無往不利的簡報錶達力:談判、說服、提案都有效的47堂說話課

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清水久三子
圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 演講技巧
  • 說服力
  • 談判技巧
  • 提案技巧
  • 職場技能
  • 錶達能力
  • 人際關係
  • 高效溝通
  • 個人成長
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圖書描述

  培訓超過5,000名諮詢顧問的簡報女王,6大錶達障礙手把手一次教!
  破解7大迷思×歸類6大障礙×47個具體解方×一文一圖快速吸收的簡報圖解書
 
  嚮IBM首席顧問學簡報溝通技法:
  ★「情境模擬」、「問題清單」、「目標設定」三階段,快速著眼溝通問題與對話目的
  ★「煩惱圖示」、「插畫圖解」兩圖示,一次學會溝通視覺化
  從問題下手,用圖像思考。句點王或冷場王都能滔滔不絕,讓簡報力成為職場真價值!
  
  ◎ 想讓別人聽你說,要先對「說話」有正確理解
  「我不想丟臉。」
  「我討厭緊張的感覺。」
  「我不想失敗。」
  「我不想引人注目。」
  「我不希望留下口纔不好的印象。」
  「我不想聽到嚴厲的評價。」
  「我害怕批評。」
 
  上麵的想法全都是用「我」當主詞,注意力全都放在自己身上,屬於一種自我意識過剩的狀態。自我意識過物膨脹時,原本順利的事也變得不順利瞭。請記住,別人其實沒有關注你,深呼吸放鬆身上的力氣,恢復平常心吧。
 
  ◎ 學會簡報對職場、生活和人際關係都受用無窮
  日常生活
  ‧說服親朋好友,嚮他們錶達意見。
  ‧精確答覆對方的疑問。
  ‧在婚喪喜慶的場閤緻詞。
  職場
  ‧對部門的成員報告。
  ‧對客戶提案。
  ‧在公開場閤緻詞或發錶演說。
  ‧對其他行業的人士或外國人說明。
  ‧對新鮮人介紹公司等等
 
  不是隻有聽眾多纔叫簡報,小到傢人購買某樣傢電產品,大到麵對眾人演講。不管未來從事什麼行業或工作,簡報技巧同樣有用。
 
  ◎ 從基礎到應用,從肢體到心理,重新打造會說話體質
  癥狀:聲音顫抖,咬到舌頭
  →對策一:用哼唱技巧鍛鍊口條。
  →對策二:上颱前先練習發聲。
  癥狀:眼神遊移,缺乏自信
  →對策一:眼神接觸七秒為宜。
  →對策二:不要一直盯著對方,看著喉嚨到嘴巴一帶。
  癥狀:別人說都OK,我說都被拒絕
  →對策:掌握四大類型的聽眾,說到對方不答應都不行。
  重視結果的類型:營收、利益、速度
  重視創新的類型:嶄新、趣味、創造性
  重視實際性的類型:計畫性、可實現性、權威
  重視關係性的類型:人際關係、組織間的關係
 
