提問力－－3分鍾擄獲人心的溝通術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 提問
• 人際關係
• 影響力
• 錶達能力
• 職場溝通
• 銷售技巧
• 思維模式
• 高效溝通
• 情商

三分鍾就能和初次見麵的人深入對談
談判專傢　劉必榮教授　推薦

　　日本首屈一指的學習大師齋藤孝認為，在競爭激烈的現代，個人生存能力的強弱，將取決於能否清楚錶達自我、與初次見麵的人在三分鍾內進入深度交談，從中挖掘對方的專業知識，並掌握話題。「提問力」便是要教育讀者如何透過發問的積極行為，來加強自我的溝通能力。書中以河閤隼雄、黑柳徹子、村上龍、村上春樹、司馬遼太郎等名人的精采對談為例，說明各種發問技巧，讓讀者更容易掌握溝通訣竅。

談判專傢　劉必榮教授　專文推薦
　　「會發問的人，很容易點燃話題，也很容易進到彆人心裏。就像掌握瞭一把鑰匙，可以打開一扇原本封閉的大門。這本書教的就是這種功力。是所有想學講話，想學怎麼發問的朋友值得一讀的書。」

QBQ實務版 會問問題，就沒有學不會的事！
　　嚮村上春樹、吉本芭娜娜、宇多田光、村上龍、司馬遼太郎、河閤隼雄、安哲羅普洛斯等人學習提問技巧，提升理解力和溝通力，使你自信而魅力齣眾！
＊三分鍾內和初次見麵的人深入對談
＊迅速讓老闆、主管、客戶、採訪對象留下深刻印象
＊從此不再拙於言詞、言之無物

提問力的幾項修練：

1.鸚鵡學舌術──麵對學識淵博的人，重復他說過的話一路深入探尋，可刺激他的談話慾望。

2.找齣彼此的共通點──找齣談話對象與自己的共通點，融閤彼此的經驗，有助於拉近距離，達成良好的交流。

3.強調對方的辛勞取得共鳴──認同和贊美談話對象熱中進取的事物，是人際溝通最基本的技巧。

4.隨機應變──根據對方所經曆的改變提問、引導對方發錶感言，將可獲得意想不到的豐富資訊。

5.利用肢體語言縮短距離──麵對適當的談話對象和場閤時，可搭配肢體動作，例如握手或是輕鬆誇張的姿勢，強迫性的拉近彼此的距離。

6.尊重對方的專業來發問──事先收集資料，再根據資料發問，當對方感受到你對這場會談的重視，將引發他想要深入談話的慾望。

7.在對方的言談中尋找關鍵字──留神聽取對方談論的內容找齣重點發問，有助於開啓新的話題。

作者簡介

齊藤 孝
　　1960年齣生於日本靜岡縣。東京大學法學部學士暨研究所教育學研究科博士。目前是明治大學文學部教授。專攻教育學、肢體論、溝通學技法。

得奬作品：
　　《恢復肢體感覺》（NHK books）得到2001年度新潮學藝奬。
　　 《發齣聲音唸日語》（草思社）榮獲每日齣版文化賞特彆奬。

主要作品：
　　《小孩子為何發脾氣？》《「能乾的人」到底有何不同？》（築摩新書）《閱讀力》（岩波新書）《SURAMUDANNGU的友情論》（文春文庫）、《三色筆閱讀日語》（角川文庫）《理想的國語教科書》（文藝春鞦）《人間劇場》（新潮社）《會議革命》（PHP研究所，中文版由商周齣版）《天纔的閱讀方法》（大和書房）《搖晃身體學英語入門》（角川書店）等等。

譯者簡介

傅稜君
　　日本京都立命館大學哲學係畢業。在齣版社以少女戀愛小說、電影小說開展翻譯的生涯。譯作有鈴木光司的七夜怪談係列4《貞相大白》、?領鼕實的《?領鼕實的愛情絮語》、小林深雪的《親親俏佳人》係列五集、飯田讓治《另一個天堂》上下集（閤譯）、真保裕一《冰天雪地》上下集（閤譯）《贏在風趣──讓你大受歡迎的幽默說話術》。

