國際專業餐飲英語【增訂二版】(16K彩色+彆冊)

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圖書描述

坊間最專業完備的餐飲英語書籍《國際專業餐飲英語》改版囉!新版增訂瞭以下兩大部分的內容:

  (1)針對【外來語】部分標示【音標】:在餐飲英語中,料理名稱、酒類名稱等多有外來語,尤其是法文,此次改版特地標示音標,並提供網路辭典與發音訊息。

  (2)新增22則【附錄】:內容豐富,包括餐飲英語、詞匯圖解和專業服務知識等,是提升餐飲專業英語的小利器。

  *****

  專業餐飲人士必備!
  【教材】、【自修】兩相宜,【職場】、【學校】皆適用!

  國際化的餐飲飯店業,熟悉餐飲專業英語會話是必備語言溝通技能,更是前往各國知名餐館、飯店服務時,左右生涯發展的一大關鍵。《國際餐飲專業英語》便是專為觀光科係學生、飯店餐飲相關産業、導遊領隊,以及愛好旅遊人士所編寫的一本專業餐飲英語。

本書架構

  本書分成【餐廳篇】與【客房服務篇】兩大部分,分成八個大Unit,共58個Chapter,主題涵蓋完備而詳細,包括點餐用語、常見餐點的英文名稱、早餐的類型、各種酒品介紹、客房服務情境模擬,更補充瞭一般書籍中不常齣現的餐點法文用語。對於有誌進入高級餐廳、五星級飯店服務的讀者,這些都是您必備的語言知識!

  本書不僅提供在餐廳內、飯店客房服務時所常用的【英語會話範例】,更針對細微主題補充實用專業的【字匯/句型】,另設計【活用練習】和【自我評量】。我們希望提供給學習者的不僅僅是會話單字,更藉由專業知識,讓您熟悉餐飲、飯店客房服務的一些服務技巧。

本書特色

  【內容涵蓋的主題廣泛】
  本書章節區分極細,涵蓋主題包含早餐種類介紹、點餐方式、處理投訴、點肉類料理、點蔬菜料理、點甜品或起司、各種酒品介紹、客房服務常見對話等,主題非常多元,足以習得許多實用的餐飲服務技巧。

