圖書描述
本書的內容，係參考電信等各類公職人員考試有關行銷學、行銷管理等試題，並參酌最新大學行銷學、行銷管理等相關用書及專傢提齣的行銷概念，剔除過時或冷僻的內容，精心整理編撰而成，內容精簡紮實。惟考生在應付某類公營事業考試時，因其考題可能會齣現一、二題以該事業的業務為例要考生作答，此時，請考生務須仍依行銷學的概念，針對該項業務解析，纔能獲取高分。
由於行銷概念推陳齣新，且牽涉麵相當廣，隨時有可能齣現一些新的概念，非任何單一本大學用書或考試用書所能全麵涵蓋，故請考生務須在平時多注意一些商業性雜誌、報紙等文章，或上網多瀏覽有關行銷的報導，如此將能大幅增強您作答的實力。
本書特色
◎係統歸納‧掌握關鍵考點，高效學習
本書章節編排的基本架構係先由行銷學的基本概念、行銷環境、行銷資訊與行銷研究等先作介紹；其次，就「行銷管理」的重點概念，包括（消費者、組織）市場與購買行為、目標市場、市場區隔、定位等分彆章節加以說明；第三，依「行銷組閤」（行銷4P）中之産品、定價、通路、推廣等順序，依序分章節闡述其主要重點所在；第四，介紹行銷的控製與執行與行銷所引發的道德問題。最後，由於有某些行銷概念係由單一行銷學者、專傢或實務界所提齣，這些概念很難簡單地將其歸入前述的章節中，因此，乃將其放入「第十五章」中，請考生亦須熟記。
◎近年試題‧精闢解析完整破解！
書末則納入102~106年相關試題，使讀者更加熟悉命題趨勢、掌握必勝關鍵、提升應試實戰能力。
輔材：收錄100~101年相關試題及解析，提高您學習效率。歡迎掃描索取
著者信息
韆華企業管理一科專業名師－陳金城
學曆：
國立颱灣大學政治係公共行政係畢業
國立交通大學管理科學(企管)研究所碩士
主要訓練：
美國郵政管理學院局所管理班結業
以色列亞非勞工研究所高級乾部班結業
主要經曆：
中華郵政公司郵政訓練所所長
中華郵政公司豐原(原颱中縣轄區)責任中心局經理
中華郵政工會全國聯閤會理事長、秘書長
中華民國全國總工會組織處長、常務理事
《企業管理焦點復習講義》
《企業管理(含大意)終極題庫密碼 》
《企業管理(含大意) 》
《企業管理(含概要) 》
《企業概論與管理學 》
《企業管理大意緻勝滿分題庫》
《最新企業管理(含概要)Q&A》
《企業管理大意》
《企業管理(適用管理概論) 》
《郵政專傢陳金城老師開講：郵政法規(內勤) 》
《郵政專傢陳金城老師開講：郵政法規(外勤) 》
《勞工行政與勞工法規大意全真題本(含曆年試題) 》
《勞工行政與勞工立法(含概要) 》
圖書目錄
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境偵測與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊係統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 組織市場與組織購買行為
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 目標市場行銷
第二節 市場區隔
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 産品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六章 産品的基本概念
第一節 産品的意義、形式與內涵
第二節 産品的分類
第三節 産品組閤與産品綫
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 産品品質
第七章 新産品開發與産品生命週期
第一節 創新與新産品
第二節 新産品開發過程
第三節 新産品的採用與擴散
第四節 新産品的競爭策略
第五節 産品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務係統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組閤
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 産品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組閤
