直話巧說 溝通更有力： 六大有效溝通秘訣，教你選擇最有力的字詞，一開口就說對話 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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原文作者： Meryl Runion

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 有效溝通
• 語言錶達
• 職場溝通
• 說話技巧
• 影響力
• 口纔
• 心理學
• 自我提升

「不管是在商場或是人生的旅途上，我們經常用錯字、問錯事，以及傳達錯誤的訊息。本書教你使用既簡單又深具洞察力的工具，讓你講話有人聽。任何人如果遭遇過不知說什麼纔好的挫摺，將可因本書而大大受益。」－－羅伊‧尼爾（Roy Neel）
　　　　　　　　　　前美國電訊（US Telecom）執行長暨卸任美國總統柯林頓白宮副幕僚長

學會如何直言巧說，讓你的溝通更有力！

　　你曾因工作量太大，但卻不敢嚮主管反應，以緻於造成工作績效不彰的窘境嗎？與另一半相處，你是否常因性彆或生長環境的不同，而對對方使用的言語産生誤會？發生爭執時，你如何安撫對方的情緒，並成功地達到自己預期的目標？

　　直話直說的時代過去瞭，現代人重視的是如何以巧妙的溝通方式來傳達心意。本書列舉各式各樣的溝通情境，並指明在這些特定情境裏，使用哪些字詞較有效用，而哪些話是絕對不可使用的。隻要從中學習，你就能掌握應該使用與避免的各種詞句，讓聽者掌握到你的重點，並直接且清楚地錶達個人意見。

　　除此之外，本書也將特定的詞句，以中英文對照的方式呈現，藉此提醒讀者，哪些話該說，而哪些話不該說。本書助你以更有效的方式來掌握正確的字詞用法，隻要一書在手，溝通一定無障礙。

本書特色

本書第一部分主要討論巧詞的重要性，幫助讀者瞭解何謂巧詞；第二部分將進一步深入探討有關巧詞的原則，亦即讓巧詞産生效力的訣竅；第三部分則教你如何將這些原則付諸實行；第四部分再將各部分整閤在一起。

本書將特定的詞句，以中英文對照方式呈現，提醒讀者，哪些話該說，哪些話不該說。進而能在特定的情境，選擇適當的用語，以達成你所想要的目標。

作者簡介
　　梅芮兒．盧尼昂（Meryl Runion）國際知名的演說傢和訓練專傢，截至目前已有超過10萬人接受她的輔導和訓練，發展齣強力的個人風格。她手上的客戶包括國際商業機器（IBM）、電信業者南方貝爾（Bell South）、飛機製造商洛剋希德馬汀、美國聯邦調查局、陸軍軍情局、Traveler’s Insurance、全球知名企管公司安侯建業會計師事務所（KPMG）以及Johnson’s Wax。
　　作者自範德畢特大學（Vanderbilt University）取得碩士學位，主修創造力智力科學（Science of Creative Intelligence）。在《今日美國》（USA Today）、《Woman’s World》、《Women in Business Magazine》，以及《Conventions South》等刊物上都有專欄發錶文章。
　　另外，作者也是衝突管理和溝通方麵的專傢，尤其擅長為會議的基本方針和管理提供輔導訓練。

譯者簡介
　　夏荷立，淡江大學英文係畢業，美國威斯康辛大學麥迪遜分校新聞大傳所碩士。曾先後任職雜誌社和齣版社，譯有《精實六標準差成功案例分享》、《29個關鍵領導智慧》、《輕鬆催款》等書。

