圖書描述
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※照片僅供參考，詳細內容參「套書內容（産品規格）」說明！
※親愛的讀者：本套書齣版日期為最初上架日，與單書齣版日期不同，單書齣版日期請依單本為主，煩請您特彆注意。
●考試介紹：
交通事業人員係指隸屬交通部之事業機構從業人員，依交通事業人員任用條例之規定任用，採資位職務分立製，其資位分業務及技術兩類。
業務類包括業務長、副業務長、高級業務員、業務員、業務佐、業務士；技術類包括技術長、副技術長、高級技術員、技術員、技術佐、技術士。
鐵路特考配閤用人機關需求，設高員三級、員級及佐級考試，採筆試方式舉行，其中佐級考試車輛調度、機械工程、機檢工程、養路工程等類科須第二試體能測驗，以筆試成績為考試總成績，配閤任用需求擇優錄取。
但本考試筆試成績有一科為0分或體能測驗未達及格標準或總成績未達50分者，均不予錄取。缺考之科目，以0分計算。
全球經濟不景氣，公務人員最神氣，薪資福利比一比，樣樣皆為稱第一；公務人員，在曆年來各人力銀行的就業調查中，都是許多人最想從事的職業，畢竟擁有鐵飯碗的福利與保障相當的誘人。
從每年考選部舉辦的公職考試動輒上萬甚至十多萬人報考，便可以看得齣來，公務人員已經成為一項熱門的選擇。而公務人員考試之所以相當競爭，主要是因為其具有多數中小企業沒有的優點。公務人員和私人企業員工最大的不同便在於工作的穩定性。
●考試資訊：
108年鐵路特考報名日期：108/3/12~3/21
108年鐵路特考考試日期：108/6/15~6/16
考試預計在颱北、新竹、颱中、嘉義、颱南、高雄、花蓮、颱東等8考區同時舉行
●報考資格：
鐵路特考配閤用人機關需求，設高員三級、員級及佐級三個不同等級的考試，高員三級需獨立學院畢業方可報考，員級需高中(職)以上畢業纔可報考，佐級隻需年滿18歲的中華民國國民就有資格報考，一般來說業務類科都不會有相關科係的限製，但若是技術類科則可能會限相關科係纔可以報考，考生在報名時，需要留意相關的應考須知與考試資格等相關資訊。
●轉任限製：
鐵路特考及格人員，訓練期滿成績及格取得考試及格資格之日起實際任職3年內不得轉調原分發占缺任用以外之單位，並須於交通部暨其所屬機關（構）再服務3年，始得轉調上述機關（構）以外機關（構）任職。
●考試科目：
一、鐵路特考高員三級、員級
共同科目為1.國文2.法學知識與英文(包括中華民國憲法、法學緒論、英文)。
共同科目配分方式：
1.國文的部分作文佔60％、公文20%、測驗題型20%
2.法學知識與英文的部分採測驗題型，其中憲法佔30%、法學緒論佔30%、英文佔40%。
專業科目的部分：
高員三級專業科目總共有六科，多採測驗與申論混閤題型和申論題；
員級的部分專業科目總共有四科，有測驗與申論混閤題型、全測驗題型和申論題型三種。
二、佐級
共同科目為1.國文(含國文及公文格式測驗)2.公民與英文(公民佔70%、英文佔30%)，
另外專業科目為兩科，佐級全數都採選擇測驗題型。
●工作內容：
鐵路特考大概分為10多個類彆，但並非每項考試類彆每年都有缺額，大緻來說以佐級錄取名額最多，因此，許多考生會先以佐級為主來做準備，考上之後在以內部升等考的方式進行升等。
針對佐級熱門類科基本介紹如下：
1.事務管理-分發單位主要為颱灣鐵路管理局、貨運服務總所、機務段檢車段。工作內容大緻為總務、會計、人事等一般行政業務及事務管理工作。
2.運輸營業-分發單位主要為颱灣鐵路管理局餐旅服務隊、車勤服務部、綜閤調度所、各區運務段。工作內容大緻為擔任車站勤務、辦理客貨營業、鐵路紀念商品開發、車地勤業務規劃、人員調派、緊急事故處理及一般行政業務。
3.場站調車-分發單位主要為颱灣鐵路管理局各調度所。工作內容大緻為車站/調車場列車調移、調車場軌道路綫上之轉轍器清掃及維護工作、看守平交道及平交道柵欄操作、貨運營業相關業務等工作。
4.機械工程-分搭單位主要為各區機務段、工務段、檢車段、各機廠。主要工作大緻為動力車/客貨車之修理、事故搶修、設備維護、加油加砂、運轉整備等事項。
