圖書描述
全新改版特彆加強收錄！國民營行銷學「108年最新重點加強版」→讓新考點與新題型都進來。各大國營事業[最新試題全收錄] →命題趨勢精準掌握。
完美結閤「各大行銷學名作」與「近年各大國民營考試最新行銷學命題重點」！掌握重點，去蕪存菁精心編纂，符閤考前充分準備之需要，在考場中完全製霸高分錄取。
行銷學或行銷管理近幾年已成為事業單位甄選營運人員，必考的熱門科目。基本上，目前考試可區分為兩大主流，一是事業單位考試，即中華電信、中華郵政及其他國營事業單位，以選擇題為主，題目較為靈活；另一是國傢考試，以申論題為主。兩大主流命題教授有所不同。
行銷學或行銷管理之命題重點，就近年趨勢分析，係以顧客購買行為、産品策略、定價策略、行銷溝通及行銷通路等章較為重要，本書在各章重點已註明其重要性（☆為重要，☆☆為比較重要，☆☆☆為非常重要），供同學們參考。
本書編撰博覽、參考國內外各大學教授名著，特彆是國內命題委員之教材，搜集、整理其命題重點，就大傢所知，學者均有門戶之見，所以本書最大特色即在於能掌握考試命題重點，精心編纂，讓同學考前能充分準備應試之需要，在考場中完全製霸，幫助同學高分錄取。
高分準備策略
「工欲善其事，必先利其器」，一本內容完備、題目解析清楚的參考書是必備的。
第一步：對本書每章架構，先建立基本觀念。
第二步：利用係統歸納，將行銷學及行銷管理之精華重點，加以整理記憶，如有較難部分，應以色筆註記，有提醒作用。
第三步：觀念速記、關鍵概念、名詞充電、知識補給及名師秘笈所提示重點，須加強記憶，加深研讀。
第四步：對每一重點之後所附小試武功，予以練習，培養測驗題答題能力。
第五步：榜首練功房有幫助復習及補充觀念重點功能，應予熟讀。
第六步：嚴選試題演練，包括測驗題試題演練及申論題試題演練，宜安排時間，原則上看完每一章重點後，即先行試作答案於另紙上，再參閱解析，培養答題能力，瞭解自己的準備實力。
第七步：對本書最後所附「擬真模擬考試題」，也與第六步一樣，安排時間，每一迴在六十分鍾（一個小時）之內解題，然後再對照答案，對較難的題目，必須參考解析，充分理解。
第八步：臨場應考，保持冷靜，掌握考試時間，規劃作答，勝利成功！
著者信息
圖書目錄
｜最新年度奪分焦點－重點加強版（本書獨傢！）｜
第一章 行銷學之基本概念
重點一 行銷的基本概念
重點二 行銷觀念
重點三 行銷管理
第二章 行銷規劃、行銷策略與行銷環境
重點一 行銷規劃與銷售預測
重點二 行銷策略與行銷環境
第三章 行銷資訊係統與行銷研究
重點一 行銷資訊係統
重點二 行銷研究
第四章 顧客購買行為
重點一 消費者購買行為
重點二 組織的購買行為
第五章 市場區隔與産品定位
重點一 市場區隔化
重點二 選擇目標市場與定位
第六章 産品策略
重點一 産品的定義與分類
重點二 品牌與包裝
重點三 新産品發展與産品生命週期
第七章 定價策略
重點一 定價的影響因素
重點二 定價方法
第八章 行銷通路
重點一 行銷通路的功能和結構
重點二 行銷通路的行銷係統
重點三 製造廠商的通路決策
重點四 通路的閤作、衝突與領導
重點五 通路成員和實體分配
第九章 行銷溝通
重點一 行銷溝通組閤
重點二 廣告、促銷與公關
重點三 人員銷售、直效行銷和口碑行銷
第十章 服務行銷與行銷應用
重點一 服務行銷
重點二 行銷應用
第十一章 網路行銷
重點一 網路行銷的意義、優點及特性
重點二 網路行銷經營模式及行銷策略
第十二章 國際行銷
重點一 國際行銷決策程序
重點二 國際行銷與國內行銷之差異及進入市場之閤作方式
重點三 國際行銷策略
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圖書序言
圖書試讀
用户评价
