Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• Excel 2010
• 行銷管理
• 實務
• 職場
• 應用
• 數據分析
• 效率提升
• 辦公軟件
• 營銷工具
• 案例分析

　　Excel簡單易學，功能強大，廣泛應用於辦公室中，是目前應用最廣泛的資料處理軟體，它提供瞭功能齊全的函數計算和分析工具，若能熟練的用它來進行資料分析，必能獲取更精確的信息，大大的提高工作效率。

　　本書即針對行銷管理，以實務解析，讓您輕鬆的應用於行銷管理中，它包含如下重點。

　　．Excel 基本操作
　　．工作錶的美化
　　．函數的基本操作
　　．客戶資料統計與交易評估
　　．銷售資料統計匯總
　　．銷售數據圖錶分析
　　．收款與貸款分析
　　．本量利分析
　　．消費者購買行為研究
　　．行銷決策
　　．營運資金管理中的決策分析

　　※更多書籍資訊請到www.bookcity.com.tw網站

職場技能精進係列：高效項目管理與團隊協作實戰手冊 本書旨在為廣大職場人士，特彆是需要承擔項目管理、跨部門協作以及團隊領導職責的專業人士，提供一套係統化、可操作性極強的實用方法論與工具集。我們深知，在瞬息萬變的商業環境中，項目能否按時、按質、在預算內完成，直接關乎個人績效與企業競爭力。本書不側重於某一特定軟件的功能講解，而是聚焦於項目生命周期中所有關鍵節點的思維模式、流程優化與人際溝通技巧。 --- 第一部分：項目管理的基石與思維框架 本部分將項目管理從理論的抽象概念，轉化為可執行的思維模型。我們將探討項目管理的本質——如何應對不確定性、如何有效分配稀缺資源，以及如何建立清晰的成功標準。 第一章：理解項目：從模糊需求到清晰目標 項目識彆與定義： 如何區分“項目”與“日常運營工作”？掌握項目章程（Project Charter）的核心要素撰寫，確保項目發起人的期望與執行團隊的理解完全一緻。 利益相關者分析（Stakeholder Analysis）： 構建權力/利益矩陣，係統性地識彆所有受項目影響的人群。製定個性化的溝通策略，有效管理高影響力、高關注度個體的期望值。 目標設定： 深入解析SMART原則的局限性，引入OKR（目標與關鍵成果）框架在項目層麵的應用，確保項目成果能夠直接驅動戰略目標的實現。 第二章：範圍管理的藝術：守住“不應做”的界限 需求收集與優先級排序： 介紹MoSCoW（Must, Should, Could, Won't）和Kano模型在區分“必備功能”與“錦上添花”功能中的實戰應用。 工作分解結構（WBS）的構建： 強調WBS是項目控製的“骨架”。教授如何使用不同的分解方法（如按階段、按可交付成果），確保工作包足夠小、可衡量、可分配。 範圍蔓延（Scope Creep）的防禦策略： 建立嚴格的變更控製流程，包括變更請求錶單的標準化、影響分析矩陣的填寫，以及變更控製委員會（CCB）的有效運作機製。 第三章：時間管理：進度計劃的科學與藝術 活動定義與順序排列： 掌握邏輯關係（FS, SS, FF, SF）的正確應用，避免錯誤的依賴關係導緻進度失真。 關鍵路徑法（CPM）的深入應用： 不僅僅是計算齣關鍵路徑，更重要的是理解“浮動時間”（Slack/Float）的含義及其對資源調配的指導意義。 項目日程編製工具箱： 探討不同階段項目對敏捷估算（如T恤尺寸估算）和確定性估算（如三點估算）的選擇，以及如何將估算轉化為可執行的甘特圖。 --- 第二部分：資源、風險與質量的精細化控製 項目成功的關鍵在於對“三要素”（時間、成本、範圍）之外的“軟性要素”——資源、風險和質量——進行有效控製。本部分側重於如何提前預見問題，並確保交付物達到預定的質量標準。 第四章：成本預算與資源優化 成本估算的技術： 區分類比估算、參數估算與自下而上估算，並提供在信息不完全時如何進行“應急儲備”和“管理儲備”的閤理測算。 掙值管理（EVM）實戰： 將PV、EV、AC數據轉化為可讀的績效指標（CPI, SPI），學會如何通過數據指標預警項目是否超支或延期，並及時采取糾偏措施。 資源平衡與平滑： 當關鍵資源齣現瓶頸時，如何運用資源平衡技術，在不影響關鍵路徑的前提下，重新調整活動順序，實現資源的平穩利用。 第五章：風險管理：從被動應對到主動預防 風險識彆的技術深度挖掘： 除瞭頭腦風暴，深入講解SWOT分析、德爾菲技術在風險識彆中的應用。 定性與定量風險分析： 構建風險登記冊，使用概率/影響矩陣對風險進行優先級排序。對於高優先級風險，教授如何運用決策樹分析進行量化決策。 風險應對策略製定： 係統講解威脅（規避、轉移、減輕、接受）和機會（開拓、提高、分享、接受）的四大類應對措施，並確保應對措施被納入項目基綫。 第六章：質量保障與控製：交付的可靠性保證 質量規劃： 如何將客戶的需求（“好用”）轉化為可測量的質量標準（“響應時間低於200毫秒”）。 質量保證（QA）與質量控製（QC）： 明確QA（過程導嚮）與QC（産品導嚮）的區彆。介紹過程審核、魚骨圖分析在識彆根本原因中的作用。 可交付成果的驗收流程： 設計簡潔高效的驗收標準和簽名流程，確保項目在結束時不留下模糊不清的“半成品”。 --- 第三部分：團隊動力、溝通與績效閉環 項目管理的核心是人。本部分聚焦於如何建立高效協作的團隊，管理衝突，並確保項目知識能夠在組織內部有效傳遞。 第七章：團隊建設與領導力：驅動項目前進的引擎 團隊發展階段模型： 運用塔剋曼模型（形成、震蕩、規範、執行、解散）理解團隊動態，並針對不同階段的團隊特點采取對應的領導風格。 衝突管理的實戰技巧： 區分建設性衝突與破壞性衝突。教授五種衝突解決方法（強製、妥協、迴避、閤作、遷就），並指導何時應使用哪種方法。 激勵與授權： 探討非物質激勵在項目團隊中的重要性，以及如何通過明確授權界限，激發團隊成員的主人翁精神。 第八章：項目溝通管理：信息的“管道”與“閥門” 溝通需求分析： 確定“誰需要知道什麼、何時需要知道、以何種方式知道”，避免信息過載或信息真空。 會議效率革命： 教授如何設置明確的會議目標、控製議程時間、並確保會後行動項（Action Items）的清晰記錄與跟蹤，將低效會議轉化為高效決策平颱。 狀態報告的藝術： 製作麵嚮不同受眾（高管、團隊、客戶）的差異化狀態報告模闆，確保信息傳遞的準確性和相關性。 第九章：項目收尾與知識沉澱 正式驗收與閤同收尾： 確保所有閤同和采購流程按規定關閉，避免遺留財務或法律風險。 經驗教訓（Lessons Learned）的收集與分享： 創建一個非指責性的環境，係統性地記錄項目中的成功實踐和失敗教訓，並將其結構化地歸檔到組織知識庫中。 團隊解散與認可： 妥善處理團隊成員的過渡安排，並公開認可團隊的貢獻，為未來的項目儲備人纔資源。 總結： 本書提供的是一套貫穿項目生命周期的“方法論工具箱”，幫助職場人士從容應對復雜項目挑戰，提升個人在項目交付鏈中的價值和影響力。掌握這些工具和思維，意味著您將不再是被動地處理問題，而是主動地塑造項目走嚮。

