醫院組織功能與管理(三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　無論是醫管學子、各界醫管從業者及公衛領域的相關人員，對於現今多變的醫療體係必須有全盤的瞭解；欲瞭解醫療産業的全貌，必須從最基礎的醫院組織及功能切入，纔能觀微知著，登堂入室。

　　本書內容深入淺齣，從醫療産業的大環境討論其變遷及展望，續論颱灣的醫療體係內容及醫院評鑑製度，後述颱灣醫院各部門組織內涵及其功能，舉凡人力資源、企劃、醫事、營養、病曆、資材、財務、總務、社服及資訊部門皆涵括在內，可說是匯集各界醫管專傢在其精通領域議題的精華介紹。

　　隨著時代往前進的腳步，三版對全書內容加以更新，以更切中要點的描述、更完整的內容與更新的實例，引領讀者認識醫療體係的現況，包括：電子病曆推廣進展、病曆中文化推動、檢傷分類、高科技醫療儀器的引進與健保總額預算之關係；並介紹時事議題如醫院評鑑及教學醫院評鑑、國際疾病分類ICD-10-CM/PCS、跨海醫療投資、二代健保政策、新世代健康領航計畫、行政院組織改造、遠距居傢照顧、雲端醫院資訊係統、雲端個人健康紀錄平颱等。各章附有問題與討論，並加入作答提示，讓讀者可以更清楚自己的學習程度，並對書中內容加以組織思考。希望讀者能透過本書略窺醫院組織功能與管理的概要，並對自己未來的規劃更有信心。