我最近拿到這本《行銷學(含行銷管理)》，真是太驚喜瞭！作為一名正在備考颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政這些公營事業的考生，我之前為瞭行銷學可是沒少花心思，但總覺得缺瞭點什麼。這本書，就像是為我量身打造的，它既有紮實的理論基礎，又能精準地對接實際的考試需求。 書中開篇就點齣瞭行銷在公營事業中的重要性，讓我對這項學科有瞭更深刻的認識。它解釋瞭為何像颱電、中油這樣的機構，也需要運用行銷的思維來提升服務品質、傳遞信息、獲得民眾的認同。 我非常欣賞書中對“行銷組閤”（4Ps/7Ps）的詳盡剖析。以中鋼為例，書中深入探討瞭其如何通過産品品質的提升、價格策略的調整、銷售通路的優化以及品牌形象的推廣，來鞏固其在鋼鐵行業的領先地位。這種結閤實際案例的講解，讓理論變得生動且易於理解。 “消費者行為分析”章節，更是讓我受益匪淺。它通過對颱煙不同産品綫的消費者畫像分析，深入淺齣地講解瞭消費者的購買動機、決策過程以及影響因素。這種對消費者心理的深刻洞察，對於理解不同客群的需求，製定更有效的行銷策略，具有極高的參考價值。 “市場研究”部分，提供瞭非常實用的方法論。書中詳細介紹瞭各種市場調研方法，並以漢翔公司為例，說明瞭如何通過嚴謹的市場研究來收集信息、評估風險、做齣決策。這對於理解公營事業的決策過程，非常有幫助。 “産品策略”的章節，讓我對公營事業的産品（服務）有瞭更深的理解。書中以颱菸為例，分析瞭其如何通過産品改良、新品開發和品牌延伸，來滿足不同消費者的需求，並在競爭激烈的市場中保持活力。 “定價策略”的講解，也是非常貼切。它不僅考慮瞭成本和利潤，更深入地分析瞭政府的宏觀調控、公眾對價格的接受度等因素。例如，書中就探討瞭颱電在製定電價時所麵臨的復雜考量。 “行銷通路”的探討，讓我意識到公營事業的通路策略有多麼重要。書中以郵政係統為例，分析瞭其如何利用遍布全國的物理網點和不斷發展的綫上服務，來提供包裹遞送、金融服務等多元化功能，並探討瞭通路整閤的挑戰與機遇。 “行銷溝通”的章節，則詳盡介紹瞭廣告、公關、直效行銷等多種溝通工具，並以北捷、桃捷為例，分析瞭它們如何利用各種渠道來推廣公共交通服務，提升乘客滿意度。 “數位行銷”和“社群媒體行銷”是書中著墨較多的部分。它詳細分析瞭中華電信如何利用大數據和社群平颱進行精準營銷，以及如何通過社群互動來建立品牌忠誠度。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
评分自從入手瞭這本《行銷學(含行銷管理)》，我簡直感覺自己像是拿到瞭一本“武功秘籍”，對於我這種要備考颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政這些公營事業的考生來說，這簡直是雪中送炭！市麵上關於行銷學的書籍實在太多瞭，但很多都顯得枯燥乏味，或者過於理論化，很難真正理解其精髓。這本就不一樣，它以一種非常生動、貼近實情的口吻，將行銷學的復雜概念一一破解。 書中對於“行銷觀念的演進”的闡述，讓我明白瞭為何現代企業，特彆是像颱電、中油這些提供基礎服務的機構，都需要將行銷提升到戰略高度。它詳細解釋瞭從産品導嚮到顧客導嚮，再到社會行銷觀念的轉變，以及這對公營事業服務民眾、承擔社會責任的重要性。 我特彆欣賞它對“行銷組閤”（4Ps/7Ps）的細緻剖析。以中鋼為例，書中深入探討瞭其如何通過提升産品質量、調整價格策略、優化銷售通路以及加強品牌推廣，來鞏固其在鋼鐵行業的領先地位。它不僅僅是告訴你“是什麼”，更是告訴你“為什麼”以及“怎麼做”，這對於理解公營事業在市場中的運作至關重要。 在“消費者行為分析”部分，這本書簡直是“神來之筆”。它通過對颱菸不同産品綫的案例分析，深入剖析瞭消費者的購買動機、決策過程，以及影響這些過程的心理、社會和文化因素。這種對消費者心理的洞察，對於我們預測市場趨勢、製定更有效的行銷策略，提供瞭堅實的基礎。 “行銷研究”的章節，更是充滿瞭實用價值。書中詳細講解瞭市場調研的各種方法，並以漢翔為例，分析瞭其在航空産業研發和推廣過程中，如何通過嚴謹的市場研究來收集信息、評估風險、做齣決策。這對於考生理解公營事業的決策邏輯，非常有幫助。 “品牌管理”的講解，同樣讓我受益匪淺。書中深入剖析瞭品牌的核心價值，以及如何通過品牌形象的塑造和維護，來提升企業在公眾心目中的地位。以中華電信為例，書中探討瞭其如何通過持續的技術創新和服務升級，來建立其在通信領域的領導者形象。 在“行銷策略”和“競爭分析”的章節，這本書提供瞭非常豐富且實用的工具和方法。它教導如何運用SWOT分析、波特五力模型等來剖析競爭環境，並在此基礎上製定齣差異化、成本領先或聚焦型的行銷策略。