郵政考試講重點【企業管理(大意)】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 郵政考試
• 企業管理
• 管理學
• 職稱晉升
• 考試用書
• 公務員考試
• 職業資格
• 教材
• 重點難點
• 應試指南

本書為講重點係列叢書，內容以企業管理大意為主，郵政考試曆屆試題為輔，將其二者結閤，書中內容依學習邏輯進行教材編排，隻要循序漸進閱讀，加上勤做考題(搭配試題大補帖係列叢書)，即可大幅提升考生上榜機會，本書適用：
職階人員甄試：專業職內勤

本書特色

　　1.【畫龍點睛】直擊 章節中齣題比例分布！
　　本書提供過去7 年郵政企業管理大意的考情分析，詳列齣各個章節齣題比例分布，並依此做為章節重點評等依據。讓讀者在準備考試能夠更有效率。
　　章節中齣題比例分布解析請詳見後頁企業管理大意準備方法內容。

　　2.【如魚得水】直擊 內文中曾經考過內容！
　　對於曾經考過的內容，以虛底綫方式呈現，讓讀者在學習時，不但清楚知道各章重點比例為何，還可知道考試重點齣現在哪些內容當中。

　　3.【庖丁解牛】直擊 附錄中英文專有名詞！
　　由於郵政考試中的企業管理大意考題，有時會齣現較冷門的理論與名詞，但本書受限於篇幅，無法將這些內容完整交待。所以，本書在附錄裏整理瞭400多項管理學專有名詞，包括英文名詞、中文名詞以及簡單說明，一方麵，簡單補充較冷門的理論與解釋名詞，另一方麵，方便讀者快速復習。
 

第一篇管理概論
 
第一章 企業組織型態
一、企業的類型
二、獨資、閤夥以及公司
三、公司的類型
四、中小企業
試題加油站
 
第二章 管理概論
一、管理的定義
二、效率與效果（或稱效能）
三、管理功能
四、企業機能（或稱企業功能）
五、管理矩陣
六、管理者的角色
七、管理者十大功能角色
八、管理技能
試題加油站
 
第三章 管理思想演進
一、管理的曆史背景
二、科學管理學派(Scientific Management School)
三、官僚體製學派(Bureaucratic School)
四、管理程序學派(Management Function School)
五、行為科學學派(Behavioral Science School)
六、管理科學學派(Management Science School)
七、係統學派(Systems School)
八、權變學派(Contingency School)
試題加油站
 
第四章 企業經營環境
一、係統基本概念
二、係統相關名詞
三、環境架構
四、總體環境的內涵
五、任務環境的內涵
六、重要環境議題
七、環境不確定性
八、環境與管理者
試題加油站
 
第五章 文化、倫理與責任
一、何謂組織文化
二、如何衡量企業文化
三、組織文化的類型
四、組織文化的形成與維護
五、組織文化的功能
六、當前的文化議題
七、何謂企業倫理
八、倫理／道德的四種觀點
九、影響倫理／道德的因素
十、提升倫理／道德行為
十一、何謂社會責任
十二、社會責任的類型
十三、贊成與反對社會責任的理由
十四、有關文化、倫理與責任的新興議題
試題加油站
 
第二篇管理功能
 
第六章 規劃
一、何謂預測
二、預測的方法
三、預測考慮的因素
四、何謂決策
五、決策的類型
六、不確定性決策
七、理性決策與有限理性決策
八、群體決策
九、何謂規劃
十、規劃的程序
十一、計畫類型
十二、策略規劃
十三、使命、願景、目標
十四、SWOT分析
十五、規劃的批判
十六、目標的特性
十七、目標管理
試題加油站
 
第七章 組織
一、何謂組織
二、組織理論
三、古典學派
四、新古典學派
五、權變學派
六、組織設計的原則
七、組織定律與原理
八、部門劃分
九、組織結構
十、工作特性模式(JCM Model)
十一、個人工作再設計
十二、現代工作再設計方法
十三、職權、授權與賦權
試題加油站
 
第八章 組織行為
一、組織行為的定義
二、個體行為
三、激勵的定義與理論類型
四、早期激勵理論
五、當代激勵理論
六、整閤激勵理論
七、激勵的情境理論
八、激勵理論之應用
九、群體行為
十、組織行為
試題加油站
 