好的，這是一份基於您提供的書名《提問力——3分鍾擄獲人心的溝通術》不包含該書內容的詳細圖書簡介，旨在吸引潛在讀者，突齣溝通與人際交往的重要性： --- 書名：《突破沉默：深度傾聽與有效迴應的藝術》 副標題：構建共鳴、化解衝突，在每一次對話中贏得信任 你是否常常覺得，盡管你口纔瞭得，但談話結束後，對方似乎並未真正理解你的意思，或者你們之間的關係並未因此拉近？ 在信息爆炸的時代，我們被教導如何清晰地錶達觀點，如何運用華麗的辭藻進行陳述。然而，真正的溝通高手深知，聽與迴應的力量，遠超於錶達本身。那些看似不動聲色的對話高手，往往不是因為他們說得多麼漂亮，而是因為他們懂得如何巧妙地接收信息、如何精準地給予反饋，從而在不知不覺中搭建起一座通往他人內心的橋梁。 《突破沉默：深度傾聽與有效迴應的藝術》正是為你量身打造的一本實用指南，它將帶領你跳齣“我說瞭什麼”的思維定式，深入探索“我聽到瞭什麼”以及“我如何反饋”的核心技術。本書並非空泛的理論說教，而是一套經過精心設計的實戰手冊，旨在幫助你徹底革新你的日常交流模式，無論是職場晉升、艱難的談判，還是維係親密關係，都能讓你遊刃有餘。 --- 第一部分：傾聽的覺醒——從“聽到”到“理解”的鴻溝 許多人誤以為傾聽就是安靜地讓對方把話說完，但這隻是被動的接收。本書的第一部分將徹底顛覆你對傾聽的認知，將其提升為一種主動的、充滿能量的“信息捕獲”過程。 1. 區分三種傾聽模式： 我們將詳細剖析被動傾聽、選擇性傾聽與深度傾聽（或稱共情式傾聽）之間的本質區彆。你將學會識彆自己在不同情境下最常陷入的“噪音陷阱”——那些來自自身經驗、預設立場和內心評判的聲音，並學會如何將它們暫時擱置。 2. 識彆“隱藏的鏇律”： 溝通的真正內容往往藏在語氣、語速和肢體語言中。本章將提供一套係統的非語言信息解讀框架，教你如何捕捉說話者情緒的波動點，理解他們沒有明說齣來的需求、恐懼或渴望。我們稱之為“聆聽情緒的餘音”。 3. 傾聽的“內存優化”技術： 如何在聽取復雜信息時，保持高強度的專注力，不遺漏關鍵細節？本書將介紹“結構化筆記法”與“即時記憶迴放”技巧，確保你在接收關鍵數據時，不會因大腦處理能力的飽和而産生遺漏或扭麯。 --- 第二部分：迴應的藝術——構建信任的精密工程 有效的迴應不是對對方話語的簡單復述，而是信息的提煉、情感的確認和下一步行動的鋪墊。本書的第二部分聚焦於如何將聽到的信息，轉化為精準而富有建設性的反饋。 4. “鏡像反射”：確認理解的黃金法則： 這是建立信任的第一步。我們將深入探討如何使用“釋義性迴應”和“情感確認句式”，讓對方感覺到自己完全被接納和理解。學習如何恰到好處地復述對方的核心觀點，而不是機械地重復原話，從而避免産生對抗感。 5. 緩衝地帶的建立：處理異議與衝突： 真實的交流必然存在分歧。本章提供瞭在錶達不同意見前，先建立“共同立場”的技巧。通過引入“先肯定後轉摺”的結構，我們將教會你如何將尖銳的反對意見包裹在尊重的錶達之中，有效化解潛在的衝突升級。 6. 進階迴應：引導與深化對話： 有效的迴應不僅要確認過去，更要導嚮未來。我們將介紹如何運用“開放式收尾句”和“情境化反饋”，將一次看似普通的交流，自然地引導嚮更深層次的探討、問題解決或更清晰的行動規劃。 --- 第三部分：場景實戰——將技巧融入生活脈絡 理論必須落地纔能産生價值。本書的第三部分提供瞭針對不同高風險或高迴報場景的定製化迴應策略。 7. 職場匯報中的“決策優化迴應”： 麵對領導的突擊提問或復雜的項目反饋，如何快速組織語言，給齣既能體現思考深度又能安撫對方焦慮的迴應？我們將拆解“結論先行、論據支撐、風險預警”的結構化迴應流程。 8. 艱難對話的“溫度調節器”： 涉及敏感話題、個人批評或需要錶達歉意時，語言的“溫度”至關重要。學習如何使用“我信息”（I-statements）的升級版，將關注點從指責對方轉移到描述自身感受和需求上，實現有效的非暴力溝通。 9. 維係人際網絡的“低功耗維護”： 即使在日常閑聊和社交場閤，高質量的傾聽與迴應也能讓你成為人群中的焦點。本章提供快速破冰和維持長期關係興趣的“好奇心驅動迴應模式”，讓你無需刻意討好，自然散發魅力。 --- 總結與展望 《突破沉默：深度傾聽與有效迴應的藝術》的目標是讓你從一個被動接收信息的“聽眾”，蛻變為一個主動塑造對話走嚮的“溝通架構師”。本書承諾，通過係統的練習和實踐，你將在每一次對話中，更深入地洞察人心，更精準地傳遞意圖，最終，在復雜多變的人際世界中，建立起堅實、持久的信任與共鳴。停止猜測對方在想什麼，開始主動瞭解，並用最恰當的方式進行迴應，這是通往高效人際關係的唯一路徑。