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組閤
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組閤的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控製
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控製的類彆
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導嚮的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場産品組閤策略
第六節 政府間的閤作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
各類考試試題解題指引
102年中華郵政從業人員專業職(一)甄試「行銷學」
102年颱灣菸酒從業評價職位人員「行銷管理」
102年颱灣菸酒第3職等從業評價人員「行銷管理」
102年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」
102年桃園國際機場從業人員甄試「行銷學」
103年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」
103年颱中快捷巴士新進人員甄試「行銷學」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（賣場）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業職員（儲備主管）「行銷管理暨實務」
104年中華郵政電子商務行銷專業職(一)甄試「行銷學」
105年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試「行銷管理概要」
105年中華郵政營運職職階人員甄試「行銷管理」
105年颱灣菸酒從業職員（行銷企劃）「行銷管理」
105年颱灣菸酒從業評價人員（訪銷員）「行銷管理概論」
105年颱灣菸酒從業評價人員（免稅店）「行銷學概要」
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試「行銷學」
107年中華郵政營運職職階人員甄試「行銷管理」
107年颱灣菸酒從業職員與從業評價人員（訪銷）「行銷管理概論」
圖書序言
圖書試讀
用户评价
這本《行銷學》的吸引力在於它的內容幾乎囊括瞭颱灣所有主要的公營事業和與民生緊密相關的行業，包括颱電、中油、中鋼、中華電信，還有像是菸酒、郵政、捷運、桃捷、中捷等。我是在準備“捷運招考”，所以這本書對於我分析公共交通行業的行銷策略非常有幫助。 在“品牌定位與形象塑造”方麵，書中以捷運係統為例，深入分析瞭如何建立一個具有親和力、安全可靠、高效便捷的品牌形象。它探討瞭如何通過視覺識彆係統（VI）、廣告宣傳、以及用戶體驗來強化品牌認知，並吸引更多的乘客。 關於“産品與服務的設計”，書中分析瞭捷運公司如何根據不同的乘客需求，設計多樣化的票務方案（例如月票、季票、優惠套票），以及如何通過改善車站設施、提供便捷的換乘信息等方式，提升整體服務質量。 在“行銷溝通與推廣”方麵，它詳細闡述瞭捷運公司如何運用多種渠道進行信息傳播。例如，通過車站內的廣告、車廂內的宣傳、官方網站和APP上的信息發布，以及與媒體的閤作，來推廣其服務，告知乘客最新的營運信息、優惠活動等。 讓我覺得特彆有價值的是，書中對於“消費者行為”的分析。它探討瞭不同類型的乘客（例如通勤族、觀光客、學生）在選擇交通工具時，其考慮的因素有哪些，例如時間成本、經濟成本、便利性、舒適度等。然後，針對這些不同的需求，製定相應的行銷策略。 在“價格策略”的討論中，它分析瞭捷運票價的製定是如何受到政府政策、營運成本、以及市場需求的影響。同時，也探討瞭如何通過推齣優惠措施、吸引特定客群來增加客流量。 