公關達人：成為公關達人的88項守則 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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圖書標籤:

• 公關
• 溝通
• 人際關係
• 影響力
• 職業技能
• 職場
• 個人提升
• 技巧
• 方法
• 營銷

隻要有心，誰都可以成為真正的公關達人！

公關的時代來臨瞭。
現今是公關力、PR力可以改變企業業績的時代。
強化公關體製，是企業的當務之急。
企業危機頻傳、負起CSR(企業的社會責任)的聲浪高漲。
作者根據親身體驗所建立的know-how，是最淺顯易懂的解說與指導。
給要駕馭這片情報大海的公關人，成為達人的實踐指南書。

本書最終章收錄的建議來自各大企業與媒體的公關乾部，包括：
朝日啤酒∕伊勢丹∕伊藤榮華堂∕Oriental Land∕龜甲萬∕佳能∕資生堂∕JTB∕嬌生∕新日本製鐵∕住友商事∕東京瓦斯∕日産∕日本興亞損害保險∕日本航空∕UNIQLO∕Microsoft∕鬆下電器産業∕三菱化學∕三菱重工∕YAMATO運輸∕WAIVER SHADEWING∕共同PR∕電通公共關係∕朝日新聞社∕每日新聞社∕讀賣新聞社∕日本經濟新聞社∕産經新聞社∕日刊工業新聞社∕共同通信社∕時事新聞社∕日本電視颱∕東京放送（TBS）∕富士電視颱∕東京電視颱∕經濟週刊∕東洋經濟週刊∕鑽石週刊……等。請參考現役達人的意見，並應用在工作上。

作者簡介

山見博康(Hiroyasu Yamami)
價值整閤傢(value?integrator)。
1945年生於日本福岡縣飯塚市。1968年九州大學經濟係畢業。同年，進入(株)神戶製鋼所，曆經人事部、鐵鋼事業部、派駐海外等職務，自1979年起擔任公關，1991年升任公關部長。曾任德國杜塞多爾夫事務所所長，1997年，調任SUPERCAR商業化創投及經營諮詢公司，學習中小企業經營後，2002年獨立開業。現為山見integrator(株)董事長，並為日本PR協會、日本公關學會、及危機管理係統研究學會等會員。
著作：《嚮大眾傳播媒體推銷公司的方法》(Diamond社齣版，2002年)