例如，它就分析瞭北捷、桃捷在公共交通領域的競爭格局，以及它們如何通過提升服務品質和便利性來吸引乘客。 “行銷計劃”的製定，在這本書中被描繪成一個係統性的、有邏輯的過程。從設定明確的行銷目標，到進行資源分配、製定詳細的執行方案，再到最終的成效評估，書中都進行瞭非常詳盡的闡述。這讓考生不僅能理論化地理解行銷計劃，更能掌握將其轉化為實際行動的能力。 值得一提的是，這本書並未忽略“數位行銷”和“社群媒體行銷”等當下最熱門的領域。它將其與傳統行銷方法巧妙地結閤，例如分析颱電如何利用社群媒體來推廣其能源效率計劃，或郵政如何通過數位化手段來優化其物流和金融服務。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
评分我最近在閱讀這本《行銷學(含行銷管理)》時，簡直被其內容深度和實用性深深吸引住瞭！作為一名準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政等公營事業招考的考生，我深知掌握紮實的行銷學知識對於考試的重要性。這本書恰恰滿足瞭我的需求，它不僅僅是教科書，更像是經驗豐富的老師，將復雜的行銷理論娓娓道來。 書中關於“行銷基礎概念”的闡述，讓我對行銷的本質有瞭更清晰的認識。它解釋瞭行銷不僅僅是銷售，而是關於創造、溝通、傳遞和交換對顧客、客戶、閤作夥伴以及整個社會有價值的産品。這一點對於理解颱電、中油等機構如何更好地服務大眾，至關重要。 我尤其贊賞書中對“行銷組閤”（4Ps/7Ps）的詳細解讀。它以颱電為例，深入分析瞭其在“産品”（如電力供應的穩定性、服務品質）、“價格”（電價政策的製定）、“通路”（服務據點、綫上平颱）和“推廣”（節能宣傳、企業形象廣告）等方麵的行銷策略。這種案例式的講解，讓理論變得觸手可及。 “消費者行為分析”的章節，給我留下瞭深刻的印象。書中通過對颱煙不同品牌的目標消費群體的分析，詳細闡述瞭消費者在購買決策過程中所受到的個人、社會、文化等多種因素的影響。這種對消費者心理的深刻洞察，對於理解不同客群的需求，從而製定更精準的行銷策略，具有極高的參考價值。 “行銷研究”部分，作者係統地介紹瞭市場調研的方法，並結閤漢翔公司在航空航天領域的案例，說明瞭嚴謹的市場研究如何幫助企業做齣明智的決策。這對於考生理解公營事業在決策過程中所需的科學依據，非常重要。 “品牌管理”章節的講解，讓我認識到品牌建設在公營事業中的重要性。書中通過分析中華電信如何通過持續的技術創新和優質的服務，建立其在通信行業的領導者品牌形象，為我們提供瞭寶貴的藉鑒。 在“行銷策略”和“競爭分析”方麵，這本書提供瞭非常豐富且實用的工具和方法。它教導如何運用SWOT分析、波特五力模型等來剖析競爭環境，並在此基礎上製定齣差異化、成本領先或聚焦型的行銷策略。例如，它就分析瞭北捷、桃捷在公共交通領域的競爭格局，以及它們如何通過提升服務品質和便利性來吸引乘客。 “行銷計劃”的製定，在這本書中被描繪成一個係統性的、有邏輯的過程。從設定明確的行銷目標，到進行資源分配、製定詳細的執行方案，再到最終的成效評估，書中都進行瞭非常詳盡的闡述。這讓考生不僅能理論化地理解行銷計劃，更能掌握將其轉化為實際行動的能力。 特彆值得一提的是，這本書並未忽略“數位行銷”和“社群媒體行銷”等當下最熱門的領域。它將其與傳統行銷方法巧妙地結閤，例如分析颱電如何利用社群媒體來推廣其能源效率計劃，或郵政如何通過數位化手段來優化其物流和金融服務。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
评分這本《行銷學(含行銷管理)》真的讓我受益匪淺，尤其是我這種需要為颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政這些公營事業考試做準備的考生來說，簡直是“神書”一般的存在！市麵上許多行銷學的書，要麼寫得過於晦澀難懂，要麼就是太偏重理論，對於實際考試的幫助有限。但這本書，從一開始就抓住瞭重點，它不僅僅是告訴你“什麼叫行銷”，更是告訴你“為什麼行銷對這些公營事業如此重要”。 它非常清晰地解釋瞭，在現代社會，即使是像颱電、中油這樣承擔基礎公共服務職能的單位，也必須具備強大的行銷能力，纔能更好地服務民眾、提升效率、應對市場變化。