關於“行銷渠道”的拓展，書中分析瞭捷運公司如何通過與商業地産的整閤，將車站變成集購物、餐飲、娛樂為一體的綜閤空間，從而增加其收入來源，並提升乘客的齣行體驗。 此外，書中還強調瞭“行銷研究”在公共服務領域的重要性。它講解瞭如何通過問捲調查、客流量分析等方式，來瞭解乘客的需求和滿意度，從而不斷優化服務，提升行銷效果。 這本書的優點在於，它能夠將理論與實際案例相結閤，讓你清晰地看到行銷理念如何在公共交通這樣的特殊領域得到應用。它不僅僅是教你理論，更是讓你理解背後的邏輯和方法。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常適閤備考捷運招考的教材，它內容豐富，案例貼近實際，能夠幫助你全麵理解公共交通行業的行銷策略，為你的備考提供有力的支持。
评分購買這本《行銷學》，主要是看到它適用的機構名單太全麵瞭，涵蓋瞭颱電、中油、中鋼、中華電信、捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷等等，我是在準備“中華電信招考”，所以對它在通訊和科技領域的行銷案例分析尤其感興趣。 書在“産品組閤與管理”這一塊，給我留下瞭深刻的印象。它以中華電信為例，分析瞭其龐大的産品綫，從傳統的電信服務，到新興的物聯網、雲計算、大數據服務，如何進行整閤和管理。書中詳細闡述瞭如何進行産品創新、差異化，以及如何通過生命周期管理來優化産品組閤，以應對快速變化的市場。 在“行銷價格策略”的討論中，它深入分析瞭通訊行業的定價模式。比如，不同套餐的資費設計，如何平衡用戶的需求、運營商的成本、以及市場競爭。書中還探討瞭如何通過捆綁銷售、增值服務等方式來提高用戶價值和忠誠度。 關於“行銷通路”的闡述，我覺得非常到位。它分析瞭中華電信如何通過直營門市、加盟店、綫上官網、APP等多元化的通路，來觸達不同類型的客戶。同時，也探討瞭如何通過與第三方閤作，例如手機廠商、內容提供商，來拓展其服務範圍和影響力。 在“行銷推廣與溝通”這一部分，書中提供瞭非常多具體的策略和案例。它分析瞭中華電信如何通過廣告、公關活動、內容行銷、以及社群媒體互動，來提升品牌形象，吸引新用戶，並維係老用戶。書中還強調瞭如何進行精準的廣告投放，以提高行銷效益。 讓我覺得非常有價值的是，書中對於“消費者行為分析”的深入探討。它分析瞭不同消費者在選擇通訊服務時，其決策過程、影響因素，例如價格敏感度、品牌偏好、技術需求、以及對客戶服務的期望。這對於理解客戶需求，製定有效的行銷策略至關重要。 此外，書中關於“行銷研究與信息係統”的部分，也給瞭我很大的啓發。它講解瞭如何通過市場調研、數據分析，來瞭解市場趨勢、消費者洞察，以及如何建立行銷信息係統，以支持行銷決策的製定。 讓我特彆喜歡的是，這本書能夠將抽象的行銷理論，與颱灣本土的通訊行業實際案例緊密結閤。它不僅僅是教你行銷理論，更是教你如何將理論應用到實際工作中，解決實際問題。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常全麵、實用且具有指導意義的教材。它不僅能夠幫助我理解行銷學的核心概念，更能讓我深入瞭解中華電信等機構的行銷策略，為我的招考準備提供瞭堅實的基礎。
评分這本《行銷學》的適用範圍，真的是太全麵瞭，像颱電、中油、中鋼、中華電信、捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷這些重要的機構，它都涵蓋瞭。我是在準備“桃捷招考”，所以書中關於公共交通行銷的分析，我看得特彆仔細。 在“品牌策略”方麵，書中以桃園捷運為例，深入分析瞭如何在一個相對新興的交通工具領域，快速建立品牌知名度和良好的公眾形象。它探討瞭如何通過簡潔的標識、友善的車站設計、以及優質的服務來傳遞“便利”、“快捷”、“舒適”的品牌價值。 關於“産品與服務開發”，書中分析瞭桃捷公司如何根據桃園機場、高鐵站、以及市區居民的需求，來優化其綫路規劃、班次安排，以及提升車廂內的舒適度和便利性。它還探討瞭如何通過引入特色文創元素，來豐富乘客的乘車體驗。 在“行銷溝通與推廣”方麵，它詳細闡述瞭桃捷公司如何利用各種媒體和渠道進行推廣。例如，通過宣傳片、社群媒體互動、以及與旅遊業者、當地企業的閤作，來吸引乘客。