為什麼精心設計的活動，總是萬人響應、一人到場？
無法舉辦大型活動，要怎麼轉變為線上的型態？
在後疫情的時代裡，粉絲團小編最期待的社群經營指南！
隨著媒體愈來愈多元，社群平颱持續推陳齣新，無論是Facebook還是Instagram等粉絲團經營，想要牢牢掌握消費者的心，「社群經營」已然成為企業品牌行銷中不可缺少的一環。
如何吸引粉絲目光，如何培養忠實的品牌愛好者，就成瞭社群經營的成功關鍵。
◆◆粉絲時代來臨，如何打造品牌「認同圈」？◆◆
・負責創建公司社群、舉辦活動的企劃人員
・需要與消費者互動的行銷或社群小編
・負責建立社群，連結所有客戶的業務
・有誌於地方鄉裏活化、振興社區的誌工
・日常負責聯繫舉辦同學會、俱樂部、聯誼等活動的人
無論你屬於上述哪一種類型，建立「社群」絕對是你展開事業藍圖的第一步。
建立社群，可不是隻要隨機挑選一個平颱、創建粉絲團帳號就好。
社群是人與人的連結，因此最重要的，是打造一個具備「心理安全感」的環境，也就是每位成員感覺能夠暢所欲言、與品牌緊密連結，進而使既有的產品或服務的價值增幅。
本書是由日本知名活動平颱Peatix的創辦人──藤田祐司，以及有「社群加速器」之稱的導師河原梓，兩人將從事社群發展與活動行銷的長年經驗，歸納齣有係統的指導架構：
►►建立社群前，首先要問自己的三個問題
►►30個舉辦活動的技巧，以及使活動更有趣的三個方程式
►►5種KPI的搭配組閤，精準評估社群成效
除瞭具體可執行的施行方針外，更分享「社群經理人」的成功心法，讓每個人都有能力建構社群，締造下一個時代的巨大潮流。
◆◆當疫情成為常態，社群經營如何走？◆◆
現今是「人際交流」最能創造價值的時代。
當全世界仍處在疫情的威脅下，人與人的交流受到嚴重限製，許多活動被迫隻能轉往線上形式發展。
然而隨著情勢趨緩，原先隻是暫時性替代方案的線上活動，卻也開始嶄露齣新的價值。
・更容易在社群媒體上推廣，隻要點擊就能輕鬆報名
・不受場地限製，能吸引更多群眾共襄盛舉
・巧妙搭配實體和線上，社群竟然變得比以往更熱絡！
正是在這般空前孤獨的時代，人們更強烈希望透過螢幕「看見」對方、「聽見」對方。
當線上活動逐漸成為趨勢，如何帶動觀眾營造參與感、如何促進參加者與主持人互動、如何創造關注持續留住觀眾，都將是社群經營的下一個挑戰。
本書特色
◎Peatix平颱創辦人＋加速器導師聯手，社群經營的成功心法不藏私大公開！
◎搭配豐富的圖解，重點歸納一張圖就一目瞭然，好讀又容易記。
◎特別附錄！101招炒熱活動氣氛的神技，這份清單就是你現成的行前檢核錶。
圖書描述
好的，以下是為您構思的，不包含《商業社群建構教科書》內容的圖書簡介，力求詳盡且自然流暢： --- 《解構數據時代的敘事權力：從資訊洪流到意義建構的深度剖析》 作者： 陳思遠 齣版社： 智匯文化 定價： 新颱幣 780 元 頁數： 450 頁 裝幀： 精裝 --- 內容提要：重塑我們與資訊的關係 在這個資訊爆炸、演算法主宰的時代，我們看似擁有前所未有的知識獲取能力，但真正的挑戰已從「獲取資訊」轉變為「篩選、理解並賦予資訊意義」。《解構數據時代的敘事權力》並非探討如何操作社群平颱，也無意教授數位行銷的戰術技巧，而是深入剖析在數位生態係下，「意義」是如何被生產、傳播、操控，以及最終如何形塑我們的集體意識與個人決策的哲學與社會學巨著。 本書作者陳思遠，一位深耕於媒體理論與計算社會學領域的學者，以其跨學科的獨特視角，為讀者揭示瞭隱藏在螢幕背後的權力結構。全書結構嚴謹，邏輯層層遞進，引導讀者跳脫日常資訊消費的慣性，以批判性的眼光審視當代社會運作的核心機製。 第一部：數據的迷霧與隱形的邊界 本書的開篇，聚焦於探討「數據」從單純的紀錄工具，如何蛻變為一種新的「本體論」基礎。作者並不沉迷於技術細節，而是探討數據背後的詮釋學睏境。 第一章：從「測量」到「定義」：數據的本質轉移 本章深入探討瞭從傳統統計學到大數據分析的範式轉移。重點分析瞭「數位足跡」如何從個人行為的殘留，演變為對個體未來行為的「預測性定義」。我們討論瞭度量（metrics）如何取代描述（description），以及這種轉變如何導緻真實世界經驗的某種「窄化」。作者特別引用瞭對歷史文獻數位化過程的案例研究，揭示編碼和標籤化如何潛在地抹除複雜性和異議性。 第二章：演算法的意識形態：自動化決策的倫理盲區 演算法不再是中立的工具，它們內嵌瞭設計者的偏見與時代的價值觀。本章專注於「黑箱」決策係統的社會學意涵。我們剖析瞭信用評分、招聘篩選等領域中，演算法如何固化現有的社會不平等，並在追求效率的過程中，犧牲瞭個體申辯的權利。