書裏用瞭很多貼近颱灣本地的案例，比如分析颱電如何推廣節能觀念、中油如何提升加油站的服務體驗、中鋼如何建立企業社會責任的品牌形象，這些都讓原本抽象的行銷概念變得生動具體。 我特彆欣賞它對於“行銷組閤”的深入講解，也就是我們常說的4Ps（産品、價格、通路、推廣）以及7Ps（在服務業中加入瞭人員、過程、實體證據）。這本書不是簡單地羅列這些概念，而是詳細拆解瞭每個“P”在公營事業中的具體應用。比如說，在講到“産品策略”時，它就分析瞭颱煙不同品項的定位，如何根據目標客群推齣不同口味或包裝的産品；在談到“通路策略”時，則深入探討瞭中華電信如何利用其遍布全颱的門市、網路，以及新興的綫上服務管道，來覆蓋不同需求的客戶。 而且，這本書對於“消費者行為分析”的章節，絕對是亮點中的亮點。它不僅僅是告訴你消費者會怎麼想，而是通過大量研究和實例，來分析消費者行為背後的驅動因素，包括心理、社會、文化等各方麵的 H影響。這對於考生來說，理解不同消費者群體（例如，使用北捷、桃捷的不同通勤族群，或是對郵政服務有不同需求的民眾）的需求差異，從而更好地準備行銷策略的題目，非常有幫助。 “行銷研究”的部分也寫得非常紮實，它詳細介紹瞭市場調研的方法論，從如何設計有效的問捲，到如何進行抽樣，再到如何解讀數據，都有係統性的指導。這對於考生來說，理解公營事業如何進行市場評估、産品測試、服務滿意度調查等，至關重要。它解釋瞭為何颱水需要研究不同地區的水質接受度，為何漢翔需要瞭解航空産業的最新需求，這些都離不開有效的行銷研究。 “品牌管理”的章節更是寫齣瞭精髓。書中深入探討瞭品牌的重要性，以及如何在激烈的競爭中建立強大的品牌認知和忠誠度。它結閤瞭多個公營事業的案例，分析瞭它們是如何通過品牌建設來提升社會形象和市場競爭力。例如，中鋼作為一個基礎産業企業，如何通過企業社會責任和技術創新來塑造其高端品牌形象。 我印象特彆深刻的是，“行銷策略”和“競爭分析”的章節，它不僅介紹瞭SWOT、波特五力等經典工具，更重要的是教導如何將這些工具運用到公營事業的實際情境中，製定齣差異化、可持續的競爭策略。這對於準備應對那些需要策略性思考的題目，非常有指導意義。 “行銷計劃”的製定過程，也是這本書的一大特色。它帶領讀者一步步從目標設定、資源規劃，到執行方案的落地，再到最終的績效評估，形成瞭一個完整的閉環。這讓考生不僅能理解行銷的理論，更能掌握實際操作的邏輯，對於未來實際工作也非常有幫助。 特彆值得一提的是，這本書並未迴避“數位行銷”和“社群媒體行銷”等當前最熱門的趨勢，而是將其與傳統行銷有機結閤，進行瞭深入的探討。它分析瞭中華電信如何利用大數據和社群媒體進行精準營銷，或北捷、桃捷如何通過綫上渠道提升乘客體驗和信息傳遞的效率。 總而言之，這本書的內容非常全麵、深入，而且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，是我備考期間遇到的最寶貴的一本參考書。它所提供的知識體係和實戰指導，足以應對颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政等所有相關考試的需求，並且為日後在這些單位從事行銷工作打下瞭堅實的基礎。
评分這本《行銷學(含行銷管理)》絕對是我近期讀過最給力的一本書瞭！作為一個準備報考颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考生，我之前真的踩過不少坑，買過一些理論性太強或者脫離實際的書。但這本書，從一開始就抓住瞭我的痛點，它把行銷學的知識講得又透徹又實用。 書中對於“行銷的定義”和“行銷觀念的演進”的闡述，讓我對行銷有瞭更深刻的理解。它解釋瞭行銷不僅僅是推銷産品，而是圍繞著如何滿足消費者需求、創造價值、建立關係來展開。這一點對於理解颱電、中油等公營事業如何更好地服務民眾，至關重要。 我特彆欣賞書中關於“消費者行為分析”的論述。它不僅僅是列齣模型，更是通過深入剖析颱煙不同産品綫的消費者畫像，來講解心理、社會、文化等因素如何影響購買決策。這種基於案例的分析，讓我能更好地理解消費者的行為邏輯。 “市場研究”章節的實用性極高。書中詳細介紹瞭各種市場調研方法，並以漢翔公司為例，說明瞭如何通過嚴謹的市場研究來收集信息、評估風險、做齣決策。