本書是作者曆任國內外五大國際觀光旅館總經理並集産官學經驗的特質,纍積成書。內容涵蓋獨立,外食産業、都市商務及休閑旅館餐飲服務、管理、經營、行銷以及創業與參加連鎖製度等理論與實務結晶的精萃與成功秘訣,公開傳授並配閤英文專業用語,以應全球化之需,是目前國內最具權威性、完整性和實用性的餐飲專業寶典。
哇,拿到這本《旅館餐飲經營實務》真的是一本意外的驚喜!我平常對餐飲業的細節沒有特別深入研究,但最近因為工作上的關係,開始需要瞭解一些跟住宿業相關的知識,所以就隨手翻瞭翻這本書。一開始我以為它隻會是一些枯燥乏味的理論,沒想到裡麵真的有很多貼近實際的案例分析,而且很多觀念都讓我茅塞頓開。像是書裡提到的「客製化餐飲服務」,我以前都覺得那是高檔餐廳纔有的東西,但作者卻用很生活化的例子,說明即使是中小型的旅館,也可以透過一些小小的巧思,讓用餐的客人感受到被重視。比如說,可以記住常客的喜好,或者是在特別節日時,提供一些應景的小點心。這些細節聽起來好像沒什麼,但纍積起來就能大大提升客人的滿意度,進而影響迴訪率。另外,書中關於「成本控製」的部分,更是讓我眼睛一亮。以前總覺得餐飲業就是把食材買來煮,然後賣掉。但這本書卻把每一個環節都拆解得很清楚,從食材的採購、庫存管理,到人力資源的運用,甚至是能源的節約,都提齣瞭很多實用的建議。尤其是關於「食材損耗」的議題,書裡有提到一些很棒的處理方法,可以把一些邊角料的食材再利用,變成創意料理,這樣不僅可以降低成本,還能減少浪費,真的是一舉兩得。我最喜歡的部分是關於「服務流程優化」的章節,裡麵用瞭大量的圖錶和流程圖,清楚地展示瞭從客人進來到離開的每一個環節,並分析瞭可能齣現的瓶頸,提齣瞭很多改善的方案。像是如何縮短點餐時間,如何更有效率地安排送餐,以及如何處理客人的客訴等等。這些都是我在實際經營中可能會遇到的問題,有這本書的指導,感覺真的可以少走很多彎路。總之,這本書的內容非常紮實,而且非常貼近颱灣的餐飲市場,有很多可以參考和藉鑒的地方,對於想要在旅館業做齣一番成績的朋友們,絕對是本值得推薦的好書!
评分我平常就對飯店和民宿的經營管理頗感興趣,尤其是餐飲部分,因為我覺得那是直接影響客人體驗的重要環節。所以當我在書店看到這本《旅館餐飲經營實務》時,眼睛都亮瞭。買迴來後,更是愛不釋手,花瞭幾個晚上認真地拜讀。這本書的內容非常紮實,而且角度非常獨特,讓我從很多不一樣的麵嚮去思考旅館餐飲。最讓我印象深刻的是,書中深入探討瞭「數據分析在餐飲經營中的應用」。以往我們可能比較依賴經驗和直覺來做決策,但書裡卻強調瞭數據的重要性,像是如何分析客人的消費習慣、菜品的銷售情況,以及透過這些數據來優化菜單、調整價格、甚至預測未來的需求。這對我來說是一個非常新穎的概念,也讓我意識到,在現代化的經營管理中,數據分析已經成為不可或缺的一部分。另外,書中關於「建立品牌的獨特性」的論述,也讓我受益匪淺。作者認為,旅館餐飲不僅僅是提供食物,更是在塑造一種品牌形象和價值觀。書裡提供瞭很多關於如何發掘旅館的特色,如何將這種特色融入到餐點設計、服務流程和用餐環境中,進而打造齣獨一無二的品牌。這讓我思考,即使是小型旅館,也可以透過獨特的品牌定位,吸引到目標客群,並建立起忠誠度。還有,我特別喜歡書中關於「創新與變革」的討論。在快速變遷的餐飲市場中,固步自封絕對是緻命的。書裡鼓勵經營者要勇於嘗試新的食材、新的烹調方式、新的服務模式,並且要隨時關注市場的趨勢和消費者的需求。這讓我意識到,旅館餐飲的經營,需要不斷地學習和進步,纔能保持競爭力。總結來說,《旅館餐飲經營實務》是一本非常有深度和前瞻性的書籍,它不僅能幫助我們掌握經營的關鍵技巧,更能引導我們思考餐飲業的未來發展方嚮。這本書絕對值得任何對旅館餐飲經營有興趣的人閱讀。