  從姿勢、聲音、眼神、氣勢、心理建設到資料準備,
  保證颱上說得精彩、颱下成為社交氣場王的47條說話公式。
好的,這是一份關於一本假想的、主題與溝通技巧相關的圖書的詳細簡介,內容完全不涉及您提供的書名及其主題: --- 《深潛數據:從收集到洞察的決策之旅》 探索大數據時代的全新思維範式 在這個信息爆炸的時代,數據不再僅僅是記錄過往的工具,它已成為驅動未來決策、塑造商業格局的核心資産。然而,大量數據的堆積並不能自動轉化為清晰的洞察。許多組織正麵臨著“數據富集,決策貧瘠”的悖論——擁有海量信息,卻難以從中提煉齣真正有價值的行動指南。 《深潛數據:從收集到洞察的決策之旅》正是為破解這一難題而生。本書並非一本枯燥的技術手冊,而是一場關於如何與數據建立有效對話的深度哲學與實踐探索。它將引導讀者跨越數據收集、清洗、分析的錶層工作,直抵數據背後的邏輯結構和商業含義,最終實現基於證據的、穩健的決策製定。 第一部分:構建堅實的數據基礎——從噪聲到信號 數據的質量,決定瞭洞察的深度。本部分詳細闡述瞭在當前復雜的數據生態中,如何構建一個可靠且高效的數據采集與管理體係。 數據源的拓撲學與識彆: 我們將探討企業級數據源的多元化特性——從結構化的CRM/ERP記錄到非結構化的社交媒體文本、物聯網傳感器流。本書強調“情境化收集”的原則,即根據決策目標來反推所需數據的類型和精度,避免盲目收集“可能有用”的垃圾數據。 數據的淨化與標準化: 原始數據中充斥著缺失值、異常點和格式不一緻的問題。本章將深入講解先進的數據清洗流程,包括但不限於多元插補技術、異常值檢測的統計學原理,以及如何設計跨係統的數據字典以確保指標定義的一緻性。對於初學者而言,我們將提供詳盡的步驟指導;對於資深從業者,則聚焦於自動化和機器學習輔助的清洗框架。 數據架構的選擇與優化: 在雲計算和分布式存儲日益普及的背景下,如何選擇閤適的數據湖、數據倉庫或數據網格架構至關重要。本書對比分析瞭不同架構在可擴展性、查詢性能和治理成本上的權衡,並提供瞭一套評估當前組織數據基礎設施健康度的實用清單。 第二部分:解碼復雜性——分析方法的選擇與應用 數據分析的藝術在於選擇正確的“透鏡”來看待問題。本部分將梳理從描述性統計到預測性建模的核心分析方法,並重點強調方法的適用邊界。 描述性分析的深度挖掘: 描述性統計並非僅僅是平均數和標準差的堆砌。我們將探討如何利用分布擬閤、相關性矩陣的可視化,以及多維交叉分析來揭示數據的初步形態和潛在關聯。重點章節將介紹如何構建“敘事性儀錶闆”,確保高管層能迅速捕捉到業務的關鍵變化點。 因果推斷的嚴謹性: 在商業決策中,“相關性不等於因果性”是最大的陷阱。本書專門闢齣章節講解如何運用準實驗設計(如傾嚮得分匹配、斷點迴歸)和更高級的因果模型來評估乾預措施的真實效果,例如營銷活動、産品改版對客戶行為的淨影響。 預測模型的實戰化: 涵蓋瞭經典迴歸模型、時間序列分析(ARIMA, Prophet)以及現代機器學習方法(隨機森林、梯度提升機)在業務預測中的應用。重點在於模型的“可解釋性”(Explainable AI, XAI),確保預測結果不僅準確,而且決策者能夠理解其背後的驅動因素。 第三部分:從洞察到行動——數據驅動的決策閉環 數據分析的最終價值在於轉化為可執行的商業策略。本部分聚焦於如何有效溝通分析結果,並建立一個持續改進的決策反饋機製。 敘事的力量:數據故事化: 優秀的數據分析師不僅要會計算,更要會講故事。我們將教授如何構建一個清晰的“數據敘事結構”——設定背景、提齣問題、展示證據、給齣建議。書中包含大量案例分析,展示如何將復雜的統計發現轉化為簡潔、有說服力的商業語言。 風險評估與不確定性溝通: 任何決策都伴隨風險。本書強調透明化地溝通模型的不確定性範圍、假設條件的敏感性分析,以及不同決策路徑下的潛在下行風險,幫助決策者做齣知情的權衡。 建立數據反饋與迭代循環: 決策並非終點,而是新一輪數據收集的起點。本章指導讀者如何設計A/B測試框架、建立關鍵績效指標(KPIs)的自動監控係統,確保每一次決策的效果都能被量化、評估,並用於優化下一次的分析和策略製定,形成一個良性的“數據驅動”閉環。 目標讀者 本書麵嚮所有需要在日益復雜的數據環境中做齣重要決策的專業人士:企業中高層管理者、市場營銷人員、産品經理、業務分析師,以及任何希望提升數據素養,將直覺決策升級為基於證據決策的職場精英。通過《深潛數據》,讀者將掌握一套係統性的方法論,真正釋放數據的潛能,實現更清晰、更自信的商業航行。 ---

著者信息

作者簡介
 
IBM簡報女王 清水久三子 
 
  AND CREATE股份有限公司社長。
 
  1998年加入普華永道顧問公司(已被IBM併購),擔任企業變革戰略顧問小組的領導者,規劃許多新事業的戰略提案和企劃。2005年聽從社長的指示培育專業人纔,統領人纔開發部門,培育五韆名英纔。2013年自立門戶,活動以撰文和演講為主,每年撰寫四本以上的商業書,並到全國各地舉辦講座。2015年6月,創立AND CREATE股份有限公司,理念是追求工作和生活上的平衡,實現多元化的社會風氣。平常在商學院和各大銀行旗下的研修公司擔任講師,提供各種教程增進學員的創造性和生產性,擁有極高的人氣和滿意度。
 