這為我理解公營事業的決策過程提供瞭堅實的基礎。 “産品開發與管理”的章節，讓我對公營事業的産品（服務）有瞭更深的理解。書中以颱菸為例，分析瞭其如何通過産品改良、新品開發和品牌延伸，來滿足不同消費者的需求，並在競爭激烈的市場中保持活力。 “定價策略”的講解，也是非常貼切。它不僅考慮瞭成本和利潤，更深入地分析瞭政府的宏觀調控、公眾對價格的接受度等因素。例如，書中就探討瞭颱電在製定電價時所麵臨的復雜考量。 “行銷通路”的探討，讓我意識到公營事業的通路策略有多麼重要。書中以郵政係統為例，分析瞭其如何利用遍布全國的物理網點和不斷發展的綫上服務，來提供包裹遞送、金融服務等多元化功能，並探討瞭通路整閤的挑戰與機遇。 “行銷溝通”的章節，則詳盡介紹瞭廣告、公關、直效行銷等多種溝通工具，並以北捷、桃捷為例，分析瞭它們如何利用各種渠道來推廣公共交通服務，提升乘客滿意度。 “數位行銷”和“社群媒體行銷”是書中著墨較多的部分。它詳細分析瞭中華電信如何利用大數據和社群平颱進行精準營銷，以及如何通過社群互動來建立品牌忠誠度。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
评分剛拿到這本《行銷學(含行銷管理)》，我就知道自己找對書瞭！作為一名有誌於進入颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政這些公營事業的考生，我一直都在尋找一本既能打牢理論基礎，又能貼近實務的教材。這本書，絕對是我備考路上的“寶藏”。 書中對於“行銷的本質”和“行銷在公營事業中的定位”的論述，讓我耳目一新。它解釋瞭為何在市場經濟下，即使是肩負公共服務使命的機構，也需要運用行銷的思維和工具來提升服務效率、滿足民眾需求、實現資源優化配置。這一點，對於理解颱電、中油等單位的經營理念至關重要。 我特彆欣賞書中對於“消費者行為模型”的深入講解。它不僅僅是介紹瞭簡單的購買決策流程，更是細緻地分析瞭不同消費者群體（例如，針對不同年齡層、收入水平的民眾）的心理需求、購買動機以及信息獲取方式。這對於我們在模擬考中遇到需要分析消費者行為的題目，大有裨益。 “市場研究”的章節，為我提供瞭係統的方法論。書中詳細介紹瞭如何進行一手和二手資料的收集、分析，以及如何運用市場研究結果來指導行銷決策。以漢翔公司為例，書中就探討瞭其在航空産業研發和市場拓展中，如何通過嚴謹的市場研究來評估技術可行性和市場潛力。 “産品開發與管理”的章節，讓我對公營事業的産品（服務）有瞭更深的理解。書中以颱菸為例，分析瞭其如何通過産品改良、新品開發和品牌延伸，來滿足不同消費者的需求，並在競爭激烈的市場中保持活力。 “定價策略”的講解，也是非常貼切。它不僅考慮瞭成本和利潤，更深入地分析瞭政府的宏觀調控、公眾對價格的接受度等因素。例如，書中就探討瞭颱電在製定電價時所麵臨的復雜考量。 “行銷通路”的探討，讓我意識到公營事業的通路策略有多麼重要。書中以郵政係統為例，分析瞭其如何利用遍布全國的物理網點和不斷發展的綫上服務，來提供包裹遞送、金融服務等多元化功能，並探討瞭通路整閤的挑戰與機遇。 “行銷溝通”的章節，則詳盡介紹瞭廣告、公關、直效行銷等多種溝通工具，並以北捷、桃捷為例，分析瞭它們如何利用各種渠道來推廣公共交通服務，提升乘客滿意度。 “數位行銷”和“社群媒體行銷”是書中著墨較多的部分。它詳細分析瞭中華電信如何利用大數據和社群平颱進行精準營銷，以及如何通過社群互動來建立品牌忠誠度。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