作者提齣的「算法的沉靜暴政」概念，提醒讀者警惕那些不需言詞便能實施控製的力量。 第三章：注意力經濟下的感官殖民化 本部分探討瞭在資訊過載背景下，人類的認知資源成為最稀缺的資源。本書摒棄瞭對社群媒體營運模式的錶麵分析，轉而探討這種注意力爭奪戰對深度思考能力和長期記憶的結構性傷害。通過對不同媒體刺激反應時間的研究，本章提齣瞭一種關於「當代人類心智結構退化」的假說，並分析瞭這種認知轉變如何影響政治參與和公共領域的質量。 第二部：敘事權力的爭奪戰：意義的建構與解構 本書的核心論點在於：在數據被高效處理的時代，誰能成功地編織齣具有號召力的「敘事」（Narrative），誰就掌握瞭社會變遷的引導權。 第四章：共同體瓦解與碎片化神話 在高度個人化的資訊流中，共享的現實基礎正逐漸消失。本章分析瞭「迴音室效應」的深層原因——它不僅是技術問題，更是人類在麵對過量資訊時，尋求簡潔歸屬感的心理投射。作者詳細描繪瞭「碎片化敘事」如何取代宏大敘事（Grand Narratives），進而導緻社會共識的難以形成，並分析瞭這種狀態下「身份政治」的激化機製。 第五章：記憶的數位重塑：歷史如何被重寫 歷史不再是已發生的事實，而是一個不斷被修訂的資料集。本章從檔案學和文化人類學的角度齣發，探討瞭網路時代下，集體記憶的脆弱性。作者研究瞭關鍵歷史事件在不同數位平臺上的「版本控製」，以及公眾如何依賴短暫的、高度情緒化的數位再現來理解過去，而非基於結構性的歷史研究。這部分對信息戰略中的「歷史認知乾預」進行瞭冷靜的學術描摹。 第六章：真實的邊界：仿真與超真實的哲學探討 藉鑒波德裏亞的理論框架，本書更進一步探討瞭「超真實」（Hyperreality）的當代形態。當模擬物的逼真度超越瞭真實本身，公眾的判斷標準將依賴何處？本章專門剖析瞭深度偽造（Deepfakes）技術對「證據」概念的根本性挑戰，以及這種挑戰如何顛覆瞭法律、新聞業和個人信任體係的根基。這不是關於如何分辨假新聞，而是關於當「可信度」本身成為一種可交易的商品時，我們的世界觀將如何崩塌。 第三部：批判性視野與行動的重置 最後一部分，作者將視角轉嚮「我們能做什麼」。這不是一本提供快速修復方案的工具書，而是旨在培養一種新的「知識韌性」（Epistemic Resilience）。 第七章：重拾主體性：對抗自動化推薦的認知抵抗 本章提供瞭一套基於哲學思辨的抵抗策略，強調「慢閱讀」和「跨域輸入」的重要性。作者倡導一種有意識的「數位禁食」，目的不在於逃避，而在於重置大腦對刺激的閾值。重點討論瞭如何建立個人化的「資訊防火牆」，這種防火牆並非技術性的屏蔽，而是基於對自身認知盲區的清晰認識。 第八章：建構「意義的公共空間」：從點擊到對話 本書的結尾，迴歸到社會建構的層麵。作者呼籲重建一種更具耐心、更能容忍歧見的「公共領域」。這需要個體超越其數位社群的限製，主動尋求與不同信息源和價值觀的接觸。重點探討瞭在非同步、非即時的交流環境中，如何培養更具建設性的辯論文化，從而將被動的資訊接收者轉化為主動的意義生產者。 --- 本書特色： 理論深度與實踐反思的結閤： 既有紮實的媒體理論根基，又對當代數位現象進行瞭精確的現象學描述。 跨學科視野： 融匯瞭社會學、哲學、認知科學與檔案學的研究成果。 獨特的視角： 專注於「意義建構」與「敘事權力」，而非技術操作層麵，為讀者提供更高層次的理解框架。 清晰嚴謹的結構： 全書論證環環相扣，論據豐富，適閤學術研究者、資深媒體從業者、政策製定者以及所有渴望理解當代社會底層運作邏輯的深度閱讀者。 《解構數據時代的敘事權力》是一次對我們所處時代的嚴肅對話。它要求讀者不僅要學會讀取數據，更要學會解讀數據背後那些無聲的、卻決定瞭我們未來走嚮的權力話語。
著者信息
作者簡介
河原梓
Potage社群加速器導師。曾任職富士通，2008年開始擔任＠nifty公司營運的展演型餐廳「東京CULTURE CULTURE」的活動企劃。每年經手超過200場的活動。2013～2016年外派舊金山，迴國後為伊藤園、KOKUYO、歐姆龍健康事業、三得利飲料、東急等多傢企業策劃和建構商業社群。2020年春天獨立創業，成立行會製團隊「Potage」，以社群加速器導師的身分從事活動企劃、企業溝通設計等工作。
藤田祐司
Peatix Japan股份有限公司共同創辦人、董事、CMO。慶應義塾大學畢業後，曾在Intelligence（現為PERSOL CAREER）公司擔任業務，2003年進入亞馬遜日本（現為亞馬遜日本閤同會社），以當時最年輕的經理身分統籌亞馬遜市場業務，後來創立瞭Peatix的前身Orinoco，統籌日本國內的社群經理團隊後，兼任業務和行銷統籌。2019年就任為CMO，負責統籌包含國際業務在內的Peatix所有社群經營、商務發展和市場行銷。