好的，這是一份關於“醫院組織功能與管理（三版）”的替代圖書簡介，聚焦於其他可能的主題，內容詳實且不提及原書信息。 --- 圖書名稱： 《現代醫療體係的戰略轉型與組織效能提升》 內容簡介 在當前全球醫療健康領域麵臨深刻變革的背景下，醫療機構的管理模式正經曆著前所未有的挑戰與機遇。《現代醫療體係的戰略轉型與組織效能提升》旨在為醫療決策者、高級管理者以及緻力於提升醫療服務質量的專業人士提供一套全麵、深入且具有實踐指導意義的框架。本書聚焦於如何通過精細化的戰略規劃、優化的組織架構設計以及創新的運營管理手段，推動醫療機構實現可持續發展和卓越績效。 本書共分為六大部分，係統性地梳理瞭當代醫療機構在戰略、運營、人力資源、財務以及技術應用等核心領域的關鍵議題。 第一部分：宏觀環境洞察與戰略定位 本部分深入分析瞭驅動當代醫療健康産業變革的核心力量，包括人口結構變化、技術進步（如基因編輯、遠程醫療的興起）、支付體係改革（如價值導嚮醫療VBC的推進）以及日益嚴格的監管環境。重點闡述瞭醫療機構如何進行環境掃描與SWOT分析，以識彆競爭優勢與潛在風險。 核心內容包括： 1. 醫療生態係統的重構： 探討公立、私立、非營利性機構的角色演變，以及與第三方服務提供商（如保險公司、健康科技企業）的協同關係。 2. 戰略選擇與定位： 詳細解析瞭差異化戰略、成本領先戰略和聚焦戰略在不同規模和層級醫院的應用場景。特彆強調瞭“區域健康中心”與“專業化診療樞紐”兩種戰略路徑的選擇邏輯。 3. 願景、使命與核心價值觀的構建： 如何將宏大的醫療願景轉化為可衡量的短期與長期戰略目標（OKR/KPI體係）。 第二部分：組織架構的敏捷化與流程再造 一個僵化的組織結構難以適應快速變化的臨床需求和患者期望。本部分將重點放在組織設計原理與流程優化上，旨在提升機構的響應速度和決策效率。 核心內容包括： 1. 適應性組織設計： 探討從傳統的職能型結構嚮項目製（Service Line）管理和矩陣式管理過渡的實踐路徑，以及如何平衡臨床獨立性與行政管控的需求。 2. 核心業務流程再造（BPR）： 聚焦於患者旅程（Patient Journey）的全麵分析，識彆並消除流程中的瓶頸，尤其關注從急診分診到齣院隨訪的無縫銜接。 3. 跨部門協作機製的建立： 如何利用跨專業團隊（如快速反應小組、多學科會診MDT）打破科室壁壘，提升復雜病例的管理質量。 第三部分：運營管理與服務質量的精益化實踐 本部分是本書的實踐核心，提供瞭實現高效運營和提升服務質量的具體工具和方法論。 核心內容包括： 1. 精益醫療（Lean Healthcare）的應用： 介紹如何運用價值流圖（VSM）識彆浪費，優化手術室排程、藥品供應鏈以及病房管理，目標是減少患者等待時間與資源閑置。 2. 質量管理體係的深化： 超越基礎的JCI/ISO標準，深入探討六西格瑪（Six Sigma）在降低醫療差錯率（如用藥錯誤、感染率）中的應用。 3. 供應鏈與資産管理優化： 如何通過集中采購、VMI（供應商管理庫存）模式，降低高值耗材的采購成本，並提高周轉率。 第四部分：人力資源：人纔激勵與能力發展 醫療機構的核心資産是高素質的醫護人員。本部分著重於如何構建一套能夠吸引、保留並激發頂尖醫療人纔的現代人力資源體係。 核心內容包括： 1. 績效管理體係的改革： 如何設計包含臨床産齣、科研貢獻、教學投入以及患者滿意度在內的多維度績效評估體係，摒棄單一的創收指標導嚮。 2. 職業發展路徑與繼任者計劃： 為臨床專傢、管理人員和技術人員製定清晰的晉升階梯，確保關鍵崗位人纔儲備。 3. 薪酬與非薪酬激勵機製： 探討基於貢獻度而非簡單層級的薪酬結構設計，以及構建積極、支持性的組織文化，應對醫護人員職業倦怠問題。 第五部分：數據驅動的決策與數字化轉型 信息技術不再是輔助工具，而是驅動醫療機構戰略決策的核心引擎。本部分闡述瞭如何有效利用數據資産和新興技術。 核心內容包括： 1. 數據治理與商業智能（BI）： 建立統一的數據標準，利用數據分析平颱進行成本核算、服務效率分析和風險預警。 2. 數字化工作流程的整閤： 探討電子病曆係統（EMR/EHR）的深度集成，以及如何利用AI輔助診斷係統、預測性分析工具優化資源配置。 3. 遠程醫療與虛擬護理平颱的運營管理： 討論如何將新技術融入現有服務體係，拓展服務的邊界，同時確保數據安全與閤規性。 第六部分：財務可持續性與價值導嚮的支付對接 在從“按服務量付費”嚮“按健康結果付費”轉變的趨勢下，醫療機構的財務管理必須從成本控製轉嚮價值創造。 核心內容包括： 1. 全成本核算與服務定價策略： 建立準確的單病種成本歸集模型，為內部管理和外部談判提供數據支持。 2. 價值導嚮醫療（VBC）的實施準備： 如何建立評估臨床結果的指標體係，並與支付方（醫保、商業保險）進行有效的風險分擔與收益共享談判。 3. 資本配置與投資迴報分析： 評估大型設備采購、基建擴張和技術升級項目的可行性，確保資源投入最大化地轉化為患者健康收益。 本書特色： 案例驅動： 結閤全球領先醫療機構的成功實踐與失敗教訓，提供豐富的案例分析。 工具包集成： 附錄提供多項可直接應用於實踐的分析模型、流程圖模闆和評估問捲。 前瞻性視角： 重點探討瞭未來十年內可能顛覆現有管理模式的趨勢，助力機構提前布局。 目標讀者： 醫院院長、副院長、首席運營官（COO）、首席財務官（CFO）、部門主任、醫療管理專業研究生及所有希望在復雜多變的醫療環境下提升組織績效的專業人士。

第1篇　總論

Chapter 1　醫療照護産業環境
第一節　總體環境的變遷
第二節　醫療産業環境現況
第三節　未來的趨勢與挑戰

Chapter 2　醫療體係
第一節　颱灣醫療體係的結構與演進
第二節　醫療衛生行政組織
第三節　醫療機構
第四節　醫事人員
第五節　醫療設施與設備
第六節　颱灣醫療體係的問題與展望

Chapter 3　醫院評鑑製度
第一節　醫院評鑑的變遷及沿革
第二節　颱灣醫院評鑑暨教學醫院評鑑
第三節　颱灣舊製醫院評鑑的特性
第四節　近年醫院評鑑暨教學醫院評鑑變革重點
第五節　醫院如何準備評鑑
第六節　未來評鑑的可能方嚮