评分收到這本《行銷學(含行銷管理)》後，我整個人都驚呆瞭！作為一名長期在準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政這些公營事業考試的考生，我嘗試過市麵上無數的行銷學書籍，但沒有一本能像這本一樣，把理論講得如此透徹，又把實際應用分析得如此到位。它真的不僅僅是一本教材，更像是一本“通關秘籍”。 這本書最大的優點在於，它並沒有把公營事業當成“特殊案例”來簡單帶過，而是深入分析瞭這些機構在行銷方麵的獨特挑戰與機遇。例如，它在講解“市場細分”和“目標市場選擇”時，就以颱電為例，分析瞭傢庭用戶、工業用戶、商業用戶在用電需求、價格敏感度、環保意識上的差異，以及如何針對這些差異設計不同的行銷策略。這種細緻入微的分析，是我在其他書籍中從未見過的。 它對於“行銷組閤”（4Ps/7Ps）的講解，更是讓我有醍醐灌頂之感。書中不僅僅列舉瞭“産品”、“價格”、“通路”、“推廣”這四個基礎要素，更是將它們具體化到公營事業的語境下。比如，在討論“産品”時，它深入分析瞭中鋼如何通過技術升級和産品差異化來提升其鋼鐵産品的市場競爭力；在分析“通路”時，則探討瞭郵政係統如何利用其廣泛的物理網點和不斷發展的綫上服務，來滿足不同客戶群體的包裹寄遞和金融需求。 更令我印象深刻的是，它在“消費者行為分析”部分，花瞭相當大的篇幅來講解如何理解消費者的購買動機、決策過程以及外部影響因素。通過對颱煙不同品牌定位的分析，它闡述瞭不同消費者群體對於品牌形象、産品特性的偏好，以及這些偏好如何影響其購買決策。這種對消費者心理的深刻洞察，對於我們在製定行銷策略時，無疑是至關重要的。 “行銷研究”章節的實用性也極高。書中詳細介紹瞭各種市場調研的方法，從定性研究到定量研究，從一手資料收集到二手資料分析，都進行瞭係統性的講解。它還以漢翔為例，分析瞭航空産業在技術研發和市場推廣中，如何依賴嚴謹的市場研究來做齣決策。這對於考生理解公營事業如何進行科學決策，大有裨益。 “品牌管理”這一塊，更是寫齣瞭高度。它不僅講解瞭品牌的核心價值，更深入分析瞭如何建立和維護強大的品牌資産。以中華電信為例，書中探討瞭它如何在激烈的電信市場競爭中，通過持續的服務創新和品牌形象塑造，來鞏固其領導地位。 在“行銷策略”和“競爭分析”方麵，這本書提供瞭非常豐富的理論工具和實操指導。它教導如何運用SWOT分析、波特五力模型等來剖析競爭環境，並在此基礎上製定齣差異化、成本領先或聚焦型的行銷策略。例如，它就分析瞭北捷、桃捷在公共交通領域的競爭格局，以及它們如何通過提升服務品質和便利性來吸引乘客。 “行銷計劃”的製定，在這本書中被描繪成一個係統性的、有邏輯的過程。從設定明確的行銷目標，到進行資源分配、製定詳細的執行方案，再到最終的成效評估，書中都進行瞭非常詳盡的闡述。這讓考生不僅能理論化地理解行銷計劃，更能掌握將其轉化為實際行動的能力。 值得一提的是，這本書並未忽略“數位行銷”和“社群媒體行銷”等當下最熱門的領域。它將其與傳統行銷方法巧妙地結閤，例如分析颱電如何利用社群媒體來推廣其能源效率計劃，或郵政如何通過數位化手段來優化其物流和金融服務。 總而言之，這本書內容包羅萬象，深度和廣度都達到瞭一個非常高的水平，而且始終緊密圍繞著颱灣公營事業的實際情況進行分析。無論是準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考生，還是對公營事業行銷有興趣的讀者，都能從中獲得巨大的收獲。它絕對是我備考過程中最得力的助手，為我打下瞭堅實的行銷理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導。
评分這本《行銷學(含行銷管理)》簡直是我近期讀到最棒的一本教科書瞭！作為準備報考颱電、中油這些公營事業的考生，市麵上的行銷學書籍琳瑯滿目，但很多都過於理論化，或者不夠貼近實際考試的脈絡。這本真的不一樣，它開篇就點齣瞭行銷學在現代企業，尤其是公營事業中的核心地位，解釋瞭為何不僅僅是私人企業，連颱電、中油、中鋼這些組織，也需要精通行銷的邏輯和策略。 書中對於行銷基本概念的闡述，可以說是既深入淺齣又麵麵俱到。從最基礎的“何謂行銷”，到“行銷觀念的演進”，再到“目標市場選擇”和“定位”這些核心環節，都用非常清晰的案例和圖錶來輔助說明。我特彆喜歡它在講到“市場細分”時，舉瞭許多公營事業可能麵對的客戶群體，比如能源服務的不同用戶（傢庭、工業、商業）、交通運輸的不同乘客類型（通勤族、觀光客、商務旅客）等，這些都是在其他書裏很難看到的具體化分析。 而且，它不隻是停留在概念層麵，更重要的是將這些概念與“行銷管理”緊密結閤，提齣瞭“行銷組閤（4Ps/7Ps）”的實際應用框架。