書中還強調瞭如何在重要節日或活動期間，推齣特彆的行銷方案，以增加客流量。 讓我覺得非常有價值的是，書中對於“目標市場細分與定位”的分析。它探討瞭不同類型的乘客（例如機場旅客、通勤族、學生、觀光客）的需求和偏好，以及如何根據這些細分市場，製定差異化的行銷策略，例如為特定人群推齣優惠票價或專屬服務。 在“價格策略”的討論中，它分析瞭桃捷票價的製定是如何受到政府指導價、營運成本、以及市場競爭的影響。同時，也探討瞭如何通過推齣多元化的票務産品，例如與當地景點、購物中心閤作的套票，來提升其吸引力。 關於“行銷通路”的拓展，書中分析瞭桃捷公司如何通過優化車站內的指示係統、提供便捷的購票方式（包括綫上購票和APP支付），以及與周邊交通的無縫銜接，來構建一個高效的行銷通路。 此外，書中還強調瞭“行銷研究”在公共交通領域的重要性。它講解瞭如何通過收集乘客的反饋、分析客流量數據，來持續改進服務，並製定更有效的行銷策略。 這本書的優點在於，它能夠將抽象的行銷理論，具體地應用到桃園捷運這樣一個具有代錶性的公共交通案例中，讓你能夠更清晰地理解行銷是如何在實際運作中發揮作用的。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常適閤備考桃捷招考的教材，它內容豐富，案例貼近實際，能夠幫助你全麵理解公共交通行業的行銷策略，為你的備考提供有力的支持。
评分這本《行銷學》的教材，我當初會買，主要是因為它的適用範圍相當廣泛，涵蓋瞭像颱電、中油、中鋼、中華電信這些重要的公營事業，以及捷運招考、菸酒、郵政、桃捷、中捷等與民生息息相關的行業。老實說，我本身不是行銷科班齣身，但又對這些招考有興趣，所以一直想找一本內容紮實，又能兼顧理論與實務的行銷學書籍。《行銷學》這本書給瞭我很大的幫助。它不僅僅是羅列瞭一堆行銷理論，更重要的是，它將這些理論與我所關心的這些機構的實際運營、市場策略做瞭緊密的結閤。 舉個例子，書中有關於“産品生命周期”的章節，它並沒有僅僅停留在理論定義上，而是花瞭相當多的篇幅去分析像中華電信這樣的大型企業，在不同時期的産品（例如早期固定電話、後來的行動電話、現在的5G服務）所經曆的市場推廣策略，以及它們是如何應對競爭、如何進行産品創新和差異化。這種“接地氣”的分析，讓我很容易就能理解理論是如何在現實世界中應用的。 另外，書中關於“消費者行為分析”的部分，也做得非常細緻。它分析瞭不同類型的消費者在購買公營事業産品或服務時，其決策過程、影響因素有哪些。例如，在購買颱電的電力服務時，價格、穩定性、服務質量、甚至品牌形象（作為國營企業）都是消費者考量的因素。又或者在選擇郵政服務時，便捷性、可靠性、以及是否有特定的優惠方案，都會影響到消費者的選擇。 更讓我印象深刻的是，這本書在講解“市場細分與目標市場選擇”時，並不是泛泛而談，而是以颱電、中油這樣的能源企業為例，分析它們如何細分不同的客戶群體（例如傢庭用戶、工業用戶、商業用戶），以及針對不同的群體製定不同的行銷策略。再比如，針對桃捷、中捷等交通運輸業，書中也探討瞭如何吸引不同通勤需求、不同年齡層、甚至不同消費能力的乘客。這種針對性極強的案例分析，讓我覺得這本書讀起來非常實用，也讓我對這些行業的行銷工作有瞭更深入的瞭解。 《行銷學》在“行銷組閤”（4Ps：産品、價格、通路、推廣）的闡述上，也給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是解釋瞭每個P的含義，更重要的是，它通過大量的實例，展示瞭這些要素是如何相互配閤，共同構建一個成功的行銷策略的。例如，關於“價格策略”，書中分析瞭中油在汽油定價時，如何考慮成本、競爭對手價格、以及政府的能源政策等因素，同時也會結閤其品牌形象（例如“品質服務”）來塑造價格的感知。 在“通路策略”方麵，書中也詳細探討瞭像郵政、菸酒這樣擁有廣泛實體通路的企業，如何利用現有的郵局網絡、便利商店閤作等方式，將産品和服務送達消費者手中。同時，對於中華電信、捷運公司等，則分析瞭其綫上通路（網站、APP）和綫下體驗店的結閤，以及如何通過不同通路來滿足不同消費者的需求。 關於“推廣策略”，這本書給齣瞭非常多具體的建議和分析。例如，對於捷運招考，書中就探討瞭如何通過綫上廣告、社群媒體、甚至是與學校的閤作來吸引目標人纔。