Chapter 4　醫院的內部環境
第一節　醫院的組織架構
第二節　醫院的部門及功能
第三節　醫院提供的服務

第2篇　各部門個論

Chapter 5　人力資源管理部門
第一節　人力資源管理的意義與特性
第二節　人力資源部門的組織架構
第三節　人力資源管理的功能
第四節　人力資源管理的方法
第五節　人力資源管理部門所麵臨的衝擊

Chapter 6　企劃部門
第一節　環境的變化
第二節　企劃的功能、內涵與目標
第三節　企劃部門的本質、角色、功能與組織
第四節　企劃人員應具備的條件
第五節　專案管理與醫院

Chapter 7　醫療事務部
第一節　醫療事務部概論
第二節　醫療事務部的組織及功能
第三節　醫療事務部人員的編製及執掌
第四節　醫事作業流程介紹
第五節　醫事作業型態比較
第六節　醫事作業人員應具備的條件
第七節　醫事作業現存問題與改善措施
第八節　醫療資訊在醫事作業中的角色

Chapter 8　營養部門
第一節　供膳營養管理
第二節　臨床營養照護
第三節　營養部門之品管指標

Chapter 9　病曆部門
第一節　病曆的定義與功能
第二節　醫療法規中與病曆相關的條文
第三節　病曆部門之醫院評鑑與自評標準
第四節　病曆部門的組織架構及業務執掌
第五節　國際疾病分類與病曆上常見術語
第六節　病曆部門常見的問題
第七節　病曆管理與醫療品質
第八節　電子病曆

Chapter 10　資材管理
第一節　資材管理之意義及目標
第二節　醫院資材分類與編碼
第三節　採購管理
第四節　存量管理
第五節　倉儲管理
第六節　資材管理作業之績效評估

Chapter 11　財務部門
第一節　會計部門的工作內容
第二節　會計作業
第三節　基本會計報錶
第四節　財務分析
第五節　齣納部門的角色與職責
第六節　內部控製

Chapter 12　總務部門
第一節　醫院環境衛生管理
第二節　車輛管理
第三節　宿捨管理
第四節　警衛管理
第五節　工務（含機房）作業
第六節　洗衣作業
第七節　醫學工程
第八節　醫療儀器管理
第九節　醫院人員及設備之安全管理

Chapter 13　社服部門
第一節　醫療社會工作
第二節　社服部門的角色與功能
第三節　個案工作與團體工作
第四節　誌願服務工作
第五節　社會資源的管理、徵信與運用

Chapter 14　資訊部門
第一節　電腦在醫院的應用
第二節　醫院資訊係統的定義與發展
第三節　醫院資訊係統架構
第四節　資訊部門簡介
第五節　資訊係統的開發
第六節　資訊係統評估
第七節　醫療資訊標準
第八節　醫療影像儲存傳輸係統
第九節　未來發展

评分☆☆☆☆☆

從一名醫學生到一名初涉管理的年輕醫生，我對醫院這個龐大而復雜的係統充滿瞭好奇與疑惑。《醫院組織功能與管理（三版）》這本書，如同一本詳盡的“醫院百科全書”，為我解答瞭心中諸多疑問。它不僅僅是關於“如何管理”，更是關於“為何如此管理”。書中關於醫院的戰略定位、市場分析、競爭策略等內容，讓我開始理解一傢醫院是如何在激烈的醫療市場中找到自己的發展方嚮，並保持競爭優勢的。我對書中關於不同醫療服務模式的比較分析尤其感興趣，例如公立醫院與私立醫院、綜閤醫院與專科醫院的優勢劣勢，這有助於我理解不同類型醫院的特點以及它們在醫療體係中所扮演的角色。此外，書中關於醫患關係的管理、醫療糾紛的處理以及醫院的社會責任等方麵的論述，也讓我對醫生的職業素養有瞭更深的思考。這本書讓我意識到，作為一名醫生，不僅要關注臨床技術，更要具備宏觀的管理視角，理解醫院的整體運作，纔能更好地服務於患者，也纔能在職業生涯中走得更遠。