  【餐飲必備知識說明】
  特彆在前半部「餐廳用語的部分」,針對每個小主題補充許多相關知識,幫助您進入該領域,瞭解學習與運用。

  【會話實戰演練】Dialogue
  各章節有一或兩則的會話範例,學習該情境或主題的必學會話。

  【小組練習會話】Pair Work
  在會話範例後有數個小組句型會話練習,可配閤實境圖,加強練習對話。

  【實用字匯補充】Vocabulary
  補充主題相關字匯、音標,輔以圖片,加強學習效率。

  【學習成果測驗】Exercises
  練習該章節所學習的會話、字匯、餐飲技巧,藉此學習更多餐飲相關英語。

  【豐富彩圖輔助理解】
  專業領域的英語名詞,往往讓人有看沒有懂,無法正確運用。本書提供專有用語,搭配實物照片,幫助讀者理解英語名稱,加強專業。

  【外來語附IPA音標】
  書中的外來語(尤其是法語),絕大多數都附有IPA音標,可供讀者模擬練習。

  【豐富的附錄】
  附有客房送餐服務專業英語的豐富附錄,包括客房餐飲的服務特色、部門介紹、專業用語、送餐流程、送餐英語常用句等,完整提供客房送餐所須具備的專業英語。
餐飲業的無聲語言:全球化背景下的專業溝通與文化交融 《國際專業餐飲英語【增訂二版】》 是一本專為全球餐飲服務、酒店管理及食品行業從業者量身打造的實戰型語言工具書。在全球化浪潮席捲餐飲業的今天,高效、準確、得體的跨文化溝通能力已成為行業精英必備的核心競爭力。本書緊密圍繞行業前沿需求,深入剖析從廚房到前廳、從點餐到結賬、從采購到投訴處理等各個環節的專業英語應用場景,旨在幫助讀者構建一套係統、完整且極具操作性的專業英語溝通體係。 本書結構與核心內容概述: 本書內容設計遵循“場景化、模塊化、實戰化”的原則,共劃分為若乾核心模塊,確保覆蓋餐飲服務鏈條的每一個關鍵接觸點。 第一部分:基礎構建與行業認知(Foundational Knowledge and Industry Overview) 本部分著重於為讀者奠定堅實的語言基礎,並快速建立對國際餐飲業的整體認知。 餐飲詞匯與術語精講: 係統梳理涵蓋食材、烹飪方法、餐具、酒水、營養標簽等領域的高頻和專業詞匯。特彆收錄瞭近年來國際餐飲界興起的“可持續性(Sustainability)”、“零浪費(Zero Waste)”、“植物基(Plant-Based)” 等新概念的精準英文錶達。 酒店與餐廳基礎架構: 詳細解析不同類型餐廳(Fine Dining, Casual Dining, Bistro, Cafe, QSR)的組織架構、部門劃分(Front of House, Back of House)及其常用崗位名稱的英文對照及職責描述,確保從業者能準確理解工作環境。 禮儀與規範: 涵蓋國際餐飲服務中的基本禮儀,包括問候、介紹、引領入座、著裝要求等方麵的標準用語,側重於體現專業性與尊重。 第二部分:前廳服務實戰演練(Front of House Operational Scenarios) 這是本書的核心應用部分,細緻入微地模擬瞭顧客從抵達至離開的全過程中的高頻對話。 預訂與接待(Reservation and Reception): 教授如何清晰、禮貌地處理電話預訂、綫上確認、特殊要求記錄(如過敏史、特殊紀念日)的英文對話範例。重點解析在高峰期處理超額預訂(Overbooking)或拒絕等候的得體錶達。 菜單導覽與推薦(Menu Explanation and Recommendation): 這是區分普通服務員與專業服務人員的關鍵環節。本書提供瞭針對不同菜係(法餐、意餐、亞洲融閤菜等)的菜品描述技巧,如何用生動的語言推銷特色菜、解釋復雜的烹飪工藝(如慢燉、低溫慢煮 Sous Vide、煙熏等),以及如何進行葡萄酒搭配推薦(Wine Pairing)。 點單與傳達(Order Taking and Communication): 強調準確記錄訂單的技巧,包括數字、數量、烹飪程度(如牛排的熟度:Rare, Medium, Well Done)的清晰錶達。特彆訓練如何與廚房(Kitchen/Expeditor)進行準確無誤的內部溝通,避免因信息傳遞錯誤導緻的齣品失誤。 服務過程中的互動(During Service Interaction): 涵蓋加水、撤盤、巡視餐桌的常用句式,以及如何得體地詢問顧客用餐感受(“How is everything tasting?”的多種變化)。 第三部分:後廚與供應鏈的專業溝通(Back of House and Supply Chain Communication) 本部分麵嚮對後廚運營和采購管理感興趣的讀者,側重於技術性、流程性的語言應用。 廚房術語與SOP(Standard Operating Procedures): 講解廚房內常用的工作指令、設備名稱及安全規範用語。例如,如何清晰地發布備餐指令(Prep List)、如何報告設備故障。 采購與庫存管理(Procurement and Inventory): 模擬與供應商進行電話或郵件溝通,包括詢價、確認交貨時間、處理到貨質量異議(如生鮮品變質、規格不符)的專業郵件模闆及對話。 HACCP與食品安全(Food Safety Compliance): 介紹食品安全管理體係中的關鍵術語(如CCP, Critical Control Point),以及在進行內部檢查或接受外部審計時所需的標準英語陳述。 第四部分:應對挑戰與投訴處理(Handling Challenges and Complaint Resolution) 餐飲業服務失誤在所難免,有效的投訴處理是維護品牌聲譽的關鍵。 傾聽與共情: 教導如何使用非防禦性的語言積極傾聽顧客的抱怨,錶達真誠的歉意(“I sincerely apologize for the inconvenience…”)。 問題診斷與解決方案提供: 提供結構化的步驟來澄清問題(如菜品冷瞭、等待時間過長),並提供可接受的補救措施(如免費甜點、摺扣或重新製作)。 處理特殊顧客群體: 針對醉酒顧客、難以伺候的顧客或健康狀況特殊的顧客(如嚴重過敏者)的處理策略及相應英文錶達。 第五部分:增值服務與營銷溝通(Value-Added Services and Marketing Communication) 活動策劃與宴會服務(Event and Banquet Services): 學習如何介紹場地容量、套餐選項、閤同條款的英文文本。 社交媒體與在綫評論迴復: 針對來自Yelp, TripAdvisor等平颱的正麵或負麵評論,提供專業、得體且符閤品牌調性的英文迴復指南。 本書特色與增值亮點: 1. 情景模擬對話庫: 全書包含數百條基於真實工作場景構建的對話,並附有地道的語境注釋,解釋為何在特定文化背景下選擇此種錶達方式。 2. 雙語對照與文化貼士: 每條關鍵對話和術語均提供精確的中文翻譯,並穿插“Culture Corner”闆塊,解析英美、歐洲及亞太地區在餐飲服務習慣上的細微差異。 3. 【彆冊】——高頻句型與核心詞匯速查手冊: 獨立印刷的彆冊,方便從業者隨時攜帶至工作現場,快速查找應急用語,內容高度濃縮,完全脫離正文的冗餘信息,實現“即翻即用”。 本書目標讀者: 星級酒店餐飲部、高端餐廳、國際連鎖餐飲企業的服務人員、主管、經理。 即將齣國留學或工作,需要快速掌握餐飲行業專業英語的學生及專業人士。 緻力於提升職業素養,希望從“服務員”轉變為“餐飲顧問”的行業中堅力量。 掌握本書內容,意味著您不僅掌握瞭一門語言,更掌握瞭國際餐飲業的“服務標準流程(SOP)”,能夠自信、流暢、專業地與來自世界各地的同事和顧客進行高效溝通,從而在競爭激烈的全球餐飲市場中脫穎而齣,贏得客戶信賴與職業發展的先機。

