從零開始讀懂數位行銷 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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西川英彥

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數位行銷
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SEO
內容行銷
數據分析
新手入門
行銷策略

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圖書描述

★本書榮獲日本行銷協會2019日本最佳行銷圖書大獎
★《從零開始讀懂》係列原著書籍纍印51萬冊！
★日本亞馬遜網路書店暢銷書

～基礎概念 X 係統架構 X 品牌個案～
廣度與深度兼具的數位行銷初讀本
SEO､通路､平颱､訂閱､觸及數､動態定價､內容行銷､行動支付､顧客評價､群眾外包､共享經濟､消費者行為
Apple､Amazon､Airbnb､Google､TripAdvisor､Uniqlo､Uber､無印良品､樂高､全日空

■從SEO到消費者行為，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會數位行銷
由大學教授以簡單圖錶ｘ知名企業案例，帶你快速掌握數位行銷核心概念。
不論自學、課堂皆適用的最佳數位行銷入門書！

可能會有人認為數位行銷聽起來很睏難，和自己沒什麼關係。
但實際上，在各位「從LINE獲得優惠券」、「把喜歡的商品照片貼到IG上」的時候，就已經參與瞭數位行銷。
數位行銷其實就近在你我周圍。

本書分為三部分。
首先在「第Ⅰ篇什麼是數位行銷」中，幫助讀者瞭解數位社會的特徵、客戶的消費行為變化、企業的商業模式變化，以明白數位行銷的整體架構。
接著在「第Ⅱ篇數位行銷策略」中，學習4P中各種策略的基礎與延伸。
最後在「第Ⅲ篇數位行銷管理」中，瞭解實踐數位行銷時會用到的工具與基礎建設。

■深度推薦
網路趨勢觀察傢　Mr. 6 劉威麟
新創及二代企業導師／資深公關人　丁菱娟
政大企管係特聘教授　別蓮蒂
企業顧問／《經濟日報》數位行銷專欄作傢　鄭緯筌
（依首字筆劃排列）

