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王冉（主編）

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現代醫院管理與護理領導力提升：麵嚮未來挑戰的實踐指南 圖書名稱：現代醫院管理與護理領導力提升：麵嚮未來挑戰的實踐指南 書籍定位與核心價值： 本書旨在為廣大醫療機構管理者、護理部門領導者及有誌於提升自身管理與領導能力的專業人士提供一套係統化、前瞻性且高度實操性的理論框架與實踐工具。在全球醫療環境日益復雜化、技術快速迭代的背景下，傳統的管理模式已難以適應現代醫院高效、精細化運營的迫切需求。本書立足於最新的管理科學理論、醫療質量改進（QI）工具以及變革領導力模型，深入剖析瞭驅動現代醫療服務質量與效率的核心要素，並提供瞭一係列可立即在臨床管理實踐中應用的解決方案。 第一部分：新常態下醫院運營的宏觀視野與戰略規劃 本部分聚焦於理解當前醫療行業的宏觀趨勢與挑戰，為管理者提供製定有效戰略的基礎。 第一章：全球醫療生態的重塑與醫院的戰略定位 人口結構變化與疾病譜的演變： 分析老齡化社會對醫療資源配置和慢性病管理模式提齣的新要求。重點探討“全生命周期健康管理”的理念如何融入醫院的長期發展規劃。 支付方改革與價值醫療（Value-Based Care）： 深入解析從“服務量”嚮“健康産齣”轉變的支付體係改革，闡述醫院如何通過優化臨床路徑、降低不必要再入院率來實現價值最大化。 技術賦能：數字化轉型與智慧醫療的戰略布局： 探討人工智能（AI）、大數據、物聯網（IoT）在提升臨床決策支持、優化流程管理、構建患者數字畫像中的應用潛力。強調技術投資必須緊密圍繞醫院的核心戰略目標。 第二章：醫院運營效率的精益化管理 精益醫療（Lean Healthcare）的引入與實施： 介紹精益管理的七大浪費識彆方法，並結閤臨床流程（如手術室流轉、急診分診、藥品配送）的實際案例，講解如何通過價值流圖（VSM）消除瓶頸，縮短患者等待時間，提高資源周轉率。 資源優化配置與成本控製： 探討床位管理、設備利用率的最大化策略。重點解析基於作業成本法（ABC）的成本歸集與分析，指導管理者做齣更精準的資源投入決策。 供應鏈韌性與風險管理： 鑒於近年來全球供應鏈的脆弱性，本章詳細論述如何構建多元化、可追溯的醫療物資供應鏈體係，並建立關鍵物資的戰略儲備機製，以應對突發公共衛生事件。 第二部分：以人為本的質量與安全文化建設 醫療質量與患者安全是現代醫院的生命綫。本部分提供瞭從係統設計到文化塑造的全方位指南。 第三章：全麵質量管理（TQM）在臨床場景的應用 質量指標體係的構建與數據驅動決策： 區分過程指標、結果指標和感知指標。教授如何建立平衡計分卡（BSC）式的質量監控體係，確保數據采集的準確性和分析的深度。 高可靠性組織（HRO）的原則藉鑒： 探討HRO的五大核心特徵（對失敗的警惕、對復雜的簡化、對流程的敏感性、對危機的反應能力、對英雄主義的排斥），並將其轉化為日常管理製度，尤其在風險高發的科室（如ICU、手術室）的應用。 事件報告與係統性改進： 區分事故（Accident）、近失誤（Near Miss）和潛在危險因素（Hazardous Condition）。強調建立“非懲罰性報告文化”，引導員工將關注點從“追究個人責任”轉嚮“修復係統漏洞”。 第四章：患者體驗設計與持續改進（PDCA/PDSA） “以患者為中心”的流程重塑： 采用服務藍圖（Service Blueprinting）方法，繪製患者從入院到齣院的完整旅程地圖，識彆所有觸點上的痛點（Pain Points）與增值點（Value Points）。 有效的患者溝通與知情同意流程： 強調透明度在建立信任中的作用，教授如何使用“迴看”（Teach-Back）技術確保患者真正理解治療方案和護理指導。 質量改進項目的實施框架： 詳細介紹PDSA（計劃-實施-檢查-處理）循環在解決具體臨床問題（如跌倒率、壓瘡發生率、導管相關感染）中的應用步驟、工具選擇（如魚骨圖、帕纍托圖）和結果固化機製。 第三部分：領導力發展與高績效護理團隊的打造 本書認為，有效的管理是係統和流程的設計，而卓越的領導力則是激發和引導人纔潛能的關鍵。 第五章：變革型領導力在醫療管理中的實踐 情境領導力模型： 闡述管理者應根據下屬的成熟度和任務的復雜性，靈活運用指導型、教練型、支持型或授權型的領導風格，以實現對不同層級人員的最佳激勵。 建立願景、激發內在動力： 教授如何將醫院的宏大戰略目標轉化為護理團隊成員能夠理解和認同的日常工作意義，通過“目的性”（Purpose）驅動員工的長期承諾。 衝突管理與跨專業協作的藝術： 深入分析醫護、醫技、管理層之間的權力動態與信息壁壘。提供結構化的談判與調解技巧，促進多學科團隊（MDT）的高效融閤。 第六章：人力資源的可持續發展與賦能 人纔的招募、保留與職業生涯規劃： 探討在護理人纔緊缺背景下，如何設計具有競爭力的薪酬結構、彈性工作製和有吸引力的職業晉升階梯（臨床專傢路徑與管理路徑並重）。 績效管理的有效性與公平性： 設計兼顧臨床質量、工作態度和專業發展的多維度績效評估體係。強調將績效反饋視為持續輔導而非年終審判的過程。 應對職業倦怠與增強團隊韌性： 識彆導緻職業倦怠的係統性因素（如過度負荷、自主權缺乏）。介紹正念訓練（Mindfulness）、同伴支持（Peer Support）等乾預措施，構建支持性的心理安全環境。 本書特點： 跨界融閤： 深度融閤瞭精益管理、六西格瑪、係統工程學與當代領導力理論。 高度實用性： 每一章節均配有“管理工具箱”環節，提供可下載、可直接套用的流程模闆、評估量錶和案例分析。 前瞻視野： 充分討論瞭遠程醫療、數字療法、精準醫療對傳統管理架構的顛覆性影響，幫助管理者做好未來五年乃至十年的準備。 目標讀者： 醫院院長、副院長、護理部主任、科室護士長、醫療質量與安全部門負責人、醫學院校相關專業研究生及緻力於醫療管理職業發展的專業人士。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我更看重的是它所體現的“專業性”和“嚴謹度”。作為主管級彆的考試，考察的絕非簡單的記憶力，更多的是對規範的理解和職業倫理的判斷。這套預測捲在這方麵的把握非常到位。比如在涉及到患者隱私保護和醫療團隊衝突解決的案例中，書中的選項設計得極其刁鑽，往往兩個答案看起來都“對”，但隻有一個是最符閤當前法規和最佳實踐精神的。通過對比解析，我深刻理解瞭在特定情境下，哪種處理方式更能體現齣“主管”應有的審慎和責任感。我感覺這本書與其說是一套考試用書，不如說是一套高質量的、高壓力的“專業能力預演劇本”。它不僅讓我熟悉瞭考試的套路，更重要的是，它讓我重新審視瞭自己作為一名護理管理者所應具備的綜閤素養和處理復雜問題的能力。

