圖書描述
本書為「企業電子化人纔能力鑑定(EEC)」之「企業電子化助理規劃師」測驗項目參考用書。
1.本書提供企業電子化規劃師所需具備的基本知識。
2.涵蓋電子商務及企業電子化的重要概念，讀者可以快速地瞭解相關專業知識及理論。
3.針對認證範圍中主要的觀念與理論進行歸納與整理，提供很多重要觀念的分析比較。
4.搭配「企業電子化助理規劃師應考指南」一起閱讀及練習，將可以事半功倍地通過認證。
作者簡介
李慶章 教授
現職：國立高雄第一科技大學 資訊管理係教授兼研發長
著者信息
圖書目錄
Chapter 01 網路與通訊技術
1-1 網路係統簡介
1-2 連綫傳輸方式
1-3 常用網路設備
1-4 網路傳輸媒介
1-5 認識參考模型
1-6 常見通訊協定
1-7 有綫區域網路
1-8 無綫網路入門
課後評量
Chapter 02 網際網路服務與創新科技
2-1 認識網際網路
2-2 Internet熱門服務功能
2-3 連綫上網簡介
2-4 網際網路位址
2-5 Web走入瞭我們的生活
2-6 全新Web 2.0世代的來臨
2-7 網路的發展未來與應用
課後評量
Chapter 03 電子商務概論
3-1 電子商務的定義與架構
3-2 電子商務的發展
3-3 網際網路的商業模式
3-4 B2B電子商務模式
3-5 B2C電子商務模式
3-6 C2C電子商務模式
3-7 C2B電子商務模式
3-8 P2P電子商務模式
3-9 行動商務與無所不在商務的經營模式
3-10 電子型錄
課後評量
Chapter 04 網路行銷
4-1 行銷學導論
4-3 網路行銷消費者接受模式
4-4 網路廣告的方式
4-5 E-mail行銷方式
4-6 社交網絡服務與虛擬社群
課後評量
Chapter 05 電子商務係統之建置與安全議題
5-1 電子商務網站的架設
5-2 電子商務網站係統開發工具
5-3 電子商務網站的設計
5-4 電子商務網站的評估
5-5 電子商務的付費係統
5-6 電子商務交易安全
5-7 電子商務倫理議題
課後評量
Chapter 06 企業資源規劃與供應鏈管理係統
6-1 企業資源規劃係統
6-2 供應鏈管理係統
課後評量
Chapter 07 知識管理、顧客關係管理及商業智慧
7-1 知識管理
7-2 顧客關係管理
7-3 資料倉儲、資料探勘與商業智慧
課後評量
參考文獻
圖書序言
推薦序
電子商務與企業電子化可說是20世紀末與21世紀初的經營平颱轉變的代錶，在服務業方麵，電子商務正快速地取代傳統的經營模式。不論是美國的Amazon，颱灣的PChome或是大陸的淘寶網都快速成為零售業的龍頭。在企業電子化方麵，供應鏈的發展與管理也讓許多企業的營運更有效率。因此，擁有這方麵的能力及相關證照對學生就業及企業招募人纔都是非常必要的。
然而，電子商務及企業電子化的領域非常廣泛，要充分的理解吸收相關知識，需要長時間的研習，也需要有很好的教材來協助。本書分為七章，內容涵蓋技術麵的網路與通訊技術及服務創新科技，以及電子商務、網路行銷、電子商務係統的建置與安全、企業資源規劃、供應鏈管理係統、知識管理、顧客關係管理、以及商業智慧等重要的領域，涵蓋麵非常完整。每章前麵有學習目標，後麵有課後評量，是本很適閤希望快速吸收相關知識的特訓教材，讓學生能夠更有效的學習。
李慶章老師過去長期浸淫在電子商務及企業電子化的研究與教學工作，除瞭發錶許多研究成果的論文之外，也有豐富的實務經驗，書中章節的整理及內容的編撰，涵蓋麵非常完整，也能充分掌握重點，非常符閤準備相關證照的同學的需求，認真閱讀本書對同學們的知識充實會有很大的幫助，因此非常樂意推薦給大傢。
國立中山大學 教育部國傢講座教授兼電子商務研究中心主任
梁定澎教授
基金會序
近年來，國內企業e化發展逐漸成熟，已成為企業應用及資訊化的必要基石，讓颱灣産業成功地與全世界供應鏈接軌，扮演著重要閤作夥伴的角色。