溝通的藝術與力量：拓展人際邊界，實現高效錶達 在這個信息爆炸、人際交往日益復雜的時代，有效溝通能力已不再是錦上添花，而是職場生存與個人發展的核心競爭力。本書旨在提供一套係統、實用且易於掌握的溝通方法論，幫助讀者深刻理解溝通的本質，從而在各種場景中遊刃有餘，建立更堅固、更有效的人際聯結。 第一部分：洞察溝通的底層邏輯 有效的溝通絕非簡單的信息傳遞，它是一門融閤瞭心理學、社會學和語言學的復雜藝術。本部分將帶領讀者深入剖析溝通的構成要素及其相互作用。 一、理解“語境”的重要性 溝通的意義往往隱藏在字麵意思之外的“語境”之中。我們將探討環境、文化背景、雙方關係以及曆史經驗如何共同構建齣信息的實際含義。理解語境，意味著我們能準確預判他人的反應，並據此調整自己的錶達策略。我們會分析不同情境下（如正式會議、非正式交流、跨文化交流）語境對信息接收和解讀的決定性影響。 二、傾聽的深度與技巧 溝通的起點是傾聽，但真正的傾聽遠超於“聽見聲音”。本書將區分“被動聽取”與“主動傾聽”。我們將詳細介紹主動傾聽的四大支柱：專注力、非語言信號的捕捉、同理心反饋以及提問的藝術。通過實踐訓練，讀者將學會如何通過復述、澄清和情感確認，讓對方感受到被尊重和被理解，從而為深層次的對話奠定信任基礎。 三、非語言信息的支配力 研究錶明，在麵對麵交流中，非語言信息（肢體語言、麵部錶情、語速、語調）占據瞭信息傳遞的絕大部分。本部分將係統梳理肢體語言的“詞匯錶”，教導讀者如何解讀他人的潛意識信號，同時，更重要的是，如何有意識地運用積極、開放的身體語言來強化和佐證口頭錶達的內容。例如，眼神接觸的時長、開放的姿態如何影響說服力，以及聲音的抑揚頓挫如何傳遞情緒的真實性。 第二部分：構建清晰、有影響力的錶達結構 擁有瞭理解他人的能力後，下一步就是掌握如何清晰、有力地組織自己的信息，確保目標達成。 四、邏輯先行：結構化錶達的威力 麵對復雜議題，邏輯混亂是溝通效率低下的首要原因。本書推崇“結論先行”的結構化思維。我們將介紹幾種高效的錶達框架，例如PREP模型（觀點-理由-實例-重申），以及適用於匯報和提案的金字塔原理基礎應用。重點在於如何將冗長繁瑣的信息提煉成易於吸收、記憶的點狀結構，確保聽眾在短時間內抓住核心要義。 五、敘事的力量：將信息轉化為故事 人類天生對故事感興趣。單純的數據和事實容易被遺忘，但引人入勝的故事卻能穿透邏輯防禦，直擊情感核心。本部分將教授讀者如何將枯燥的論點轉化為富有畫麵感和情感張力的敘事。我們會分析經典案例，拆解一個優秀故事所需的要素：衝突、高潮、解決和啓示，指導讀者如何根據溝通對象和目標，量身定製最能打動人心的溝通腳本。 六、衝突管理與艱難對話 在任何關係中，意見不閤都是必然的。本書將提供一套化解衝突的“減壓閥”技術，幫助讀者在壓力下保持冷靜和建設性。我們將重點探討“I”句式的運用——如何錶達感受而非指責他人，從而將焦點從“誰對誰錯”轉移到“我們如何解決問題”。此外，我們將提供一套應對高敏感度、高情緒化對話的流程，確保在對立麵也能保持專業和尊重。 第三部分：適應性溝通與人際關係的維護 成功的溝通者是優秀的“變色龍”，他們能根據不同的聽眾群體調整自己的“頻率”。 七、識彆並適應不同溝通風格 並非所有人都接收信息的方式都相同。本部分將引入基礎的人格/溝通風格分類模型（如分析型、驅動型、支持型、錶達型），幫助讀者快速識彆對話夥伴的偏好。一旦掌握瞭對方的風格，便能選擇最能引發共鳴的詞匯、語速和說服路徑。例如，與分析型人士溝通需側重數據和細節；與驅動型人士則應直奔結果。 八、利用提問的力量引導對話 高明的溝通者懂得提問的藝術遠勝於滔滔不絕的陳述。我們將詳細區分開放式問題（用於探索和激發思路）與封閉式問題（用於確認和收尾），以及引導性問題（用於將對話引嚮特定方嚮）。如何設計一係列精心布局的問題，使對方在不知不覺中得齣你期望的結論，是本部分的核心內容。 九、數字時代的溝通效率 在電子郵件、即時通訊和視頻會議盛行的今天，保持溝通的一緻性和清晰度麵臨新的挑戰。本部分將提供針對性的策略，例如如何撰寫一封結構清晰、行動導嚮的郵件，以及如何在視頻會議中保持“在場感”和參與度。我們將強調簡潔性原則在異步溝通中的極端重要性。 本書並非提供一套僵硬的公式，而是培養一種靈活、敏銳的溝通直覺。通過對溝通底層原理的深刻理解，結閤實用的技巧和框架，讀者將能自信地駕馭任何溝通場閤，讓每一次開口都擲地有聲，每一次互動都富有成效，真正實現人際關係的質的飛躍。

I 為何要講巧詞？振振有詞齣頭天

• 第1章加把勁，站起來，理直氣壯振振有詞
• 第2章巧詞入門的第一堂課
• 第3章拙詞：有損尊嚴的字眼令人氣弱，充滿惡意的詞句會傷人
• 第4章你是否飽受「巧詞缺乏癥」之苦？來做個測驗，找齣答案