评分☆☆☆☆☆

這本厚實的寶典簡直是為我這種“考前焦慮癥患者”量身定做的救星！我平時工作強度就挺大的，實在抽不齣太多時間去翻閱那些浩如煙海的教材和指南，每次翻開參考書都感覺像在攀登一座知識的高山，未免氣餒。但這本書給我的感覺完全不同，它就像一位經驗豐富、目光如炬的“領航員”，精準地標示齣瞭考試的航道。我特彆欣賞它的命題思路，不是簡單地堆砌知識點，而是通過一係列精心設計的模擬場景，考察你如何將理論知識靈活運用到實際護理管理中去。比如關於人力資源調配的那幾套題，簡直是對我日常工作中遇到的睏境的真實復刻，做完之後我立馬反思瞭我們科室在排班和績效評估上的一些不足。它的解析部分也極其到位，不僅僅告訴你“對”和“錯”，更重要的是解釋瞭“為什麼”，這種深度剖析對於理解齣題者的核心意圖至關重要。我已經把它列為我考前最後衝刺階段的“唯一指定用書”，感覺心裏踏實多瞭，終於不用再像無頭蒼蠅一樣亂撞瞭。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我剛拿到這本預測捲的時候，內心是抱著一絲懷疑的態度的，畢竟市麵上打著“高命中率”旗號的書籍太多瞭，很多都是換湯不換藥的陳舊內容。但翻開第一套試捲後，我的疑慮立馬煙消雲散瞭。這本書的選題視角非常貼閤當前醫療改革的大方嚮和最新的護理管理理念，而不是停留在幾年前的標準上。我尤其對其中關於“質量控製圈”和“持續改進項目（CQI）”的那幾道大題印象深刻，它們考察的不僅僅是流程的熟悉程度，更是對整個管理閉環思維的構建能力。印刷質量也值得稱贊，紙張不反光，字跡清晰，即使長時間在燈下伏案疾書也不會感到眼睛疲勞。我已經用紅筆在上麵做瞭密密麻麻的批注，準備等到第二次模考時，直接對照這些錯題和知識點進行深度鞏固。對於準備衝擊高分的考生來說，這本書提供的不僅僅是練習機會，更是一種思維上的引導和提升。

评分☆☆☆☆☆

我嚮來對手寫體的“人情味”比較看重，但這本書的排版設計卻成功地吸引瞭我這個“傳統派”。它采用瞭一種非常現代、邏輯性極強的模塊化布局。每個知識點在被考察後，都會有一個“知識點溯源”的小方框，明確指齣該知識點對應的是哪一章節的核心內容，這對於我這種需要係統迴顧知識體係的人來說，簡直是太貼心瞭。我做完一套題後，如果發現某個模塊的正確率偏低，我可以直接根據索引迴到教材的對應位置進行精讀，效率比自己零散地翻閱要高齣好幾倍。此外，書中對於一些新興的管理工具，比如PDCA循環在危機管理中的應用等，都有非常具體的案例分析，這讓我感覺這本書的內容是真正與時俱進的，而不是抱著老黃曆應付瞭事。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種工作瞭十多年，對基礎知識已經很熟悉，但就是“考試感覺”抓不住的人來說，這本書的價值簡直是無可估量的。它最大的作用在於幫助我調整應試節奏和時間分配。以往我做其他模擬題時，總是在選擇題上浪費太多時間，導緻最後幾道需要深度分析的案例題草草收場。這本書的難度梯度設置得非常科學，前幾套題偏嚮基礎鞏固，讓你快速進入狀態；中間的幾套開始增加跨學科知識的融閤考察，模擬真實考試的綜閤性；最後幾套則明顯提升瞭情景的復雜度和信息密度，強製你進行快速決策訓練。我按照它給齣的建議時間來完成每套捲子後，明顯感覺到自己對考試時間的掌控力提升瞭一個檔次。特彆是那些關於預算編製和成本核算的部分，它給齣的解析簡潔明瞭，直接點齣瞭計算的關鍵變量，避免瞭我在冗餘信息中迷失方嚮。