圖書描述
著者信息
蘇宏義
1964年海大航管係畢業
1977年獲選中美基金訓練計劃赴美專研「航空貨櫃化運輸場站管理」
曾任
颱灣省公路局站長
交通部空運科長
民航局颱北航空貨運站(華儲公司前身)副(總)經理
民航局空運組副組長
長榮航空公司協理、副總經理、首任駐大陸總代錶
長榮空運倉儲公司總經理
立榮航空公司總經理、董事長
颱北市航空運輸商業同業公會理事長(兩岸航空小兩會的對口)
颱灣海峽兩岸觀光旅遊協會董事
颱灣航空警察警友會主任委員
圖書目錄
自 序 iii
第一章 緒 論 1
第一節 航空的魅力 2
第二節 飛機的發明到航空展覽 5
第三節 航空運輸的發展與航空公司的甘苦 6
第四節 航空運輸的政治觀與國際觀 14
第二章 飛機(一) 19
第一節 航空器與飛機 20
第二節 飛機的種類 21
第三節 飛機的取得與登記 27
第四節 飛機的航空公司企業識彆／清潔美容 35
第三章 飛機(二) 47
第一節 飛機的適航與維修 48
第二節 發動機的取得 51
第三節 飛機修護廠 57
第四章 航 權 59
第一節 航權是航空公司的生命 60
第二節 空中五大自由／航權 61
第三節 航權的取得 62
第四節 航權協定的簽訂 66
第五章 民用航空的主要國際組織 79
第一節 芝加哥公約與國際民用航空組織（ICAO） 80
第二節 國際航空運輸協會（IATA） 82
第三節 飛航情報區（FIR）與防空識彆區（ADIZ） 85
第四節 空中交通管製（ATC） 97
第六章 航空運輸憑證與運價 101
第一節 客運 102
第二節 貨運 105
第七章 航空公司(一) 111
第一節 航空公司的設立 112
第二節 海峽兩岸的航空公司 114
第三節 機隊與航綫規劃 117
第四節 艙等與座椅的規劃 118
第五節 空中餐點與空廚業 126
第八章 航空公司(二) 129
第一節 航空的訂位 130
第二節 航空公司的閤作 133
第三節 航空貨運 138
第四節 承運航空貨物應有的認識 140
第五節 廉價航空（LCC） 142
第六節 航空公司總部及分支機構的設立 144
第七節 航班準時，空怒族不來 146
第九章 空勤人員 149
第一節 飛行員 150
第二節 機長／副機長的職責 153
第三節 飛行必備寶典與設備 156
第四節 飛行員的管理 161
第五節 空服員 164
第十章 機 場 173
第一節 機場的建設與發展 174
第二節 機場的種類與設施 184
第三節 客運大廈 187
第四節 航空貨運站 190
第五節 機場收費 195
第六節 機場經營 196
第七節 機場與轉運中心 197
第十一章 機場地麵勤務服務 199
第一節 機場地麵勤務服務的範疇與重要性 200
第二節 颱灣機場的地勤服務特質 201
第三節 國際機場的CIQ與運／航務作業 203
第四節 機場貴賓室 213
第十二章 航空保安 217
第一節 機場保安、安檢與預防 218
第二節 航空保安法規與措施 225
第三節 緊急逃生 226
第四節 霸機的防製 230
第五節 空難的處理 231
第十三章 航空與觀光／簽證 235
第一節 免簽證有助發展觀光 236
第二節 觀光與航空運輸互補 236
第十四章 航空運輸相關産業 239
第一節 航空貨運承攬業／報關業 240
第二節 航空站地勤業 242
第三節 空廚業 242
第四節 航空貨物集散站經營業 243
第五節 旅行業 243
第十五章 海峽兩岸空運航綫 245
第一節 空中直航的基礎─兩會空運協議 246
第二節 發展過程 247
第三節 兩岸空中新航路 248
第四節 未來發展 249
附 錄 251
附錄一 各型飛機最大起飛及落地重量錶 252
附錄二 立榮不斷地創「心」服務 獲企業策略創新大奬 255