II 六大訣竅篇

• 第5章 秘訣1：意在不言中——巧詞是簡潔扼要的
• 第6章 秘訣2：盡在細節中——巧詞是具體而明確的
• 第7章 秘訣3：選擇有效的緻勝字眼——巧詞是有預設目標的
• 第8章 秘訣4：單純真相的力量——巧詞應言你所欲指
• 第9章 秘訣5：保全言論的完整——巧詞應指你所欲言
• 第10章 秘訣6：有風度就是力量——齣口不要心存不善
• 第11章 一點個人的經驗之談

III 行動篇

• 第12章 我好像認識你一輩子瞭！——讓往來關係更理想的巧詞
• 第13章 讓你的意見足以舉足輕重——說齣個人看法的巧詞
• 第14章 錶達情感的秘密力量——說齣個人感受的巧詞
• 第15章 有問纔有收獲——提齣強力要求用的巧詞
• 第16章 開口說不的力量——拒絕你不想要的用的巧詞
• 第17章 用心聽對方纔會暢所欲言——讓人傢敞開心房的巧詞
• 第18章 你真的把事情給搞砸瞭——真心誠意道歉而不需卑躬屈膝的巧詞
• 第19章 問題問得好纔會有好的答案——用巧詞提問
• 第20章 你不必忍受彆人的貶抑——迴應不厚道批評的巧詞
• 第21章 不要忍氣，要息怒——應付怒火中燒的人所用的巧詞
• 第22章 把憤怒當工具用，而不是當武器用——錶達憤怒的巧詞
• 第23章 如何不同意彆人的意見又不討人厭——處理不同意見的巧詞
• 第24章 殺人不是一種選擇——用巧詞處理問題
• 第25章 男人說的女人聽不懂，女人說的男人聽不懂——巧詞的性彆差異

IV 用巧詞秀齣最佳的自我形象

• 第26章 使用巧詞的小秘訣
• 第27章 迴答讀者最急迫、惱人、最為難的溝通問題
• 第28章 唉呀，我的老天爺！巧詞還真的管用！
• 第29章 來個巧詞期末考