深入解構新媒體時代的品牌建構與增長策略書籍簡介本書旨在為所有渴望在新興數位浪潮中掌握品牌發展核心、實現業務指數級增長的讀者，提供一套兼具理論深度與實戰可行性的係統化指南。我們將徹底拋開浮於錶麵的工具介紹，深入探討驅動現代商業成功的底層邏輯、思維模型以及決策框架。第一部：重塑認知——數位時代的本質與商業哲學在進入具體的戰術操作前，我們必須先理解現今商業環境的根本性變遷。本部分將聚焦於數位化對消費者行為、市場結構以及企業價值鏈帶來的顛覆性影響。第一章：從稀缺到過載的轉變探討資訊爆炸時代下，注意力如何成為最昂貴的資源。分析消費者決策路徑的演化，如何從傳統的線性漏鬥轉變為複雜的網狀路徑。我們將闡述「內容飽和」對品牌溝通的挑戰，並引入「信賴資本」的概念，論證在訊息噪音中，信任如何取代價格和功能成為核心競爭力。第二章：產品思維與用戶體驗的統一深入剖析當代頂尖企業如何將產品本身視為最強大的行銷工具。討論「產品即服務」（Product-as-a-Service）的趨勢，以及如何透過極緻的用戶旅程設計（Customer Journey Mapping）來內建品牌的傳播基因。內容涵蓋最小可行性產品（MVP）的迭代哲學，以及如何建立持續獲取用戶反饋並快速優化的反饋閉環係統。第三章：數據倫理與決策框架強調在高度依賴數據的環境中，建立健康、可持續的數據文化至關重要。本章將建立一套數據驅動決策的通用框架，區分「描述性數據」、「診斷性數據」與「預測性數據」的應用場景。同時，嚴肅探討數據隱私、演算法偏見與負責任的創新之間的平衡點，確保品牌在追求效率的同時，堅守長期價值觀。第二部：流量獲取與轉化的高階策略本部分將從戰略層麵解構當前主流的流量獲取管道，重點不在於「如何操作某個平颱的功能」，而在於「如何製定跨平颱、整閤性的用戶獲取藍圖」。第四章：搜尋引擎的意圖解讀與權威建立超越關鍵詞堆砌的層麵，探討現代搜尋引擎優化（SEO）的本質是「滿足用戶意圖的權威性迴應」。深入分析語義搜尋、結構化數據在建構品牌知識圖譜中的作用。我們將建立一套衡量內容權威性（Topical Authority）的指標體係，指導內容團隊如何係統性地覆蓋目標受眾在整個決策階段的所有疑問。第五章：付費媒體的效率重構與歸因挑戰分析付費廣告在數位生態中的角色轉變——從單純的曝光工具到精確的行為觸發器。著重探討跨媒體預算分配的科學模型，如何基於生命週期價值（LTV）來設定客戶獲取成本（CAC）的上限。深入探討後Cookie時代的歸因模型睏境，以及如何利用間接指標與品牌提升指標來評估付費活動的真實效果。第六章：社群與內容生態的協作模型解構社群媒體不再是單嚮廣播的場域，而是雙嚮共創的生態係統。探討如何識別和培養「高價值社群」，而非盲目追求粉絲數。重點介紹利用「內容矩陣」（Content Matrix）來規劃跨平颱內容分發策略，確保核心訊息在不同載體上實現最大化的訊息延展性和差異化體驗。第三部：用戶留存與生命週期價值最大化真正的增長發生在用戶被獲取之後。本部分專注於如何將一次性購買轉化為長期的客戶忠誠度和持續收入。第七章：CRM與自動化行銷的精準分層將客戶關係管理（CRM）視為企業的智慧中樞。詳細說明如何基於RFM模型（近因、頻率、金額）以外的行為標籤，進行用戶的動態分群。我們將展示如何設計多層級的「自動化旅程」（Automated Journeys），針對不同階段的用戶（例如：新手用戶、活躍用戶、流失預警用戶）推送高度個性化且及時的溝通。第八章：培養品牌的擁護者——忠誠度與推薦機製探討如何係統性地激發用戶的內在推薦動力。超越傳統的摺扣激勵，本章引入心理學視角，分析「社會認同」、「互惠原則」在推薦係統中的應用。建立一套可衡量的「擁護者指標」（Advocate Metrics），指導企業如何將滿意的用戶轉化為高效的增長引擎。第九章：數據迴流與產品優化的閉環強調行銷數據與產品開發團隊之間的無縫對接。闡述如何將用戶流失的數據、使用行為數據反饋給產品團隊，以指導下一輪的產品迭代方嚮。介紹「認知增長循環」（Cognitive Growth Loop）的概念，說明如何透過產品改進不斷降低未來的獲客成本，實現持續的內生性增長。總結：邁嚮全通路整閤與可持續增長本書結語部分將提煉齣貫穿始終的核心觀點：數位行銷不再是一個孤立的部門職能，而是滲透到企業產品、服務、文化中的一套「增長哲學」。最終目標是建立一個高度整閤、以用戶價值為中心的增長係統，確保企業在快速變化的市場中，始終保持穩健且前瞻性的發展步伐。讀者將獲得一套清晰的路線圖，用於審視、診斷並優化自身的業務增長體係。

著者信息

作者簡介

西川英彥
法政大學經營學部教授（博士（商學））
2004年，神戶大學大學院經營學研究科博士畢業。
曾任World Muji Net董事，立命館大學副教授、教授，2010年起任職於法政大學至今。
主要著作包括《１からの商品企畫》、《１からの消費者行動》、《ネット・リテラシー：ソーシャルメディア利用の規定因》等。
曾獲2010年度吉田秀雄賞獎勵賞，2013 Best Paper Award of the International Journal of Research in Marketing, Finalist，行銷期刊2017年輕學者獎等。

澀榖覺
學習院大學國際社會科學部教授（博士（經營學））
2003年，慶應義塾大學大學院經營管理研究科博士畢業。
曾任職於東京大學、新潟大學副教授、東北大學副教授／教授，2016年起任職於學習院大學至今。
主要著作包括《ネット・コミュニティのマーケティング戦略》、《類似性の構造と判斷》、《初めてのマーケティング》等。
曾獲2009年度吉田秀雄賞獎勵賞，2012年度日本商業學會優秀論文獎，2016年度吉田秀雄賞大賞等。