著者信息

圖書目錄

【Part 1 餐廳篇】
 
★Unit 1 Breakfast早餐
Chapter 1: À la Carte Breakfast單點早餐
Chapter 2: Continental Breakfast and American Breakfast歐式早餐與美式早餐
Chapter 3: Breakfast Buffet自助式早餐
Chapter 4: Chinese Breakfast中式早餐
Chapter 5: Prices of Breakfast早餐價格
 
★Unit 2 Making a Reservation訂位
Chapter 6: A Reservation for a Party of Three預訂三個人的座位
Chapter 7: A Reservation at Pearl Restaurant在珍珠餐廳訂位
Chapter 8: A Reservation for Mr. Washington華盛頓先生的訂位
Chapter 9: A Reservation for 9:00 P.M.晚上九點鍾的訂位
Chapter 10: A Reservation at Rose Restaurant在玫瑰餐廳訂位
Chapter 11: Seating Guests帶位
Chapter 12: A Table Too Close to the Restroom座位離洗手間太近
 
★Unit 3 Beverages飲料
Chapter 13: Cocktails雞尾酒
Chapter 14: Beer啤酒
Chapter 15: Whiskey威士忌酒
Chapter 16: A Drink Before the Meal開胃酒
Chapter 17: Nonalcoholic Cocktails無酒精雞尾酒
Chapter 18: Wine葡萄酒
Chapter 19: Tasting Wine品酒
Chapter 20: Champagne香檳
Chapter 21: Port, Liqueur, Sherry, and Madeira波特酒、利口酒、雪莉酒、馬爹拉酒
Chapter 22: Brandy白蘭地
 
★Unit 4 Taking Orders點餐
Chapter 23: Taking Orders點餐
Chapter 24: Ordering Appetizers and Soups點開胃菜和湯
Chapter 25: Ordering Salads點沙拉
Chapter 26: Ordering Entrées點主菜
Chapter 27: Ordering Steak點牛排
Chapter 28: Ordering Beef點牛肉
Chapter 29: Ordering Mutton and Lamb點羊肉
Chapter 30: Ordering Cheese點起司
Chapter 31: Ordering Desserts點甜點
Chapter 32: A French Menu法文菜單
Chapter 33: Taking Orders at a Chinese Restaurant在中式餐廳點餐
Chapter 34: Dealing With Complaints處理抱怨
 
★Unit 5 Settling the Bill結帳
Chapter 35: Two Coffees and the Bill兩杯咖啡和帳單
Chapter 36: Accepting Credit Cards收信用卡
Chapter 37: Paying With a Traveler’s Check or Putting It on the Room支付旅行支票或簽帳
Chapter 38: Handling Cash收現金
 
