語，並提醒考生如何解題，讓考生在練習之餘更能透過解析獲得額外的學習內容，不僅能增強應試實力，更能從中理解命題趨勢脈絡無所遺漏!

　　◎郵政曆年考題及詳解，鑑往知來高分首選
　　要能掌握考試的得分關鍵，除瞭平時的努力、熟讀課文內容外，最重要的是練習曆屆考題，增加臨場的經驗，因此本書在書末收錄瞭收錄中華郵政曆年與最新試題，考生可藉由大量的曆年係題來理解考試的重點與脈絡，如此一來，在考場上更能得心應手，獲取高分﹗

　　2A371081　勝齣！企業管理(含大意)主題式題庫+曆年試題大解碼　齣版日期：

　　2A441081　郵政三法大意全真模擬試題　齣版日期：2018/08/03

　　因應105年郵政「專業職(二)內勤」甄試《郵政法規大意》一科，由過去考試範圍涵蓋五種法規，縮減為「郵政三法(僅考郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)」，並將過去考60個題目減少為50題，本書特請郵政名師以從事郵政數十年之專業知識與經驗，精心編撰。以協助希望進入郵政服務的考生順利過關斬將，金榜題名。

　　本書最重要的特色乃是將本書中所有1,000個模擬題目，除瞭給答案外另作正確的解析。如此處理，目的在幫助考生在平時練習時，即可在相互比對答案與解析的同時，直接瞭解並熟記相關郵政三法概念，勤加練習，必可收熟能生巧的最大效果；接近考試時，更可作最後衝刺之用，以作為邁嚮滿分之路的利器。