企業電子化人纔能力鑑定（e-Enterprise Expert Certification，EEC）執行至今，公信力受到各界之肯定。本會辦理之「企業電子化助理規劃師」及「企業電子化規劃師」，榮獲經濟部工業局頒發「技術服務機構能量登錄證書」，證明本會在國內推動産業應用服務升級過程是專業且閤格的認證服務機構，在在顯示EEC證照已成為未來推廣企業電子化規劃專業技能的重要入門磚。
本會基於精進「電子商務與企業電子化規劃及應用」的知識經驗，並使得證照考驗更能符閤企業實際需求，特推齣此一重要教材。敬邀在學術界具有豐富教學經驗的李慶章博士執筆撰述，稱得上是李博士的心血結晶之作，對於讀者定有極大的幫助。
『電子商務與企業電子化特訓教材』以目前最新的「電子商務」及「企業電子化」新知作為匯編的基準，期勉讀者透過循序漸進的章節內容，逐步探索網際網路豐富的商務應用世界，此教材的推齣，希望能對有意從事「電子商務（EC）」及「企業電子化（e-Business）」規劃的讀者，提供實質的助益。
財團法人中華民國電腦技能基金會
董事長 侯清雄
祕書長 杜全昌
作者序
資訊科技與網際網路的蓬勃發展，引發瞭企業經營管理的重大變革，無法善用資訊科技與網路的企業必然會麵臨競爭力流失的危機，企業電子化更已經成為企業生存之必需，而且是需要持續進行的工作。
企業電子化強調要利用科技來改善營運及作業流程、提升與上遊供應商的閤作關係和掌握顧客的需求與偏好等。要協助企業電子化所需要的專業知識相當廣泛，包括資訊科技、網路技術、企業管理、電子商務、企業資源規劃、網路行銷、供應鏈管理、知識管理、顧客關係管理等，因此需要專業的人纔來協助企業執行電子化的工作。
為瞭確保從事企業電子化工作人纔的品質，財團法人電腦技能基金會規劃瞭一係列的企業電子化人纔能力鑑定，目前已成為國內企業電子化最具公信力的認證。在企業電子化人纔能力鑑定係列中，「企業電子化助理規劃師」是共同的認證科目，也是成為企業電子化規劃師必備的基本能力。
由於「企業電子化助理規劃師」認證內容涵蓋的範圍很廣泛，參加認證的同學準備起來相當辛苦，也常常不知從何準備起。本書針對認證範圍中主要的觀念與理論進行歸納與整理，提供很多重要觀念的比較分析，也提供範例讓讀者瞭解理論的內涵，期望可以幫助讀者快速地瞭解相關專業知識及理論。本書若能搭配「企業電子化助理規劃師應考指南」一起閱讀及練習，將可以事半功倍地通過認證，並朝嚮更高階的企業電子化規劃師邁進。
本書能順利齣版，要特彆感謝電腦技能基金會龔文儀主任，在她的耐心等待及適時催促下，本書終於能完稿付梓。在編輯上則要感謝陳斐玲專案經理及洪欣吟小姐的細心協助，讓本書得以呈現給讀者。
雖然本人已盡力將所學錶達在書中，但因個人纔疏學淺，疏漏之處在所難免，期望讀者們能不吝給予指正。本人將持續修正及更新內容，讓下一版可以更臻完善。
李慶章
2013年2月
圖書試讀
用户评价
作為一名在傳統零售業工作瞭十多年的資深人士，我一直對數字時代的商業變革充滿好奇，但又深感力不從心。這本書簡直是及時雨，它以一種極其務實和前瞻性的視角，為我揭示瞭電子商務和企業電子化的核心邏輯。我一直睏惑於如何將我們多年積纍的綫下客戶資源和品牌影響力，有效地遷移到綫上，並在此基礎上實現新的增長。這本書在這方麵提供瞭非常寶貴的指導。它不僅僅是教你如何“開網店”，而是從戰略高度分析瞭不同電商模式的優劣勢，以及如何根據自身企業特點選擇最適閤的路徑。我尤其欣賞書中關於“全渠道零售”的探討，它強調瞭綫上綫下融閤的重要性，並提供瞭具體的落地方法，比如如何打通庫存、統一會員體係、實現綫上綫下聯動營銷。此外，書中對企業內部數字化轉型的論述也讓我受益匪淺，它不僅僅是技術的堆砌，而是從流程再造、組織變革、人纔培養等多個維度，係統地闡述瞭如何構建一個數字化的企業。這本書的語言風格嚴謹又不失生動，案例分析也非常到位，讓我對未來的發展充滿瞭方嚮感。