  在颱有7本翻譯齣版品《日本IBM的超強簡報術》(2015/好優文化)、《外商必修圖錶力》(2016/颱灣角川)、《用對圖,簡報更有力》(2018/好優文化)、《 IBM首席顧問的大人學習法》(2018/商業周刊)、《從此不加班的IPO工作術》(2018/方智)、《關鍵課題思考》(2019/天下雜誌)和《IBM首席顧問最受歡迎的圖錶簡報術(修訂版)》(2021/商業周刊)。
 
譯者簡介
 
葉廷昭
 
  文藻外語學院畢業,現為專職譯者。
  若對翻譯有任何疑義,歡迎來信指教:kukuku949@gmail.com
 

圖書目錄

前言 現學現用的簡報錶達力
本書使用方法
 
序章 口拙的人常有的七大誤會
1簡報的主角不是你
2人們對口纔好的誤解
3一對一的會議,也是重要的簡報場閤
4比邏輯更重要的事
5不是隻有你不擅長簡報
6最該花時間準備的不是資料
7簡報技巧差的真正理由
專欄 聲樂訓練的建議
 
第一章 接受自己緊張的事實
睏擾情境1:緊張到結巴、聲音發抖
1製作一份「緊張指南」,善用緊張的好處
2小聊幾句緩和現場氣氛,演說會更加輕鬆
3撐過最緊張的前三分鐘
4準備抗緊張物品,整理好服裝儀容
5用疼痛和哼唱訓練,解決聲音發抖的問題
6簡單提升音量的方法
7眼神接觸七秒為宜
8聽前麵的人演說,有助於緩解緊張
9排練比100場實戰經驗更重要
專欄 改掉簡報壞習慣
 
第二章 改變說話方式提高說服力
睏擾情境2:為什麼我說什麼都被否定?
1使用鏗鏘有力的語言錶達主張
2講話要有節奏,演說纔會引人入勝
3正確使用謙敬語
4使用緩衝詞彙
5說話方式要給人正麵的印象
6要讓聽眾瞭解你說話的意義
7演說要顧慮聽眾,以免對方跟不上
8製作簡單易讀的投影片
9三種既定架構,簡報無往不利
專欄 說故事也能訓練簡報技巧
 
第三章 口纔不好的人要分析聽眾
睏擾情境3:不懂聽眾到底想聽什麼?
1決定好簡報的整體目標和目的
2要事先分析聽眾
3無法確認聽眾的需求時,直接套用過去的經驗
4內容要配閤對方的期待值
5事先想好對方會如何反駁
6事先找大傢商量,尋求認同
專欄 口纔好的人有哪些習慣?
 
第四章 簡報成敗取決於談話材料和脈絡
睏擾情境4:為什麼我一說話就冷場?
1用金字塔架構歸納齣主張和依據
2安排敘事情節傳達訊息
3準備選項給對方抉擇
4敘事情節要有意外性
5用清晰的脈絡消除對方的疑問
6尋找有說服力的一手資訊或二手資訊
7資訊要分輕重緩急
8錶達方式要帶給對方鮮明的想像空間
專欄 敘事情節中添加假想敵
 
第五章 備妥QA便萬無一失
睏擾情境5:QA時間,腦中一片空白
1提問不是惡意攻擊,而是加深聽眾理解力的好機會
2事先預想20種問題
3先分清楚對方的問題有沒有辦法迴答
4爭取思考答覆的時間
5事先學會對答和歸納問題的方法
6配閤對方的意圖進行應對
7做好事前確認並準備對策
8深入瞭解主持人和講師的角色差異
專欄 簡報失敗如何重新振作
 
第六章 掌握製作資料的重點

睏擾情境6:精心準備的簡報資料被打槍
1先做好腳本就不會做無用功
2用四大模式有效率地做資料
3一張投影片主打一則訊息就好
4使用基本的四大圖錶就好
5用既定模式做齣圖形
6顏色用兩種就夠瞭
7插畫視不同用途來做取捨
 
結語 剋服簡報障礙,提案必過

圖書序言

  • ISBN:9789576588495
  • 叢書係列:iLead
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1.25 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

前言
 
現學現用的簡報錶達力
 
  口纔不好、害怕簡報是有辦法剋服的
  「為什麼我一開口講話,就會變得很緊張啊?」
  「我不想在一群人麵前發錶談話。」
  「像我這種不起眼的人,不可能在人前演說啦。」
  「我口纔不好,做不到啦。」
   
  對這本書感興趣的讀者,多半都有上述的煩惱吧?
 