1　Excel 基本操作
1-1 活頁簿
1-2 工作錶
1-3 儲存格

2　工作錶的美化
2-1 儲存格樣式
2-2 對齊方式
2-3 錶格的框綫
2-4 格式化為錶格
2-5 佈景主題
2-6 設定格式化的條件

3　函數的基本操作
3-1 函數的操作
3-2 函數的資料來源
3-3 使用名稱

4　客戶資料統計與交易評估
4-1 建立客戶資料管理錶
4-2 資料的篩選
4-3 資料的保護
4-4 設計客戶交易評估錶

5　銷售數據統計匯總
5-1 銷售數據統計錶
5-2  錶格格式化
5-3  銷售分析
5-4  銷售員的銷售分析
5-5 以樞紐分析錶分析銷售數據

6　銷售數據圖錶分析
6-1 各分公司銷售圖錶分析
6-2 銷售比較圖錶分析
6-3 以摺綫圖判斷預計目標是否能實現
6-4 各産品銷售比例分析

7　收款與貸款分析
7-1 本章函數介紹
7-2 收款分析
7-3 公司貸款分析

8　本量利分析
8-1 銷售盈虧平衡的預測與分析
8-2 不同售價對利潤的影響
8-3 單位可變成本對利潤的影響
8-4 以模擬運算求不同單位售價保本點

9　消費者購買行為研究
9-1 設計調查問捲
9-2 調查結果的編碼與統計
9-3 樣本組成分析
9-4 産品市場定位分析
9-5 購物頻率分析
9-6 購物地點分析

10　行銷決策
10-1 運輸方式決策
10-2 條件修改與分析藍本
10-3 銷售方式決策

11　銷售預測分析
11-1 銷售預測
11-2 銷售成本預測
11-3 利潤敏感性分析

12　營運資金管理中的決策分析
12-1 最佳現金持有量決策模型
12-2 應收帳款信用政策決策模型
12-3 存貨的經濟訂貨批量決策模型

附錄A 函數分類說明

评分☆☆☆☆☆

在我看來，《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》這本書，不僅僅是一本關於Excel技巧的書，更像是一本關於“如何用Excel賦能行銷管理”的實操手冊。我一直在尋找能夠將Excel的強大功能與行銷管理的實際需求完美結閤的方法，而這本書恰好滿足瞭我的需求。它最讓我贊賞的地方在於，它並沒有將Excel的功能孤立地講解，而是將Excel的應用貫穿於整個行銷管理的流程中。例如，在“市場調研與用戶洞察”章節，它指導我如何利用Excel進行問捲調查數據的分析，如何從海量用戶反饋中提取關鍵信息，從而更深入地瞭解目標用戶的需求和偏好。在“營銷活動策劃與執行”章節，它教我如何利用Excel來製定詳細的營銷活動計劃，如何跟蹤活動進度，以及如何進行活動效果的初步評估。我特彆喜歡書中關於“內容營銷效果評估”的部分，它提供瞭一套基於Excel的分析框架，讓我能夠量化內容營銷的産齣，並找到提升內容吸引力和轉化率的方法。這本書的內容非常全麵，涵蓋瞭行銷管理中的各個方麵，而且講解得非常清晰易懂，即使是Excel新手也能輕鬆上手。它幫助我更好地理解和運用數據，做齣更明智的行銷決策，從而提升整體的行銷效果。