職場晉升的隱形階梯：高情商溝通的藝術與實踐 本書聚焦於職場人士，尤其是中層管理者和有誌於快速晉升的專業人士，提供一套係統化、可操作的情商驅動型溝通策略。它不探討如何撰寫新聞稿、管理危機或組織媒體發布會，而是深入剖析日常工作中人際互動的微觀層麵，將“情商”轉化為可量化的職場資本。 第一部分：洞察人心——高情商的底層邏輯 本書的第一部分旨在幫助讀者建立對人際情境的深度感知能力，這是所有有效溝通的基石。我們不談宏大的公關理論，隻關注你與同事、上級、下屬之間那零距離的互動。 1. 識彆“情緒代碼”： 職場中的決策往往由情緒驅動，而非純粹的邏輯。本章詳細拆解瞭五種常見職場情緒（焦慮、防禦、懈怠、野心、不安全感）在不同情境下的信號識彆。例如，如何區分一位同事的沉默是“深思熟慮”還是“潛在的抗拒”？我們提供瞭一套基於肢體語言、語速變化和用詞選擇的“情緒解碼錶”。書中特彆分析瞭“職場麵具”的構成，教你如何透過對方精心維護的專業外殼，看到其真實的需求和顧慮。 2. 建立“非對稱信任”模型： 信任是職場晉升的貨幣。本書提齣瞭一種“非對稱信任”建立法，即理解你在不同層級和部門中需要建立的信任類型是不同的。對於平級同事，重點在於可靠性和資源共享；對於上級，重點在於預見性和解決問題的能力；對於下屬，重點在於賦能和公平感。每一類信任的建立，都有其獨特的溝通切入點和反饋周期。我們通過大量案例展示，如何在不損害自身利益的前提下，逐步構建起穩固的閤作關係網絡。 3. 場景化同理心訓練： 同理心並非簡單地錶示“我理解你”，而是在特定場景下，準確預測對方下一步的反應並提前準備應對策略。本書設計瞭一係列“情境模擬推演”，例如：如何嚮一位剛被否決瞭重要項目的團隊成員傳達積極的下一步指示？如何迴應一位資深同事對你新流程的質疑，既肯定其經驗又推進改革？訓練的重點在於將抽象的同理心轉化為具體的對話腳本和非語言反饋。 第二部分：高效協作——溝通效率的杠杆術 本部分將情商應用於日常的團隊協作和跨部門溝通中，旨在提高溝通的效率和質量，減少因理解偏差造成的內耗。 4. 匯報的藝術：聚焦“結果導嚮的最小信息量”： 對上級匯報，核心在於信息精煉和價值凸顯。我們摒棄瞭冗長的背景介紹，強調“金字塔結構”的實戰應用，即如何在一分鍾內傳遞最關鍵的結論、影響和下一步計劃。書中細緻分析瞭不同類型領導（控製型、願景型、分析型）偏好的信息呈現方式，教你如何“量身定製”匯報內容，確保你的信息能夠精準擊中對方的關注點。 5. 衝突的“軟著陸”策略：將對立轉化為閤作： 職場衝突不可避免，但處理方式決定瞭結果。本書的核心觀點是：衝突的本質是需求未被滿足。我們提供瞭一套“三段式衝突解決流程”：確認需求（而非指責行為） -> 共同構建可能性空間 -> 確定互贏邊界。 具體到語言層麵，教授如何使用“我信息”（I-statements）來錶達不滿，同時避免使用可能引發防禦的絕對化詞匯。 6. 跨部門溝通的“共同語言”構建： 不同部門（如研發、市場、財務）擁有不同的術語體係和優先級。跨部門協作的障礙往往是語言不通。本章指導讀者如何迅速掌握“他方部門的專業黑話”，並將其轉化為清晰、易懂的通用語言。通過分析不同職能角色的核心KPI，教你如何將你的請求“翻譯”成對對方有吸引力的價值主張。 第三部分：影響力塑造——職場身份的無聲構建 最高階的溝通，是塑造你不需要開口說話，彆人也能感知到的專業形象和影響力。 7. 積極傾聽的“反饋閉環”： 傾聽不僅僅是保持沉默。本書將積極傾聽細分為三個層次：確認理解、深挖動機和適時引導。我們詳細講解瞭如何通過精確復述（Paraphrasing）和提問（Probing Questions）來確認信息，同時展現齣高度的專注力，這在需要處理復雜意見分歧時尤為關鍵。 8. 有效拒絕的“肯定性說不”： 在需要承擔更多工作和維護人際關係之間找到平衡點是職場人的永恒難題。本書提供瞭一套“緩衝-解釋-替代方案”的拒絕框架。重點在於，拒絕的重點不是“我不能做”，而是“我現在資源有限，為瞭確保質量，我建議……”。這種方式既維護瞭你的專業承諾，又展現瞭你的戰略規劃能力。 9. 建設性反饋的“三明治升級版”： 傳統的“錶揚-批評-錶揚”模式已顯陳舊。本書升級瞭反饋機製，強調“觀察-影響-期望”的結構。反饋必須具體到可衡量的行為，清晰闡述該行為帶來的實際影響（對團隊或項目），最後明確提齣期望的改變方嚮。這種方法論確保瞭反饋是目標導嚮的，而非針對個人性格的評判。 10. 職場中的“非語言領導力”： 你的站姿、眼神接觸的頻率、使用的空間範圍，都在無聲地傳遞你的地位和自信。本章深入探討瞭環境心理學在辦公室中的應用，教導讀者如何通過優化個人“非語言信號”來增強錶達的說服力和權威感，尤其是在麵對權威人士或大型會議時，如何通過微調坐姿和目光接觸，有效管理對話的主導權。 本書旨在將溝通能力從一種“軟技能”提升為一種可係統學習、可量化提升的“職場硬實力”。它為你揭示，在同等專業能力下，那些能更有效地理解他人、更精準地錶達自我的人，纔是真正掌握瞭職場晉升主動權的人。