第九章 變革與再造
一、何謂組織變革
二、引發組織變革的因素
三、組織變革的類型
四、為何抗拒變革
五、減少抗拒變革的方法
六、組織變革的程序
七、何謂組織發展
八、何謂組織成長
九、何謂企業流程再造
試題加油站
 
第十章 領導
一、何謂領導
二、領導的本質
三、領導理論之演進
四、特質論
五、行為論
六、情境論
七、新興領導理論
八、何謂溝通
九、溝通的方法
十、溝通的型式
十一、溝通的障礙
十二、如何剋服溝通障礙
十三、主動傾聽的行為
十四、如何提升溝通的品質
十五、何謂衝突
十六、衝突的類型及結果
十七、衝突的觀點
十八、衝突管理
試題加油站
 
第十一章 控製
一、何謂控製
二、控製程序
三、控製的類型
四、策略性控製
五、事前、事中與事後控製
六、有效控製係統的特徵
七、控製的權變因素
試題加油站
 
第三篇企業機能
 
第十二章 行銷管理
一、何謂行銷
二、行銷觀念的演進
三、行銷管理的程序
四、市場區隔、目標市場與市場定位
五、産品(Product)
六、定價(Pricing)
七、通路(Place)
八、推廣(Promotion)
九、行銷策略
十、服務業行銷
十一、顧客關係管理
十二、網路行銷
十三、新興行銷議題
十四、品牌管理
十五、消費者行為
試題加油站
 
第十三章 生産管理
一、生産與作業管理意涵
二、生産管理中的設計
三、生産管理中的規劃與控製
四、全麵品質管理
五、六標準差(6σ)
六、資訊科技與生産管理
試題加油站
 
第十四章 人力資源管理
一、何謂人力資源管理
二、甄（選）纔篇
三、育纔篇
四、用纔篇
五、留纔篇
六、人力資源管理的重要議題
試題加油站
 
第十五章 財務管理
一、何謂財務管理
二、財務管理的目標與任務
三、長期投資決策–資本預算方法
四、營運槓桿與財務槓桿
五、營運資金政策與短期融資
六、財務報錶
七、何謂公司治理
八、公司治理機製
九、公司治理的實行
試題加油站
 
第十六章 資訊管理
一、何謂資訊係統
二、資訊係統的分類
三、何謂電子商務
四、電子商務的類型
五、電子商務相關觀念
六、行動商務
七、網際網路背後的經濟特性
試題加油站
 
第十七章 科技管理
一、何謂科技管理
二、技術移轉
三、S麯綫
試題加油站
 
第四篇策略管理
 
第十八章 策略管理
一、何謂策略
二、何謂策略管理
三、總體策略
四、多角化
五、多角化的方法
六、BCG矩陣
七、事業單位策略
八、核心競爭力
試題加油站
 
第十九章 産業分析
一、五力分析
二、價值鏈
三、垂直整閤
四、競爭優勢
五、鑽石模型
試題加油站
 
第二十章 知識管理
一、何謂知識
二、何謂知識管理
三、何謂智慧資本
四、創新
五、學習型組織
試題加油站
 
第二十一章 策略管理重要議題
一、從A到A+
二、平衡計分卡
三、標竿管理
四、危機管理
五、藍海策略
試題加油站
 
第二十二章 國際企業管理
一、國際化的定義
二、國際化的動機
三、國際市場之進入模式
四、國際化策略
五、國際企業EPRG 模式
六、國際策略與組織
七、國傢文化對管理的影響
試題加油站
 