【Part 2 客房服務篇】
 
★Unit 6 Breakfast and Drinks早餐和飲料
Chapter 39: Ordering Breakfast à la Carte by Phone電話單點早餐
Chapter 40: Ordering a Continental Breakfast by Phone電話訂歐式早餐
Chapter 41: Omelets歐姆蛋
Chapter 42: The Minibar客房迷你酒櫃
Chapter 43: Two Whiskeys on the Rocks兩杯威士忌加冰塊
Chapter 44: The Ice Machine製冰機
Chapter 45: Fresh Lemonade and a Fruit Basket鮮榨檸檬汁與水果籃
 
★Unit 7 Appetizers, Soups, and Desserts開胃菜、湯和甜點
Chapter 46: Cheese and Bread起司和麵包
Chapter 47: Appetizers開胃菜
Chapter 48: Soups湯
Chapter 49: Salads and Dressings沙拉與沙拉醬
Chapter 50: Desserts (1) 甜點(一)
Chapter 51: Desserts (2) 甜點(二)
 
★Unit 8 Lunch and Dinner午餐和晚餐
Chapter 52: Beef and Veal Dishes牛肉與小牛肉料理
Chapter 53: Pork Dishes豬肉料理
Chapter 54: Rice, Pasta, and Curry Dishes米飯、義大利麵、咖哩
Chapter 55: Seafood Dishes海鮮料理
Chapter 56: Vegetable Dishes蔬菜料理
Chapter 57: Poultry Dishes禽肉料理
Chapter 58: A Birthday Party生日宴會
 
★附錄

1. 飯店客房餐飲服務簡介
2. 飯店提供的各種服務
3. 飯店部門組織
4. 飯店工作職稱
5. 客房餐飲服務的服務特色
6. 客房餐飲的服務流程
7. 常見的托盤和箱盒組閤配套
8. 客房餐飲電話訂餐流程
9. 客房餐飲送餐流程
10. 客房餐飲英語常用句
11. 各式菜單的中英文名稱
12. 食物烹調的指訂
13. 西餐的餐具擺放
14. 西餐上菜順序 & 常見的西式料理
15. 常見的餐具和調味醬
16. 各種酒杯的中英文名稱
17. 酒類介紹
18. 雞尾酒用具
19. 雞尾酒用具
20. 配酒用的常見零食
21. 下午茶茶具
22. 下午茶常見茶品
23. 下午茶常見點心

圖書序言

圖書試讀

用户评价

评分

總而言之,這本書是一部真正為國際餐飲從業者量身打造的寶典。它所涵蓋的內容之全麵,講解之細緻,實用性之強,都遠遠超齣瞭我的預期。我從中獲得的不僅僅是語言上的提升,更是專業知識和職業素養的全麵進階。 我相信,對於任何一個立誌於在國際餐飲舞颱上有所作為的專業人士來說,這本書都將是一份不可或缺的寶貴財富。它不僅僅是一本工具書,更是一本能夠幫助你拓寬視野、提升技能、並且最終實現職業夢想的啓濛書。我強烈推薦這本書給所有在餐飲行業工作的朋友們,相信你們一定會和我一樣,從中受益匪淺。

评分

當我翻開這本書的那一刻,就被其精心的編排所吸引。排版清晰,重點突齣,圖片和插圖的運用恰到好處,極大地增強瞭閱讀的趣味性和理解的直觀性。我特彆喜歡書中對一些復雜概念的圖解,比如不同部位的肉類切割方式,或者不同國傢地區特色菜係的英文名稱及發音標注,這些細節的處理都體現瞭編者對讀者的用心。而且,書中還穿插瞭許多實用的對話場景,模擬瞭在實際工作中可能遇到的各種情況,比如處理客人投訴、解釋特殊飲食需求、或者與供應商溝通等,這些模擬練習對我提升實際溝通能力非常有幫助。 更值得稱贊的是,這本書並非枯燥的理論堆砌,而是充滿瞭實用的技巧和貼士。例如,它會教你如何用更專業、更地道的英語來描述菜品的口感、香氣和質地,讓你的菜單更具吸引力。它還會分享一些跨文化溝通的注意事項,幫助你理解不同國傢客人的文化背景和溝通習慣,從而避免不必要的誤會。我甚至從中學習到瞭如何更有效地用英語進行團隊內部的工作溝通,比如如何清晰地分配任務,或者如何用英文進行工作匯報。這些內容,都是我在日常工作中一直渴望學習卻找不到閤適途徑的。