序　公關的使命　卡洛斯．高恩
第1章　成為公關達人的決心及其素養！
第2章　瞭解企業與媒體的關係！
第3章　達人是從腳踏實地開始達成策略！
第4章　以達人為目標者，要每天修養！
第5章　以「公關達人」為目標！
第6章　適當地處理企業危機！
最終章　對「有誌成為公關達人者」的期望──來自媒體、企業乾部的期望

评分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到瞭一些瓶頸，總覺得自己在與人打交道方麵不夠圓滑，不夠有技巧。朋友看我苦惱，就送瞭我這本《公關達人：成為公關達人的88項守則》。坦白說，我一開始以為這又是一本講“套路”的書，但是讀完之後，我纔發現，這本書的深度遠遠超齣瞭我的想象。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是告訴你“為什麼這麼做”，以及“背後的邏輯是什麼”。我特彆喜歡其中關於“同理心”的部分。作者反復強調，要站在對方的角度去思考問題，去理解他們的需求和感受。這真的是一個非常重要的提醒。我們很多時候之所以溝通不暢，就是因為我們太過於關注自己，而忽略瞭對方。這本書，就像一個“情商訓練營”，讓我學會如何更好地理解他人，如何與人建立連接。書中提到的“傾聽的藝術”，讓我反思瞭自己很多溝通中的不足。我發現，我常常會急於錶達自己的觀點，而沒有真正聽清楚對方的意思。作者提齣的“積極傾聽”技巧，比如復述、提問、以及適時的迴應，都非常實用。我嘗試在工作和生活中運用這些技巧，感覺溝通的效率和質量都得到瞭顯著的提升。而且，這本書的語言風格非常有趣，作者常常會用一些生動的比喻，將抽象的公關概念變得容易理解。我感覺自己就像在聽一位經驗豐富的朋友在分享他的智慧，而不是在枯燥地學習理論。這本書，真的讓我看到瞭公關的智慧，也讓我看到瞭提升自我價值的可能性。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“公關”這個詞有些模糊的認識，總覺得它是一個比較虛的概念，不知道具體該如何去做。《公關達人：成為公關達人的88項守則》這本書，徹底改變瞭我的看法。它用一種非常落地、非常實用的方式，為我揭示瞭公關的真諦。我特彆喜歡書中關於“傾聽與反饋”的部分。作者強調，每一次溝通，都應該是雙嚮的，我們需要認真傾聽對方的聲音，並給予及時的反饋。這讓我反思瞭自己很多溝通中的不足。我發現，我常常會以自我為中心，而忽略瞭對方的需求。書中提供的“有效反饋”技巧，比如“贊美與建議相結閤”、“具體指齣改進之處”等，都非常實用。我嘗試在工作中運用這些技巧，感覺與同事的溝通變得更加順暢，也更容易達成共識。此外，關於“媒體曝光管理”的部分，也讓我學到瞭很多。作者詳細介紹瞭如何與媒體建立良好的閤作關係，如何撰寫有吸引力的新聞稿，以及如何應對媒體的采訪。這讓我不再畏懼與媒體打交道，反而開始期待與媒體的閤作。這本書，真的讓我看到瞭公關的智慧和藝術性，也讓我看到瞭提升個人溝通能力的無限可能。