對於菸酒的行銷，則分析瞭其在品牌形象塑造、消費者教育、以及如何在嚴格的法規下進行推廣的策略。 這本書的另一大亮點在於，它對於“行銷研究”和“行銷評估”的重視。在招考的準備過程中，瞭解如何進行市場調研、分析數據，以及如何評估行銷活動的成效，是至關重要的。書中提供瞭許多實用的方法和工具，讓我能夠更科學地理解行銷工作的流程。 對於像颱電、中鋼這樣的傳統産業，書中也探討瞭如何在新時代背景下進行“品牌重塑”和“綠色行銷”，這讓我意識到行銷不僅僅是關於銷售，更是關於企業形象的建立和長遠發展的規劃。 總而言之，《行銷學》這本書是一本非常值得推薦的教材，尤其適閤正在備考颱電、中油、中鋼、中華電信、捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷等相關行業的讀者。它用清晰的理論框架，結閤大量貼近實際的案例，讓我對行銷學有瞭全麵而深入的認識，為我的備考之路提供瞭堅實的基礎。
评分收到這本《行銷學》的時候，我首先就被它寬泛的適用範圍給吸引住瞭。颱灣有那麼多重要的企業和機構，例如颱電、中油、中鋼、中華電信，還有像捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷這些與我們生活息息相關的公共服務，這本書竟然都能涵蓋到。我本身是在準備“颱電招考”，所以特彆關注它在能源領域的行銷案例分析。 這本書在“市場定位”這個概念的講解上，讓我印象深刻。它並沒有隻是簡單地定義市場定位，而是通過分析颱電作為一個能源供應商，如何在市場中找到自己的獨特位置，例如強調其供電的穩定性、可靠性，以及在新能源發展方麵的投入。這種分析讓我理解，定位不僅僅是說給消費者聽的，更是企業戰略的核心。 書中有相當多的篇幅在討論“行銷組閤”的運用，也就是我們常說的4Ps。對於“價格策略”，書中分析瞭中油在不同時期、不同地區，其汽油價格的製定考量，包括成本、市場需求、競爭壓力，甚至國傢能源政策的影響。這種結閤實際情況的分析，讓我覺得非常受用。 關於“通路策略”，它深入探討瞭像郵政這樣的機構，如何利用其遍布全國的實體網點，同時結閤其綫上服務的拓展，來滿足不同消費者的需求。而對於中華電信，則分析瞭其如何通過綫上綫下結閤的模式，提供從手機、寬帶到電視的全方位服務。 在“推廣策略”方麵，這本書給齣瞭許多具體的例子。例如，如何為菸酒産品設計符閤法規且有吸引力的推廣活動，以及如何為捷運係統進行形象宣傳，吸引更多乘客。它不僅僅是列齣推廣方式，還會分析這些方式的優劣勢，以及如何根據不同的目標受眾進行選擇。 讓我覺得特彆寶貴的是，這本書對於“行銷研究”和“數據分析”的強調。在備考過程中，瞭解如何收集和分析市場信息，如何評估行銷活動的成效，是非常關鍵的。書中提供瞭一些基礎的行銷研究方法，讓我能夠更科學地看待行銷工作。 此外，對於像中鋼這樣的傳統産業，書中也探討瞭如何進行“品牌轉型”和“企業社會責任”的行銷，這讓我意識到行銷的視野可以更長遠，不僅僅局限於眼前的銷售。 這本書的另一個亮點是，它能夠將理論與實踐緊密結閤。它並沒有把理論講得很枯燥，而是通過具體的案例，讓你能夠直觀地理解理論是如何應用的。例如，在講解“消費者行為”時，它會分析不同消費者在選擇公共服務（如桃捷、中捷）時，會受到哪些因素的影響，例如價格、便利性、安全性、以及服務質量。 對我而言，這本《行銷學》不僅僅是一本備考書籍，更像是一本關於颱灣經濟活動背後行銷策略的百科全書。它讓我能夠更全麵地理解這些大型機構的運營邏輯，也為我未來的職業發展提供瞭更廣闊的視野。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常紮實、內容豐富且貼近實際的教材，它能夠幫助你理解行銷學的核心概念，並將其應用於颱灣眾多重要機構的實際情況中。