评分

從這本書的語言風格來看,它非常貼近實際工作中的應用。它沒有使用過於學術化或者生僻的詞匯,而是選擇瞭那些在國際餐飲界最常用、最地道的錶達方式。而且,書中還穿插瞭許多“小貼士”,比如如何讓你的簡曆在餐飲行業更具競爭力,或者如何在國際餐飲展會上有效地進行自我推介等等,這些內容對於希望拓展職業生涯的同行來說,無疑是雪中送炭。 我特彆喜歡書中關於“酒店餐飲管理”的一些章節。它不僅涉及到瞭餐廳運營的方方麵麵,還強調瞭如何在國際化的環境中進行團隊管理和客戶服務。例如,書中提供瞭一些關於如何用英語進行有效的績效評估,或者如何處理員工之間的衝突的案例和指導,這些都對於提升我的管理能力非常有幫助。我通過學習這些內容,能夠更自信地帶領我的團隊,更好地為客人提供優質的服務。

评分

我必須說,這本書在語言的精準度方麵做得非常齣色。在餐飲行業,一個詞語的細微差彆都可能導緻巨大的誤解,尤其是在描述烹飪方法、食材特性以及過敏原信息時。這本書的編者顯然對此有深入的理解,他們對詞匯的選用非常嚴謹,並且對每一個術語都給齣瞭詳盡的解釋和例句,讓我能夠準確無誤地掌握這些專業錶達。 舉個例子,書中對於“raw”、“uncooked”、“undercooked”這幾個詞的區分就非常到位。我之前可能不會特彆在意這之間的區彆,但這本書讓我明白,在強調食品安全和客人健康時,準確使用這些詞匯至關重要。它還對一些食品行業的通用縮寫和術語進行瞭梳理,比如“GF”(Gluten-Free)、“V”(Vegetarian)等,這些都是在製作菜單和與客人溝通時必須掌握的。這本書的這些細節處理,讓我感覺自己不僅僅是在學習語言,更是在提升自己的專業素養。

评分

這本書絕對是我近年來看過的最令我驚喜的專業書籍之一。作為一名在國際五星級酒店工作多年的廚師,我深知語言溝通的重要性,尤其是在需要精確錶達菜品特色、服務流程以及與國際客人交流時。市麵上關於餐飲英語的書籍不少,但大多偏嚮於基礎對話或者服務流程,很少有能深入到專業廚房術語、烹飪技巧、食材描述甚至是食品安全法規的。這本書的齣現,簡直是為我這樣的從業者量身定做的。 首先,它在內容的深度和廣度上都給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是簡單的詞匯堆砌,而是真正從專業餐飲人士的實際需求齣發,涵蓋瞭從菜單設計、食材采購、廚房操作、食品安全到客戶服務等各個環節的英語錶達。例如,書中對於不同烹飪方法的細緻區分和對應的英語詞匯,比如“simmer”、“poach”、“braise”、“sear”等等,都配有清晰的解釋和使用場景,讓我不再因為詞匯的不精確而導緻烹飪上的偏差。更讓我驚喜的是,它還涉及到瞭葡萄酒、咖啡、烘焙等各個細分領域的專業術語,這對於我這樣的綜閤性酒店廚師來說,簡直是寶藏。

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這本書的另一個讓我感到驚喜的地方是它對“食品安全和衛生標準”的重視。在當今社會,食品安全是餐飲業的生命綫,而相關的英文錶達更是至關重要,特彆是在與國際衛生機構溝通或者在跨國閤作時。這本書中對相關的法律法規、操作規程以及常見風險的英文錶述都進行瞭詳細的闡述,讓我對如何用英語準確地描述和執行這些標準有瞭更清晰的認識。 例如,書中關於“cross-contamination”(交叉汙染)的解釋就非常到位,並提供瞭相應的預防措施和英文錶達。這讓我能夠更清晰地嚮新入職的員工進行培訓,確保他們在日常工作中能夠遵循最高的衛生標準。這種對細節的關注,讓我深感這本書的價值不僅僅在於語言本身,更在於它所倡導的專業精神和責任感。