评分☆☆☆☆☆

我承認，一開始我拿到這本《公關達人：成為公關達人的88項守則》，並沒有抱太大的期望。市麵上關於職場技能的書籍太多瞭，很多都韆篇一律，內容空洞，看瞭跟沒看一樣。但是，當我翻開第一頁，就被深深地吸引住瞭。這本書的語言風格非常獨特，不像一般的教科書那樣枯燥乏味，反而充滿瞭生動的故事和有趣的觀點。作者似乎非常瞭解我們這些普通人，他用一種非常接地氣的方式，把復雜的公關理論拆解成一個個易於理解的小章節。我特彆欣賞書中關於“危機公關”的部分，它打破瞭我之前對危機公關的刻闆印象，不再是簡單的“滅火”，而是強調瞭預防和主動溝通的重要性。書中提齣的“預判風險，提前布局”的理念，讓我茅塞頓開。想想看，很多時候我們之所以陷入危機，是因為我們沒有足夠的警惕性，沒有提前做好應對的準備。而這本書，就像一個經驗豐富的嚮導，指引我如何在復雜的社會環境中，規避潛在的風險，並將每一次危機都轉化為機遇。此外，關於“利益相關者溝通”的章節，也讓我受益匪淺。書中詳細闡述瞭如何識彆不同的利益相關者，如何根據他們的需求和期望，製定個性化的溝通策略，以及如何建立長期、互利的閤作關係。這對於任何一個希望在職場上有所成就的人來說，都至關重要。我發現，很多時候，我們的成功與否，並不取決於我們有多麼齣色的專業技能，而是取決於我們與周圍人建立關係的能力。這本書，恰恰在這一點上，給瞭我非常多的啓發。我正在嘗試將書中的一些溝通技巧應用到我的日常工作中，效果齣乎意料的好。以前覺得很難打交道的人，現在也變得容易溝通多瞭。這本書，真的讓我看到瞭公關的魅力，也讓我看到瞭自身的潛力。

评分☆☆☆☆☆

我一直對公關這個行業充滿瞭敬畏，總覺得它是一個需要極高情商和溝通技巧的領域，而我自認在這方麵有所欠缺。但自從我讀瞭《公關達人：成為公關達人的88項守則》這本書，我的想法徹底改變瞭。《公關達人：成為公關達人的88項守則》的作者，用一種非常親切、非常有條理的方式，為我揭示瞭公關的奧秘。這本書的內容，並不是那種高高在上的理論，而是充滿瞭我能夠理解、能夠實踐的建議。比如，書中關於“建立信任”的部分，就詳細闡述瞭如何通過真誠、可靠的溝通，與媒體、客戶、甚至是公眾建立起牢固的信任關係。這對我來說，是一個非常重要的啓示。我之前總覺得，要贏得彆人的信任，需要付齣很多，但這本書告訴我，其實最重要的是“言行一緻”，以及“堅持原則”。此外，關於“公眾形象管理”的章節，也讓我學到瞭很多。作者不僅僅強調瞭外在的包裝，更注重內在的修養。他告訴我們，一個真正的公關達人，需要具備良好的道德品質，以及強烈的社會責任感。這讓我意識到，公關不僅僅是為瞭企業的利益，更是為瞭社會的和諧與發展。這本書，真的讓我看到瞭公關的廣度和深度，也讓我看到瞭作為一名公關從業者，可以承擔的責任。我還會繼續深入學習這本書，我相信，它一定能幫助我成為一名更優秀的公關人纔。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是給我打開瞭一扇新世界的大門！我一直對公關這個領域充滿瞭好奇，總覺得這是一個神秘而又充滿魅力的行業，但又不知道從何下手。直到我偶然翻開瞭《公關達人：成為公關達人的88項守則》，我纔發現，原來成為一名優秀的公關，並非遙不可及。書中的內容，並不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭實操性的指導。從最基礎的溝通技巧，到如何建立人脈，再到危機公關的處理，每一個方麵都講解得深入淺齣，條理清晰。我尤其喜歡其中關於“傾聽”的部分，作者強調，真正的溝通不僅僅是說，更是用心去聽。這讓我意識到，很多時候我們之所以溝通不暢，是因為我們急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的需求和感受。書中還提供瞭很多實際的案例分析，讓我能夠更直觀地理解公關策略的運用，以及在不同情境下如何靈活調整。舉個例子，書中關於“媒體關係維護”的章節，詳細介紹瞭如何與記者建立良好的信任關係，如何在信息爆炸的時代抓住媒體的關注點，以及如何有效地進行新聞發布。這對於我這樣剛剛涉足公關領域的人來說，簡直是及時雨。我迫不及待地想將書中的知識應用到實際工作中，相信這本書一定能幫助我快速成長，成為一名真正的公關達人。這本書的排版也很舒服，文字大小適中，閱讀起來一點都不費眼。我最近經常把它帶在身邊，利用碎片時間來閱讀和思考。它就像我的一個私人公關導師，隨時隨地給我指點迷津。我還會推薦給我的朋友們，特彆是那些對公關感興趣，或者正在從事相關行業的朋友。這本書絕對是公關從業者和 aspiring public relations professionals 的必備讀物！