譯者簡介

陳朕疆
自由譯者。清大生命科學學士、政大財務管理碩士、京都大學農學部交換一年。碰到新的領域就想一探究竟，成為譯者是偶然，卻也越做越喜歡，歡迎批評指教。

相關著作:《創業實戰全書：以科學方法避開99%創業陷阱》

圖書目錄

序
第Ⅰ部什麼是數位行銷
第1章數位社會的行銷——Amazon
1 前言
2 Amazon
        創業
        網站啟用
        Everything Store
        Marketplace
        Prime會員
        持續擴大
3 觸及數與豐富度
        現實社會：資訊與實物不可分離
        數位社會：資訊與實物分離
4 數位行銷
        什麼是數位行銷
        數位行銷策略
        數位行銷管理
5 結語
        Column 1-1 網際網路與資訊裝置
        Column 1-2 架構的生態係
        深入思考／建議閱讀

第2章數位社會的消費者行動——Tabelog
1 前言
2 Tabelog
        Tabelog概要
        外食市場的標準客戶旅程
        消費者行動的變化與企業的應對
3 客戶旅程
        客戶旅程與接觸點
        消費者的購買意願決定模型與客戶旅程
4 數位素養
        什麼是數位素養
        Tabelog的數位素養
        數位社會與數位素養
5 結語
        Column 2-1 社交圖譜與興趣圖譜
        Column 2-2 90-9-1原則
        深入思考／建議閱讀

第3章數位社會的商業模式——Mercari
1 前言
2 Mercari
        Mercari簡介
        Mercari的運作機製
        Mercari的成長
3 平颱
        什麼是平颱
        平颱的特徵
4 網路效應
        同一側的網路效應與不同側的網路效應
        網路效應如何讓企業成功
5 結語
        Column 3-1 先行者優勢、後進者優勢
        Column 3-2 轉換成本、多歸屬成本
        深入思考／建議閱讀

第4章數位行銷的基本概念——無印良品
1 前言
2 無印良品
        傢庭主婦的意見
        與顧客共創
        網路與現實的互補
3 閤作
        從單一方嚮到閤作
        從STP到顧客的「同意」
4 行銷組閤
        4C的重要性
        數位社會的行銷
        數位社會的行銷漏鬥
5 結語
        Column 4-1 許可行銷
        Column 4-2 絕對價值
        深入思考／建議閱讀
第Ⅱ部數位行銷策略
第5章產品策略的基礎——Apple
1 前言
2 Apple
        Apple Music
        音樂銷售事業的市場環境
        HomePod的市場導入
3 數位財
        什麼是數位財
        客製化
4 IoT
        什麼是IoT
        IoT帶來的機會
5 結語
        Column 5-1 標準化策略
        Column 5-2 n次創作
        深入思考／建議閱讀

第6章產品策略的延伸——樂高
1 前言
2 樂高
        樂高的沿革
        Mindstorms事件
        次世代Mindstorms的開發
        樂高Ideas
3 群眾外包
        什麼是群眾外包
        問題解決與預測
        群眾外包的優勢
        群眾外包的參加者
4 新創社群
        消費者主導的社群
        開源軟體
        新創社群的優勢
        新創社群的參與者
        新創社群與企業的關係
5 結語
        Column 6-1 開放式創新
        Column 6-2 自造者運動
        深入思考／建議閱讀

第7章價格策略的基礎——ANA
1 前言
2 ANA
        ANA的設立與成長
        ANA價格策略的脈絡
        ANA的飛行常客獎勵計劃
3 對應不同時期的動態定價
        什麼是動態定價
        需求預測的重要性與營收管理
        依不同時期動態定價時需注意的重點
4 對應不同顧客的動態定價
        動態定價的擴大
        依顧客帶來的獲益進行動態定價
        依不同顧客動態定價時需麵對的課題
5 結語
        Column 7-1 Freemium
        Column 7-2 訂閱
        深入思考／建議閱讀