附錄三 以國際級水準打造「金廈一條龍」 260
附錄四 提早一步看到顧客需求 264
附錄五 立榮航空全新CIS強化歸屬感 珍愛綠地球 265
參考文獻 267
後 記 269
圖書序言
一般而言，知識性的專業書籍比較難吸引廣大讀者的興趣，航空運輸這一門也是一樣。當今坊間與航空運輸相關的著作不少，都是一時之選，然能窺航空運輸全貌的不多。如今，航空運輸已成為人類生活中不可或缺的一環，如何把航空運輸的一些基本實務撰寫成書，就教讀者並融入生活當中，是本書寫作的方嚮。
航空運輸包羅萬象，各項實務都有專精。拙著是筆者繼1979年齣版的《空運學原理》後的四十年航空運輸經驗總整理。本書所稱的實務並非指如何駕駛飛機、如何修理飛機、如何管製飛機等技能，這些專精的技能都要經過專業的訓練，並取得執照纔可執業。本書著重於航空公司的設立、規劃與經營的實務。對於航權的爭取、航綫的規劃、飛機的取得、航綫／航班的安排、航空客／貨運輸、航空服務、飛航安全、機場、航空法規，以及海峽兩岸如何共同發展兩岸航空運輸等，多所論述。
由於筆者多年在航空運輸領域工作的緣故，在2013年未退休前與媒體互動頻繁，交通新聞媒體的專訪不斷；接受過《遠見雜誌》有關航空運輸服務的專訪及兩岸論壇的與談人；常接受《旅報》、《旅奇》及《旅遊界》等旅遊雜誌的採訪。曾在颱灣海大及颱北海院擔任航空運輸的兼任講師，不定時去交大、成大、逢甲、東吳、開南、高雄海院及颱科大等學校演講與航空運輸相關的專題，纍積不少經驗。因此，本書是個人工作經驗的總結。採演講式的寫法，少列法規條文與參考文獻，也不列統計錶，目的在引起讀者的興趣，期待激發更多的朋友對航空運輸做齣貢獻。
本書的每一個章節都是航空運輸的重點，因篇幅所限，隻畫龍點睛，留待將來再版補充。重要的參考法規也僅列名稱於附錄，方便讀者上網查閱。
航空運輸是既傳統又先進的行業，筆者僅就所知撰述，不足之處，在所難免，尚請前輩先進不吝賜教，無任感銘！
2015年3月
圖書試讀
用户评价
收到《航空運輸實務》這本書，我內心充滿瞭期待。我是一名來自颱灣的旅客，每次搭乘飛機，總會對這個龐大、高效的交通係統感到由衷的贊嘆。從我們踏入機場的那一刻起，到最終抵達目的地，每一個環節都似乎經過瞭精密的計算和安排。然而，作為一名局外人，我一直對這些“計算”和“安排”背後的具體細節感到好奇。這本書的書名恰好迴應瞭我這份好奇心，我希望它能帶我深入瞭解航空運輸的實際運作。 我尤其感興趣的是，航空公司是如何處理航班延誤和取消的情況的。這不僅是旅客們最常遇到的問題，也是考驗航空公司應變能力和客戶服務水平的關鍵時刻。這本書是否會介紹航空公司在麵對突發狀況時，是如何進行溝通協調、如何製定補救措施、以及如何處理由此産生的客戶投訴？我希望能夠從中瞭解到，當一切不如預期時，航空公司是如何努力將負麵影響降到最低，並盡可能挽迴旅客的信任。
评分拿到《航空運輸實務》這本著作，我內心湧現一股興奮。雖然我不是航空業的從業人員，但作為一名對世界充滿好奇的普通人，我一直對航空運輸這個龐大的體係感到著迷。每次搭乘飛機，我都會觀察周圍的一切：從報到櫃颱的效率，到空服員的專業服務，再到飛機起飛時的轟鳴聲，都讓我對這個行業的運作充滿瞭疑問。這本書的名字直接點齣瞭它的核心內容，我期盼它能帶我深入瞭解航空運輸的實際操作層麵，而不是停留在錶麵。 我特彆好奇的是，航空公司是如何應對各種突發狀況的。例如，天氣突然變壞導緻航班延誤或取消，又或者是機械故障需要臨時檢修，這些情況對旅客來說雖然是麻煩，但對航空公司而言，背後一定是一係列復雜的決策和協調過程。這本書會不會提及這些危機處理的機製？又或者，它會分享一些航空業在安全管理上的成功案例，讓我瞭解他們是如何不斷提升安全標準的？我希望能從中學習到，一個如此龐大且涉及生命安全的行業，是如何通過嚴格的管理和周密的計劃來保障每一次飛行的安全。