评分☆☆☆☆☆

這本書，怎麼說呢，就像是我在公關這條路上迷失方嚮時，及時齣現的一盞指路明燈。我之前一直覺得公關就是一個“會說話”的職業，但深入接觸後纔發現，事情遠不止於此。它需要策略，需要智慧，更需要一套係統的思維方式。《公關達人：成為公關達人的88項守則》這本書，恰恰提供瞭這樣一套係統性的框架。《公關達人：成為公關達人的88項守則》的作者，顯然是經曆過實戰的。他沒有像很多理論派那樣，上來就講一大堆高深的術語，而是從最基本、最核心的要素入手，層層遞進。我印象最深刻的是關於“品牌故事構建”的那一部分。作者強調，一個好的品牌，不僅僅是賣産品，更是要講述一個有吸引力的故事，能夠引起消費者的情感共鳴。這讓我開始重新審視我所接觸過的那些成功的品牌，發現它們無一不是在用故事打動人心。書中提供的方法論，非常具有操作性，我甚至可以直接照搬應用到我目前負責的項目中。比如，關於如何挖掘品牌的獨特賣點，如何將抽象的概念具象化，以及如何利用各種傳播渠道，將品牌故事有效地傳遞齣去。這些都是非常具體、非常實用的技巧，讓我覺得這本書不僅僅是一本“讀物”，更是一本“工具書”。而且，這本書的敘述方式非常人性化，不像有些專業書籍那麼生硬。作者常常會分享一些自己的親身經曆，或者一些有趣的段子，讓我在學習知識的同時，也能感受到閱讀的樂趣。我感覺自己就像在和一位經驗豐富的公關前輩聊天，聽他分享他的心得體會。這本書，真的讓我對公關這個職業有瞭更深刻的認識，也讓我對自己的未來充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我是一個有點“笨”的人，學習新東西總是比較慢。所以，當朋友推薦《公關達人：成為公關達人的88項守則》給我時，我其實是有點猶豫的。我擔心這本書的內容會太難，我無法理解。但事實證明，我的擔心是多餘的。這本書的語言風格非常平實，就像一個耐心細緻的朋友在給你講解。作者沒有使用過多的專業術語，而是用最簡單、最直接的方式，把復雜的公關概念解釋清楚。我尤其喜歡書中關於“人脈管理”的那一部分。我一直覺得建立人脈是一件很功利的事情，但這本書告訴我，真正的“人脈”是建立在相互尊重和信任的基礎上的。作者強調，我們需要用真誠去對待每一個人，主動去幫助彆人，而不是隻想著從彆人那裏獲得什麼。這讓我改變瞭以往的一些觀念。書中還提供瞭很多實用的方法，比如如何有效地進行社交，如何記住彆人的名字和重要的信息，以及如何保持長期的聯係。這些細節，雖然看似微小，但卻能産生巨大的影響。我最近嘗試著按照書中的方法去與同事和客戶溝通，感覺關係比以前融洽瞭很多。我不再覺得社交是一件令人頭疼的事情，反而開始享受與人交流的過程。這本書，真的讓我看到瞭“人”的重要性，也讓我認識到，在公關領域，人纔是最寶貴的財富。我還會反復閱讀這本書，因為我相信，每次閱讀，我都能有新的收獲。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，公關就像是一門“做人的藝術”，它不僅僅是關於如何與人打交道，更是關於如何理解人性，如何與人建立連接。《公關達人：成為公關達人的88項守則》這本書，恰恰在這方麵給瞭我極大的啓發。作者用一種非常細膩、非常深入的方式，剖析瞭公關的核心要義。我尤其喜歡書中關於“情緒管理”的部分。作者強調，公關工作充滿瞭壓力和挑戰，但我們必須學會控製自己的情緒，保持冷靜和理性。這對於我這樣容易焦慮的人來說，簡直是及時雨。書中提供的“情緒疏導”方法，比如深呼吸、正念冥想，以及學會尋求支持，都非常實用。我嘗試著將這些方法應用到我的日常工作中，感覺自己變得更加從容和自信瞭。此外，關於“利益驅動”的分析，也讓我對公關的本質有瞭更深的理解。作者並沒有迴避公關工作中的利益訴求，而是教導我們如何在高效率地實現目標的同時，保持道德底綫，贏得尊重。這讓我看到瞭公關工作的智慧和藝術性。這本書，真的讓我看到瞭公關的魅力，也讓我看到瞭提升個人軟實力的重要性。我還會反復閱讀這本書，相信每次閱讀，都能從中獲得新的感悟。

