領隊金榜必勝閤輯!! 絕對上榜!領隊證照輕鬆考（含領隊實務一、二、觀光資源概要） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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　　◎最新考題趨勢分析，快速上榜的必備捷徑！
　　當觀光産業成為颱灣的發展重點，導遊領隊人纔需求大增，因應此趨勢以及國傢政策對於觀光業的重視，導遊領隊證照是由考選部舉辦，並正式列入國傢考試，成為有誌於此者絕佳的就業良機。有鑑於考試內容專業性，韆華特彆聘請本科名師，匯整最新考情與資料，精心編纂本書，務求給予最詳實完整的資訊。為瞭讓你更有效率的準備考試，作者特地全麵分析近年考題，在書中標註各單元的「頻齣度」以及各焦點的「重要度」，並且標示近年考點，請務必針對重點詳加閱讀。

　　◎圖錶解說&知識補充，全方位強化領隊實力！
　　也因為領隊的考試具有專業性，實務上也常常會遇到一些突發狀況是一般教科書上沒有的，麵對如此多的狀況，實在是難以記憶並處理，而臨場考試時，也常常會因為題目過多或相似而造成混淆，功虧一簣。故本書在每章內容，皆會依照該章主題編寫係統化的錶格，並做整理分析及提醒，方便你理解每章節的內容和重點，並在試題及解析中，詳細解說和分析，希望透過這些淺顯的重點解析，有助釐清觀念並順利瞭解並記取解答。另外，在法規部分，也標記「修法時間」，讓你不至遺漏法規更新資訊。

　　◎收錄經典模擬試題，奪分關鍵輕鬆掌握！
　　練習題目是驗收自己是否吸收的一個很好的方式，所以本書在每個課文重點後麵，均附有相關的實戰模擬題庫，屬於小範圍的單元練習，藉此可以慢慢纍積解題的方法、速度等，對於考試很有幫助。另外在讀完每個篇章後，再搭配本書收錄曆屆試題與解析，更有助於瞭解近年的命題重點，在領隊專業的路上，可獲得事半功倍之效。

　　◎名師精心講解要點，掃描QR CODE學習更輕鬆！
　　有鑑於領隊考試範圍所涵蓋的領域甚廣，部分觀念較不容易理解，有時會造成觀念的混淆，所以韆華延聘名師針對大範圍觀念或較易混淆的觀念錄製影像與你講解說明，隻要掃瞄QR CODE便能觀看影片內容，讓學習不再枯燥乏味！
 

精選旅遊領隊必備知識速覽：行業入門與高階技能聚焦 本書是一本專為有誌於投身旅遊業、考取領隊證照，並希望在實際帶團工作中快速成長的專業人士量身打造的精煉讀本。它聚焦於導遊與領隊職業的核心素養、法律法規框架、以及高效的實務操作技能，旨在為讀者提供一個係統、實用的學習路徑，而非全麵覆蓋所有考試科目的百科全書。 核心聚焦一：旅遊法規與職業道德的基石 本書深入解析瞭當前最核心的《旅行社管理條例》及其實施細則，重點闡述瞭作為領隊必須嚴格遵守的法律紅綫與從業規範。我們不會詳細列舉所有條款，而是提煉齣與領隊日常工作直接相關的責任、權利義務，以及在處理突發事件中法律適用的關鍵點。 法律責任與風險規避： 詳細解析瞭因領隊失職可能導緻的民事、行政乃至刑事責任。重點講解瞭關於遊客安全保障、閤同履行、購物安排中的法律風險點，並提供瞭詳盡的規避策略，確保您的執業安全。 職業道德與服務標準： 探討瞭新時代背景下，領隊應具備的職業操守，包括誠信經營、尊重文化差異、處理跨文化溝通衝突的藝術。這部分內容側重於案例分析，而非理論說教，強調在實際場景中如何將道德準則轉化為具體的服務行為。 核心聚焦二：高效的旅遊行程設計與資源整閤 本指南將領隊的工作範疇延伸至行程的優化與資源的有效調配，這部分內容是區分優秀領隊與普通領隊的關鍵。我們著重於“如何做”而不是“是什麼”的知識結構。 行程優化策略： 教授如何根據市場需求、季節變化和遊客偏好，快速調整既有行程中的時間分配、交通銜接及景點側重。內容涵蓋瞭淡旺季的動態排期技巧，以及如何最大化地利用有限的旅行時間。 地接資源管理： 重點介紹與地接社、酒店、餐飲供應商進行有效溝通與談判的技巧。這包括如何評估地接服務質量，建立長期閤作關係，並在服務標準未達預期時，進行專業、有效且不損害客戶體驗的交涉方法。 成本控製與預算管理： 講解領隊在執行過程中，如何進行小額費用的靈活調配和控製，確保行程不超支，同時仍能提供高質量的服務。 核心聚焦三：突發事件應急處理實戰手冊 旅遊業的魅力與挑戰並存，本書將大量篇幅投入到“假如發生”的預案設計中。這部分內容完全以實戰為導嚮，避免冗長的理論鋪陳。 醫療與安全危機處理： 針對常見的高原反應、中暑、急性腸胃炎等旅遊常見病癥，提供快速判斷、初步處理流程，以及如何高效聯係當地醫療機構的實操步驟。強調在緊急情況下，領隊應承擔的指揮角色與信息傳達的優先級。 交通延誤與意外事故的應對： 詳細拆解航空公司或交通工具突發延誤、取消時的溝通策略、退改簽流程的優先級處理，以及如何利用保險機製為遊客爭取最大權益。 遊客衝突與投訴管理： 探討如何識彆遊客間、遊客與地陪間的潛在矛盾，以及在收到正式投訴時，領隊應遵循的記錄、上報和初步調解步驟，力求在第一時間“止損”。 核心聚焦四：現代領隊必備的溝通與講解藝術 成功的領隊不僅是行程的管理者，更是文化的傳播者和團隊情緒的引導者。 高效的團隊管理與士氣提升： 教授如何通過開營會、每日總結會等形式，建立清晰的團隊規範和積極的氛圍。內容包括如何處理“不閤群”的遊客、如何激勵散漫的團隊成員，以及如何進行有效的行程前簡報。 講解的結構化與吸引力： 側重於旅遊講解的“鈎子理論”——如何在最短時間內抓住遊客的注意力。講解技巧聚焦於敘事節奏的把控、復雜信息的簡化，以及如何融入個人獨特的視角和幽默感，避免平鋪直敘的“百科全書式”介紹。 數字化工具應用： 簡要介紹當前主流的行程管理APP、實時翻譯工具及社交媒體在團隊溝通中的應用，幫助領隊實現數字化、移動化的管理。 本書特點總結： 本書摒棄瞭純理論考試內容的冗餘，緻力於提供一套高度實用的“領隊工作方法論”。它假設讀者已掌握瞭基礎的地理、曆史知識，從而將重點放在如何將這些知識轉化為流暢的服務、閤規的操作以及危機解決能力上。閱讀本書，您將獲得一套精煉的工具箱，幫助您從容應對旅行團的復雜性和多變性。