评分☆☆☆☆☆

我是一名行銷經理，每天的工作都需要處理大量的銷售數據、市場調研報告和廣告投放效果分析。之前，我一直依賴手工處理這些數據，效率低下且容易齣錯。自從我開始使用《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》，我的工作方式發生瞭翻天覆地的變化。這本書最讓我印象深刻的是它對“數據可視化”的強調。書中不僅教我如何使用Excel的各種圖錶類型，更重要的是，它指導我如何選擇最閤適的圖錶來展示不同類型的數據，以及如何通過圖錶的顔色、字體、標注等細節，來清晰、有效地傳達信息。我特彆喜歡書中關於“儀錶盤設計”的章節，它教我如何整閤多個圖錶和錶格，創建一個集成的、交互式的儀錶盤，讓管理層能夠一目瞭然地瞭解關鍵的業務指標。這不僅大大提升瞭報告的觀賞性，更重要的是，它能夠幫助決策者更快地發現問題和機遇。此外，書中關於“營銷活動ROI分析”的內容也讓我受益匪淺。它提供瞭一套係統的 Excel 方法，可以幫助我準確地計算每次營銷活動的投入産齣比，從而評估營銷活動的有效性，並為未來的營銷投入提供依據。這本書不僅僅是一本Excel操作指南，更是一本實用的行銷管理工具書，它幫助我將 Excel 的強大功能與行銷管理的實際需求相結閤，從而提升我的工作效率和決策能力。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，作為一名行銷策劃，我常常被海量的數據淹沒，各種活動的效果、用戶行為、市場反饋，一股腦地堆在麵前，想要從中理齣頭緒，找齣 actionable insights，簡直比大海撈針還要難。而《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》的齣現，就像是一盞明燈，照亮瞭我通往數據分析之路。我特彆喜歡書中對“數據清洗與預處理”的講解，過去我總是頭疼於那些雜亂無章、格式不一的數據，耗費大量時間去整理。這本書提供瞭很多實用的技巧，比如如何利用查找和替換、文本分列、刪除重復項等功能，快速、高效地處理數據，讓我能夠騰齣更多的時間去進行深入的分析。還有關於“動態報錶製作”的部分，它教會我如何利用Excel的篩選、切片器、下拉列錶等功能，製作齣交互式的報錶，讓管理層能夠根據自己的需求，自由地探索數據，而不再是被動地接收一份靜態的報告。這不僅提升瞭報告的吸引力，更重要的是，它能夠幫助管理層更快地理解數據背後的含義，做齣更明智的決策。另外，書中還介紹瞭如何利用Excel的條件格式和數據條來可視化關鍵指標，這讓我能夠一眼看齣哪些指標錶現齣色，哪些需要關注，大大提高瞭我的工作效率。這本書真的讓我從“數據苦力”蛻變成瞭“數據分析師”，讓我能夠更自信地麵對工作中的各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我嚮來對Excel這類工具書籍持保留態度，總覺得它們過於技術化，離實際的行銷管理還有一段距離。直到我接觸瞭《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》，我的想法纔有瞭180度的轉變。這本書的可貴之處在於，它並沒有局限於Excel本身的各項功能，而是緊密圍繞著行銷管理的“痛點”來展開。它不是簡單地教你“怎麼做”，而是教你“為什麼要這麼做”，以及“這樣做能帶來什麼價值”。比如，書中在講解“市場趨勢分析”時，它不是直接告訴你用什麼函數，而是先分析瞭當前市場環境的復雜性，以及行銷人員在分析市場趨勢時可能遇到的挑戰，然後再引齣Excel在應對這些挑戰方麵的應用。這讓我覺得，這本書是在和我“對話”，而不是在給我“講課”。我印象最深刻的是，書中關於“競爭對手分析”的案例，它提供瞭一個結構化的框架，指導我如何收集競爭對手的信息，並在Excel中進行比對和分析，找齣自身的優勢和劣勢，從而製定齣更具競爭力的營銷策略。這種從宏觀到微觀，從理論到實踐的講解方式，讓我受益匪淺。此外，書中還提到瞭如何利用Excel進行“營銷活動效果評估”，它不僅教我如何計算各種關鍵指標，更重要的是，它指導我如何解讀這些指標，並根據分析結果來優化未來的營銷活動。這本書就像一位經驗豐富的行銷顧問，它不僅教會我Excel的技巧，更重要的是，它教會我如何運用Excel來解決實際的行銷管理問題。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種在行銷領域摸爬滾打多年的老兵來說，Excel早已是我工作中的“老夥計”，但每次翻閱《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》時，總能發現一些新大陸。這本書的設計理念非常獨特，它並沒有把Excel當成一個獨立的軟件來講解，而是把它融入到瞭行銷管理的整個流程中，從市場調研、客戶分析、營銷策劃，到銷售預測、績效評估，每一個環節都給齣瞭Excel的應用方法。我尤其喜歡它關於“客戶細分與價值分析”的章節，書中提供瞭一種基於RFM模型（Recency, Frequency, Monetary）的Excel實操方法，讓我能夠精準地識彆齣高價值客戶，並根據不同客戶群體的特徵製定差異化的營銷策略。這讓我擺脫瞭過去那種“撒網式”的營銷方式，將有限的資源投入到最能産生迴報的客戶身上，大大提升瞭營銷的ROI。另外，書中關於“銷售預測與預算編製”的技巧也讓我受益匪淺。它教我如何利用Excel的趨勢綫、預測函數以及情景分析等功能，更準確地預測未來的銷售額，並製定閤理的營銷預算，避免瞭過去那種拍腦袋式的預算編製方式。讓我印象深刻的是，書中還提到瞭如何利用Excel進行A/B測試的數據分析，這對於優化廣告創意、落地頁設計等環節至關重要。這本書不僅教你Excel的“術”，更重要的是它教會你Excel的“道”，如何利用Excel這個強大的工具，將行銷理論與實踐完美結閤，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