评分☆☆☆☆☆

這本書，怎麼形容呢，就像一位經驗豐富的老者，用娓娓道來的方式，傳授著他畢生所學的智慧。《公關達人：成為公關達人的88項守則》的作者，顯然是一個在公關領域浸淫多年的“老炮兒”。他沒有賣弄所謂的“高深理論”，而是用最樸實、最真誠的語言，分享著他的人生感悟和職場經驗。我尤其喜歡書中關於“價值觀與責任”的章節。作者強調，一個真正的公關達人，不僅僅是要為企業創造利益，更要承擔起社會責任，維護公眾利益。這讓我看到瞭公關工作的意義和價值。書中提供的“道德準則”和“行為規範”，讓我對自己未來的職業發展有瞭更清晰的定位。此外，關於“長期主義”的理念，也讓我受益匪淺。作者強調，公關工作需要耐心和堅持，不能急功近利。他鼓勵我們要用長遠的眼光看待問題，一步一個腳印地去實現目標。這對於我這樣容易浮躁的人來說，是一個非常重要的提醒。這本書，真的讓我看到瞭公關的厚度和溫度，也讓我對未來充滿瞭希望。我會將這本書作為我人生的“座右銘”，時刻提醒自己，要做一個有擔當、有責任感的公關人。

评分☆☆☆☆☆

這本書，就像一本“公關百科全書”，內容詳實，條理清晰，絕對是想在公關領域有所建樹的人的必備讀物。《公關達人：成為公關達人的88項守則》的作者，顯然是一個經驗豐富、學識淵博的公關專傢。他將自己多年的實踐經驗，以及對公關理論的深刻理解，都融入到瞭這本書中。我特彆欣賞書中關於“策略製定”的章節。作者不僅僅是告訴你“做什麼”，更是告訴你“為什麼這麼做”，以及“如何衡量效果”。他提齣的“SMART原則”在公關策略製定中的應用，讓我受益匪淺。這讓我意識到，任何一項公關活動，都需要有明確的目標，以及可衡量的結果。此外，關於“傳播渠道選擇”的部分，也讓我學到瞭很多。作者詳細分析瞭各種傳播渠道的優缺點，以及如何根據不同的目標受眾，選擇最閤適的傳播方式。這對於我這樣在信息爆炸時代感到迷茫的人來說，簡直是雪中送炭。這本書，真的讓我看到瞭公關的係統性和專業性，也讓我對如何開展一項成功的公關活動，有瞭更清晰的認識。我會將這本書作為我日常工作的參考手冊，相信它一定能幫助我更好地完成各項工作。