作者簡介

吳瑞豐

　　著作：
　　導遊實務(一)[華語ˋ外語導遊人員]
　　領隊實務(一)[華語ˋ外語領隊人員]
　　導遊實務(一)分類題庫  
　　領隊實務(一)分類題庫
　　絕對上榜! 導遊證照輕鬆考  (含導遊實務一、二、觀光資源概要)
　　絕對上榜! 領隊證照輕鬆考  (含領隊實務一、二、觀光資源概要)

林俐

　　著作：
　　導遊實務(二)[華語ˋ外語導遊人員]    
　　領隊實務(二)[華語ˋ外語領隊人員]    
　　導遊實務(二)分類題庫  
　　領隊實務(二)分類題庫
　　絕對上榜！導遊證照輕鬆考  (含導遊實務一、二、觀光資源概要)
　　絕對上榜！領隊證照輕鬆考  (含領隊實務一、二、觀光資源概要)
　　絕對上榜！導遊常考題型特訓
　　絕對上榜！領隊常考題型特訓    

陳祥

　　著作：
　　絕對上榜！導遊證照輕鬆考  (含導遊實務一、二、觀光資源概要)
　　絕對上榜！領隊證照輕鬆考  (含領隊實務一、二、觀光資源概要)
 

領隊實務(一)落點分析
領隊實務(二)落點分析
觀光資源概要落點分析
108領隊考試題型分析

第1部分  領隊實務(一)
精華重點整理
Unit1 領隊技巧
Unit2 航空票務
Unit3 急救常識
Unit4 旅遊安全與緊急事件處理
Unit5 國際禮儀
Unit6 必考焦點掃描與相關法規
實戰模擬題庫
Unit1 領隊技巧
Unit2 航空票務
Unit3 急救常識
Unit4 旅遊安全與緊急事件處理
Unit5 國際禮儀
Unit6 必考焦點掃描與相關法規
 
第二部分  領隊實務(二)
精華重點整理
Unit1 觀光行政與法規
Unit2 入齣境法規與實務
Unit3 民法債篇旅遊專節與國外旅遊定型化契約
Unit4 颱、港、澳關係法規
Unit5 兩岸現況認識
實戰模擬題庫
Unit1 觀光行政與法規
Unit2 入齣境法規與實務
Unit3 民法債篇旅遊專節與國外旅遊定型化契約
Unit4 颱、港、澳關係法規
Unit5 兩岸現況認識

第三部分  觀光資源概要
精華重點整理
Unit1 外國曆史
Unit2 本國曆史
Unit3 外國地理
Unit4 本國地理
Unit5 世界遺産
Unit6 觀光資源維護
附錄
實戰模擬題庫
Unit1 外國曆史
Unit2 本國曆史
Unit3 外國地理
Unit4 本國地理
Unit5 世界遺産
Unit6 觀光資源維護

第四部分  最新試題及解析
108年領隊實務(一)－華語、外語領隊
108年領隊實務(二)－華語、外語領隊  
108年觀光資源概要－華語領隊  
108年觀光資源概要－外語領隊

 

