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　　從「佐丹奴」到《蘋果日報》，黎智英藉著「簡化程序」、「貼近顧客需求」以及「質」的不斷追求，精準抓住大眾市場，創造五億美元的財富。繼暢銷書《我是黎智英》，自述其生平與人生哲學後，這次要告訴你，如何從選店面和貨品開始，打造一門有顧客基礎的生意。

黎智英詳述做生意的心得，好比說：

　　「模仿是創業的基礎，沒有人可以憑空創新，就算是畢卡索大師也不行。」

　　「我們無法確知消費者需要什麼，我們只知道消費者不需要什麼。前者是幻想，後者是探索。做生意就是不斷探索的過程。」

　　「從事零售生意，熟客才是能否賺錢的關鍵，故此新店舖應降低利率，以追求最大的營業額，建立顧客基礎。」

　　「世間沒有東西是完美的，有的只是這種或那種的極限。要從極限往前在走一步，便難以登天。工作是為了追求效率，不是登天」。

　　「做小生意先要有小生意的人的金錢觀，進入小生意人的心態，如此才能發展出生意人的意識，有生意人的分寸，你的聰明才會成功」。

　　書中也提及黎智英女兒開店的經驗，做為創業家的老爸如何以緊張、興奮的心情，面對女兒的創業，女兒聽爸爸的話，黎智英擔心她就沒辦法自己拿主意，又擔心女兒生意做不成，就失去積累機會的經驗，只要有經驗有心得，生意便有前途。這些建議還真是相當的發人深省。

作者簡介

黎智英

　　於1948年出生在貧窮的廣東農村，12歲那年，他乘著舢舨船偷渡到香港，進入成衣工廠當童工，月薪8美元。他一路經營自己，做到成衣廠的經理，卻因公司的一場記過處分，下定決心自己創業。1981年，他成立佐丹奴（Giordano）成衣連鎖店，快速打響名號；1989年，創辦《壹周刊》（Next），正式進入媒體事業，繼發行量破紀錄達到15萬本的《壹周刊》後，1995年又創辦《蘋果日報》，發行量超過70萬份，此時他擁有的財富已超過5億美元。1999年6月創辦「蘋果速銷」（adMart），以線上零售為主，虧損10億港幣（台幣40億元）。2001年創辦台灣《壹周刊》，2003年創辦台灣《蘋果日報》。

第1部   我做生意的心得
別人的心得是無用的
創業不是追求理想
找出顧客的困難
創業是打破成見
接班人的工作是革命
我沒有理想，卻坐頭等艙
靠熟客賺錢
先決定結果，步驟便出來了
行動才能賦予概念生命
追求「進步」，而不是追求「完美」

第2部  生意不是一場零和遊戲

放下記憶，新鮮感便能出現
個人層次的情感僅是成見
可以做傻事，不能做壞事
有生意人的意識，才抓得出分寸
管理是知識的追求
做決定，然後承擔後果
簡化是解決問題的基本原則
有參與，才能創造價值
市場不是零和遊戲
做生意首重打破舊習

第3部  談中國：發展一個素質更高的社會

不僅重視「量」，更要看重「質」
沒有軟體，機器越大負荷越重
市場是注重分享與互動的資訊系統
人民的意識會帶動歷史演進
繁榮中國市場的是人民，並非獨裁者
經商首重人才
發展內陸並非解決貧富差距的良方
經濟發展追求的是自由 「
獨裁」是道德問題，而非學術問題

第4部「也許」就是突破

面對挑戰，我們只能改革
曼谷隨筆
戰勝恐懼，便能贏得他人的信心
「也許」就是突破
「服務」是態度，不是技巧
我已不想向世界證明什麼
謙虛
滲進生活氣息的味道
部落格是報紙的諍友
大笨象終會跑贏巨龍

第1章
我做生意的心得

唉，無　用的

有些讀者叫我不要再寫飲食、政論、生活小節和似是而非的新詩，要我多講做生意的經驗和心得。他們可能以為我做生意有些成就，便一定有什麼秘訣可以跟他們分享，傳授幾招做生意或管理的辦法。

讀者的意見永遠是對的，我當然會在這方面用功。不過我可以告訴大家，除非你是我，處於我做生意的時空，否則我的心得和概念是無用的呀；硬套我的辦法，你不見得知道該從哪裡入手。就算是我自己，過去的心得和概念對現今的工作也沒有半點幫助。

我見過不少美國著名商學院的教授，國際財經雜誌的名記者和編輯，以及暢銷商業書的作者；在這些猛人當中，我便看不到有多少是真正做生意的材料。這當中有一小部分人可能會成功，但不是因為他們懂得做生意，而是他們對人、對事都有點辦法。事實上，這些猛人當中，好些都做過生意，而以失敗收場，終至做回老本行 —— 講生意，而非真的做生意。

當然，別人的心得和概念可以借鏡。不過，做生意不是在實驗室裡做實驗，因此很難重複別人的做法；我們可以做的，是從別人的經驗中得到啟發，並全心投入生意。僥幸成功了，方法還是自己創造出來的。

創辦佐丹奴之初，我向麥當勞、班尼頓（Benneton）、瑪莎百貨（Marks & Spencer）偷師，最後悟出了以「簡單」（simplicity）解決困難的道理。那時，我發覺麥當勞的菜單選擇不多，因而體悟到集中賣暢銷貨品的好處。

這個做法要顧客犧牲「選擇」，這是個很大的犧牲，卻簡化了運作程序，替顧客創造出更大的效益 —— 加快補貨的速度、提升品質；兩者足以補償減少選擇帶來的損失，創造出令人驚喜的成果。

班尼頓的衣服色彩繽紛，永遠散發出新鮮感，讓人禁不住要走進店裡去看看。無論是衣服設計還是經營概念，班尼頓都非常成功，可是對我來說，我從班尼頓學到的東西只有一個，那就是大膽用色，用繽紛的色彩遮掩簡單的設計，令貨品不致沉悶。

瑪莎百貨一度是英國、甚至是全世界最成功也最有名的specialized百貨公司之一。當時我是英國名牌Jump的供應商，每次路過倫敦都會走進瑪莎觀摩。他們經營衣服和食物非常成功，品質享譽全球，可是，他們的經營手法太複雜，我看來看去也看不懂，無從偷師。

我找過研究瑪莎經營之道的書來看，著名的管理學專家謝家駒博士寫的瑪莎成功要訣也看過了，還是不知其所以。不過，瑪莎對品質的專注卻給我留下深刻的印象。當時我想，優越的品質是否遮掩（甚至補償）了他們複雜的經營方法？

我不喜歡瑪莎的貨品，也不喜歡他們的經營方法，但他們無疑地很成功。優越的品質是否足以彌補，甚至蓋過他們的缺憾？瑪莎同時經營服裝和食物，是相當奇特的結合，從我的角度來看，把兩者分開經營才是合理的作法。

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生意：黎智英如何打造大眾商品 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2025

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