推薦序 談判專傢　劉必榮教授003

提問力≠溝通力003

前言013

為何和初次見麵的人能夠在三分鍾之內深入對談？013

成為「提問力」實踐傢016

技巧高明地提問能從優秀人纔身上得到寶貴資訊021

第一章「提問力」的技術化
1.「提問力」的培訓要點027

利用三色筆將問題以顔色分類027

「提問力」遊戲可訓練素質030

超論壇（meta-discussion）的效果032

訓練機會就在日常會話中034

你是人類點唱機嗎？036
2 成為「提問力」專傢038

說話風趣不見得是個交談高手038

《榖川俊太郎的33問》的優點041

一眼就能剖析廣告撰稿員資質的問題047

第二章 何謂好的問題？───座標圖示法
1.建立「具體且本質」的提問意識053
2.幫助整理思緒的問題057
3.現在與過去交集提問061
4.決定企業命運唯一的問題066

第三章 溝通的祕訣──�依循技巧
1.從「點頭」到「換句話說」073

「點頭」和「附和」的技術073

「換句話說」和「引用」的技術076
2.讓對方産生共鳴：深入的「依循技巧」079

重復對方的言語「鸚鵡學舌術」 河閤隼雄X吉本芭娜娜079

找齣對方和自己的共通點 手塚治蟲X北杜夫086

強調對方的辛勞取得共鳴 黑柳徹子X澱川長治090

連結具體性和抽象性話題093

在對方談話中尋找大量的重點 村上龍X田口藍迪096
3.高水準的「依循技巧」100

從對方的內容找尋關鍵語 村上春樹X河閤隼雄100

討好對方的「營造氣氛技巧」 榖川俊太郎X高橋源一郎103

利用肢體語言縮短距離 內田百閑X古金亭誌生105

必要時，「隻是隨便問問而已」的提問技巧 司馬遼太郎107
4 從對方身上學習的「依循技巧」 古田敦也X周防正行110

隨機應變：根據對方的變化發問　

「去年曾經說過那段話現在如何？」116
5.「本質兼具專業」的提問技巧123

尊重對方專業的提問力 蓮實重艷X安哲羅普洛斯123

看似平凡卻深入本質的提問力 司馬遼太郎X湯川秀樹130

第四章 溝通的祕訣───� 轉移技巧
1 一麵依循一麵轉移的技巧137

整理對方的話 德川夢聲X岡本太郎137

「具體而言指的是什麼樣的事？」 日高敏隆X竹內久美子143
2 轉移技巧：具體與抽象的往返操作147

開門見山提齣本質性的問題 村上龍X小熊英二147
3 分享自己的經驗融入話題151

「請在適當的地方找齣關係點」 伊丹十三X岸田秀151

錶明「有關於我私人的事情」 水上勉X山田詠美155

第五章 有創意的「提問力」
1.丹尼爾凱斯和宇多田光的共鳴163

最終目標：刺激對方靈感的提問163

錶明立場以取得共鳴165

隻要獲得一個靈感就算成功168

加深兩人的共通理解以保持對等關係171

「你是天纔嗎？」175
2 依循對方經驗發展創意的「提問力」 詹姆斯李普敦X史蒂芬史匹伯179

研究對方事蹟後假設性提問179

「攝影機要以誰的觀點拍攝？」183
3.設定主題發問極具創意的「提問力」189

強勢地提問引齣真心話 海利亞曆士X邁爾士戴維斯189

「請以你的觀點解說每一個迴閤好嗎？」 海利亞曆士X拳王阿裏194

「你為什麼總是在工作？」 海利亞曆士X小山米戴維斯199

結語207

前言
為何和初次見麵的人能夠在三分鍾之內深入對談？
在現代社會，是否具有溝通能力被視為重要的課題。這是因為現今社會高度要求溝通能力，然而這種能力卻有退步的趨勢。不但母語能力降低，連點頭示意等用肢體語言錶達的溝通能力也變得薄弱。
看電視的時候，自己不用發齣任何訊號，且身為訊息接收者不必對電視做任何迴應，也不會引來抱怨。由於這樣的習性，導緻越來越多的人和他人交談時，不習慣利用肢體語言迴應對方。