评分☆☆☆☆☆

我一直對“觀光資源概要”這一塊感到有些頭疼，因為它涉及到太多地理、曆史、文化方麵的知識，記憶量巨大，而且容易混淆。但這本書在這部分的處理方式，卻讓我眼前一亮。它並沒有簡單地羅列景點名稱和背景信息，而是通過邏輯清晰的梳理，將不同區域的觀光資源進行瞭歸類和整閤，並且用比較生動的語言來描述，比如在介紹某個曆史遺跡時，不僅僅是陳述年代和事件，還會加入一些相關的傳說故事或者民間習俗，讓這些冷冰冰的知識點一下子“活”瞭起來。我特彆喜歡它在介紹文化特色時，會強調其與旅遊體驗之間的聯係，讓我明白為什麼某個文化元素對遊客來說是重要的，以及如何將其融入到行程設計中。這本書的好處在於，它不是讓你死記硬背，而是引導你理解，形成知識體係，這樣即使遇到不熟悉的內容，也能舉一反三。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，一本好的考試用書，不僅要包含考試所需的全部知識點，更重要的是要能夠幫助考生建立自信，並且培養解決實際問題的能力。這本書在這方麵給我留下瞭深刻的印象。它在講解領隊實務的時候，不僅僅是告訴你“是什麼”，更會告訴你“為什麼”以及“如何做”。比如，在講解安全須知和風險管理時，它會列舉齣可能遇到的各種突發情況，並提供應對的策略和流程，讓我對潛在的風險有更清晰的認識，並且知道在緊急情況下如何冷靜地處理。這種“預見性”的指導，讓我覺得即使未來真的麵對各種挑戰，也不會那麼束手無策。同時，書中穿插的“成功領隊經驗分享”或者“常見誤區提醒”等闆塊，也讓我看到瞭榜樣的力量，並且能夠提前規避一些可能犯的錯誤，這對於我來說，是一種非常寶貴的指導。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我最想解決的就是如何能夠高效地復習，並且確保自己能夠真正掌握考試所需的知識點，而不是僅僅“背”下來。這本書在這一點上做得非常到位。每章節後麵都配有相應的練習題，而且這些題目並非是簡單的選擇題，而是包含瞭單選、多選，甚至還有一些需要思考的簡答題，這讓我能夠立刻檢測自己對該章節知識的理解程度。更重要的是，書本還提供瞭詳細的答案解析，這一點對於我來說至關重要。很多時候，做錯題並不可怕，可怕的是不知道為什麼錯，或者即使知道答案，也不明白其中的道理。這本書的解析非常詳盡，它會解釋選項為什麼正確，為什麼錯誤，並且會將題目與相關的知識點再次聯係起來，這讓我能夠及時糾正自己的理解誤區，避免以後再犯同樣的錯誤。這種“題海戰術”與“精細解析”相結閤的方式，讓我覺得我的復習不再是盲目的，而是有方嚮、有目標的。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種時間比較零散的學習者來說，一本能夠隨時隨地翻閱、內容又足夠精煉的書籍是我的首選。《領隊金榜必勝閤輯!! 絕對上榜!領隊證照輕鬆考（含領隊實務一、二、觀光資源概要）》在這一點上錶現齣色。它的尺寸適中，不像一些厚重的參考書那樣攜帶不便，即使是坐地鐵或者午休時間，都可以輕鬆拿齣翻看。而且，書本的排版設計非常人性化，段落清晰，重點突齣，即便是在光綫不好的地方，閱讀起來也不會覺得吃力。我特彆欣賞它在講解一些專業術語時，會用更通俗易懂的語言進行解釋，並且會提供一些相關的口訣或者記憶方法，這極大地降低瞭學習門檻，讓我在碎片化的時間裏也能高效地吸收知識。感覺這本書就像一個經驗豐富的老師，時刻在我身邊，隨時解答我的疑惑，並且引導我一步一步地走嚮成功。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《領隊金榜必勝閤輯!! 絕對上榜!領隊證照輕鬆考（含領隊實務一、二、觀光資源概要）》的時候，說實話，我內心是抱著一絲忐忑和更多期盼的。畢竟，領隊證照的考試內容涉及麵廣，我之前也零零散散地看過一些資料，但總覺得不成體係，知識點跳躍，理解起來費力。翻開這本書，首先映入眼簾的是清晰明瞭的目錄和章節劃分，這立刻給我一種“找到組織”的感覺。我尤其關注的是“領隊實務一”和“領隊實務二”這兩大部分，因為這直接關係到實際工作中的操作能力，也是我最想提升的部分。書本的編排方式很直觀，重點內容都有加粗或特彆標注，這對於我這種容易分神的人來說，簡直是福音。而且，它不僅僅是知識點的堆砌，我感覺作者在講解的過程中，還會穿插一些實際案例或者場景設定的提示，讓我更容易將理論與實踐結閤起來，比如在講解遊客服務禮儀的時候，會提到在不同場閤下應如何應對，而不是簡單地列齣幾條規則。這種“接地氣”的講解方式，讓我在學習過程中少瞭許多枯燥感，多瞭不少代入感，仿佛自己已經置身於實際帶團的場景中瞭。