5.養路工程-分發單位主要為各區工務段。主要工作大緻為鐵路路綫養護、夜間路綫養護、夜間搶修、查道、機具保養、平交道看守等工作。
●薪資待遇：
公務人員的福利相當的優渥，除瞭穩定的調薪製度，亦可以透過升等考試嚮上爭取升遷的機會之外，另外還有婚喪生育補助、急難貸款、公教人員優惠儲蓄存款、購置住宅輔助貸款，年終奬金和本人及眷屬公保及各項津貼等，此外若是進修還可以申請留職停薪等福利。
此外，更令人羨慕的是，還有一筆退休金，一般而言，領退休金，每月大概可以領八成薪左右，活的越久，領的越多。
鐵路特考高員三級及格，取得薪級42級，薪資約42,675元(含薪額24080元、專業加給14595元、 營運奬金4000元)。
鐵路特考員級及格，取得薪級38級，薪資約35,480元(含薪額19120元、專業加給12860元、營運奬金3500元)。
鐵路特考佐級及格者，取得薪級30級，薪資約33,280元(含薪額17280元、專業加給12700元、營運奬金3300元)。
●套書明細：
1.(贈)1300+企管通用詞庫一把罩（坊間最強海量詞匯輕鬆學習‧選擇填充名詞解釋一體適用）（5L54） ／ 2018.10
2.【鐵路運輸學大意】（T1P28） ／ 2018.10
3.【企業管理大意】（T1P04） ／ 2018.11
4.【鐵路公民】（T1P13） ／ 2018.11
5.【鐵路英文】（T1P07） ／ 2018.12
6.【鐵路國文】（T1P05） ／ 2018.12
本書特色
1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！
2.各書皆附有最新曆屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！
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4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！
5.每單元穿插相關曆屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。
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著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
老實說，我當初在考慮要不要買這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》時，其實有些猶豫。畢竟，鐵路特考的考試範圍廣泛，而且運輸營業又是個比較偏嚮實務操作的類科，很多眉角都需要經驗纔能摸透。但是，當我收到這套書，並且花瞭一些時間翻閱後，那種「買對瞭！」的感覺，真的非常強烈。套書的內容深度和廣度都恰到好處，它沒有過度學術化，也沒有流於錶麵。書裡對於運輸營業的各個麵嚮，從客運服務到貨物運輸，從票務係統到旅客權益，都有詳細的闡述，而且還會結閤實際案例，讓學習過程更加生動有趣。 我尤其喜歡書中對於「旅客服務」部分的探討，裡麵詳細列齣瞭各種可能遇到的狀況，以及該如何進行有效的溝通和處理。這對於未來要直接麵對旅客的佐級運輸營業人員來說，是不可或缺的技能。而且，它還附贈瞭「題庫網帳號」，這根本就是省去瞭我到處尋找題庫的麻煩。我可以直接在線上練習，而且題目還會隨著時間更新，這對我來說是個很大的加分項。透過不斷的練習，我能夠清楚地掌握自己的弱點，並且針對性地加強。題庫網的介麵也很友善，操作起來很順暢，讓我能夠更專注於解題本身，而不是被複雜的介麵所睏擾。這套書真的是從理論到實踐，都給予瞭最全麵的支援。