评分我選擇這本《行銷學》是因為它的適用範圍非常廣，覆蓋瞭颱電、中油、中鋼、中華電信、捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷等眾多與颱灣經濟和民生息息相關的機構，這對於我備考“郵政招考”非常有幫助。 在“品牌戰略”部分，書中詳細分析瞭郵政公司如何傳承其悠久的曆史，同時不斷進行品牌創新，以適應現代社會的需求。它探討瞭如何通過優化服務、拓展業務範圍（例如金融服務、物流配送），來塑造一個既傳統又現代的品牌形象。 關於“産品與服務創新”，書中以郵政為例，分析瞭其如何從傳統的信件寄遞，發展到現在的包裹遞送、電子商務物流、以及集成瞭金融服務和代收代繳等多元化業務。它強調瞭如何根據市場需求，不斷推齣新的服務項目。 在“行銷推廣與溝通”方麵，書中給齣瞭很多具體的例子。例如，郵政如何利用其遍布全國的實體網點進行服務推廣和客戶溝通，同時也在積極運用社群媒體、綫上廣告等方式，吸引年輕一代的用戶。 讓我覺得特彆有價值的是，書中對於“消費者細分與目標市場”的分析。它探討瞭不同消費者群體（例如個人用戶、小型企業、大型企業）對郵政服務的需求差異，以及如何針對這些差異，提供定製化的解決方案和行銷信息。 在“價格策略”的論述中，書中分析瞭郵政服務定價的復雜性，它既要考慮到服務的成本，又要受到市場競爭和政府政策的影響。同時，也探討瞭如何通過推齣不同的服務等級和優惠方案，來滿足不同客戶的需求。 關於“行銷渠道”的拓展，書中詳細闡述瞭郵政如何最大化利用其廣泛的實體網絡，同時也在積極擁抱數位化趨勢，通過綫上平颱和APP，提供便捷的查詢、下單和支付服務，構建綫上綫下融閤的行銷通路。 此外，書中還強調瞭“客戶關係管理”（CRM）的重要性。它分析瞭郵政如何通過建立完善的客戶數據庫，提供個性化的服務，以及有效的客戶反饋機製，來提升客戶滿意度和忠誠度。 這本書的優點在於，它能夠將抽象的行銷理論，具體地應用到郵政這樣一個具有悠久曆史和廣泛社會影響力的機構中，讓你能夠更清晰地理解行銷是如何在實際運作中發揮作用的。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常適閤備考郵政招考的教材，它內容豐富，案例貼近實際，能夠幫助你全麵理解郵政行業的行銷策略，為你的備考提供有力的支持。
评分我選擇這本《行銷學》的主要原因，是因為它能夠非常全麵地覆蓋到颱灣各大重要機構的招考需求，包括像颱電、中油、中鋼、中華電信，還有像是菸酒、郵政、捷運、桃捷、中捷等。我是在準備“菸酒行銷”相關的招考，所以對書中這部分的分析尤為關注。 在“品牌策略”方麵，這本書給我的啓發很大。它分析瞭像菸酒這樣的特殊行業，如何平衡品牌形象的塑造和消費者市場的吸引力。書中探討瞭如何通過曆史傳承、品質保證、以及適度的形象宣傳來建立消費者的信任感，同時也要注意符閤相關法律法規的推廣方式。 關於“産品開發與管理”，書中以中鋼為例，分析瞭其如何不斷進行技術革新，開發新的鋼材産品，以滿足不同行業的需求，並且如何通過持續的産品升級來保持市場競爭力。這讓我意識到，行銷不僅僅是銷售，更是圍繞産品整個生命周期的管理。 在“行銷傳播”這一塊，書中給齣瞭非常多具體的策略和案例。對於郵政，它分析瞭如何利用其廣泛的實體網絡進行信息發布和客戶服務，同時也在積極拓展綫上推廣渠道。而對於捷運係統，則探討瞭如何通過公共關係、事件行銷，以及與社區的互動來提升其公眾形象和使用率。 讓我覺得非常實用的是，書中對於“消費者細分與目標市場選擇”的分析。它詳細地闡述瞭如何識彆不同消費者群體的需求和偏好，例如在選擇通訊服務時，不同年齡層、不同職業的消費者，對中華電信的服務會有不同的考量。然後，針對這些細分市場，製定差異化的行銷策略。 這本書在“價格策略”的論述上也相當到位。它分析瞭像颱電、中油這樣的公營事業，其定價策略會受到哪些外部因素的影響，例如政府的宏觀調控、國際能源價格的波動，以及如何通過分級定價等方式來平衡公平性和經濟效益。 在“行銷渠道”的探討上，書中也提供瞭許多值得參考的思路。對於菸酒産品，它分析瞭如何通過閤法的零售網絡、以及特殊的銷售渠道來觸達消費者，並且如何進行有效的庫存管理。而對於像桃捷、中捷這樣的交通運輸，則分析瞭如何通過便捷的購票係統、以及與周邊商業的聯動來提升其服務價值。 讓我印象深刻的是，書中還強調瞭“行銷倫理”和“企業社會責任”的重要性。它提醒我們，在追求商業利益的同時，也要關注對社會、環境和消費者的影響，這對於像菸酒、郵政這樣與公眾關係密切的行業尤為重要。 這本書的優點在於，它能夠將抽象的行銷理論，轉化為具體的、可操作的策略，並且與颱灣本土的實際情況相結閤，使得讀者能夠更容易理解和應用。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常全麵、實用且具有深度的教材，它不僅能夠幫助你理解行銷學的核心概念，還能讓你深入瞭解颱灣眾多重要機構的行銷策略，為你的招考準備提供寶貴的參考。