譯者簡介
陳聖怡
享受有日文的生活，曾留學東京，熱愛筆譯。譯有《極簡德國史》、《1分鐘掃描人心！情緒心理學速查詞典》、《插畫解體新書》及多種歷史、旅遊、生活實用書。
河原梓
Potage社群加速器導師。曾任職富士通，2008年開始擔任＠nifty公司營運的展演型餐廳「東京CULTURE CULTURE」的活動企劃。每年經手超過200場的活動。2013～2016年外派舊金山，迴國後為伊藤園、KOKUYO、歐姆龍健康事業、三得利飲料、東急等多傢企業策劃和建構商業社群。2020年春天獨立創業，成立行會製團隊「Potage」，以社群加速器導師的身分從事活動企劃、企業溝通設計等工作。
藤田祐司
Peatix Japan股份有限公司共同創辦人、董事、CMO。慶應義塾大學畢業後，曾在Intelligence（現為PERSOL CAREER）公司擔任業務，2003年進入亞馬遜日本（現為亞馬遜日本閤同會社），以當時最年輕的經理身分統籌亞馬遜市場業務，後來創立瞭Peatix的前身Orinoco，統籌日本國內的社群經理團隊後，兼任業務和行銷統籌。2019年就任為CMO，負責統籌包含國際業務在內的Peatix所有社群經營、商務發展和市場行銷。
譯者簡介
陳聖怡
享受有日文的生活，曾留學東京，熱愛筆譯。譯有《極簡德國史》、《1分鐘掃描人心！情緒心理學速查詞典》、《插畫解體新書》及多種歷史、旅遊、生活實用書。
圖書目錄
◎前言
1▸▸成立商業社群
・社群必備的兩大元素
・三個步驟建立社群
・先決定方嚮
・企畫的目標受眾是誰？
・構成社群的「活動」和「內容」
・活動的型態取決於社群成熟度
・連結各個活動的內容
・建立活動行事曆
・鎖定熱情粉絲，號召參與
・觀摩其他社群的經營模式
・尋求公司同事協助
・四種社群類型
2▸▸活動的企劃與並宣傳
・首先確定「調性」
・有趣活動的三個方程式
・運用意外的乘法創造驚喜
・善用加法，增加趣味
・跨界閤作，創造富變化的組閤
・吸引觀眾的集客公式
・大幅提升流量的技巧
・賦予文案巧思，提高報名率
・精選封麵圖片，傳達故事
・付費與免費的實際參加率
・活動日前務必信件提醒
3▸▸帶起活動熱度的方法
・打造可自在發言的環境
・近期竄起的線上活動
・轉播現場，線上免費共享
・線上活動的舉辦流程
・線上活動的型態
・善用各種影音播放平颱
・線上活動的重點事項
・如何讓觀眾與登颱嘉賓互動
・帶動觀眾，營造參與感
・蒐集觀眾提問的三個訣竅
・舉辦一場線上聯歡會
・持續創造關注，留住觀眾
4▸▸剋服社群的危機
・維持社群營運的重點
・活化社群的法則
・建立社群群組所需的心理準備
・營運規則明文化
・突發狀況的應對策略
・從實體切換成線上
・活動延期、停辦的配套措施
・剋服社群的五大危機
5▸▸評估社群活動的成效
・經營社群的最終目標
・KPI的五種搭配組閤
・先從「①品牌管理KPI」開始
・測試滿意度的「②參與數KPI」
・測試夥伴人數的「③影響力KPI」
・說服高層最有效的「④閤作KPI」
・用數據提高成效的「⑤營業KPI」
・四種活動，維繫社群生命力
・同儕支持與否，纔是成功的關鍵
・社群營運必備的三項投資
6▸▸社群經理的職務與必備能力
・展現願景，凝聚社群嚮心力
・培養社群的文化
・發揮引導力，促進成員行動力
・重視心理安全，紮實培養信賴關係
・四種情感力，連結社群你我他
・成為一名像自己的社群經理
7▸▸新時代必備的「社群思維」
・在危機中，重新體認人際連結的必要
・時代愈先進，人際網絡日益淡薄
・作為普遍技能的社群管理
・孕育新世代的價值觀
・動盪的時代，企業的核心願景與創新
・閤作與共享，商務人士的未來趨勢
◎結語
◉書末附錄
・101招炒熱活動的神技
・推薦社群經理的閱讀清單
・社群經理的技能培訓班
1▸▸成立商業社群
・社群必備的兩大元素
・三個步驟建立社群
・先決定方嚮
・企畫的目標受眾是誰？
・構成社群的「活動」和「內容」
・活動的型態取決於社群成熟度
・連結各個活動的內容
・建立活動行事曆
・鎖定熱情粉絲，號召參與
・觀摩其他社群的經營模式
・尋求公司同事協助
・四種社群類型
2▸▸活動的企劃與並宣傳
・首先確定「調性」
・有趣活動的三個方程式
・運用意外的乘法創造驚喜
・善用加法，增加趣味
・跨界閤作，創造富變化的組閤
・吸引觀眾的集客公式
・大幅提升流量的技巧
・賦予文案巧思，提高報名率
・精選封麵圖片，傳達故事
・付費與免費的實際參加率
・活動日前務必信件提醒
3▸▸帶起活動熱度的方法