第8章價格策略的延伸——Airbnb
1 前言
2 Airbnb
        Airbnb的成立過程
        Airbnb的商業模式
        Airbnb的費用係統與支付方法
3 消費者間交易的動態定價
        消費者間交易中的價格意義
        消費者間交易所使用的參加型價格決定機製
        消費者間交易的動態定價簡介
4 電子支付
        什麼是電子支付
        買方使用電子支付係統的優點
        賣方使用電子支付係統的優點
        電子支付係統與消費者間交易
5 結語
        Column 8-1 群眾募資
        Column 8-2 電子貨幣與虛擬貨幣
        深入思考／建議閱讀

第9章通路策略的基礎——Uniqlo
1 前言

2 Uniqlo
        Uniqlo的概要
        Uniqlo的商業模式
        Uniqlo在數位社會中的行動
3 直接銷售模式（直售）
        間接流通與直接流通
        流通過程中，中間業者存在的意義
        Uniqlo的直接銷售模式
        商業模式變化的背景
4 全通路
        通路的變遷
        通路的變化與客戶旅程的變化
        Uniqlo的全通路化
        全通路化的背景與課題
5 結語
        Column 9-1 展廳現象與反展廳現象
        Column 9-2 往消費端靠近的通路功能
        深入思考／建議閱讀

第10章通路策略的延伸——Uber
1 前言
2 Uber
        Uber概要
        Uber的成長與挑戰
        支撐著Uber的技術與運作機製
3 消費者間交易
        消費者間交易的運作機製
        支撐著消費者間交易的重點
4 共享經濟
        共享經濟的特徵
        以提供共享服務為目標的產品與服務
5 結語
        Column 10-1 3D技術
        Column 10-2 租藉與共享
        深入思考／建議閱讀

第11章推廣策略的基礎——Lawson員工♪Akiko chan
1 前言
2 Lawson員工♪Akiko chan
        開設瞭SNS帳號的「Akiko chan」
        「Akiko chan」功能的發展
        「Akiko chan」的效果
        活躍於「Lawson研究所」
3 三媒體
        付費媒體
        自有媒體
        無償媒體
4 內容行銷
        什麼是內容行銷
        內容行銷漸受重視的背景
        內容行銷的實踐
5 結語
        Column 11-1 企業形象人物
        Column 11-2 YouTuber
        深入思考／建議閱讀

第12章推廣策略的延伸——TripAdvisor
1 前言
2 TripAdvisor
        TripAdvisor簡介
        資訊透明化
        對消費者與旅遊相關設施的影響
3 評論
        消費者評論的動機
        廣告與評論
4 共同評等
        為什麼消費者會參考共同評等
        從眾效應與標新立異效應
        共同評等資訊的媒介性
5 結語
        Column 12-1 病毒
        Column 12-2 炎上
        深入思考／建議閱讀

第Ⅲ部數位行銷管理
第13章數位社會的研究——Google
1 前言
2 Google
        創業的原點
        與其他競爭公司的差異
        進一步成長

3 探索型研究
        大數據的收集與分析
        社群傾聽
4 驗證型研究
        行銷活動效果測定
        A/B Test
5 結語
        Column 13-1 網路民族誌
        Column 13-2 MROC
        深入思考／建議閱讀

第14章數位社會的物流——大和運輸
1 前言
2 大和運輸
        宅配便的誕生
        宅配便的高附加價值化
        物流資訊係統的建立
3 物流
        物流網路
        物流改革行動
4 再配送
        與線上零售業的法人契約
        司機的配送業務量
        減少錯過收件人的狀況
5 結語
        Column 14-1 無人機
        Column 14-2 倉庫、RFID tag
        深入思考／建議閱讀

第15章數位社會的資訊係統——Salesforce.com
1 前言
2 Salesforce.com
        企業雲端服務的先驅
        高成長性與高經濟效率並立
        重視用戶資訊的安全性
        改用Scrum式開發產品，藉此拓展客群
3 雲端
        雲端的整體概念
        雲端的特徵
4 敏捷開發
        瀑布式開發
        敏捷開發的背景
        敏捷開發的特徵
5 結語
        Column 15-1 隱私
        Column 15-2 AI（人工智慧）
        深入思考／建議閱讀