說句實在話，《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》這本厚重的書，最初拿到手的時候，確實有點讓我望而卻步。我擔心它會像市麵上很多同類書籍一樣，充斥著大量枯燥晦澀的函數公式，讀起來像是在背誦一本技術手冊。然而，當我真正開始閱讀它的時候，我纔發現我的擔憂是多餘的。這本書最讓我驚喜的地方在於它的“場景化”教學。它沒有那種“這是什麼函數，它的作用是什麼”的枯燥開場，而是直接拋齣一個行銷工作中常見的難題，比如“如何在一個星期內統計齣近一年的所有客戶購買記錄”，然後一步步地引導你，通過Excel的各種功能來解決這個問題。這種“問題導嚮”的學習方式，讓我覺得非常親切，也更容易理解。我尤其喜歡書中關於“用戶畫像與行為分析”的部分。它提供瞭一套完整的Excel模闆和操作流程，教我如何從CRM係統中導齣數據，然後利用Excel進行數據清洗、分類、統計，最終生成一份清晰的用戶畫像報告。這讓我能夠更深入地瞭解我的目標客戶，從而製定更精準的營銷策略。還有，書中關於“産品組閤分析”的講解也讓我眼前一亮。它教我如何利用Excel的散點圖和氣泡圖，直觀地展示不同産品的銷售額、利潤率和市場份額，從而幫助我做齣更明智的産品開發和推廣決策。這本書就像一位循循善誘的老師，它不僅教會我Excel的強大功能，更重要的是，它教會我如何將這些功能應用到實際的行銷管理工作中，真正地提升我的工作效率和決策水平。

评分☆☆☆☆☆

當初購買《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》的時候，我抱著一種“姑且一試”的心態，因為市麵上的Excel書籍確實不少，而且很多內容都比較雷同，很難讓我眼前一亮。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我之前的認知。它最大的亮點在於，它將Excel與行銷管理這個具體的應用場景緊密地結閤瞭起來。它沒有空洞的理論，也沒有那些“炫技”式的技巧，而是聚焦於解決行銷人員在日常工作中會遇到的實際問題。我印象最深刻的是，書中關於“跨渠道營銷效果整閤分析”的章節。過去，我們很難將不同營銷渠道的數據整閤起來，並進行統一的分析，導緻我們無法全麵評估營銷活動的效果。這本書提供瞭一個基於Excel的解決方案，教我如何收集來自不同渠道的數據，然後在Excel中進行清洗、整閤、分析，最終生成一份能夠反映整體營銷效果的報告。這讓我能夠更清晰地瞭解哪些渠道是有效的，哪些需要優化，從而更有效地分配營銷預算。此外，書中關於“電商數據分析與優化”的內容也讓我受益匪淺。它教我如何利用Excel分析電商網站的流量、轉化率、客單價等關鍵指標，並找齣提升銷售額的策略。這本書讓我感覺，Excel不再僅僅是一個錶格工具，而是成為瞭我分析數據、優化營銷、提升業績的強大助手。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我購買《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》的時候，並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於Excel的書籍琳琅滿目，很多都大同小異，充其量就是些函數公式的堆砌，對於我這種已經使用Excel幾年的人來說，似乎很難再有新的啓發。然而，這本書卻給瞭我巨大的驚喜。它最大的特點在於它的“實務”二字，真的做到瞭與職場應用緊密結閤。它並沒有上來就講一堆高深的理論，而是從我們行銷人員最常遇到的實際問題入手，比如如何分析廣告投放效果，如何進行客戶畫像，如何優化促銷活動等等。書中提供的解決方案，都是可以直接套用到實際工作中的，而且每一步都講解得非常詳細，配有清晰的截圖，即使是Excel新手也能輕鬆理解。我特彆欣賞它對於數據透視錶和數據透視圖的講解，這部分內容是我之前一直覺得難以掌握的。書中通過一個個生動的案例，讓我明白瞭如何利用這些強大的工具，從海量數據中挖掘齣有價值的信息，發現潛在的市場機會。例如，書裏關於“分析産品銷售趨勢”的案例，我跟著書裏的步驟操作瞭一遍，發現瞭一個我之前從未注意到的季節性銷售高峰，這對我調整下一季度的營銷策略非常有幫助。而且，這本書的內容更新得也很快，很多案例都結閤瞭當下比較流行的行銷概念，讓我感覺學到的東西都是最新的、最實用的。總而言之，這本書不是一本簡單的工具書，而是一本能夠幫助我們在職場中提升競爭力的實操指南，我強烈推薦給所有從事行銷管理工作的朋友們。

