2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗) epub pdf txt mobi 電子書 下載 2024

圖書介紹


2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗)


著者 王文宏
齣版者 千華數位文化
翻譯者
齣版日期 出版日期:2022/04/15
語言 語言:繁體中文



點擊這裡下載
    


想要找書就要到 灣灣書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發錶於2024-10-07

類似圖書 點擊查看全場最低價

圖書描述

  ◎絕對新鮮‧彙整最新法規與實務!
  ◎超高CP值‧重要考點一次攻略!
  ◎王牌律師教你讀懂債權催收相關法條!
 
  本科考試在每個月的20號會公告「兩個月後」的考試時間,也就是說從公開報名後,「至少」會有兩個月的時間可以準備。就算是一般上班族搭配本書準備也可以游刃有餘。
 
  本書第一篇「催收基礎法規介紹」,內容為催收基本法規,占分比為20%。第二篇「催收準則」,彙集金融機構主觀機關所發布之重要催收業務規範,占分比為30%。第三篇「個人資料保護法」,收錄個資法相關內容,占分比為10%。第四篇「消費者保護法介紹」,包含消保法、金融消費者保護法,占分比為10%。第五篇「客訴處理及控管」旨在說明客訴處理及控管相關內容,占分比為30%。
 
  從這五篇主題中可知:想要成為一名催收人員,對於法令規範須有充足的了解。為了幫助各位考生更積極的了解艱澀難懂的法規,本書的編排特別以「小叮嚀」的方式講解各法律的專有名詞,在搞懂基本的規範後,以「知識補給站」的形式說明各該章節所衍生的議題,並在每篇後以題目檢驗學習的成效。
 
  因本證照考試係採電腦應試,並無相關考古題可供參考,但大量的練習是必備的,故以三回模擬題每回80題的方式呈現。也因為本證照考試的時間為90分鐘,建議每回在練習的時候,可以限制自己作答的時間,讓自己更加能體會考試的感覺。
 
  最後,考證照的目的是為了讓你有更多選擇的機會、讓你有更高的機率選擇到適合自己的工作,所以就算不是與你的專業相關,只要自己有興趣then why not?
 
  有疑問想要諮詢嗎?歡迎在「LINE首頁」搜尋「千華」官方帳號,並按下加入好友,無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等,都能得到滿意的服務。我們提供專人諮詢互動,更能時時掌握考訊及優惠活動!

著者信息

作者簡介
 
王文宏
 
  王文宏律師 
  現職:恆鼎法律事務所 
  經歷: 
  國立臺北大學法律系 
  律師高考及格 
  司法特考及格 
  不動產經紀人考試及格 
  信律國際法律事務所實習律師 
 
邱雯瑄 
 
  邱雯瑄法務 
  學歷:輔仁大學法律系 
  現職:恆鼎法律事務所
2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗) epub pdf txt mobi 電子書 下載

圖書目錄

前言 
準備方法 
 
第一篇 催收基礎法規介紹 
第1章 民法 
重點1  民法總則 
重點2  債法總論 
重點3  債法各論 
重點4  物權 
重點5  親屬 
重點6  繼承 
重點7  信用卡定型化契約範本 
第2章 民事訴訟法 
重點1  民事訴訟法概述 
重點2  第一審程序 
重點3  上訴審程序 
重點4  督促程序 
重點5  保全程序 
第3章 非訟事件法 
重點1  總則 
重點2  民事非訟事件 
重點3  商事非訟事件 
第4章 強制執行法 
重點1  通則 
第5章 刑法 
重點1  刑法總則 
重點2  刑法分則 
精選範題 
 
第二篇 催收準則 
第6章 銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法 
重點1  資產評估損失準備提列 
重點2  逾期放款催收款 
重點3  呆帳處理 
重點4  其他處理 
第7章 金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法 
重點1  委外內部作業制度 
重點2  委外內部作業規範 
重點3  委外契約及規範 
第8章 金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點 
重點1  受委託機構之資格條件 
重點2  受委託機構之作業規範 
重點3  委任契約的訂定 
重點4  其他重要事項 
第9章 金融機構辦理債權催收作業委外最低標準化範例 
重點1  金融機構遴選受委託機構 
重點2  金融機構債權催收委外作業流程 
重點3  受委託機構作業流程 
重點4  債權催收受託機構之評鑑標準及評比項目 
第10章 金融機構出售不良債權應注意事項 
重點1  出售不良債權應注意事項 
重點2  應與買受人約定不得有不當催收行為 
重點3  聯徵中心不良紀錄揭露期間 
第11章 消費者債務清理條例 
重點1  消費者債務清理程序 
重點2  法條介紹 
精選範題 
 
第三篇 個人資料保護法與催收規範 
第12章 個人資料保護法 
重點1  個人資料保護法之內容 
精選範題 
 
第四篇 消費者保護法介紹 
第13章 消費者保護法 
重點1  消費者權益 
重點2  消費者保護行政監督 
重點3  消費爭議之處理 
重點4  催收過程的消費者保護行為 
第14章 金融消費者保護法 
重點1  總則 
重點2  金融消費者之保護 
重點3  金融消費爭議處理 
重點4  附則 
精選範題 
 
第五篇 客訴處理及控管 
第15章 客戶滿意 
重點1  服務信條 
重點2  顧客 
第16章 服務與品質 
重點1  服務 
重點2  服務與一般物質產品的比較 
重點3  品質 
重點4  服務品質 
重點5  服務品質模型 
第17章 客訴 
重點1  生命就是反射 
重點2  客訴的定義 
重點3  客訴所造成的影響 
重點4  客訴為何層出不窮 
重點5  客訴處理時應有的心理建設 
重點6  客訴要在萌芽時趁早摘掉 
重點7  客戶投訴的處理及控管 
重點8  客訴控管 
重點9  預防重於治療、管理勝於處理 
重點10  處理客訴的流程和注意事項 
重點11  處理客訴五大要訣 
第18章 客訴與EQ 
重點1  何謂EQ 
重點2  情緒的特性 
重點3  EQ五大領域 
重點4  糖果實驗 
重點5  測驗EQ的方法 
重點6  培養溝通的情緒 
第19章 客訴、溝通與客戶滿意 
重點1  溝通的定義 
重點2  何謂真正的溝通 
重點3  同伴意識 
重點4  PAC 
重點5  謠言 
重點6  處理客訴時傾聽原則 
重點7  客訴紀錄表 
重點8  顧客滿意 
精選範題 
 
第六篇 模擬試題及解析 
第一回 
第二回 
第三回

圖書序言

圖書試讀


2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗) pdf 下載 epub 下載 txt 下載 mobi 下載 2024


2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗) pdf 下載 epub 下載 txt 下載 mobi 下載 2024

2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗) epub pdf txt mobi 電子書 下載 2024




想要找書就要到 灣灣書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

類似圖書 點擊查看全場最低價

2022債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題):王牌律師教你讀懂債權催收相關法條(債權委外催收人員專業能力測驗) pdf epub mobi txt 下載


分享鏈接





相關圖書




本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 twbook.tinynews.org All Rights Reserved. 灣灣書站 版權所有