前言

第一章 職場中的「孫子兵法」
金蟬脫殼計────拒絕超時工作
劃出「責任」──拒絕「分外事」
顧客不是真上帝──拒絕客戶的無厘頭要求
只做選擇題──拒絕下級的「愚蠢」問題
不做「忍者龜」──拒絕老闆工作之外的要求
親兄弟，明算帳──拒絕同事之間的借貸
擺足官架子──拒絕不想收納的求職者
別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
超人不會飛──拒絕無法完成的任務
職場不需要大長今──拒絕辦公室的勾心鬥角
小心「披披羊皮的狼」──拒絕辦公室的性侵擾
誰都不是大財主──拒絕下屬提出的額外加薪要求

第二章 玩轉日常拒絕術
不做「垃圾桶」──拒絕成為無節制的傾訴對象
構建心靈防空洞──拒絕被打探隱私問題
你不是「小丑」──拒絕被亂開玩笑
不摘帶刺的玫瑰──拒絕身邊的謊言
別坐「熱氣球」──拒絕不切實際的誇讚
不當參天大樹──拒絕成為他人的依靠對象
我的生活我做主──拒絕別人干涉自己的生活方式
不聽半夜電話──拒絕深夜來電
我的東西不借你──拒絕借東西不還
掌握好生活的方向盤──拒絕頻繁聚會
我不是萬能膠──拒絕朋友拿你當擋箭牌
誰都不是土豪──拒絕朋友的炫耀

第三章 男女之間「授受不親」
瓜田李下閒話多──拒絕曖昧的邀請
愛情不是一個人的事──拒絕不喜歡的人對自己示愛
打不是親，罵不是愛──拒絕無意義的爭吵
為愛情打一副「金口罩」──拒絕把分手當成威脅工具
性愛不是感情「黏合劑」──拒絕用性愛來維持愛情
感情「不插隊」──拒絕成為第三者
把愛放在密閉室──拒絕在公共場合秀甜蜜
選擇好你的顏色──拒絕黃色笑話
不做愛情大話王──拒絕情人間虛假的甜言蜜語
變成一個健談的人──拒絕初次見面時冷場的尷尬
不和麥芽糖牽手──拒絕愛情中嚴密監控

第四章 不要和陌生人說話
買賣不能「一廂情願」──拒絕街頭強迫推銷
騙心善心不等價──拒絕假乞丐的行討
天上不產好餡餅──拒絕地攤便宜貨
別被他人牽著鼻子走──拒絕商場服務員的語言誘惑
閒話家常不能隨便聊──拒絕在公共場合談及個人隱私
他不止是「路人甲」──拒絕把電話借給陌生人
距離不只產生美──拒絕網路虛假中獎資訊
你不是大喇叭──拒絕在公共場合大聲喧嘩
我不是活地圖──拒絕被陌生人問路
煉一雙火眼金睛──拒絕潛伏起來的敲詐

第五章 拒絕人生陰雨天
做出一份「鴛鴦鍋」──拒絕把工作和生活混為一談
讓自己「宅」出花樣來──拒絕單一無聊的生活方式
一口吃不成胖子──拒絕盲目吹噓自己
你不是「泡沫經濟」──拒絕過度貶低自身
穩定自己的情緒天平──拒絕受不良情緒的困擾
不建「豆腐渣工程」──拒絕不切實際的幻想
人生是條單行道──拒絕猶豫不決
找對射箭的靶心──拒絕盲目，缺少行動目標
誰是你的「鬧鐘」──拒絕懶惰和拖延
「螳臂當車」不可行──拒絕只考慮自身的問題
別讓自己很受傷──拒絕給自己樹敵
 

前言
拒絕是什麼？
沒錯，拒絕就是不答應。可是，當你遇到自己不想做的事情時，你會勇敢向對方說「不」嗎？一位朋友曾說「生平最不願意做的事情就是拒絕別人」，很多人講究「仁義」，朋友有難，理應拔刀相助，這是做人的根本。可是，當面對不斷讓你加班的老闆，你會說「不」嗎？當被職場的「前輩」呼來喚去，你敢拒絕嗎？當被「狐朋狗友」日日糾纏，你能讓自己不答應他們的要求嗎？當獲得成功或失敗的時候，能夠拒絕自己出現偏激的情緒嗎？
也許你會搖著頭說：「這些太難了，有很多事情根本就沒辦法拒絕。人在江湖，身不由己。」那麼我要告訴你，你錯了。只要掌握了拒絕的藝術，想要拒絕這些難題的侵擾並非不可能。讓我們一起來看看哈佛大學的兩則事例：
世界首富比爾蓋茲當年就讀於哈佛大學，當他看到軟體發展所能夠帶來的商機時，毅然選擇了退學。隨後，他建立起了日後聲名顯赫的微軟公司。也許，當初退學的決定是比爾蓋茲心中永久的傷痛，所以他在成名之後，曾懇請昔日的母校能夠頒發給自己一份大學畢業文憑。按常理說，哈佛大學完全可以做一個順水人情，這樣做既實現了比爾．蓋茲多年的夙願，又可以給本校做一份免費廣告，何樂而不為呢？可是，哈佛大學最終卻沒有答應比爾蓋茲的懇求。理由很簡單，比爾蓋茲當年沒有在哈佛完成應該修完的課程，其在商界的成功並不能代表在學業上的成功。
另一則故事發生在哈佛大學和雷根總統之間。一九八六年，哈佛要舉行建校三百五十週年慶。當時，學校希望雷根總統能夠蒞臨現場。可是，演員出身的雷根很希望能夠得到哈佛名譽博士的稱呼，便趁機向哈佛方面「敲竹槓」。最後，哈佛大學的董事會研究決定，不答應總統的要求，因為他並沒有為哈佛的學術研究做出任何貢獻。儘管雷根總統最終沒有出現在校慶現場，但哈佛卻因此保證了自己的尊嚴不被侵犯。敢於向總統說不，哈佛大學恐怕是世界上的第一個這樣不怕犯上的教育機構了。
拒絕是一門藝術。在面對對方的百般請求，能夠做到既不傷對方的自尊，也不讓自己為難，才可以稱之為完美的拒絕術。面對世界首富和美國總統，哈佛大學說出的絕不僅僅是一個「不」字，更展現出了一個世界名校那份獨有的教育之道和教學尊嚴。
名校如此，我們個人在人際交往中也是一樣，巧妙拒絕各種不合理的要求，才能夠遊刃有餘遊走在職場和生活之間，讓各種煩惱和討厭的事情從此遠離自己。說「不」是每個人的權利，是一種「有所為而有所不為」的主動態度，而絕非自私自利的利己主義，它是完善人格的一個重要組成部分，從而促使我們自覺的、恰當的使用這個權利與他人交往，進一步提升和諧美好的人際交往之道。