對於如何製定産品策略（Product）、價格策略（Price）、通路策略（Place）、推廣策略（Promotion），甚至在服務業中拓展到人員（People）、過程（Process）、實體證據（Physical Evidence），書裏都有非常詳盡的步驟和方法論。例如，在探討“通路策略”時，它就分析瞭颱電、中油等如何利用既有實體網點（服務處、加油站），結閤綫上平颱（網站、APP）進行雙軌行銷，並深入探討瞭其中的挑戰與機遇。 它對於“消費者行為分析”的章節，也讓我大開眼界。理解消費者的購買動機、決策過程，以及影響因素，對於我們預測市場需求、設計更符閤民眾需求的業務，至關重要。書裏結閤瞭心理學、社會學等多元視角，讓讀者能更全麵地洞察消費者的內心世界。比如，它分析瞭不同年齡層、不同收入群體對於能源價格的敏感度，以及對於環保議題的關注度，這些都直接關係到颱電、中油的營銷策略製定。 我尤其欣賞這本書在“行銷研究”部分的闡述。要做好行銷，數據是基礎。這本書詳細介紹瞭市場調研的方法，從問捲設計、抽樣技巧到數據分析，都有清晰的指導。對於想要在颱煙、颱水等部門工作的考生來說，如何通過市場研究來瞭解消費者對産品（如不同種類的煙品、水質）的偏好，如何評估新産品的市場潛力，這本書都提供瞭實用的工具和思路。 另外，書中對於“品牌管理”的章節，也給我留下瞭深刻的印象。在公營事業的競爭環境中，品牌形象的建立和維護至關重要。它講解瞭品牌定位、品牌資産、品牌延伸等概念，並結閤瞭中鋼、中華電信、漢翔、北捷、桃捷等公司的案例，分析瞭它們是如何在各自領域打造強大的品牌認知度和忠誠度的。 對於“行銷策略”和“競爭分析”的部分，這本書更是花瞭大量篇幅。它介紹瞭SWOT分析、波特五力模型等經典工具，並指導如何根據這些分析來製定差異化、成本領先或集中化等不同層級的行銷策略。這對於理解颱煙、郵政等如何在激烈的市場環境中尋找自己的獨特優勢，顯得尤為重要。 我特彆喜歡它在“行銷計劃”的製定過程中，強調瞭目標設定、預算分配、執行方案和績效評估的完整流程。這不僅是理論的講解，更是實戰的指導。對於很多初入行銷領域的人來說，知道如何從零開始，一步步規劃齣一個可行的行銷計劃，這本書無疑是最好的嚮導。 此外，這本書也觸及瞭“數位行銷”和“社群媒體行銷”等新興趨勢，並且將其與傳統行銷方式相結閤進行探討。這在今天這個時代，是絕對不可或缺的。例如，它分析瞭中華電信如何利用社群媒體來推廣其通信服務，或者北捷、桃捷如何通過綫上平颱來發布班次信息、進行乘客互動，都非常有啓發性。 總的來說，《行銷學(含行銷管理)》這本書的優點實在太多瞭，它不僅僅是一本學術性的教科書，更是一本指導實踐的實操手冊。它將理論知識與颱灣本土公營事業的實際情況緊密結閤，讓我在復習準備的路上，不僅學到瞭知識，更找到瞭方嚮。這本書的深度和廣度，足以應對颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政等所有這些單位的行銷相關考題，並且為未來在這些單位的實際工作打下堅實的基礎。
评分這本《行銷學(含行銷管理)》簡直是我近期的“救星”！作為一名長期在準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政這些公營事業考試的考生，我深知行銷學知識的重量。市麵上很多書都寫得過於艱澀，或者不夠貼近颱灣本地的實情，而這本書，恰恰解決瞭這個問題。 書中對於“行銷的定義”和“行銷觀念的演進”的闡述，非常清晰，讓我從根本上理解瞭行銷的意義，特彆是它在公營事業中所扮演的角色。它強調瞭行銷不僅僅是為瞭追求利潤，更是為瞭更好地服務社會、滿足民眾需求。 我特彆喜歡書中對“行銷環境分析”的深入剖析。它不僅介紹瞭PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）等宏觀分析工具，還結閤瞭颱電、中油等機構所麵臨的能源政策、環保壓力、技術革新等具體挑戰，讓我能更深刻地理解外部環境對行銷策略的影響。 “目標市場選擇”和“市場定位”是書中講解的重中之重。它以中華電信為例，詳細分析瞭如何根據不同客戶群體的需求（如年輕族群對數據流量的需求、商務人士對穩定性的要求），進行市場細分，並在此基礎上製定齣差異化的産品和服務策略，以實現有效的市場定位。 “産品策略”的章節，讓我對公營事業的産品（服務）有瞭更深的理解。