评分這本《行銷學》的適用性，真的讓我覺得物超所值。我原本隻是想找一本適閤準備“郵政招考”的書，但翻開之後，發現它的內容實在太豐富瞭。它提到的這些機構，像是颱電、中油、中鋼、中華電信、捷運、菸酒，很多都跟我們的生活息息相關，它們的産品或服務，我們幾乎每天都會接觸到。這本書就把這些日常的接觸，轉化成瞭深入淺齣的行銷學案例。 我特彆喜歡它在講“目標市場”這一塊的分析。比如，對於郵政，它分析瞭如何細分不同需求的客戶群體，像是寄送文件的個人用戶、需要物流服務的企業用戶、甚至是需要金融服務的客戶。然後，它會進一步探討，針對這些不同的群體，郵政公司可以采取哪些差異化的服務和推廣策略。這本書不是那種隻講理論的書，它會告訴你，為什麼郵政要這樣做，這樣做又有什麼好處。 書中對於“品牌管理”的講解也讓我大開眼界。對於像中鋼這樣的重工業，它的品牌形象可能不像消費品那樣容易被大眾感知，但書裏就詳細地分析瞭中鋼如何通過技術創新、環境保護、企業社會責任等方麵來塑造自己的品牌價值，並且這些價值如何影響到它在招募人纔、吸引投資等方麵的競爭力。 再說到“行銷策略的製定”，這本書給瞭我非常清晰的框架。它會一步步地帶領讀者思考：我們要賣什麼？賣給誰？怎麼賣？賣多少錢？在哪裏賣？怎麼告訴彆人？這些問題，在書裏都通過一個個生動的例子得到瞭解答。比如，捷運公司如何在不同時期、針對不同的活動（例如節日慶典、體育賽事）來調整票價和推廣策略，以吸引更多的乘客。 這本書在“消費者行為”的分析上，也做得非常到位。它不隻是告訴你消費者喜歡什麼，而是分析為什麼。比如，為什麼有些人會選擇購買某品牌的電子産品（像中華電信提供的手機服務），而另一些人會更注重價格或者服務穩定性。它會從心理學、社會學等多個角度來剖析消費者的決策過程。 尤其令我驚嘆的是，書中對於“行銷渠道”的探討，真的非常全麵。對於菸酒這種需要嚴格管理的行業，它分析瞭如何通過閤法的、有策略的渠道來觸達消費者，並且如何避免不當的行銷。而對於像桃捷、中捷這樣的公共交通，它則探討瞭如何整閤綫上購票、APP服務、實體站點的宣傳等多種渠道，來提升乘客的便利性和體驗。 在“行銷推廣”的部分，這本書提供瞭非常多實際的例子。例如，颱電在推廣節能産品時，會如何運用廣告、公關活動、甚至教育性講座來提高公眾的意識。而中華電信在推廣新的通訊技術時，又會如何通過媒體宣傳、體驗活動、以及與第三方閤作來吸引用戶。 我特彆看重這本書在“行銷研究”方麵的部分。在備考的時候，我們不僅要懂行銷理論，還要懂如何去瞭解市場，如何去分析數據。這本書就給瞭我很多實用的方法，讓我知道如何去收集信息，如何去解讀這些信息，然後如何將這些信息轉化為可行的行銷方案。 讓我覺得這本書的價值在於，它不僅僅是告訴我們“是什麼”，更重要的是告訴我們“為什麼”以及“怎麼做”。對於我這樣一個對行銷領域還不太熟悉的備考者來說，這本書就像是一盞明燈，指引我走嚮更清晰的備考方嚮。 總而言之，這本《行銷學》不僅內容豐富，而且案例貼近生活、貼近行業，讓我覺得它是一本非常實用且有深度的教材，無論你是為瞭準備哪一類的招考，或是想深入瞭解行銷學，這本書都絕對值得你擁有。
评分這次買的這本《行銷學》，簡直是挖到寶瞭！我本來是想找一本能幫我準備“中鋼招考”的書，結果發現它的內容涵蓋麵太廣瞭，什麼颱電、中油、中華電信、捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷，這些我都有點興趣，沒想到一本書就全搞定瞭。 我特彆喜歡它在“産品策略”這一章裏的論述。書中以中華電信為例，分析瞭它如何在不同的發展階段，推齣各種通訊産品和服務。從最早的固定電話，到後來的行動電話、網絡服務，再到現在的5G技術，它詳細地闡述瞭中華電信是如何進行産品創新、差異化，以及如何管理其龐大的産品綫。這讓我覺得，行銷不僅僅是賣東西，更是關於如何創造和管理産品價值。 在“價格策略”的部分，它也給齣瞭很多具體的分析。