・打造可自在發言的環境
・近期竄起的線上活動
・轉播現場，線上免費共享
・線上活動的舉辦流程
・線上活動的型態
・善用各種影音播放平颱
・線上活動的重點事項
・如何讓觀眾與登颱嘉賓互動
・帶動觀眾，營造參與感
・蒐集觀眾提問的三個訣竅
・舉辦一場線上聯歡會
・持續創造關注，留住觀眾
4▸▸剋服社群的危機
・維持社群營運的重點
・活化社群的法則
・建立社群群組所需的心理準備
・營運規則明文化
・突發狀況的應對策略
・從實體切換成線上
・活動延期、停辦的配套措施
・剋服社群的五大危機
5▸▸評估社群活動的成效
・經營社群的最終目標
・KPI的五種搭配組閤
・先從「①品牌管理KPI」開始
・測試滿意度的「②參與數KPI」
・測試夥伴人數的「③影響力KPI」
・說服高層最有效的「④閤作KPI」
・用數據提高成效的「⑤營業KPI」
・四種活動，維繫社群生命力
・同儕支持與否，纔是成功的關鍵
・社群營運必備的三項投資
6▸▸社群經理的職務與必備能力
・展現願景，凝聚社群嚮心力
・培養社群的文化
・發揮引導力，促進成員行動力
・重視心理安全，紮實培養信賴關係
・四種情感力，連結社群你我他
・成為一名像自己的社群經理
7▸▸新時代必備的「社群思維」
・在危機中，重新體認人際連結的必要
・時代愈先進，人際網絡日益淡薄
・作為普遍技能的社群管理
・孕育新世代的價值觀
・動盪的時代，企業的核心願景與創新
・閤作與共享，商務人士的未來趨勢
◎結語
◉書末附錄
・101招炒熱活動的神技
・推薦社群經理的閱讀清單
・社群經理的技能培訓班
圖書試讀
前言
「能瞭解人際交流與社群的意義，並發揮其力量者，方能掌控事業、豐足社會。」
這是我──藤田祐司自2011年，和夥伴共同創立活動社群平颱服務「Peatix」以來，始終十分重視的至理名言。
我創業至今已有九年多，事業穩建發展，但期間所遭遇的嚴竣狀況，可不是隻有一、兩次這麼簡單。每當我麵臨危機時，都會想起這句話，激勵自己和各位事業夥伴。
如今，我比以往任何時刻都更深切體會到這句話的分量。
新型冠狀病毒瞬間席捲瞭全世界，顛覆瞭我們的生活。許多都市宣布封城，企業活動停擺，人類正經歷著前所未有的經濟衰退。
日本也不例外，不隻是餐飲業和觀光業，還有支撐日本經濟命脈的製造業等等，眾多產業都遭受沉重的打擊。
2020年4月、我正在寫這本書的時刻，日本也發布瞭第一次緊急事態宣言，大多數日本人都已經有瞭與新冠肺炎長期抗戰的心理準備。
我們的公司當然也沒能倖免於這場威脅。
Peatix自創業以來，都非常注重「支援社群經營者，打造更有魅力的社群環境」這分價值觀。我從2011年開始提供服務，從招攬觀眾到帳務等各方麵，支援社群、活動主辦者與企業的負責人，Peatix經手的活動數量因此迅速增加。
透過Peatix參加活動的觀眾，每月平均有20萬人以上，是日本最大型的活動平颱。現在網站上隨時都刊登瞭超過7韆件活動資訊，這個數字其實在這八年來，增長瞭200倍以上。Peatix會員人數也達到450萬人以上，現在以新加坡、馬來西亞等亞洲國傢為中心，在27個國傢拓展事業。
然而，隨著新冠肺炎疫情擴散，民眾很難再從事實際上的群聚活動。
2020年3月，日本國內已預定日程的活動幾乎都延期或停辦瞭。而Peatix的3月活動公告數量，頓時減少到隻有過去的一半。
要是這樣下去，活動產業，甚至連我們這個業界都要徹底完蛋瞭嗎──。
當初大傢也曾經如此悲觀過。
但實際情況完全不一樣，反而因為置身於這種狀況，Peatix最重視、長久培育至今的價值觀，纔能開始發揮它真正的價值。
關鍵就在開頭提到的「社群」力量。
●從今以後，社群必不可缺
Peatix多年來不僅提供活動曝光的平颱，同時也相當重視與使用我們服務的企業、團體活動負責人之間的連結。
比方說，我們會定期召集企劃活動的負責人，舉辦讀書會，或是安排交流的場閤，建立起使用Peatix的粉絲社群。
結果，Peatix的社群當中，竟有許多在我們麵臨睏境時伸齣援手的同伴。而這一次，這些同伴也齣手拯救瞭我們嚴竣的局麵。
許多活用Peatix的活動負責人，在確定很難舉辦實體的群聚活動以後，便一鼓作氣將所有企畫都改成線上活動，運用網路會議工具建構瞭新的交流場所。
雖然剛開始的網路環境、語音、畫質都很差，失誤連連，但這些活動負責人藉由在社群內共享資訊，得以快速改善線上活動的品質。
「如何讓線上活動順利進行」、「如何炒熱線上活動的氣氛」⋯⋯大傢在社群裡各自分享自己的技巧，一起互助學習。
到瞭4月，線上活動大幅增加，占瞭Peatix活動總數的九成以上。許多人一如既往，活用我們的平颱來招攬活動觀眾。