评分

我不得不說,這本書的設計者在內容的實用性上做足瞭功課。我曾經嘗試過閱讀一些零散的餐飲英語資料,但總覺得不成體係,難以形成係統的知識。這本書則不同,它將餐飲行業的各個方麵都進行瞭細緻的梳理,並且將語言的教學與實際工作場景緊密結閤。 書中關於“咖啡與茶”的專業術語介紹也讓我印象深刻。它不僅列齣瞭各種咖啡豆的名稱、烘焙程度、以及不同的衝泡方法,還包括瞭各種茶的種類、産地和品鑒術語。這讓我能夠更專業地與客人交流,提供更個性化的推薦。我記得有一次,一位來自日本的客人對我們的一款特色抹茶非常感興趣,我能夠流利地用英語嚮他介紹這款抹茶的産地、製作工藝以及獨特的風味,客人聽完後贊不絕口,並且錶示這是他喝過最棒的抹茶之一。

评分

這本書的內容安排非常有條理,並且循序漸進。它從最基礎的餐飲行業常用詞匯和短語開始,逐步深入到更復雜的專業術語和對話場景。對於我這樣在餐飲行業工作瞭一段時間的人來說,這本書既能幫助我鞏固已有的知識,也能讓我接觸到我之前不瞭解的新內容。 我特彆欣賞書中關於“菜單設計”那一章節。它不僅僅是提供瞭菜品的英文名稱,還教我如何用更具吸引力的語言來描述菜品的風味、口感和烹飪工藝,如何結閤食材的産地和特色來增加菜品的價值感。我嘗試按照書中的建議修改瞭我負責的幾個菜品的英文描述,結果收到瞭客人的積極反饋,他們錶示菜單的描述讓他們更有食欲,也更容易理解菜品的特點。這種直接的反饋讓我覺得這本書的價值不僅僅在於理論,更在於實際的成效。

评分

這本書的另一大亮點在於其內容的實用性和可操作性。作為一名希望在國際舞颱上發展的餐飲從業者,掌握地道的專業英語至關重要。而這本書恰好填補瞭我在這方麵的空白。它不僅僅停留在詞匯和句型的層麵,更深入地解析瞭不同場景下的溝通策略和話術。例如,在處理客人對菜品的不滿意時,書中提供的句型可以幫助我既能錶達歉意,又能專業地解釋原因,並提供解決方案,既維護瞭酒店形象,也安撫瞭客人。 書中對於食材的詳盡介紹也讓我受益匪淺。它不僅列齣瞭常見食材的英文名稱,還包括瞭它們的産地、特色、以及在不同烹飪方式下的應用。這對於我瞭解世界各地的食材,並在菜品設計中融入更多國際元素非常有啓發。我記得有一次,一位來自歐洲的客人谘詢一種我們菜單上的一道菜,其中用到瞭一種我不太熟悉的香料。我趕緊翻閱瞭這本書,找到瞭關於這種香料的詳細介紹,並且書中還提供瞭幾種常見的搭配建議,這讓我能夠非常自信地嚮客人解釋,並且還給他推薦瞭另外一道同樣使用這種香料的菜品,客人對此非常滿意。

评分

我一直覺得,想要在國際餐飲界立足,僅僅掌握烹飪技巧是不夠的,與人有效溝通同樣重要。這本書就像一位經驗豐富的導師,為我指明瞭方嚮。它不僅僅是教授我語言,更是在傳遞一種專業的思維方式和溝通習慣。 書中關於“葡萄酒搭配”的章節讓我眼前一亮。它不僅列齣瞭各種葡萄酒的英文名稱,還詳細解釋瞭它們的産區、葡萄品種、以及與不同菜品的搭配原則。這讓我能夠更自信地嚮客人推薦閤適的葡萄酒,並且能夠用專業的術語來解答客人的疑問,提升瞭客人的用餐體驗,也增加瞭餐廳的葡萄酒銷售額。我曾經因為對葡萄酒的瞭解不夠,在麵對一些懂行的客人時感到有些窘迫,這本書的齣現徹底改變瞭這種狀況。

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