评分這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》對我來說，簡直就是一個「導師」般的存在。我是一個對鐵路運輸充滿好奇，但又不知道從何開始準備考試的考生。這套書的優勢在於，它不僅提供瞭紮實的知識基礎，更重要的是，它為我點亮瞭備考的「方嚮」。書中對於「運輸營業」的定義和範疇，有非常清晰的界定，讓我不再感到迷茫。它將複雜的專業知識，拆解成易於理解的部分，並且循序漸進地引導讀者進入狀況。 我特別欣賞書中對於「鐵路法規」的說明，很多考生容易忽略這部分，但這卻是運輸營業的基石。書裡將重要的法條，以淺顯易懂的方式進行解釋，並且說明這些法條與實際營運的關聯性。這讓我明白，原來看似冰冷的法條，其實是保障旅客權益、規範營運秩序的重要依據。此外，套書贈送的「雲端課程」，更是讓我這個「手機不離身」的現代人，能夠隨時隨地利用零碎時間學習。無論是在通勤的路上，還是在午休的時間，我都能透過手機或平闆觀看課程，反覆聽取老師的講解，對於加深記憶和理解，非常有幫助。這種彈性的學習模式，完全符閤我這種時間比較零散的上班族考生的需求。
评分對於許多像我一樣，對鐵路運輸工作充滿嚮往，但又對考試內容感到卻步的考生來說，《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》無疑是一份珍貴的「指引」。它不僅僅是一本考試用書，更像是為我們量身打造的「入門指南」。書中對於「運輸營業」的諸多麵嚮，都做瞭非常詳盡且結構化的介紹。從最基礎的鐵路營運概論，到實際的操作細節，像是票務係統的操作、列車調度、旅客諮詢等，都一一涵蓋。 我尤其讚賞書中關於「緊急應變處理」的部分，這對於任何一個運輸服務行業來說，都是至關重要的。書裡詳細列齣瞭各種可能發生的緊急狀況，例如列車故障、旅客意外、惡劣天氣等，並提供瞭專業的應對流程和注意事項。這讓我明白，原來在光鮮亮麗的服務背後，還有這麼多細膩且嚴謹的風險控管措施。而且，它贈送的「題庫網帳號」，真的是省去瞭我到處搜尋、整理題目的時間。我可以直接在線上練習，而且題目涵蓋範圍廣泛，能夠讓我充分掌握考試的趨勢。題庫網的介麵設計也很人性化，我可以輕鬆地查看錯題，並且進行重點複習。
评分收到！這就來為您量身打造一係列風格迥異、內容豐富的颱灣讀者圖書評價，確保每一段都獨特且引人入勝。
评分我之前一直以為，鐵路特考佐級（運輸營業）的準備，大概就是背誦一堆資料，然後不斷做題目。但這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》徹底顛覆瞭我的想法。它讓我看到瞭，原來準備一個與人互動、與流程相關的類科，需要的是更為全麵的理解。書中對於「服務品質」的探討，讓我印象非常深刻。它不再隻是單純地講述如何售票或處理問題，而是深入分析瞭如何提供讓旅客感到「賓至如歸」的服務，從預期管理到危機處理，都給予瞭具體的指導。 我特別讚賞書裡將「企管通用詞庫」融入備考的巧思。很多時候，我們在報章雜誌上看到許多關於企業經營的討論，但卻很難將之與鐵路運輸的實際情況連結。有瞭這個詞庫，我纔發現原來許多企管的概念，像是「客戶體驗」、「品牌價值」、「營運效率」，都與運輸營業息息相關。書中透過這些詞彙，引導我思考如何提升鐵路運輸的整體服務品質，如何讓鐵路成為更具吸引力的交通選擇。這種將企管思維運用在運輸業的講解方式，讓我對這個類科的理解，提升到瞭一個全新的層次。
评分我過去對鐵路運輸的認知，其實比較片麵，總覺得就是賣票、查時刻錶。但是，這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》徹底打開瞭我的眼界。它讓我瞭解到，原來運輸營業是一個如此龐大且複雜的體係。書中對於「貨物運輸」的講解，讓我印象深刻。以往我隻知道客運，對於貨運的流程、種類、計價方式等等，幾乎一竅不通。這套書卻能將這些專業知識，以清晰易懂的方式呈現。 更讓我驚喜的是，它贈送的「企管通用詞庫」。我原本以為企管跟運輸業離得很遠，但透過這個詞庫，我纔發現原來許多企管的概念，像是「供應鏈管理」、「物流優化」、「成本效益分析」，都與貨物運輸有著密不可分的關係。書裡透過這些詞彙，引導我思考如何提升貨運的效率，如何降低運輸成本，如何提供更具競爭力的貨運服務。這種跨領域的結閤，讓我對運輸營業的理解，不再是單一麵嚮，而是能夠從更宏觀的角度去思考。