社群的真正價值，在麵臨睏境時纔會發揮齣來。
並不是隻有我一個人有這樣的體會。
因民眾避免外齣而飽受衝擊的餐飲業者當中，也有熟悉的常客（社群的成員）團結起來、動身支援業者。
因為身處睏境，纔需要互相扶持。長久以來孜孜不倦持續建構社群的企業，如今都能得到這些社群的幫助。
那麼，該怎麼建構這種社群呢？
這就是本書的主軸瞭。
●在商業領域中日益重要的社群
這幾年來，商業的社群建構風潮明顯大幅升溫。不論是企業取嚮還是消費者取嚮，愈來愈多企業為瞭增加與顧客溝通交流的機會、加強彼此的連結，而開始建構社群。
增加自傢產品或服務的粉絲，提供超越價格或產品功能的附加價值──引導來引導多企業公司為瞭培養齣這種社群連結，近年來都會在辦公室的一角設置名為「共用工作空間」或「共創空間」的「社群交流場所」。
但是，就在大傢熱衷於建構社群之際，實際在現場工作的我們，也開始收到瞭以下這些諮詢問題。
「該怎麼建立社群？」「讓活動成功有什麼訣竅？」「該如何炒熱社群的氣氛？」⋯⋯。
也有不少商務人士，是在某一天劈頭就被主管要求「建立社群」，因而感到不知所措。
我想要幫助大傢解決所有與社群有關的煩惱──。
當我認識本書的共同作者河原梓先生以後，這個念頭就變得更加強烈瞭。
河原先生從2008年起開始任職於活動展演型餐廳「東京CULTURE CULTURE」，以社群活動加速器導師的身分，企劃瞭多場活動。他到目前為止經手的活動超過350場，而且從2013年起、大約3年的時間，都旅居在美國舊金山，所以也十分精通日本以外的海外社群活動。
最近，他還與飲料製造商伊藤園和三得利、文具製造商KOKUYO、電子器材製造商歐姆龍、東急等多傢企業閤作企畫活動。
我是從2016年纔開始和他一起從事社群建構的工作。
我們一起經手瞭東京澀榖25位影響力人物齊聚登颱的「Community Collection」及其他各種活動，一起共同經營社群，彼此意氣相投。
我們在談論未來社群的走嚮時，都認為有必要讓更多人投入經營社群纔行。
因此，那就需要一本可以淺顯易懂說明商務社群建構方法的教科書。為瞭讓每個人都有能力建構社群，本書涵蓋瞭我們兩人至今多達數百次的活動與社群建構經驗中，所纍積下來的技術。
●讓每個人都有能力建立社群
第1章內，會說明建立社群的三個步驟。
第2章內，是依照時間順序，彙整齣在社群裡舉辦活動時，具體的企劃方式、集客和舉辦的方法等等。
第3章內，網羅瞭所有在活動當日炒熱氣氛的方法。除瞭麵對麵的實體活動以外，也會另外介紹因新冠肺炎蔓延而快速增加的線上活動技巧。
第4章內，整理瞭能夠延續社群活動的方法。經營社群可能會麵臨許多危機，比方說如何避免老套、因應天災等意外狀況等等。另外也會談到為瞭配閤公司而無法繼續經營社群時，該如何結束社群。
第5章內，會解說大多數商務人士在社群經營上，都會麵臨的效果測試問題。如何設定社群活動的「KPI（關鍵績效指標）」、測試活動對事業的貢獻。一般而言，社群經營「很費工夫，卻又難以將成果數據化」。所以本章彙整瞭我們對於解決方式的各種看法。
第6章內，說明瞭負責經營社群的「社群經理」工作內容。另外也會提及這項職務的定義和要求的技能。
第7章內，則是解說瞭社群建構所講求的價值觀。今後的時代會有很高的不確定性，商務人士必備的心理建設，可以在經營社群的過程中培養而成。這種能夠展現願景、吸引人群、創造巨大風潮的的思考方法，我們稱之為「社群思維」。
在這個人際交流比以往更加重要的時代，所有商務人士都不可或缺的心態，就是「社群思維」。
本書預設的對象讀者如下。
・在企業公司中負責社群建構、活動營運、資訊發布等業務的人
・需要與消費者建立關係的行銷或品牌管理負責人
・負責建立社群以連結所有客戶的業務人員
・新創事業的開發者
・在地方行政機關負責活化地區、企劃活動、振興鄉鎮、招攬企業進駐的人
・在日常生活中從事同學會（alumni）、傢長教師協會（PTA）等社群營運的人
第一次建構社群的人，可以先從第章讀到第4章。
本書的編排設計，讓初學者隻要按部就班閱讀，就能從零開始建立並經營社群、舉辦包含線上活動在內的各種活動。
不過我要事先聲明，社群的建構和經營方法並沒有正確答案，本書介紹的僅僅隻是我們摸索、編寫齣來的一種方法論而已。
最重要的，還是親自嘗試並修正錯誤。
然後，在建立社群的經驗中，與一同建構社群的夥伴共同分享資訊。
●在這個人際交流最有價值的時代
新冠病毒擴散，徹底改變瞭社群的型態。
我們的日常生活頓時改變，人與人的交流受到限製，活動量大幅驟減。每天關在傢裡的生活，讓我們重新體會到與他人交流的重要性。
人與人的交流，就是人類的生存本質。
所以在麵臨危機之際，我們纔能深深體會到社群的重要。