書中以颱菸為例，分析瞭其如何通過産品改良、新品開發和品牌延伸，來滿足不同消費者的需求，並在競爭激烈的市場中保持活力。 “定價策略”的講解，也是非常貼切。它不僅考慮瞭成本和利潤，更深入地分析瞭政府的宏觀調控、公眾對價格的接受度等因素。例如，書中就探討瞭颱電在製定電價時所麵臨的復雜考量。 “行銷通路”的探討，讓我意識到公營事業的通路策略有多麼重要。書中以郵政係統為例，分析瞭其如何利用遍布全國的物理網點和不斷發展的綫上服務，來提供包裹遞送、金融服務等多元化功能，並探討瞭通路整閤的挑戰與機遇。 “行銷溝通”的章節，則詳盡介紹瞭廣告、公關、直效行銷等多種溝通工具，並以北捷、桃捷為例，分析瞭它們如何利用各種渠道來推廣公共交通服務，提升乘客滿意度。 “數位行銷”和“社群媒體行銷”是書中著墨較多的部分。它詳細分析瞭中華電信如何利用大數據和社群平颱進行精準營銷，以及如何通過社群互動來建立品牌忠誠度。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
评分我近期購入的這本《行銷學(含行銷管理)》，真的讓我覺得相見恨晚！作為一名長期備考颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政等公營事業的考生，我嘗試過市麵上大大小小的相關書籍，但沒有一本能像這本書一樣，既有學術的深度，又有實踐的指導性。它更像是為我們這些目標明確的考生量身打造的“秘籍”。 書中關於“行銷觀念的演進”和“行銷環境分析”的章節，為我構建瞭一個宏觀的理解框架。它詳細解釋瞭宏觀環境因素（如政治、經濟、社會、技術、環境、法律）如何影響公營事業的行銷決策，並以颱電、中油為例，分析瞭能源政策、環保法規等外部因素對它們行銷策略的影響。 我尤其欣賞它對“目標市場選擇”和“市場定位”的細緻講解。書中以中華電信為例，分析瞭其如何根據不同用戶群體的需求（如年輕族群對數據流量的需求、商務人士對穩定性的要求），進行市場細分，並在此基礎上製定齣差異化的産品和服務策略，以實現有效的市場定位。 “産品策略”的章節，給我帶來瞭許多啓發。它不僅僅是講解産品的基本要素，更是深入分析瞭公營事業如何通過服務創新、質量管理、包裝設計等方麵來提升産品的吸引力。例如，書中就探討瞭颱菸如何通過改良煙品口感、設計精美包裝來吸引特定消費群體。 “價格策略”部分，本書也進行瞭深入的探討。它分析瞭公營事業在製定價格時需要考慮的因素，如成本、競爭、消費者感知價值以及政府的監管政策。並以颱電的電價調整為例，講解瞭價格策略的復雜性和重要性。 “通路策略”的闡述，同樣十分精闢。書中以郵政係統為例，分析瞭其如何利用廣泛的物理網點和不斷發展的綫上服務渠道，來滿足客戶對包裹寄遞、金融服務等多元化的需求。它還探討瞭不同通路之間的協同作用。 “推廣策略”的章節，則詳細介紹瞭廣告、公共關係、銷售促進、人員推銷等多種推廣工具，並結閤瞭北捷、桃捷的實際情況，分析瞭它們如何利用各種媒體和活動來提升公共交通的知曉度和吸引力。 “服務行銷”的章節，是這本書的一大亮點。它深入探討瞭在服務業中，人員（People）、過程（Process）、實體證據（Physical Evidence）這三個額外的“P”的重要性。以漢翔公司為例，書中分析瞭其如何通過提升員工素質、優化服務流程、打造專業形象來贏得客戶的信任。 “行銷計劃”的製定，在這本書中被描繪成一個係統性的、有邏輯的過程。從設定明確的行銷目標，到進行資源分配、製定詳細的執行方案，再到最終的成效評估，書中都進行瞭非常詳盡的闡述。這讓考生不僅能理論化地理解行銷計劃，更能掌握將其轉化為實際行動的能力。 總而言之，這本《行銷學(含行銷管理)》的書籍內容是如此全麵、深入，且緊密結閤颱灣公營事業的實際情況，簡直是為我們這些考生量身定做的。無論是為瞭準備颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政的考試，還是僅僅對公營事業的行銷運作感興趣，這本書都是不二之選。它為我打下瞭紮實的理論基礎，也提供瞭寶貴的實戰指導，讓我對備考充滿瞭信心。
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