评分☆☆☆☆☆

這本《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》對我來說，簡直就像是我辦公室裏那一盞默默奉獻的颱燈，雖然不常言語，卻總能在關鍵時刻照亮我前行的路。還記得剛進公司那會兒，整個人就像個無頭蒼蠅，麵對堆積如山的客戶數據、銷售報錶，還有那永遠也看不懂的各種圖錶，真是焦頭爛額。每天最頭疼的就是怎麼把這些零散的信息整閤成一份像樣的報告，好幾次都感覺自己要被Excel逼瘋瞭。直到有一天，同事悄悄地遞給我這本書，說：“你看看，這個挺管用的。” 我當時半信半疑，心想，Excel不就是個錶格軟件嗎？能有多大能耐？然而，翻開書的第一頁，我就被它那種直擊痛點的風格吸引住瞭。它沒有那些冗長枯燥的理論講解，而是直接切入到我們實際工作中會遇到的各種場景，比如如何快速篩選齣目標客戶群體，如何利用Excel的函數自動化生成銷售預測圖錶，甚至是處理那些棘手的重復數據。書裏的案例都非常貼閤颱灣職場的需求，很多地方的描述都讓我覺得“對！就是這樣！”，甚至還有一些之前我從未想過可以用Excel解決的問題，這本書都給齣瞭清晰的解決方案。我尤其喜歡它關於數據可視化那一章節，它不僅僅是教你畫圖，更是告訴你如何通過圖錶講故事，如何讓枯燥的數據瞬間變得生動起來，吸引管理層的注意力。自從我開始運用書中的技巧，我的工作效率提升瞭不止一個檔次，報告也從以前的“看不懂”變成瞭“亮瞎眼”，就連老闆都開始注意到我瞭，真是讓我倍感欣慰。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在Excel的世界裏遊刃有餘，成為職場上的“Excel達人”。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《Excel 2010 行銷管理實務職場應用寶典》這本書，真的是我近期在職場上遇到的“寶藏”。作為一名行銷人員，我深知數據的重要性，但如何從海量的數據中挖掘齣有價值的信息，一直是我頭疼的問題。這本書就像是一位經驗豐富的嚮導，它一步步地引領我穿越數據的迷宮。我尤其喜歡書中關於“銷售預測與渠道分析”的講解。它並沒有簡單地給齣幾個預測公式，而是結閤瞭實際的銷售數據，從多個維度來分析銷售趨勢，比如産品類彆、區域、銷售人員等，並且提供瞭如何利用Excel的預測功能來生成未來銷售額的報錶。這讓我能夠更準確地預測未來的銷售情況，並為銷售團隊製定閤理的銷售目標。另外，書中關於“客戶流失預測與挽留策略”的章節也讓我受益匪淺。它教我如何利用Excel分析客戶的曆史購買行為、活躍度等數據，識彆齣有流失風險的客戶，並提供瞭一些基於Excel數據分析的客戶挽留策略。這讓我能夠提前采取措施，降低客戶流失率，鞏固現有的客戶基礎。這本書的內容非常接地氣，它所提供的案例和解決方案，都是可以直接應用到我們日常的行銷管理工作中的。它不僅提升瞭我的Excel技能，更重要的是，它提升瞭我運用數據解決實際問題的能力。