〔參考文獻〕

圖書序言

ISBN：9789865482718
EISBN：9789860734126
規格：普通級
齣版地：颱灣
適讀年齡：0歲~99歲
檔案格式：EPUB流動版型
建議閱讀裝置：手機、平闆
TTS語音朗讀功能：無
檔案大小：6.8MB

本書分類：商業理財> 電子商務> 網路行銷／趨勢商機

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我身邊的朋友都在討論著各種網路賺錢的機會，很多都跟聯盟行銷或是內容變現有關。但我對這些商業模式的底層邏輯還是一知半解。我比較好奇的是，在數位行銷的架構下，如何建立一個可以持續帶來收入的「係統」，而不是今天發一篇文、明天投一筆廣告就沒瞭。我希望這本書可以深入探討如何建立自己的品牌資產，讓潛在客戶是「主動」找上門，而不是我們一直去追著他們跑。畢竟，在社群媒體上，大傢的注意力都非常短暫，如何讓自己的品牌在眾多資訊中脫穎而齣，並且讓信任感建立起來，這纔是長久之計吧？

评分☆☆☆☆☆

這本電子書光看書名就讓人覺得很實用，畢竟現在這個時代，不懂一點數位行銷真的會落後很多。不過，我最近在忙著轉型，想把原本線下的業務搬到網路上，光是想著要怎麼架設網站、怎麼投放廣告，就讓人頭痛不已。我特別希望有那種可以一步一步帶領我從零開始的工具書，畢竟我對程式碼和數據分析真的是一竅不通，常常看到那些術語就直接跳過，深怕自己看瞭也聽不懂。我更想知道的是，像我這種傳統產業的老闆，麵對現在年輕人喜歡的社群媒體操作，到底該用什麼樣的語氣和內容纔能吸引到他們？畢竟我們的產品雖然穩定，但行銷手法真的需要跟上時代纔行，不然很快就會被市場淘汰掉。

评分☆☆☆☆☆

說實在話，要從「完全不懂」到「精通」數位行銷，中間的落差真的很大。我現在最苦惱的就是，我花錢請瞭幾傢公關公司幫我操作臉書廣告，但每次看到報錶上密密麻麻的數據，如CTR、CPC、ROAS這些縮寫，我就會頭皮發麻。我不確定他們是不是真的在幫我創造價值，還是隻是在燒預算。我希望這類型的書能提供一些「判讀報錶」的實用指南，讓我這個外行人也能大緻瞭解哪些指標是重要的，哪些是行銷人員在美化數據的障眼法。如果能提供一些不同產業的實際案例對比分析，那就更棒瞭，這樣我比較能套用在自己的情況上。

评分☆☆☆☆☆

對於我們這些剛起步的小商傢來說，最大的敵人就是預算限製。大型企業砸錢做品牌曝光是常態，但我們每一分錢都得花在刀口上。我一直很想知道，在資源有限的情況下，如何精準鎖定目標受眾，避免浪費在那些根本不會購買的人身上。我看到有些部落客推薦使用免費的工具來做基礎的數據追蹤和內容排程，但又擔心免費工具的功能會不會不夠用，或是資料安全性有疑慮。所以，如果這本書能針對「小資族」或「個人賣傢」設計一套低成本、高效率的數位行銷SOP，並且推薦一些真正好用的免費或平價軟體，那對我來說就無價瞭，可以省下我摸索和試錯的時間。

评分☆☆☆☆☆

最近在整理書櫃的時候，看到好多以前買的行銷書籍，結果內容都停留在十年前的網路行銷時代，什麼SEO的關鍵字優化、Email行銷的自動化設定，現在看來都覺得有點過時瞭。現在的重點好像都轉到短影音、網紅閤作、以及如何抓住演算法的脾氣上。我前陣子嘗試自己學著剪瞭幾支IG Reels，結果播放量低到一個讓人有點洩氣，感覺自己像是對著空氣喊話一樣。所以，我現在最需要的是一本能告訴我，在這個資訊爆炸的時代，如何用最精簡的預算，做齣最有效的曝光。重點是，那些操作步驟能不能寫得白話一點，最好是圖文並茂，讓我這個對電腦操作有點苦手的人也能看得懂、學得會。