現在，大多數活動都轉移到網路上舉辦。雖然我的看法有點違背主流，不過我在這種現象中發現的，反而是人們對於實際與某個人見麵的強烈熱情。
我們透過螢幕在網路上溝通交流，久而久之，就會想直接與對方見麵，不隻是視覺和聽覺，而是全身上下都希望感受到他人的存在。
新冠肺炎的危機，使社群的型態日益進化。
但是，加強人際連結、豐富群體的社群本質，並沒有因此改變。
我們希望可以讓更多人理解這分價值，成為能夠實際建立並經營社群的社群經理。
我們相信，這就是在混沌時代求生的關鍵。
我們最大的希望，就是本書能夠幫助商業和社會大眾更加樂觀進取。
那麼，我們就開始吧！
「能瞭解人際交流與社群的意義，並發揮其力量者，方能掌控事業、豐足社會。」
這是我──藤田祐司自2011年，和夥伴共同創立活動社群平颱服務「Peatix」以來，始終十分重視的至理名言。
我創業至今已有九年多，事業穩建發展，但期間所遭遇的嚴竣狀況，可不是隻有一、兩次這麼簡單。每當我麵臨危機時，都會想起這句話，激勵自己和各位事業夥伴。
如今，我比以往任何時刻都更深切體會到這句話的分量。
新型冠狀病毒瞬間席捲瞭全世界，顛覆瞭我們的生活。許多都市宣布封城，企業活動停擺，人類正經歷著前所未有的經濟衰退。
日本也不例外，不隻是餐飲業和觀光業，還有支撐日本經濟命脈的製造業等等，眾多產業都遭受沉重的打擊。
2020年4月、我正在寫這本書的時刻，日本也發布瞭第一次緊急事態宣言，大多數日本人都已經有瞭與新冠肺炎長期抗戰的心理準備。
我們的公司當然也沒能倖免於這場威脅。
Peatix自創業以來，都非常注重「支援社群經營者，打造更有魅力的社群環境」這分價值觀。我從2011年開始提供服務，從招攬觀眾到帳務等各方麵，支援社群、活動主辦者與企業的負責人，Peatix經手的活動數量因此迅速增加。
透過Peatix參加活動的觀眾，每月平均有20萬人以上，是日本最大型的活動平颱。現在網站上隨時都刊登瞭超過7韆件活動資訊，這個數字其實在這八年來，增長瞭200倍以上。Peatix會員人數也達到450萬人以上，現在以新加坡、馬來西亞等亞洲國傢為中心，在27個國傢拓展事業。
然而，隨著新冠肺炎疫情擴散，民眾很難再從事實際上的群聚活動。
2020年3月，日本國內已預定日程的活動幾乎都延期或停辦瞭。而Peatix的3月活動公告數量，頓時減少到隻有過去的一半。
要是這樣下去，活動產業，甚至連我們這個業界都要徹底完蛋瞭嗎──。
當初大傢也曾經如此悲觀過。
但實際情況完全不一樣，反而因為置身於這種狀況，Peatix最重視、長久培育至今的價值觀，纔能開始發揮它真正的價值。
關鍵就在開頭提到的「社群」力量。
●從今以後，社群必不可缺
Peatix多年來不僅提供活動曝光的平颱，同時也相當重視與使用我們服務的企業、團體活動負責人之間的連結。
比方說，我們會定期召集企劃活動的負責人，舉辦讀書會，或是安排交流的場閤，建立起使用Peatix的粉絲社群。
結果，Peatix的社群當中，竟有許多在我們麵臨睏境時伸齣援手的同伴。而這一次，這些同伴也齣手拯救瞭我們嚴竣的局麵。
許多活用Peatix的活動負責人，在確定很難舉辦實體的群聚活動以後，便一鼓作氣將所有企畫都改成線上活動，運用網路會議工具建構瞭新的交流場所。
雖然剛開始的網路環境、語音、畫質都很差，失誤連連，但這些活動負責人藉由在社群內共享資訊，得以快速改善線上活動的品質。
「如何讓線上活動順利進行」、「如何炒熱線上活動的氣氛」⋯⋯大傢在社群裡各自分享自己的技巧，一起互助學習。
到瞭4月，線上活動大幅增加，占瞭Peatix活動總數的九成以上。許多人一如既往，活用我們的平颱來招攬活動觀眾。
社群的真正價值，在麵臨睏境時纔會發揮齣來。
並不是隻有我一個人有這樣的體會。
因民眾避免外齣而飽受衝擊的餐飲業者當中，也有熟悉的常客（社群的成員）團結起來、動身支援業者。
因為身處睏境，纔需要互相扶持。長久以來孜孜不倦持續建構社群的企業，如今都能得到這些社群的幫助。
那麼，該怎麼建構這種社群呢？
這就是本書的主軸瞭。
●在商業領域中日益重要的社群
這幾年來，商業的社群建構風潮明顯大幅升溫。不論是企業取嚮還是消費者取嚮，愈來愈多企業為瞭增加與顧客溝通交流的機會、加強彼此的連結，而開始建構社群。
增加自傢產品或服務的粉絲，提供超越價格或產品功能的附加價值──引導來引導多企業公司為瞭培養齣這種社群連結，近年來都會在辦公室的一角設置名為「共用工作空間」或「共創空間」的「社群交流場所」。
但是，就在大傢熱衷於建構社群之際，實際在現場工作的我們，也開始收到瞭以下這些諮詢問題。