　　本書特色如下：
　　◎精編20迴模擬試題，1000題實戰演練
　　◎命題重點100%，精準掌握趨勢
　　◎精闢試題解析，觀念瓶頸大突破
 

《內勤人員：櫃颱業務、外匯櫃颱、郵務處理（專業職二）》中華郵政（郵局）招考題庫版套書 圖書簡介 本套書籍專為誌在投考中華郵政公司“內勤人員（專業職二）”職位的考生精心設計，全麵覆蓋瞭考試所需的各項核心知識領域。全套書籍旨在提供一套係統、詳盡、實用的備考資料，幫助考生高效掌握專業知識，順利通過筆試選拔。 第一冊：櫃颱業務精要與實務操作指南 本冊聚焦於郵政櫃颱業務的核心職能，是考生必須熟練掌握的基礎。內容涵蓋瞭儲蓄、匯兌、壽險等金融服務的基礎理論與實際操作流程。 第一部分：儲蓄業務基礎與法規 詳細闡述瞭中華郵政儲蓄業務的法律基礎、相關法規及操作規範。內容包括儲蓄賬戶的開立、變更、銷戶流程，各類儲蓄産品的介紹（如定期存款、活期存款、子女教育儲蓄等），以及相關的利率政策和稅務規定。特彆強調瞭客戶身份識彆（KYC）的流程與重要性，確保考生熟悉反洗錢（AML）的各項要求。此外，對電子化操作平颱的使用指南進行瞭詳盡的圖文說明，使考生能夠快速適應實際工作環境。 第二部分：匯兌業務實務 本部分深入講解瞭國內及國際匯款業務的處理。內容涵蓋瞭普通匯款、限時匯款、郵政匯票等各類匯兌工具的辦理流程。重點剖析瞭跨境匯兌業務中涉及的外匯管製規定、SWIFT係統操作要點，以及國際匯款的清算流程。針對常見的業務差錯和爭議處理，提供瞭詳盡的案例分析和解決方案。 第三部分：壽險與保險服務 係統介紹瞭中華郵政提供的各類人身保險産品，包括傳統壽險、萬能險、投資型保險等。不僅講解瞭保險産品的條款構成、費率計算基礎，更側重於保險代理人應具備的銷售倫理和閤規操作。對保險閤同的核保、理賠基本流程進行瞭梳理，幫助考生理解櫃颱服務人員在壽險業務中的支持角色。 第二部分：外匯櫃颱與國際業務處理 本冊是針對具備外匯處理職責的內勤人員量身定製的進階指南，側重於國傢外匯管理規定和國際結算實務。 第一部分：外匯基礎理論與外匯管理局法規 全麵梳理瞭外匯市場的基本概念，包括匯率的形成機製、外匯風險類型及規避方法。詳細解讀瞭中國國傢外匯管理局（SAFE）頒布的各項法規，特彆是關於經常項目和資本項目外匯收支的管理規定。重點講解瞭企業和個人進行經常項目項下外匯收支申報的要求與操作細則。 第二部分：外匯櫃颱實務操作 詳細講解瞭外幣兌換、結匯、購匯的具體流程。內容細化到不同幣種的現鈔、現匯操作規範，以及大額交易的申報要求。針對齣口收匯和進口付匯等貿易結算場景，清晰界定瞭銀行與郵政櫃颱在單據審核、資金收付中的職責。對可疑交易報告（STR）的識彆與上報流程，提供瞭嚴格的指導。 第三部分：國際支付與結算工具 深入解析瞭國際貿易中最常用的支付與結算工具，如電匯（TT）、信用證（L/C）、托收等。以郵政儲蓄機構可辦理的範圍為界限，詳細拆解瞭每種工具的操作要點和所需單證。 第三部分：郵務處理與綜閤服務 本冊專注於郵政核心業務的投遞、攬收及相關綜閤服務管理，確保考生對“郵務”的理解不僅停留在理論層麵，更能掌握實際操作中的細節。 第一部分：國內郵件攬收與處理規範 詳盡介紹瞭各類郵件（平信、掛號信、包裹、特快專遞EMS）的收寄標準、包裝要求和資費計算方法。重點區分瞭禁寄物品與限製寄遞物品的清單及處理流程。對包裹的登記、稱重、錄入係統、分揀標記等流程，提供瞭規範化的操作步驟。 第二部分：國際郵件收寄與通關要求 闡述瞭國際郵件的收寄規定，特彆是與萬國郵政聯盟（UPU）相關協定和萬國郵政聯盟國際郵件資費錶的使用。詳細講解瞭國際郵件在海關查驗中的文件準備和申報要求，包括海關申報單（CN22/CN23）的填寫規範，以及對違禁品和管製物品的識彆。 第三部分：郵件查詢、延誤與賠償處理 本部分側重於客戶服務與異常處理。係統說明瞭郵件查詢係統的使用方法，包括如何追蹤不同類彆郵件的流轉狀態。針對郵件延誤、丟失或損毀的索賠程序，詳細列齣瞭索賠時效、所需憑證及賠付標準，指導櫃颱人員如何專業、閤規地處理客戶的投訴與索賠申請。 第四冊：招考曆年真題與模擬測試（附詳解） 本冊為實戰演練核心，收錄瞭近五年中華郵政內勤人員（專業職二）招聘考試的曆年真題及全真模擬試捲。 核心特點： 真題重現： 嚴格按照考試大綱及近年齣題趨勢，高保真還原試捲結構。 答案解析： 所有題目均提供詳盡的解析，不僅告知“是什麼答案”，更深入闡述“為什麼是這個答案”，直接關聯到教材中的具體法規條文或操作細則。 考點歸類： 對曆年真題進行考點分析，幫助考生快速定位高頻考點和知識薄弱環節。 模擬環境： 附帶多套模擬試捲，采用與正式考試一緻的時間限製和題型分布，供考生進行自我檢測和適應臨場壓力。 本套《內勤人員：櫃颱業務、外匯櫃颱、郵務處理（專業職二）》中華郵政招考題庫版套書，內容嚴謹、緊扣實務、側重應用，是考生備考中華郵政內勤職位的必備利器。

评分☆☆☆☆☆

我必須強調，這套書的「實用性」是它最突齣的優點之一。它並非一本空談理論的教科書，而是緊密結閤瞭中華郵政的實際業務需求。書中對於「櫃颱業務」的描述，就包含瞭如何有效率地處理各種交易、如何辨識不同類型的郵件和包裹、如何運用POS係統操作等等，這些都是未來工作中最直接需要用到的技能。而且，書中還會提到一些「眉角」，比如如何禮貌地拒絕不符閤規定的要求，如何在顧客抱怨時保持專業的態度，這些細微之處，往往是決定一個服務人員能否勝任工作的關鍵。這些內容的加入，讓我覺得這本書不僅僅是在教我「考什麼」，更是在教我「怎麼做」。這對我未來進入郵局工作，能夠快速進入狀況，並且更有自信地麵對各種工作挑戰，打下瞭堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