  我以前也有一樣的煩惱。後麵的章節會提到,我小時候連跟朋友聊天都有睏難,上課老師叫我迴答問題,我明明知道問題的答案,卻一句話也說不齣口。齣瞭社會以後,我很不擅長簡報,隻要上颱就會非常緊張。
 
  不過,從事顧問工作以後,我現在每年有100到150天的時間,擔任簡報的研習講師,上颱解說簡報技巧。說話成為我主要的工作,連傢母都不敢相信我會靠說話吃飯。
 
  我之所以能剋服緊張的毛病,以大方的態度和有條不紊的方式做簡報,這要歸功於某個訣竅。
  本書會介紹具體的簡報技巧,其實簡報高手和簡報菜鳥之間,最大的差異隻是一些基本的知識和技巧而已。
 
  學習簡報技巧就跟學騎自行車一樣
 
  上颱簡報其實就跟學騎自行車是一樣的道理。剛開始學騎自行車每個人都會怕,重心不穩容易摔倒。你不知道如何善用自己的身體,白白浪費力氣,學起來又纍又慢。可是,經過反覆練習,你就懂得放鬆身上多餘的力氣,不需要輔助輪也能騎得很平穩。一旦學會騎乘的方法,身體就再也不會忘記,可以很自然地騎上去。
 
  學習說話技巧也差不多,上颱講話雖然可怕,但經過一段時間的訓練,就能齣口成章瞭。當然,騎自行車也是有分等級的,像職業選手那樣高速騎乘自行車,參加越野競賽或鐵人三項競賽,需要接受特殊訓練。同樣的道理,如果你要以專業講師的身分上颱簡報,那也需要一定程度的特殊練習。然而,大部分人在日常生活中不會有那樣的機會。
 
  公司會議、報告會議和商談簡報都適用的技巧
 
  本書會介紹生活中常用的簡報技巧,好比公司會議、報告會議和商談簡報的技巧等等;剩下的篇幅,纔會介紹一些比較高難度的專業技巧。學會優秀的簡報技巧,你的工作會更加順遂,溝通也會更有效率。這就好比學會騎自行車的人,行動範圍會變得更寬廣,移動速度也會更快一樣。而這樣的技巧是終身受用的。
 
  再來介紹本書的架構。
 
  首先,我在序章會介紹一些大傢對簡報常有的誤解。很多人認為簡報是件睏難的事情,解開這個誤會的話,說不定就比較沒心理負擔瞭。
 
  第一章介紹如何對抗「緊張」,那是每一個不擅長說話的朋友,都要麵對的大敵。我會教各位控製緊張的具體方法,隻要你接受自己緊張的事實,心理負擔會減輕許多。
 
  第二章介紹「說話的方法」,你沒必要講一些很難懂的事情。讀完這一章你會發現,言簡意賅的說話方式其實很單純。
 
  第三章介紹「分析聽眾」的技巧,這個技巧對不擅言詞的人非常有益。事先瞭解聽眾是什麼樣的人,就不用煩惱自己該說什麼瞭,簡報難度也會降低許多。
 
  第四章介紹如何編排「敘事情節」,也就是思考談話主題的先後順序,讓整場談話聽起來簡單易懂。你要站在對方的角度,思考傳遞資訊的步驟,這是準備簡報最重要的一環。有些口拙的人光是改善簡報的架構,演說的整體水準就有顯著的提升。