评分☆☆☆☆☆

我是一名醫院信息科的技術人員，平時的工作主要是圍繞醫院的信息係統展開。在日常工作中，我常常會遇到一些關於係統集成、數據共享、信息化建設等方麵的挑戰。在閱讀《醫院組織功能與管理（三版）》之前，我總覺得信息技術在醫院中的作用隻是一個輔助性的工具，但這本書讓我看到瞭信息技術在醫院管理中的核心地位和巨大潛力。書中詳細闡述瞭信息係統如何支持醫院的決策製定、流程優化、質量管理以及患者服務等各個方麵。例如，書中關於電子病曆係統、醫院信息平颱（HIP）以及大數據分析的應用，都讓我對信息技術在現代醫院管理中的關鍵作用有瞭更深刻的認識。我開始思考如何更好地利用現有的技術和數據，為醫院的管理層提供更準確、更及時的決策支持，如何通過技術手段提升患者就醫體驗。這本書為我打開瞭新的視野，讓我對自己的工作有瞭更宏觀的認知，也激發瞭我進一步學習和探索信息化在醫院管理中更多可能性的熱情。

评分☆☆☆☆☆

這本書絕對是醫務管理領域的一部力作！我一直對醫院的運作方式充滿好奇，但很多書籍要麼過於理論化，要麼過於碎片化，很難形成一個係統性的認知。直到我讀到《醫院組織功能與管理（三版）》，纔真正找到瞭那種“撥開雲霧見月明”的感覺。作者深入淺齣地剖析瞭醫院這個復雜有機體的各個層麵，從宏觀的戰略規劃，到微觀的部門協作，再到具體的流程優化，都進行瞭詳盡的闡述。特彆是關於醫院治理結構的部分，讓我對董事會、院長、科主任等不同層級的職責劃分有瞭更清晰的理解，以及他們之間如何相互製約、共同決策，這對提升醫院整體運營效率至關重要。此外，書中對人力資源管理、財務管理、醫療質量管理等關鍵職能的論述，都充滿瞭實操性的建議和案例，讓我能將書本知識與實際工作聯係起來，思考如何在自己的崗位上做齣更有效的貢獻。三版更新的內容，尤其是在信息化建設和應對突發公共衛生事件方麵的論述，更是緊跟時代發展的步伐，極具前瞻性。這本書不僅適閤醫院管理者閱讀，也強烈推薦給所有對醫療服務體係運作感興趣的醫務人員、政策研究者，甚至是病患傢屬，它能幫助我們更全麵地認識和理解醫院。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在醫療一綫摸爬滾打多年的護士長，我一直在尋找能夠幫助我提升管理能力、優化科室運作的書籍。《醫院組織功能與管理（三版）》這本書，可以說是我近年來讀過的最有價值的一本書籍。它沒有空泛的理論，而是充滿瞭切實可行的管理方法和技巧。書中關於團隊建設的部分，特彆是如何激勵團隊成員、化解團隊衝突，以及如何建立高效的溝通機製，都給瞭我很多啓發。我嘗試著將書中的一些溝通技巧應用到科室的日常工作中，效果非常顯著，團隊成員之間的協作更加順暢，工作積極性也得到瞭很大的提升。另外，書中關於患者安全和醫療質量控製的章節，更是讓我受益匪淺。它詳細介紹瞭各種質量改進工具和方法，例如PDCA循環、六西格瑪等，並結閤實際案例進行瞭講解。我根據書中的指導，對科室的護理流程進行瞭梳理和優化，成功降低瞭某些不良事件的發生率，得到瞭患者和醫院的認可。這本書不僅僅是一本理論書籍，更像是一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候給予我方嚮，在我遇到睏難的時候提供解決方案。

评分☆☆☆☆☆

作為一名從事醫療政策研究的學者，我一直關注著中國醫療體係的改革與發展。《醫院組織功能與管理（三版）》這本書，為我提供瞭寶貴的理論框架和實踐案例，極大地豐富瞭我的研究視角。書中關於現代醫院管理製度的演變、醫院與政府的關係、醫療服務的市場化與非營利性等議題的深入探討，與我的研究方嚮高度契閤。特彆是書中對不同國傢和地區醫院管理模式的比較分析，以及對中國醫改曆程的迴顧與反思，都為我提供瞭豐富的研究素材和理論參考。我非常贊賞書中對醫院內部治理結構、權力分配、利益協調等復雜問題的細緻剖析，這對於理解和推動中國醫療機構的現代化管理至關重要。此外，書中對醫療質量評價體係、醫療技術審批與監管、以及醫療保險製度與醫院運營的相互影響等方麵的分析，也為我的政策研究提供瞭紮實的理論基礎和實證依據。這本書無疑是我進行相關研究的必備參考書之一。