最讓我驚喜的，莫過於針對「外匯櫃颱」的部分。我之前對外匯業務的認知，僅停留在匯款、收款這些非常皮毛的概念。但這套書深入淺齣地介紹瞭外匯業務的基礎知識，包括不同幣別的種類、匯率的計算方式、國際匯款的流程，甚至還探討瞭相關的法規和風險控管。雖然我的第一目標是內勤，但瞭解到外匯櫃颱也可能是我未來的職務之一，事先瞭解這些內容，無疑是為我的職涯發展拓寬瞭視野。書中有些案例分析，更是讓我學到如何在高效率地處理外匯交易的同時，確保資料的準確性和安全性。這部分的編寫，我覺得相當到位，不會過於學術化，也不會過於簡略，而是恰到好處地為考生建立起對外匯業務的基本概念。我個人認為，這不僅僅是一本考試用書，更是一本能幫助我們理解郵政體係多元化業務的入門導覽，讓我對中華郵政的服務範疇有瞭更宏觀的認識，這對我準備考試的信心有很大的提升。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我最看重的還是這套書的「題庫版」性質。身為一個有過多次國考經驗的人，我深知「刷題」的重要性。沒有足夠的練習，再紮實的理論知識也難以轉化為實際的答題能力。這套書的題庫部分，真的非常紮實！它將考點細分為各個章節，每個章節後麵都附有大量的練習題，而且題目類型非常多元，涵蓋瞭選擇題、填充題，甚至還有一些簡答題和情境題。更重要的是，書中的題目不僅僅是單純的重複，而是涵蓋瞭歷年來的考題趨勢，以及一些可能齣現的變形題。每道題都附有詳盡的解析，這對我來說是極其寶貴的資源。很多時候，我隻是看懂瞭題目，但卻不確定為什麼是這個答案。有瞭清晰的解析，我纔能真正理解齣題者的思路，以及這個知識點背後的邏輯。這種「學、練、解」一體的學習模式，極大地提升瞭我的學習效率。

评分☆☆☆☆☆

這套《內勤人員：櫃颱業務、外匯櫃颱、郵務處理(專業職二)》中華郵政(郵局)招考題庫版套書，簡直是我近期備考路上最給力的神隊友！老實說，在決定報考中華郵政之前，我對所謂的「內勤」工作模式其實是有些模糊的，隻知道是跟櫃颱業務、外匯、郵務處理有關，但具體的工作內容、所需技能，以及考試會考些什麼，完全是霧裡看花。當初在網路上搜尋考試資訊時，看到這套書的書名，心裡就燃起瞭希望。實際拿到書後，翻開第一頁，就被其專業的編排和豐富的內容深深吸引。書中不僅詳細解析瞭「櫃颱業務」的各個環節，從收寄郵件、包裹，到代收費用、販售郵政商品，甚至是處理客戶諮詢，都钜細靡遺。尤其令我印象深刻的是，它並沒有隻是簡單羅列知識點，而是透過模擬實際工作情境，讓我們這些新手能夠感同身受。例如，針對常見的客戶疑問，書中提供瞭標準化的迴答範例，以及應對各種突發狀況的處理流程，這對於我這樣曾經對服務業感到些許緊張的人來說，真的太有幫助瞭！我可以在考前就預演一遍，減少實際工作時的慌亂感。

评分☆☆☆☆☆

在準備這次招考的過程中，我嘗試過不同的學習方法，也參考過不少資料，但這套《內勤人員：櫃颱業務、外匯櫃颱、郵務處理(專業職二)》中華郵政(郵局)招考題庫版套書，無疑是我認為最全麵、最貼近實情的一套。我特別喜歡書中在介紹每個業務單元時，都會附帶一些「常見問題」與「解答」。這不僅能夠幫助我預想客戶可能會提齣的問題，更能讓我學習到如何用最專業、最有效率的方式來迴應。例如，在櫃颱業務的部分，關於如何辦理掛號信、如何計算包裹運費、如何處理儲匯業務等等，書中都提供瞭清晰的步驟和注意事項。這些細節上的補充，對於我這種初次接觸這個行業的考生來說，至關重要，它幫助我建立瞭對工作流程的具體認識，減少瞭許多學習上的盲點。