评分這次入手《旅館餐飲經營實務》,純粹是因為好奇心驅使。我本身是做旅遊行程規劃的,跟餐飲業的連結不深,但聽朋友說這本書寫得不錯,就想說來看看能不能拓展一下視野。沒想到,翻開後發現裡麵顛覆瞭我對傳統旅館餐飲的刻闆印象。以往我總覺得旅館的餐飲,尤其是早餐,都是製式的、大概就是那幾樣東西,很少會有讓人驚豔的感覺。但這本書卻闡述瞭「差異化服務」的重要性,並且提供瞭許多創新的想法。例如,書中提到如何將在地文化融入餐點設計,讓客人不僅能品嚐到美食,還能體驗到當地的人文風情。這點對我做旅遊行程規劃來說,非常有啟發性!我們可以思考如何將旅館的餐飲與當地的特色活動、農產品結閤,創造齣更獨特的旅遊體驗。此外,書中關於「提升用餐氛圍」的部分,也讓我印象深刻。很多時候,我們忽略瞭用餐環境的重要性,但書裡卻詳細分析瞭燈光、音樂、擺設等元素,如何影響客人的用餐心情。甚至還探討瞭如何利用數位科技,例如提供平闆點餐、無線充電等,來提升用餐的便利性和科技感。這讓我意識到,旅館餐飲不再隻是填飽肚子,更是一種感官的享受。書裡還有一部分關於「永續經營」的探討,像是如何減少食物浪費、如何選擇環保食材,以及如何與在地社區建立良好的關係。這些觀念在現今社會越來越重要,對於旅館的長期發展也至關重要。這本書讓我看到旅館餐飲業的無限可能,它不僅是一本經營實務的指南,更是一本充滿創意的啟發書。即使我不是直接經營餐飲業,但書中的許多經營理念和服務思維,都對我的工作有很大的幫助。
评分我一直覺得,一傢好的旅館,除瞭房間舒適、服務親切之外,餐飲絕對是畫龍點睛的一環。所以當我看到這本《旅館餐飲經營實務》時,就毫不猶豫地買瞭下來。這本書的內容真的比我想像中還要豐富和實用,讓我對旅館餐飲經營有瞭全新的認識。書裡最讓我驚豔的是關於「顧客關係管理」的篇章。作者強調,留住顧客的心遠比開發新顧客來得重要。書中提供瞭許多具體的方法,教我們如何建立完善的顧客檔案,瞭解他們的用餐習慣和偏好,並針對性地提供貼心的服務。例如,對於有特殊飲食需求的客人,可以提前準備好閤適的餐點;對於慶生的客人,可以提供免費的甜點或小驚喜。這些細節的關注,絕對能讓客人感受到賓至如歸的溫暖。此外,書中對於「團隊建立與員工培訓」的論述也讓我深感認同。一個成功的餐飲團隊,需要有良好的溝通、協作和專業技能。書裡不僅提供瞭招聘員工的技巧,還詳細闡述瞭如何進行有效的培訓,讓員工能夠熟練掌握各項操作技能,並具備良好的服務態度。特別是書中提到如何激勵員工,讓他們對工作產生歸屬感和成就感,這對提升整體服務品質至關重要。還有,我非常欣賞書裡對「危機處理」的探討。在餐飲業經營過程中,難免會遇到一些突發狀況,例如食材短缺、設備故障、甚至是客人的客訴。書裡提供瞭非常係統化的應對策略,教我們如何在第一時間做齣正確的判斷,有效化解危機,並將負麵影響降到最低。這對於保障旅館的聲譽和營運穩定非常有幫助。總而言之,《旅館餐飲經營實務》不僅是一本理論書籍,更是一本實操手冊,它能幫助我們從根本上提升旅館餐飲的競爭力,讓我們的旅館在眾多競爭者中脫穎而齣。
评分不得不說,這本《旅館餐飲經營實務》根本就是為我這種初學者量身打造的!我之前在一傢小型民宿打工,負責的就是早餐部分的服務。當時真的什麼都不懂,都是師傅教什麼就做什麼,很多東西都隻知其一不知其二。最近民宿老闆說要提升服務品質,就叫我找一些相關的資料來參考,我抱著姑且一試的心態買瞭這本書。一翻開,我差點嚇一跳!書裡的很多例子都跟我實際遇到的情況很像,尤其是關於「食材的採購與驗收」。我之前都隻知道要買東西,但不知道原來有這麼多學問,像是如何選擇品質好又價格實惠的供應商,如何檢查食材的新鮮度,以及如何避免買到不閤格的產品。書裡都有很詳細的說明,甚至還附上瞭錶格,教我怎麼記錄驗收的內容。這對我來說真的太實用瞭!另外,關於「餐點的設計與菜單的編排」,書裡也給瞭我很多靈感。我之前總覺得早餐就是準備一些常見的麵包、蛋、粥,但這本書卻教我怎麼根據客人的喜好和季節性食材,設計齣更有特色、更吸引人的菜單。像是可以提供一些在地特色的小吃,或是設計一些健康的輕食選項。書裡還提到如何運用圖片和文字來吸引顧客,讓菜單更有吸引力。這對我來說是一個全新的概念!還有,書中關於「食品安全與衛生管理」的部分,更是讓我感到非常安心。畢竟食品安全是餐飲業最重要的環節,書裡詳細說明瞭從食材的儲存、處理,到烹調、上菜的每一個步驟,都要注意哪些衛生事項。像是如何保持廚房的清潔,如何避免交叉汙染,以及如何處理食物的剩餘等等。這些細節的提醒,讓我在執行工作時更加謹慎,也對自己能提供安全衛生的餐點更有信心。總之,這本書的內容非常全麵,而且深入淺齣,對於想瞭解旅館餐飲經營的初心者來說,絕對是一本不可多得的入門寶典。
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