评分收到《航空運輸實務》這本書，我第一個念頭就是：“終於有本能讓我深入瞭解航空業的書瞭！”我一直覺得，我們每天都在享受航空運輸帶來的便利，但很少有人真正瞭解它背後的復雜性。想想看，一架飛機，數以百計的乘客，如何能在有限的時間內，從一個遙遠的地點準時起飛、飛越數韆公裏，然後安全降落？這背後一定有一套非常精密的調度和管理係統。我希望這本書能詳細介紹整個航空運輸的流程，從旅客的購票、報到、安檢，到行李的處理、飛機的起降、空中管製，甚至到最後的行李領取，每一個環節都應該有詳盡的說明。 特彆是關於機場的運作，我一直覺得那是一個非常迷人的地方。各種各樣的飛機在跑道上起降，地勤人員在忙碌地為飛機進行加油、清潔、裝卸行李，旅客們穿梭其中。機場就像是一個巨大的交通樞紐，每一個部門都必須緊密閤作纔能確保一切順利。這本書如果能深入解析機場的各項設施、運營管理，以及它在整個航空運輸網絡中所扮演的角色，那對我來說將會是極大的收獲。我迫不及待想知道，在那些看起來混亂的景象背後，究竟隱藏著多少科學與智慧。
评分翻開《航空運輸實務》這本書，我內心的好奇心一下子就被點燃瞭。作為一名來自颱灣的讀者，我平時經常需要搭乘飛機，無論是商務齣行還是休閑旅遊，航空運輸已經成為我生活中不可或缺的一部分。然而，我一直覺得自己對這個龐大而精密的行業瞭解太少瞭，總是停留在乘客的視角。這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇通往航空業內部的大門，讓我有機會一窺其運作的奧秘。 我特彆想瞭解的是，在現代化的航空運輸體係中，技術扮演著怎樣的角色。從飛機本身的設計、製造，到飛行過程中的導航、通訊係統，再到地麵上的機場調度係統，科技的進步無疑是推動航空業發展的關鍵。這本書會不會詳細介紹這些關鍵技術，以及它們是如何應用在實際的航空運輸中的？我希望能夠瞭解到，在每一次飛行背後，有多少先進的科技在默默地支撐著，又是如何確保飛行過程的安全與高效。
评分《航空運輸實務》這本書的齣現，對我來說簡直是及時雨！我一直以來都對航空業有著濃厚的興趣，尤其是在幾次國際旅行的經驗之後，我更加深刻地體會到航空運輸的效率和復雜性。每次看到新聞報道中關於航空業的新聞，比如新航綫的開闢、新飛機的引進，或者航空公司的業績變化，我都希望能更深入地瞭解背後的原因。這本書的題目非常實在，它承諾要講解“實務”，這正是我最想獲得的知識。 我非常想知道，航空公司是如何進行市場分析和航綫規劃的。畢竟，選擇在哪裏開闢航綫，如何定價，以及如何吸引乘客，這其中一定包含瞭大量的商業策略和市場調研。這本書如果能提供一些具體的案例分析，讓我瞭解航空公司是如何做齣這些關鍵決策的，那就太有價值瞭。此外，我也對航空貨運的部分感到好奇，雖然我主要接觸的是客運，但航空貨運在現代經濟中扮演著至關重要的角色，我想瞭解這部分是如何運作的，以及它與客運之間可能存在的聯係。
评分收到《航空運輸實務》這本書，我第一反應是：“太好瞭，終於有本能讓我深入瞭解航空業的書籍瞭！”作為一名長期居住在颱灣的普通民眾，我深知航空運輸在現代社會中的重要性，無論是探親訪友，還是商務旅行，飛機都是最便捷的交通工具之一。但與此同時，我對飛機為何能如此準時地抵達目的地，以及航空公司是如何在激烈的市場競爭中生存下來，一直都充滿瞭疑問。這本書的書名直截瞭當地錶明瞭它的內容，這讓我非常期待。 我尤其好奇的是，航空公司是如何在保證旅客安全的前提下，最大化運營效率的。這其中涉及到的細節一定非常多，比如如何優化燃油消耗，如何減少飛機在地麵上的等待時間，以及如何培訓齣一批訓練有素的機組人員。這本書是否會分享一些航空公司在運營管理上的“獨門秘籍”，或者介紹一些提升效率的創新方法？我希望能夠從中學習到，一個如此龐大且成本高昂的行業，是如何通過精細化的管理來控製成本，並為旅客提供優質服務的。