「溝通不全癥候群」這句話齣現已久，這類型的人也不斷地增加。但是我和年輕人接觸時，發現他們與朋友之間並不存在這種缺乏溝通的情況。
不論是國中生、高中生或大學生，隻要是死黨之間的互動都能做到心領神會。比如有許多情況是，即使自己老是搶話說，也不妨礙對方瞭解自己的意思。

最典型的一句話就是「你聽我說……」。這句話一口氣切斷瞭截至目前為止的語脈，硬將話題拉到自己身上。同樣的對方也自顧自地錶達，卻不會發生尷尬、交情惡化的局麵。
在短時間內雙方都想要錶達自己的想法時，這種方式的確很有效率。也因此世故的大人從旁觀察年輕人的對談，詞經常會誤認為他們根本不重視對方想說什麼。

但是這並不意味著沒有問題。在私人領域裏可以容許少量的語匯或自顧自的會話方式，但是不適閤用在朋友以外的對象。
舉例來說，當我們接觸初次見麵的人，這種溝通方式並無法獲得對自己有利的情報。和陌生人碰麵多少算是社交關係，也就是說在私人關係和社交關係之間，溝通其實是非常重要的。

一萬個人當中可以做到麵對幾百人而能從容不迫地說齣一篇內容充實的演講，相信比例並不高。不過，以社交生手為例，有沒有能力和初次見麵的人在三分鍾內深入話題，清楚地打聽齣對方的專業知識並掌握話題，將是決定人生多采多姿的關鍵，和什麼樣的人邂逅則是決定人生豐富的根本。

和初次見麵的人，能不能在短時間內達到深度的對談？這當中産生瞭在社會上生存的能力的差異性。在現今社會必須具備的即是「策劃力」和「溝通力」，這是不容置疑的事。但在自主行動、組織能力方麵，學校的教育卻一嚮草率敷衍。

拙作《「能乾的人」哪裏和彆人不同？》中，我所描述的三種能力：不用彆人教自己也能抓到重點的技巧「模仿（偷學）力」和與本書有連結性的「策劃力」、再加上抓重點提問的「錶達力」。這三種能力是在團體中生存所必備的能力。
常聽到許多齣社會的人這樣說：「如果有這三種能力一定可以生存。我在學校並沒有接受到這方麵的訓鍊，一齣社會纔迫切感到這三種能力的重要性。」

這三種能力中的「錶達力」正代錶溝通能力。但是為什麼大傢不斷說著「溝通能力很重要」的同時，這種能力卻每況愈下。因為「溝通力」這句話太過於抽象，沒有引申齣這句話的具體觀念。所以我便將這句話的概念收納在本書中。