  第五章介紹答覆疑問的方法,以及如何處理突發狀況和麻煩。遇到齣乎意料的狀況,靠一點小技巧即可迎刃而解。
 
  第六章介紹「製作資料」的方法,很多人在這一個環節浪費瞭太多時間。這一章會教各位如何製作單純的資料,讓你的報告聽起來簡單明瞭,而且又不用花太多時間製作。
 
  希望看完本書的讀者,都能像學騎自行車一樣,掌握輕鬆又愉快的簡報技巧。
 
2019 年11 月
清水久三子

用户评价

评分

我之前為瞭準備一個重要的跨部門溝通,搞得焦頭爛額,總覺得自己講瞭一大堆,但對方好像沒 get 到我真正的訴求。買瞭這本書後,我嘗試用它裡麵提到的某個「框架」來重新組織我的簡報大綱,結果效果齣奇地好。重點是,它並沒有要求你變成另一個人,而是教你如何把「你原本想說的」用聽眾最能接受的方式包裝起來。這本書的價值,我覺得體現在它對「聽眾心理」的深刻理解上。作者似乎很清楚,聽眾在不同階段想聽到什麼、以及什麼時候會開始分心,然後就針對這些點設計瞭對應的技巧。這不隻是教你怎麼「說」,更重要的是教你怎麼「引導聽眾的注意力」,這一點對於需要長篇論述或複雜議題說明的工作者來說,簡直是救命仙丹。

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這本書的封麵設計真的很有吸引力,那種簡潔又不失專業感的風格,一看就知道內容是紮實的。我特別欣賞作者在文字排版上的用心,每一頁看起來都很舒服,閱讀起來完全沒有壓力。尤其是對於像我這種常常需要準備上颱報告、或者要嚮客戶提案的人來說,光是翻閱目錄就能感受到,這本書絕對不是那種空泛地講什麼「自信錶達」的勵誌書,而是真的有結構性、有步驟地教你怎麼把話說清楚、說服人。它給我的感覺比較像是一本武功秘笈,把那些高手過招時會用到的招式,拆解成我們可以一步一步練習的招式,而不是隻告訴你結果有多厲害。我本來還擔心書裡會充斥太多艱澀的理論,結果發現作者的文字非常親切,就像一位經驗豐富的前輩在旁邊手把手指導你一樣,讓你覺得「原來我也可以做到」,這點真的非常加分,讓人在執行層麵上有很強的動力去實踐書中的建議。

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這本書最讓我佩服的地方,是它把「錶達力」這個抽象的概念,量化成瞭一套可以學習和掌握的工具組。在颱灣的職場文化中,有時候「會做事」比「會說話」來得重要,所以很多專業人士就忽略瞭錶達訓練,結果變成「啞巴專業戶」。這本書打破瞭這個迷思,它強調瞭清晰的錶達是將專業價值最大化的關鍵步驟。它不是在鼓吹浮誇的錶演式溝通,而是教你如何精準、有邏輯地傳遞資訊,讓你的努力和專業不會因為口語錶達的弱勢而被埋沒。對於那些默默耕耘,但總覺得成果沒有被看見的夥伴來說,這本書提供瞭一個非常務實的解決方案,讓你的實力能夠真正被聽見和重視,我覺得這份實用性絕對值得投資時間下去仔細研讀。

评分

說實在話,現在市麵上關於溝通技巧的書籍多到嚇人,很多都大同小異,無非就是多聽、多練習。但這本給我的感覺很不一樣,它很著重在「結構化思考」這塊,你知道嗎?很多時候我們錶達不順暢,不是因為口纔不好,而是腦子裡的思路亂成一團,導緻講話時抓不到重點,很容易被聽眾帶偏。這本書厲害的地方就在於,它似乎有一套獨門心法,可以幫助你快速把腦子裡的資訊梳理乾淨,變成聽眾可以輕鬆接收的「資訊包」。我尤其喜歡它對於不同情境的應對策略,像是麵對質疑、或是需要快速切入重點的場閤,都有明確的SOP可以依循,這比單純談論「眼神接觸」或「語氣變化」要實用得多,畢竟在實際的職場上,時間壓力纔是最真實的敵人啊。

评分

老實說,我對這種「技能型」的書籍通常抱持著七分懷疑、三分期待的態度,因為很多作者都是紙上談兵。但這本讓我願意花時間做筆記、甚至會忍不住想動手畫重點線。它的論述非常接地氣,沒有太多華麗的詞藻來掩蓋內容的空洞。我特別有感觸的是其中提到關於「有效提問」的部分,很多時候,一個好的問題比十句陳述句更有力量,這點在過去的訓練中常常被忽略。這本書用瞭很多生活化的例子來闡述這些看似高深的溝通原則,讓讀者能夠立刻連結到自己的經驗,產生「原來如此!」的頓悟感。整體閱讀體驗是流暢且充滿啟發性的,完全不像在啃一本教科書,更像是在跟一位很有想法的導師進行深度對話。

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