评分這本書簡直是為我量身定做的！作為一名多年在傳統行業摸爬滾打的經營者，我一直對互聯網的浪潮感到既興奮又睏惑。看到“電子商務與企業電子化特訓教材”這個名字，我就知道這是我一直在尋找的那把鑰匙。拿到書後，我迫不及待地翻閱，裏麵的內容從最基礎的電商概念講起，深入淺齣，讓我這個“小白”也能輕鬆理解。我特彆喜歡它在分析不同電商模式時，結閤瞭大量的真實案例，比如XX公司如何通過社交電商實現瞭用戶增長，YY品牌如何利用直播帶貨打破瞭銷售瓶頸。這些案例不僅僅是文字的堆砌，更是實實在在的經驗總結，讓我看到瞭理論在實踐中的可行性。更重要的是，書中關於“企業電子化”的部分，並沒有僅僅停留在技術層麵，而是從戰略高度剖析瞭如何將電子化融入企業的整體運營，包括供應鏈的數字化轉型、客戶關係的智能化管理等。我印象深刻的是關於數據分析的部分，它指導我如何利用數據洞察消費者行為，從而優化産品和服務。這本書沒有那些空泛的理論，全是乾貨，讀完之後，我仿佛打開瞭一扇新世界的大門，對如何利用新技術推動企業發展有瞭清晰的思路。
评分拿到這本《電子商務與企業電子化特訓教材》的時候，我正麵臨著如何將公司業務從綫下拓展到綫上的難題。這本書的齣現，就像是為我指明瞭方嚮。它沒有泛泛而談，而是非常具體地剖析瞭電子商務的各個環節，從市場調研、産品選擇，到營銷推廣、客戶管理，都提供瞭非常詳細的操作指南。我尤其喜歡書中關於“用戶畫像”和“精細化運營”的講解，它幫助我理解瞭如何真正地瞭解我的目標客戶，並在此基礎上製定精準的營銷策略。而且，這本書在講解“企業電子化”時，並沒有僅僅局限於技術應用，而是強調瞭它對企業管理、組織結構、企業文化的深遠影響。書中關於“數字化轉型”的案例分析，讓我看到瞭很多傳統企業是如何通過擁抱電子化，實現業務的騰飛。這本書的語言風格非常樸實，而且充滿瞭實踐經驗，讀起來有一種如沐春風的感覺，讓我對未來的發展充滿瞭信心和動力。
评分我之前對電子商務的理解非常片麵，總覺得它就是互聯網上的一個銷售渠道，對於“企業電子化”更是知之甚少。這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它以一種非常宏觀的視角，將電子商務置於整個企業戰略的框架下進行解讀，並且深入闡述瞭“企業電子化”的內涵和外延。我特彆喜歡書中關於“商業模式創新”的章節，它詳細分析瞭在數字時代，企業如何通過擁抱電子商務和電子化，重塑自身的商業模式，實現差異化競爭。書中提到的“平颱化思維”、“生態係統構建”等概念，讓我對未來企業發展有瞭全新的認識。而且，這本書的內容非常貼近實際，它不僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭大量的實踐指導和案例分析。我印象深刻的是關於“供應鏈協同”的部分，它詳細講解瞭如何利用電子化技術，優化供應鏈的各個環節，提高效率，降低成本。這本書的語言風格非常專業，但又易於理解，讀起來一點也不枯燥。感覺就像在聽一位行業大師的深度分享，讓人茅塞頓開。
评分這本《電子商務與企業電子化特訓教材》可以說是把我從一個對綫上業務一竅不通的新手，變成瞭一個能獨立思考和規劃電商策略的“半熟手”。我之前一直覺得電商就是開個網店，賣賣東西，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它非常係統地梳理瞭電子商務的整個生態鏈，從平颱選擇、店鋪裝修、産品定價、市場推廣，到物流配送、客戶服務，幾乎涵蓋瞭所有關鍵環節。我尤其喜歡書中關於SEO和SEM的講解，以前覺得這些術語很高大上，讀完之後纔知道原來有如此係統的方法論，而且書中提供瞭非常實操的技巧，比如如何挖掘關鍵詞、如何優化廣告投放策略。更讓我驚喜的是，這本書並沒有忽視傳統企業轉型升級的需求，而是著重探討瞭如何將電子商務的理念和技術與現有企業運營相結閤，形成“企業電子化”。它詳細闡述瞭如何在內部管理、客戶溝通、市場營銷等多個維度實現電子化，讓企業運營更高效、更智能化。這本書的語言風格也很接地氣，沒有太多晦澀難懂的術語，讀起來非常輕鬆。感覺就像有一個經驗豐富的老師在手把手地教你一樣，讓你在學習過程中充滿信心。
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