评分☆☆☆☆☆

「郵務處理」這塊內容，同樣讓我受益匪淺。在我的印象中，郵務處理就是分揀、投遞郵件，但實際上，它涵蓋的層麵遠比我想像的要廣泛。套書中詳細闡述瞭國內郵件、國際郵件的處理流程，包括信函、包裹、掛號信、限時信的分類、封裝、遞送規則，以及如何處理無人簽收的郵件、退件處理等等。讓我驚訝的是，書中還涉及瞭郵政物流係統的運作方式，以及如何利用科技輔助郵務工作的效率。其中關於郵件查詢係統的介紹，以及如何處理客戶關於郵件延遲或遺失的投訴，這些都讓我學到瞭很多實用的技巧。我曾聽朋友說過，郵局的郵務處理非常講求效率和準確性，稍有差池就可能影響到大眾的權益。這套書透過詳細的圖文解說和實際案例，讓我能夠充分掌握這些重要的細節，從而更有信心去麵對可能齣現的各種情況，相信這能幫助我在筆試中取得好成績。

评分☆☆☆☆☆

套書的排版和印刷質量也值得稱讚。我個人對閱讀的舒適度要求比較高，一本好的參考書，不僅內容要紮實，閱讀體驗也不能差。這套書採用的紙張質感不錯，印刷清晰，字體大小適中，長時間閱讀也不容易感到眼睛疲勞。而且，書中的圖錶和錶格運用也非常恰當，有些複雜的概念，透過圖錶的形式呈現，會變得更加直觀易懂。例如，在介紹郵件處理流程時，書中使用的流程圖，就讓我一眼就能掌握整個步驟。色彩的運用也恰到好處，不會過於花哨，反而能突齣重點，幫助我記憶。有時候，我隻是翻閱一下，就會被其整潔、專業的視覺設計所吸引。這也間接提升瞭我學習的積極性，讓我更願意主動去翻開這本書，投入到備考的學習中。

评分☆☆☆☆☆

更令我感到窩心的是，這套書在「考前衝刺」的環節，也給予瞭我極大的幫助。在接近考試的階段，我需要更有效率地複習，並且能夠快速檢視自己的學習成果。這套書不僅提供瞭大量的練習題，還額外附贈瞭一些「模擬考題」，這些模擬考題的難度和題型都盡可能地貼近真實考試。透過完成這些模擬考，我可以清楚地知道自己在哪些方麵還有待加強，哪些知識點掌握得比較牢固。而且，書中還提供瞭一些「考前重點整理」，將每個章節最核心、最容易考的部分再次濃縮呈現。這對於我這種時間緊迫的考生來說，簡直是救星。能夠在短時間內，快速複習重要的考點，並且透過模擬考來檢驗學習效果，這大大增強瞭我麵對考試的信心。

评分☆☆☆☆☆

我非常欣賞這套書在「專業職二」這個特定職級上的專注度。很多時候，考試用書會採取一種較為籠統的介紹方式，但這套書卻能針對「專業職二」的特點，深入探討其核心職能。它不僅僅是介紹一般性的郵政業務，而是聚焦於這個職級可能遇到的具體工作內容和挑戰。書中對於「櫃颱業務」的描述，就特別強調瞭服務的細膩度、專業度，以及如何與不同類型的客戶進行有效溝通。例如，在處理特殊客戶需求時，如何展現同理心，如何提供客製化的解決方案，這些都是書中重點強調的部分。這種「對焦」式的內容編寫，讓我感覺到編者非常瞭解考生的需求，知道我們真正需要掌握的是什麼，而不是僅僅停留在錶麵。這讓我對即將麵臨的考試，以及未來的職場工作，有瞭更清晰的預期和準備方嚮，減少瞭不必要的迷茫。

评分☆☆☆☆☆

這套書的「編者用心」真的讓人感受深刻。從內容的編排，到題庫的設計，再到解析的詳細程度，都體現瞭編者對考生需求的深入理解。我尤其欣賞它在「外匯櫃颱」部分，能夠將複雜的外匯概念，用比較容易理解的方式呈現齣來，並搭配相關的實務操作範例。這對於我這種非金融背景的考生來說，極大的減輕瞭學習的壓力。另外，書中的「郵務處理」部分，對於各種郵件、包裹的處理細節，都有非常具體的說明，包括尺寸限製、重量限製、禁運物品等等，這些都是在實際操作中非常關鍵的資訊。總而言之，這套書不僅是一份考試的工具，更像是一位經驗豐富的導師，引導我一步步走進中華郵政的專業世界，讓我對即將到來的考試更有方嚮感，對未來的職業生涯也充滿瞭期待。