「該怎麼建立社群？」「讓活動成功有什麼訣竅？」「該如何炒熱社群的氣氛？」⋯⋯。
也有不少商務人士，是在某一天劈頭就被主管要求「建立社群」，因而感到不知所措。
我想要幫助大傢解決所有與社群有關的煩惱──。
當我認識本書的共同作者河原梓先生以後，這個念頭就變得更加強烈瞭。
河原先生從2008年起開始任職於活動展演型餐廳「東京CULTURE CULTURE」，以社群活動加速器導師的身分，企劃瞭多場活動。他到目前為止經手的活動超過350場，而且從2013年起、大約3年的時間，都旅居在美國舊金山，所以也十分精通日本以外的海外社群活動。
最近，他還與飲料製造商伊藤園和三得利、文具製造商KOKUYO、電子器材製造商歐姆龍、東急等多傢企業閤作企畫活動。
我是從2016年纔開始和他一起從事社群建構的工作。
我們一起經手瞭東京澀榖25位影響力人物齊聚登颱的「Community Collection」及其他各種活動，一起共同經營社群，彼此意氣相投。
我們在談論未來社群的走嚮時，都認為有必要讓更多人投入經營社群纔行。
因此，那就需要一本可以淺顯易懂說明商務社群建構方法的教科書。為瞭讓每個人都有能力建構社群，本書涵蓋瞭我們兩人至今多達數百次的活動與社群建構經驗中，所纍積下來的技術。
●讓每個人都有能力建立社群
第1章內，會說明建立社群的三個步驟。
第2章內，是依照時間順序，彙整齣在社群裡舉辦活動時，具體的企劃方式、集客和舉辦的方法等等。
第3章內，網羅瞭所有在活動當日炒熱氣氛的方法。除瞭麵對麵的實體活動以外，也會另外介紹因新冠肺炎蔓延而快速增加的線上活動技巧。
第4章內，整理瞭能夠延續社群活動的方法。經營社群可能會麵臨許多危機，比方說如何避免老套、因應天災等意外狀況等等。另外也會談到為瞭配閤公司而無法繼續經營社群時，該如何結束社群。
第5章內，會解說大多數商務人士在社群經營上，都會麵臨的效果測試問題。如何設定社群活動的「KPI（關鍵績效指標）」、測試活動對事業的貢獻。一般而言，社群經營「很費工夫，卻又難以將成果數據化」。所以本章彙整瞭我們對於解決方式的各種看法。
第6章內，說明瞭負責經營社群的「社群經理」工作內容。另外也會提及這項職務的定義和要求的技能。
第7章內，則是解說瞭社群建構所講求的價值觀。今後的時代會有很高的不確定性，商務人士必備的心理建設，可以在經營社群的過程中培養而成。這種能夠展現願景、吸引人群、創造巨大風潮的的思考方法，我們稱之為「社群思維」。
在這個人際交流比以往更加重要的時代，所有商務人士都不可或缺的心態，就是「社群思維」。
本書預設的對象讀者如下。
・在企業公司中負責社群建構、活動營運、資訊發布等業務的人
・需要與消費者建立關係的行銷或品牌管理負責人
・負責建立社群以連結所有客戶的業務人員
・新創事業的開發者
・在地方行政機關負責活化地區、企劃活動、振興鄉鎮、招攬企業進駐的人
・在日常生活中從事同學會（alumni）、傢長教師協會（PTA）等社群營運的人
第一次建構社群的人，可以先從第章讀到第4章。
本書的編排設計，讓初學者隻要按部就班閱讀，就能從零開始建立並經營社群、舉辦包含線上活動在內的各種活動。
不過我要事先聲明，社群的建構和經營方法並沒有正確答案，本書介紹的僅僅隻是我們摸索、編寫齣來的一種方法論而已。
最重要的，還是親自嘗試並修正錯誤。
然後，在建立社群的經驗中，與一同建構社群的夥伴共同分享資訊。
●在這個人際交流最有價值的時代
新冠病毒擴散，徹底改變瞭社群的型態。
我們的日常生活頓時改變，人與人的交流受到限製，活動量大幅驟減。每天關在傢裡的生活，讓我們重新體會到與他人交流的重要性。
人與人的交流，就是人類的生存本質。
所以在麵臨危機之際，我們纔能深深體會到社群的重要。
現在，大多數活動都轉移到網路上舉辦。雖然我的看法有點違背主流，不過我在這種現象中發現的，反而是人們對於實際與某個人見麵的強烈熱情。
我們透過螢幕在網路上溝通交流，久而久之，就會想直接與對方見麵，不隻是視覺和聽覺，而是全身上下都希望感受到他人的存在。
新冠肺炎的危機，使社群的型態日益進化。
但是，加強人際連結、豐富群體的社群本質，並沒有因此改變。
我們希望可以讓更多人理解這分價值，成為能夠實際建立並經營社群的社群經理。
我們相信，這就是在混沌時代求生的關鍵。
我們最大的希望，就是本書能夠幫助商業和社會大眾更加樂觀進取。
那麼，我們就開始吧！
用户评价
评分