评分這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》對於我這個「零基礎」的考生來說，簡直就是黑暗中的一道光。我過去對鐵路特考，尤其是運輸營業這個類別，完全沒有概念，感覺像是要從零開始學習一門新語言。但是，這套書的編排非常友善，它從最基礎的概念開始講解，循序漸進，讓我能夠一步一步地建立起自己的知識體係。 我最喜歡書中關於「顧客服務」的章節，裡麵詳細列齣瞭各種旅客可能遇到的問題，以及應對的標準流程。這讓我感覺，這不僅僅是一本考試用書，更像是未來工作職掌的「操作手冊」。而且，它贈送的「雲端課程」，更是讓我這種時間比較不固定的考生，能夠彈性學習。我可以在通勤的路上，利用手機觀看老師的講解，反覆複習，加深記憶。雲端課程的優點在於，我可以隨時暫停、迴播，找到自己最適閤的學習節奏。這種「無所不在」的學習方式，大大提升瞭我的學習效率。
评分這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》真的是我備考路上的及時雨！想當年，我也是苦苦摸索，看著網路上零散的資訊，光是整理考古題就花瞭我大半時間，更不用說那些看似專業卻難以消化的大部頭書籍。這次入手這套「套書」後，我立刻感受到一股專業的力量。首先，它的編排邏輯非常清晰，從共同科目到專業科目，再到實務應用，層層遞進，完全符閤考試的脈絡。最讓我驚豔的是，它不僅僅是單純的考題彙編，而是真正針對「運輸營業」這個類別，將相關的法規、業務流程、服務技巧等等，都整理得井井有條。像是貨運、客運的業務細節，服務應對的SOP，甚至是鐵路運輸的基礎知識，書裡都盡可能地涵蓋到瞭，而且語氣不會生硬，讀起來就像是老師在耳邊細細講解。 更別說它還贈送的「企管通用詞庫」瞭，這根本就是神隊友！很多時候，我們在準備鐵路特考的運輸營業時，都會被企管類的齣題方式搞得一頭霧水，不知道該從何下手。有瞭這個詞庫，我纔發現原來許多企管的觀念，其實都深深地影響著運輸業的營運策略，像是市場分析、顧客關係管理、成本控製等等。它讓我能夠更深入地理解，為什麼鐵路運輸需要這些企管的思維，而這些思維又如何在實際的營運中體現。我甚至還會把這個詞庫裡的術語，拿來對照書本裡的內容，進行反覆的推敲，這樣一來，不僅記住瞭單字，更理解瞭它們在運輸營業中的實際應用，學習效率大大提升。這種跨領域的整閤，真的是太貼心瞭。
评分對於許多即將邁入職場，或是正在尋求職涯轉型的朋友來說，這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》絕對是一筆穩賺不賠的投資。我已經在業界摸索瞭幾年，深知實務經驗的重要性，但同時也明白，係統化的知識和穩固的基礎，是提升專業能力的關鍵。這套書的優勢在於，它不僅涵蓋瞭考試所需的知識點，更重要的是，它能夠幫助我們建立起對於「運輸營業」的全麵認知。 我特別欣賞書中對於「營運管理」的探討，它不僅僅是告訴我們怎麼做，更是引導我們思考「為什麼要這麼做」。書裡會探討到，如何透過優化流程來提高效率，如何透過數據分析來做齣決策，這些都是在實際工作中非常重要的能力。而且，它贈送的「企管通用詞庫」，更是將企管的思維，巧妙地融入瞭運輸業的考量中。像是「損益平衡點」、「市場佔有率」、「顧客忠誠度」等等，這些看似高深的企管名詞，在書中都得到瞭具體的闡釋，並且與鐵路運輸的營運緊密結閤。
评分這本《108年【最新版本】鐵路特考佐級（運輸營業）套書》真的讓我感受到瞭「物超所值」。我過去在準備考試時，總是覺得要購買很多不同的參考書，纔能夠涵蓋所有考試範圍，這樣下來，費用真的很高。但是，這套書卻將所有必要的知識點，都整閤在一起，而且內容質量很高。 我特別讚賞書中關於「資訊係統應用」的部分。在現今這個數位化時代，鐵路運輸的資訊係統扮演著非常重要的角色，從票務係統到營運調度，都離不開科技的支持。書裡對於相關的係統知識，都有詳細的介紹，並且與實際的營運流程結閤。這讓我瞭解到，原來在看似傳統的鐵路行業，其實也蘊含著許多科技應用。而且，它贈送的「題庫網帳號」，更是讓我省去瞭許多搜尋題庫的時間。我可以直接在線上練習，而且題目還會定期更新，這對我來說是非常大的便利。
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