現場的改善活動或品管圈活動中，過去長期以來，都活用”問題解決型QC改善歷程”來解決現場問題但邁向21世紀，各企業的新挑戰最被強調的是:

• 1.對既有業務進行打破現狀的課題
• 2.創造具有魅力品質的課題
• 3.新業務之開發的課題

　　為因應這種新的挑戰，品管圈活動也扮演者著重要角色而過去品管圈活動所採取的問題解決型QC改善歷程，已感到有些不足，必須要有些新的作法，所以課題達成型正是因應21世紀新挑戰之品管圈活動的有效手法，本書雖然是針對品管圈活動所提出來的手法，實際上對基層第一線人員的改善活動也必會有許多助益，除了活用事例外，對課題達成型的基本部份，也作了淺顯易懂的解說，因此，即使是初學者，也能對課題達成型QC改善歷程有所理解

序言品管圈的新挑戰

• 第一章課題達成型QC改善歷程的活用法
  為何課題達成型QC改善歷程是必要的?
  課題達成型QC改善歷程之步驟的特徵為何?
  課題達成型QC改善歷程是以那些步驟來進行呢?
  課題達成型QC改善歷程的全部流程及其要點為何?
  課題達成型QC改善歷程是否任何人皆可使用?
  在課題達成型QC改善歷程，是否不收集數據也可以?
  現狀水準及期望水準之間的落差、攻擊點及目標的關係為何?
  攻擊點之決定方法的程序為何?
  為何方策案在不考慮實現的可能性之下，而只對期待效果做評價
  最適方策之追究的步驟為何?
  目標未達成時該如何?
  提出方策案(構想)的方法，其要點為何?
  課題達成型QC改善歷程有效的手法為何?
• 第二章課題達成型QC改善歷程之主題選定的要點
  何謂課題達成?
  尋找課題的方法為何?
  選取課題的方法為何?
  要使著手進行之必要性明確化時，該做些什麼?
  QC改善歷程判定表的使用法?
  主題名的定法?
  設計活動計劃時要注意的要點為何?
  以課題達成型QC改善歷程所著手進行之課題的例子?
• 第三章課題達成型QC改善歷程的活用事例
  新業務的因應
  　1.「正確情報的收集、傳達體制的確立」
  　2.「向提昇NC程式設計員的能率挑戰」
  　3.「微波電路製作方法的確立」
  打破現狀
  　4.「將A超市之M個性物商品的業績再擴大」
  　5.「擴大匯兌集中系統的接單」
  　6.「BIGHORN之後端腳踏板的點融接遺漏的防止」
  　7.「ROS裝配工程的附加作業的作業工數的削減」
  　8.「向總是降不下來的電話、傳真經費的節約挑戰」
  　9.「電子零件評價力提昇一級的挑戰」
  　10.「影印紙訂貨業務的改善」
  創造魅力品質
  　11.「製作具衝擊力之有趣的電話卡」
  　12.「電源裝置用冷卻風扇不停機保全的實現」

附錄 課題達成型QC改善歷程在公司內展開的方法