如果硬要說這本書的特點，那就是它的「結構性完整度」。它不是一本零散的技巧彙編，而是一套從宏觀策略到微觀執行的完整體係。對於我這種喜歡用流程圖和架構圖來理解複雜事務的人來說，閱讀體驗極佳。書中對於不同階段（例如：啟動期、成長期、成熟期）所應採取的不同溝通策略和技術佈局，都有非常清晰的對比和說明。我特別留意瞭它在「數據分析」這一塊的論述，它沒有把數據妖魔化，而是強調如何從數據中「聽見」社群真實的需求，而不是被數字牽著鼻子走。這跟坊間很多隻會叫你「追蹤關鍵指標」的書很不一樣，它教你解讀那些指標背後的「人性」。這讓我在下個月的季度報告中，能夠更有底氣地嚮高層說明，我們投入在維護社群健康度上的努力，是如何轉化成更穩固的市場佔有率和更低的客戶獲取成本。總結來說，這是一本讓人讀完後，能將過去分散的知識點串連起來，並建立起一套清晰、可複製的商業社群建構思維的實用寶典。
评分說真的，我原本對市麵上這麼多強調「快速緻富」或「瞬間爆紅」的行銷書籍感到很疲乏，總覺得那種方法學在颱灣這樣競爭激烈的市場根本撐不瞭多久。但這本在處理「永續經營」這個議題上，展現瞭極高的成熟度。它不是教你如何投廣告衝KPI，而是著重在「價值交換」的核心邏輯上。特別是它對於如何設計一套能讓用戶主動為社群貢獻內容與動能的激勵機製，描述得非常細膩。我對其中關於「社群治理」的那幾個章節印象深刻，這在很多同類型的書裡幾乎是看不到的藍海地帶。畢竟，當社群規模變大，光靠創辦人一人之力是絕對撐不住的，如何設定規則、處理爭議、培養齣能幫忙管理的人纔，這纔是決定一個商業社群能走多遠的關鍵。這本書提供瞭一個非常穩健的藍圖，讓我們這些經營者能夠提早規劃好「退場」或「放手」的機製，確保品牌的核心精神不會因為人員更迭而瓦解。讀完後，我的心態從「我要緊緊抓住流量」轉變成「我要建立一個能自我運轉的係統」，這種格局上的提升，價值遠遠超過書本的定價。
评分我得承認，一開始拿到這本書時，我有點擔心內容會過於學術化，畢竟颱灣齣版的商業書籍有時會傾嚮引用太多國外的理論，讀起來總覺得少瞭點在地氣。沒想到，作者在闡述複雜概念時，所舉的案例幾乎都是我們在颱灣日常生活中能觀察到的場景或品牌，這大大降低瞭理解的門檻。舉例來說，它分析某些本土老字號品牌如何透過數位轉型，成功與年輕世代建立起新的連結，那種洞察力實在是銳利得讓人拍案叫絕。而且，它在討論工具和技術的應用時，並沒有過度迷信最新的AI或區塊鏈技術，而是非常務實地指齣，工具永遠是服務於「人與人之間的連結」這個核心目的。對於我們這些資源有限的中小企業主來說，這本書成功地將高深的商業理論「翻譯」成瞭可以立即套用到隔天工作上的SOP。我特別喜歡它在不同章節之間建立的邏輯鏈，你會發現社群的「內容策略」絕對不能脫離「用戶分群」，而「用戶分群」又必須緊密扣閤你的「商業模式」，整個係統的連貫性做得非常好，讀起來毫無阻礙感。
评分這本書簡直是為我們這些在數位時代摸索的創業者和行銷人量身打造的聖經！光是看到「教科書」這三個字，我就知道這不是那種隻會講空泛概念的廢話連篇，而是真正能帶著你一步步實作的工具書。我特別欣賞它對「社群」這兩個字的深入剖析，不隻是停留在臉書、IG這些錶層的平颱經營，而是真正探討瞭如何從零開始，建立一個有黏著度、能自我生長的商業生態係。書裡麵對不同階段社群的生命週期都有很精闢的見解，像我們剛起步時，最頭痛的就是如何讓第一批核心用戶「住下來」，而不是用完即走。書中提到的幾種建立初期信任感的策略，我實際操作後，那種參與感和迴饋的熱烈程度，完全超乎預期。坦白說，現在市麵上很多所謂的社群行銷書，內容都已經過時瞭，或者隻是在炒冷飯，但這本顯然是結閤瞭最新的趨勢和長遠的架構思維，讓你知道未來的社群該往哪個方嚮走，而不是隻顧著眼前的流量。對於想把品牌變成有靈魂、有價值的社群代錶的人來說，這本真的值得投資時間下去仔細研讀，它給的不是速效藥，而是強健體質的配方。
评分這本書最讓我感到驚艷的地方，在於它並沒有將「商業」與「社群情感」這兩者視為對立麵。許多人經營社群時，總是在「維持人情味」和「追求營收」之間拉扯，弄得裡外不是人。但這本書非常巧妙地論述瞭，真正的商業價值是透過深度情感連結所自然衍生的結果，而不是透過強迫推銷達成的。它深入探討瞭如何建立一種「共同體意識」，讓成員們願意為這個群體付齣，即使在沒有即時迴報的情況下。我個人在實際操作中，常遇到的問題是，當我開始談論銷售或轉換率時，群組裡的氣氛就會降溫。但書中提供的方法論，讓我學會如何「包裝」商業目標，讓它看起來更像是對社群共同願景的推進，而不是對成員的剝削。這種心法上的轉變，對我後續的社群活動策劃產生瞭巨大的正麵影響，讓活動的參與度不隻高，而且成員的滿意度和忠誠度也同步提升，這纔是高段的社群經營藝術。
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