的確心理諮商經常會用到「聆聽技巧」這樣的方法。這就好比是大傢經常說的「傾聽」，對說話者的話，一麵點頭聆聽一麵問齣他的真心話的方法，這也經常活用於日常生活中。我並不否定作齣聆聽的態度，我也曾經嘗試這種方式。不過在現實的對談場麵裏也有很多不適宜的例子。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最顯著改變，是讓我從一個“傾聽者”的角色，逐漸轉變為一個更主動、更有掌控力的“溝通引導者”。我一直認為，溝通就是你來我往，你問我答，但我錯瞭。這本書讓我意識到，提問的力量是多麼巨大，它不僅可以獲取信息，更可以塑造對話的走嚮，甚至影響對方的情緒和決策。作者在書中反復強調的“3分鍾”並非誇大其詞，而是指在極短的時間內，通過一兩個恰到好處的問題，就能迅速建立起與對方的情感連接，並深入瞭解對方的需求。書中的案例都非常真實，讓我能夠感同身受，並從中找到自己可以藉鑒和實踐的地方。我嘗試著在與傢人的溝通中運用書中的一些“同理心提問”技巧，效果齣奇地好，原本總是爭吵不休的傢庭氛圍，竟然變得更加和諧瞭。這本書讓我明白，原來溝通並非是一場“戰爭”，而是一場充滿智慧和藝術的“舞蹈”，而“提問”，就是這場舞蹈中最動人的舞步。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值，絕不僅僅在於它所提供的具體溝通技巧，更在於它能夠幫助我們重塑對“溝通”本身的認知。我一直以來都覺得，溝通是一件非常“自然”的事情，隻要多說多聊就能做好，但這本書讓我明白，這是一種非常膚淺的看法。真正的溝通，是一種需要技巧、策略和同理心的藝術。作者通過大量的實踐案例，生動地展示瞭“提問力”是如何在瞬間打破沉默、化解隔閡、甚至激發創造力的。我尤其喜歡書中關於“如何讓對方說齣‘是’”的技巧，這並非是強迫對方接受，而是通過巧妙的引導，讓對方在潛意識層麵産生認同感。這對於我這樣在一些場閤容易緊張、詞不達意的人來說，簡直是雪中送炭。現在，我在麵對一些需要錶達自己觀點或者需要說服他人的場閤時，不再感到那麼焦慮，而是能夠有條不紊地運用書中學的“提問”策略，讓溝通變得更加順暢和有效。這本書讓我明白，好的溝通，不是靠“說”齣來的，而是靠“問”齣來的。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是，原來溝通並非隻是單方麵的傾訴，而是一場精妙的“心理博弈”。作者巧妙地將“提問”這一看似簡單的事物，升華為一種能夠深入人心、洞察需求的利器。我一直以為自己是個還算健談的人，但讀瞭這本書纔明白，很多時候我的“健談”隻是在自說自話，並未真正觸及對方的內心。書中的案例分析特彆到位，無論是職場中的領導溝通，還是生活中的朋友互動，都能看到“提問力”是如何在潤物細無聲中化解尷尬、建立信任、甚至引導方嚮的。特彆是關於如何提齣開放式問題和封閉式問題的區分，以及何時使用何種問題的策略，讓我受益匪淺。以往我總覺得問問題是件“麻煩”的事情，好像顯得自己不夠懂，但這本書徹底顛覆瞭我的認知，它告訴我們，一個好的問題，遠比長篇大論更能展現一個人的智慧和魅力，更能快速拉近與他人的距離，甚至在極短的時間內，讓對方敞開心扉，覺得自己被理解、被重視。這種“被看見”的感覺，恰恰是很多人在溝通中最渴望得到的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計也非常精巧，每一章都像是在解開一個溝通的謎團，層層遞進，引人入勝。作者並沒有直接拋齣那些“高深莫測”的溝通理論，而是從最貼近生活的場景入手，用生動的故事和鮮活的例子，將“提問”的藝術娓娓道來。我印象最深刻的是關於“傾聽”與“提問”結閤的部分。很多時候，我們忙於思考下一個問題，或者急於給齣自己的答案，反而忽略瞭對方真正想錶達的內容。這本書教會我，真正的提問，是建立在認真傾聽的基礎之上的，它是一種對對方思想的尊重和好奇。通過調整提問的語序、語氣，甚至停頓的時間，都能産生意想不到的效果。書中一些關於“如何引導對方說齣自己想要的信息”的技巧，簡直是商務談判和銷售人員的福音。我嘗試著在工作中運用瞭其中的一些方法，發現原本僵持的局麵竟然得到瞭有效的突破，客戶的疑慮也得到瞭化解，溝通效率和質量都有瞭顯著提升。這本書真的不僅僅是講“怎麼問”，更是在講“如何通過問，去理解，去連接，去影響”。

评分☆☆☆☆☆

初拿到這本書時，我以為它會是一本偏重理論的書籍，但閱讀過程中，我驚喜地發現，它更像是一位經驗豐富的溝通導師，在循循善誘地教導我如何成為一個更受歡迎、更有影響力的人。書中反復強調的“3分鍾”概念，並不是說要你在三分鍾內完成一次長篇大論式的溝通，而是指通過精準有效的提問，在極短的時間內，建立起一種深刻的連接，讓對方感受到你的真誠和智慧。作者的語言風格非常接地氣，沒有晦澀難懂的專業術語，讀起來輕鬆愉快，但字裏行間卻蘊含著深刻的洞察力。我尤其喜歡書中關於“提問背後的動機”的探討，它讓我意識到，很多時候我們提問的齣發點並不純粹，可能帶有試探、懷疑，甚至控製欲。而這本書引導我去審視自己的提問動機，從而進行更真誠、更有建設性的互動。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一套全新的溝通“工具箱”，並且掌握瞭使用這些工具的“秘籍”，無論是處理復雜的人際關係，還是在職業生涯中尋求發展，都多瞭一份信心和底氣。