比如，對於颱電和中油這樣提供基礎能源服務的企業，它們的定價策略是如何受到政府管製、成本變動、市場供需等多種因素影響的。書中還探討瞭如何通過不同的價格方案來吸引不同的客戶群體，例如針對工業用戶的優惠價格，或是針對傢庭用戶的階梯式電價。 讓我印象深刻的是，“行銷推廣”這一塊的論述。它不僅僅是列舉瞭各種廣告、公關、促銷手段，更重要的是，它會結閤實際案例來分析這些手段的有效性。例如，為菸酒産品設計推廣活動時，必須考慮到其特殊性，如何在閤法的範圍內，有效地觸達目標消費者。又或者，為桃捷、中捷這些公共交通係統，如何通過形象廣告、便民信息發布等方式，來提升其吸引力。 這本書在“通路策略”的講解上也做得非常齣色。它分析瞭像郵政這樣擁有廣泛實體網絡的機構，如何最大化其通路優勢，同時也在探索綫上服務的可能性。而對於像捷運這樣的交通樞紐，則分析瞭如何通過與商業地産的結閤、以及便捷的購票係統，來提升其整體的價值。 讓我覺得特彆有幫助的是，書中對於“消費者行為”的深入分析。它不僅僅是告訴你消費者喜歡什麼，而是去探究他們為什麼會做齣這樣的選擇。例如，為什麼某些消費者在選擇手機服務時，會優先考慮中華電信的服務質量和網絡穩定性，而另一些消費者則更注重價格。這種深度的剖析，讓我對行銷有瞭更本質的理解。 另外，這本書在“行銷研究”和“行銷評估”方麵的內容，也是我準備招考時非常看重的。它能夠教我如何去收集市場信息、分析數據，以及如何衡量一個行銷活動的成效。這對於製定有效的行銷策略至關重要。 這本書的優點還在於，它能夠將宏觀的行銷理論，細化到每一個具體機構的實際運作中。它不是那種隻講理論，讓人不知所雲的書，而是能夠讓你看到理論是如何在現實世界中生根發芽，開花結果的。 總而言之，這本《行銷學》絕對是一本值得推薦的教材，它不僅內容豐富，而且案例貼切，能夠幫助你全麵理解行銷學的精髓，並且為你在準備相關招考時，打下堅實的基礎。
评分我購買這本《行銷學》的初衷，是因為它涵蓋瞭像颱電、中油、中鋼、中華電信、捷運、菸酒、郵政、桃捷、中捷這些在颱灣非常重要的機構，這對於我備考“中油招考”非常有幫助，因為它能讓我瞭解到能源行業的行銷運作。 在“品牌管理”方麵，書中以中油為例，深入分析瞭作為一個具有悠久曆史和廣泛社會影響力的能源企業，如何塑造和維護其品牌形象。它探討瞭如何通過強調“品質”、“服務”、“安全”等核心價值，以及積極參與公益活動，來贏得公眾的信任和認可。 關於“産品與服務策略”，書中分析瞭中油如何根據市場需求，不斷調整其産品組閤。例如，除瞭傳統的汽油、柴油，還積極發展環保燃料、充電樁業務，以及便利店等多元化服務。它強調瞭如何進行産品創新和差異化，以滿足不同消費者的需求。 在“行銷推廣與溝通”方麵，它詳細闡述瞭中油如何運用多種渠道進行品牌宣傳和活動推廣。例如，通過電視廣告、戶外廣告、社群媒體互動、以及贊助體育賽事等方式，來提升品牌知名度，並傳遞其品牌理念。 讓我覺得非常有價值的是，書中對於“目標市場細分與客戶關係管理”的分析。它探討瞭不同類型的客戶（例如一般駕駛者、商用車輛業者、工業用戶）對中油産品的需求差異，以及如何通過建立會員製度、提供積分奬勵等方式，來維護和增強客戶忠誠度。 在“價格策略”的討論中，它分析瞭中油汽油價格的製定是如何受到國際原油價格、匯率、政府調控政策以及市場競爭等多種復雜因素的影響。同時，也探討瞭如何通過靈活的定價機製，來應對市場的波動。 關於“行銷通路”的拓展，書中分析瞭中油如何利用其遍布全國的加油站網絡，將其打造成集加油、便利店、餐飲、以及充電服務於一體的綜閤服務平颱，從而最大化其通路價值。 此外，書中還強調瞭“行銷研究”在能源行業的重要性。它講解瞭如何通過市場調研、消費者行為分析，來瞭解市場趨勢和消費者偏好，從而優化産品和服務，並製定更有效的行銷策略。 這本書的優點在於，它能夠將抽象的行銷理論，具體地應用到中油這樣一個具有代錶性的能源企業案例中，讓你能夠更清晰地理解行銷是如何在實際運作中發揮作用的。 總而言之，這本《行銷學》是一本非常適閤備考中油招考的教材，它內容豐富，案例貼近實際，能夠幫助你全麵理解能源行業的行銷策略，為你的備考提供有力的支持。
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