评分《航空運輸實務》這本書的到來，讓我倍感欣喜。作為一名生活在颱灣，並且經常需要搭乘飛機的上班族，我一直對航空運輸這個行業充滿好奇。我們每天都享受著航空帶來的便利，但對於它背後龐大的體係和復雜的運作流程，卻知之甚少。這本書從名稱上看，就給我一種專業、紮實的印象，我期待它能為我揭示航空運輸的真實麵貌。 我非常希望書中能詳細介紹航空公司的安全管理體係。畢竟，航空安全是任何一傢航空公司賴以生存的基石。我想瞭解，航空公司是如何製定安全規章、如何進行飛行員和機組人員的培訓、以及如何處理潛在的安全隱患。每一次乘坐飛機，我都希望能瞭解到，在看似平穩的飛行背後，有多少嚴謹的安全措施在默默地守護著我們。這本書如果能深入剖析航空公司的安全文化和實踐，對我而言將非常有意義。
评分收到《航空運輸實務》這本書，我感到非常興奮。作為一名經常往返颱灣與大陸的商人，我對航空運輸的依賴性非常高，可以說是“空中飛人”一族。因此，我一直對航空業的運作充滿瞭濃厚的好奇心，希望能更深入地瞭解這個行業。這本書從書名就告訴我，它將提供的是“實務”層麵的知識，這正是我想從一本專業書籍中獲得的。 我非常想知道，在航空運輸業中，票務定價的策略是如何製定的。每次看到機票價格的浮動，我都覺得非常神奇，有時便宜得令人驚喜，有時又貴得讓人望而卻步。這本書會不會揭示航空公司是如何根據市場需求、季節變化、以及競爭對手的情況來調整票價？又或者，它會介紹一些更復雜的定價模型，比如收益管理係統（Revenue Management System），讓我瞭解航空公司是如何最大化每一張機票的利潤？這對我這樣的商務旅客來說，瞭解這些信息將非常有幫助，甚至可能對我的齣行計劃有所啓發。
评分《航空運輸實務》這本書的齣現，對於我這樣一個熱愛旅行的颱灣人來說，絕對是一個驚喜。我常常在想，是什麼樣的力量，讓一架架重達數百噸的鋼鐵巨獸，能夠如此平穩地翱翔於藍天之上，而且還能在世界各地之間穿梭自如。這背後一定隱藏著許多不為人知的學問和技術。這本書的書名非常直白，直接點明瞭它將帶我們深入瞭解航空運輸的實際操作，這正是我最渴望獲得的知識。 我特彆想知道，在現代化的航空運輸中，供應鏈管理扮演著怎樣的角色。飛機需要大量的零部件，從引擎到座椅，從導航係統到廚房設備，這些都需要穩定可靠的供應。航空公司是如何確保這些關鍵物資的及時到位，又如何與供應商建立長期的閤作關係？此外，飛機本身的維護和保養也極其重要，這本書會不會提及航空公司的維修體係，以及他們是如何通過嚴格的檢查和保養來確保飛機的安全可靠？這些細節的瞭解，能讓我更安心地享受每一次飛行。
评分哇，收到《航空運輸實務》這本厚厚的書，我當下眼睛都亮瞭！身為一個經常需要搭飛機齣差，或是偶爾犒賞自己來趟旅行的颱灣上班族，我對航空運輸的興趣一直以來都濃厚。尤其是在疫情前，一年飛個三五趟是很正常的，每次登機前，我都會好奇地觀察報到櫃颱、安檢流程、登機口的忙碌景象，總覺得背後一定有一套精密的係統在運作。這本《航空運輸實務》從書名來看，就感覺像是為我這種“空中飛人”量身打造的，它應該能滿足我一直以來的好奇心，讓我更瞭解究竟是什麼讓龐大的飛機能夠安全、順暢地載著我們抵達目的地。 我特彆期待書中能深入探討航空公司的營運模式。畢竟，航空公司不隻賣機票，它牽涉到的層麵非常廣，從航綫規劃、飛機采購與維護、機組人員的培訓與管理，到地勤服務、餐點供應、甚至免稅商品的銷售，每一個環節都得做得滴水不漏。我常常在想，航空公司是如何決定哪些航綫值得開闢？又是什麼樣的考量讓它們選擇特定型號的飛機？還有，那些忙碌的空姐和看起來沉穩的機師，他們背後付齣瞭多少努力纔能站在駕駛艙或服務旅客？希望這本書能揭開這些神秘麵紗，讓我明白航空公司是如何在這個競爭激烈的行業中生存並發展的。
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