電話調查方法 epub pdf txt mobi 電子書 下載 2025

圖書介紹


電話調查方法


著者
齣版者 出版社:弘智 訂閱出版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者: 王昭正、朱瑞淵
齣版日期 出版日期:1999/07/15
語言 語言:繁體中文



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發錶於2025-02-02

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圖書描述

本書探討採取電話調查方法(Telephone Survey)時,如何建構對話的內容、如何進行對話與化解對方拒絕答覆問題、如何隨機地選取電話號碼、如何取得對方進一步的合作,以及如何訓練電話訪談員等相關課題。內容詳盡深入,除了詳論CATI、PAPI,及混合法之外,也針對電信科技的新發展與應用,作充分的討論,是實務研究人員的優質參考

著者信息

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圖書目錄

1.導論

整體性的調查誤差
電話調查的展望
在美國的電話現象
在電話調查過程中的基本步驟
電腦輔助式電話訪談
本書中的內容與結構
與調查方法論之知識有關的其他資訊來源

2.產生電話調查的抽樣群體

選擇一種妥當有效的抽樣設計
隨機選取撥號
以索引名錄及名冊為基礎的抽樣群體
混合模式的抽樣群體
抽樣群體的大小

3.處理電話調查的抽樣群體

與控制抽樣群體有關的議題
利用訪談表格監控抽樣群體
拒絕作答報告表,改變受訪者拒絕回答的初衷,以及未獲回應之誤差
在處理抽樣群體時的預期
抽樣群體的意向結果,以及調查的回覆率與未獲回應率
在混合模式之調查中的抽樣群體
使用電腦輔助式電話訪談處理抽樣群體

4.選取受訪者與獲得合作

由穩固的立足點開始
對該項調查進行說明
受訪者選取及過濾的各種方法
預先聯絡受訪者

5.監督I:建立訪談人員的工作架構

在電話訪談與個人訪談中的品質管制
訪談人員的招募與雇用
訓練期間的各種活動
預先調查的練習與在職訓練
整體性調查誤差與訪談人員

6.監督II:建立監督人員的工作架構

訪談活動期間的人員配置與時間安排
訪談期間的準備(布置)
在書面記錄式訪談及電腦輔助式電話訪談的調查中,
對訪談期間的活動進行監督
針對已完成的訪談案例進行確認
結論

圖書序言

圖書試讀

None

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