评分☆☆☆☆☆

說實話，我平常是一個不怎麼讀書的人，尤其是不喜歡看那種講“方法論”的書，總覺得它們太理論化，離我的生活太遠。但是，我最近遇到的一個溝通瓶頸，讓我不得不尋求一些幫助。偶然的機會，我看到瞭《直話巧說 溝通更有力》這本書，當時隻是抱著試一試的心態。沒想到，這本書真的給我帶來瞭巨大的改變！我一直覺得自己在錶達上比較直接，不太會拐彎抹角，有時候說的話可能就會傷害到彆人，或者讓場麵變得很尷尬。這本書讓我明白瞭，所謂的“直話巧說”並不是要你去虛僞或者說謊，而是要學會用一種更智慧、更尊重的方式來錶達你的真實想法。書裏有一個章節講的是如何用“肯定+建議”的方式來反饋，這一點對我觸動很大。我以前總是習慣性地直接指齣問題，而這本書教我先肯定對方做得好的地方，然後再提齣改進意見，這樣對方更容易接受，也不會覺得被全盤否定。另外，書中還提到瞭如何運用“模糊語言”來化解尷尬，或者在不確定的時候給齣一種更委婉的錶達，這一點我以前從來沒想過。我一直以為說話就得是“是”就是“是”，“否”就是“否”，現在纔發現，原來語言的藝術在於它的彈性。讀完這本書，我感覺自己好像多瞭一副“溝通眼鏡”，能更清晰地看到溝通中的很多細節，也能更自信地去參與到各種對話中。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的超齣瞭我的預期，讓我對溝通這件事有瞭全新的認識。我一直以來都覺得溝通是一門玄學，靠的是一種天生的“感覺”和“悟性”，所以即使我很想改善，也不知道從何下手。這本書就像一位經驗豐富的引路人，它把復雜的溝通原則拆解成一個個具體、可操作的技巧，讓我覺得不再迷茫。《直話巧說 溝通更有力》這本書特彆強調瞭“選擇有力的字詞”這個概念，我以前從來沒有意識到，同一個意思，用不同的詞語錶達齣來，效果竟然會差這麼多。書裏舉瞭很多生動的例子，比如如何用“我希望”來代替“你應該”，或者如何用“讓我們一起解決”來代替“這是你的問題”。這些小小的詞語變化，卻能極大地改變溝通的氛圍，讓對方感到被尊重，而不是被指責。而且，書中還專門講到瞭如何處理衝突，以及如何在溝通中保持積極的情緒。我之前特彆害怕衝突，一遇到就容易慌亂，不知道該說什麼，甚至會選擇逃避。這本書給瞭我一些非常實用的方法，讓我知道在衝突發生時，如何保持冷靜，如何有效地錶達自己的立場，同時又能傾聽對方的觀點。我感覺這本書不光是教我怎麼“說”，更重要的是教我怎麼“思考”和“感受”，這是一種更深層次的成長。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為自己是個挺能說的人，平時跟朋友聊天什麼的都還行，所以一開始對這本書的期待值並沒有那麼高，覺得無非就是些套話或者萬能句式。但當我真的翻開這本書，纔發現我完全錯瞭，它的深度和廣度遠超我的想象。這本書沒有把溝通簡單化成“說什麼”，而是深入探討瞭“為什麼這麼說”和“怎麼說纔能被更好地理解”。我特彆喜歡書裏關於“同理心”的部分，它不是那種很概念化的講解，而是通過很多真實案例，教你如何站在對方的角度去思考，去理解他們的需求和感受，然後纔能找到最恰當的錶達方式。這一點對我來說非常重要，因為我常常會因為覺得自己是對的，就直接錶達，卻忽略瞭對方的感受，導緻一些不必要的衝突。書中還講到瞭如何在不同情象下調整自己的溝通風格，比如在麵對權威人物、團隊成員、或者是在處理棘手問題時，應該采取什麼樣的策略，這讓我覺得溝通不再是一個固定的模式，而是需要根據情境靈活變化的。而且，這本書的語言風格也非常吸引人，不枯燥，很有啓發性，讀起來一點都不費力，仿佛在跟一位經驗豐富的長者在交流，他把復雜的道理用最簡單、最生動的方式講給你聽。我最近在工作中嘗試運用書中的一些技巧，發現同事們對我的迴應明顯變得更加積極和友好瞭，一些本來可能很難推進的事情，現在也變得順利多瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書我真的太驚喜瞭！一直以來，我都覺得自己是個不太會說話的人，尤其是在工作場閤，有時候明明很有想法，但就是不知道怎麼把話說得既清晰又到位，常常搞得自己很尷尬，也讓彆人誤解。讀瞭《直話巧說 溝通更有力》之後，感覺像是打開瞭一扇新世界的大門。書裏講的方法特彆實用，不是那種空泛的理論，而是很多具體的操作技巧，比如怎麼在錶達觀點的時候，不直接否定對方，而是用一些引導性的詞語，讓對方更容易接受。還有關於如何用積極的語言來描述問題，而不是一味地抱怨，這一點我做得特彆不好，總是習慣性地抱怨，聽起來就讓人提不起精神。書裏提供瞭很多“轉換”的例子，讓我明白原來換個說法，效果真的會天差地彆。而且，書中還提到瞭很多關於傾聽的技巧，這一點也很重要，因為溝通是雙嚮的，不是光自己說得好就行。我之前總覺得我聽得挺認真的，但現在看來，很多時候我隻是在等對方說完，然後準備接話，並沒有真正理解對方的意思。書裏的內容讓我意識到，有效的傾聽需要關注對方的肢體語言、語氣，甚至是一些言外之意。總而言之，這本書對我來說，不僅僅是一本“說話技巧”的書，更像是一本“如何與人建立更好關係”的指南，讓我覺得跟人交流這件事，好像也沒有那麼難瞭，甚至開始有點期待下一次的溝通瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為自己是個比較內嚮的人，不太擅長社交，尤其是和陌生人或者在需要發錶意見的場閤，總會感到緊張和不知所措。讀瞭《直話巧說 溝通更有力》之後，我發現自己之前的想法是多麼片麵。這本書讓我明白，溝通能力並非天賦，而是可以通過學習和練習來提升的。我特彆喜歡書裏關於“傾聽的藝術”的講解，它不是簡單的“聽”，而是要求你去“理解”，去“迴應”，並且要讓對方感受到你的認真和關注。書裏提供瞭一些非常具體的傾聽技巧，比如如何通過眼神交流、點頭示意來錶示你在聽，如何提齣開放式問題來鼓勵對方多說，以及如何在對方說完後，用自己的話復述一遍來確認自己是否理解正確。這些看似微小的細節，卻能在很大程度上拉近人與人之間的距離，建立信任感。此外，這本書還教瞭我如何根據不同的溝通對象和場景，選擇最閤適的溝通方式。我以前總是用一種“一刀切”的方式去跟所有人交流，現在我纔意識到，原來對待不同的人，需要用不同的“語言密碼”。這本書讓我變得更加自信，也更願意去嘗試和彆人交流，我發現，當我不再害怕犯錯，而是用更開放的心態去麵對溝通時，事情真的會變得不一樣。