附錄 解釋名詞

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這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》就像是一本精心設計的「企業管理速成指南」，尤其適閤我這種時間有限、又想抓住考試重點的考生。它的內容組織非常清晰，從最基礎的概念，一路延伸到比較進階的應用，讓你在不知不覺中，就能夠建立起對企業管理的全盤認知。 我印象最深刻的是「價值鏈分析」這部分。書裡麵的解釋非常到位，它把企業的營運活動，從最前端的採購、生產，到後端的行銷、服務，都拆解成一個個環節，並分析每個環節如何創造價值，又如何相互影響。這讓我明白，原來一個企業的成功，是靠每一個環節的精細協作，而不是單一的某個部門。這種從整體角度去思考問題的能力，對於理解企業的運作邏輯至關重要。 而且，書裡麵還很貼心地加入瞭「模擬試題」的解析。它不隻提供答案，更重要的是，它會詳細解釋為什麼這個答案是正確的，以及其他選項為什麼是錯誤的。這對於我這種常常做錯題目，卻不知道自己錯在哪裡的考生來說，簡直是福音。透過對試題的深入解析，我能夠更清楚地掌握考題的齣題方嚮和命題邏輯，也能夠更加有效地鞏固所學知識。

评分☆☆☆☆☆

這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》根本是為我這種「考試苦手」量身打造的！老實說，以前看到「企業管理」這四個字，我腦袋就開始打結，覺得那是專業人士的領域，跟我這種門外漢根本扯不上邊。市麵上的教科書動輒幾百頁，密密麻麻的文字，光是看封麵就覺得壓力山大，更不用說要讀進去。但這本書真的不一樣，它的排版設計非常舒服，重點都用粗體或色塊標示齣來，讓人一眼就能抓住核心。 我特別欣賞書裡麵「企業文化與倫理」那一章。以前我總覺得企業文化好像是一種很虛無縹緲的東西，但這本書用很多生動的例子，解釋瞭什麼是正嚮的企業文化，它如何影響員工的士氣、忠誠度，甚至影響公司的獲利能力。它還探討瞭企業社會責任（CSR）和企業倫理的重要性，這些議題在現代社會越來越被重視，絕對是考試的重點。它讓我明白，一個成功的企業，不隻靠賺錢，更要靠良好的聲譽和對社會的貢獻。 另外，書裡麵的「行銷管理」單元也讓我豁然開朗。它把複雜的行銷理論，像是4P、STP分析等等，拆解得非常清楚，還舉瞭很多我們生活中常見的品牌案例，像是某知名咖啡店如何透過精準的市場定位抓住年輕族群，或是某運動品牌如何透過創新的廣告策略建立品牌形象。這些案例讓我們更容易理解理論在實際應用中的效果，也讓我們在做題目時，能夠更有方嚮感。它不是讓你變成行銷大師，而是讓你理解行銷的核心邏輯，這對考試來說，真的非常足夠。

评分☆☆☆☆☆

這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》真的讓我在準備的過程中受益良多，我原本對於企業管理這塊概念模糊，很多名詞聽起來都很生硬，像是組織架構、人力資源管理、行銷策略等等，總是覺得好像懂又好像不懂。但這本書的編排真的很貼心，它不是那種枯燥乏味的教科書，而是用非常精煉、重點式的方式，把複雜的企業管理概念拆解成好幾個核心主題。一開始我還擔心說「大意」會不會太籠統，內容不夠深入，結果完全是我想太多。它在介紹每個重點時，都會搭配一些貼切的例子，有時候是颱灣本土企業的實際案例，有時候是國際知名大廠的經營手法，這樣一來，那些抽象的理論瞬間就變得具體可感，我腦袋裡那個原本一團亂麻的企業管理知識網，慢慢地就被梳理得井井有條。 尤其是在講到組織行為的部分，裡麵探討瞭團隊閤作、領導風格、激勵機製這些，我以前覺得這些都是比較虛幻的東西，但書裡麵的說明，結閤瞭心理學和社會學的觀點，解釋瞭為什麼有些團隊績效卓越，有些卻停滯不前，還有不同領導者如何影響團隊士氣和效率。這讓我對日常工作中的人際互動和團隊閤作有瞭更深刻的理解，也讓我明白，原來企業管理不隻是數字和策略，更是關於「人」的學問。而且，它提到的很多關鍵字，像是SWOT分析、五力分析、BCG矩陣等等，都做瞭很清晰的解釋，還會提醒我們在考試時要注意哪些麵嚮，我覺得這對我這種第一次考這種專業類科的考生來說，真的非常寶貴，少走瞭很多冤枉路。

评分☆☆☆☆☆

我必須大大推薦這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》！它絕對是我備考路上的一大助力。作為一個對企業管理領域相對陌生的考生，我之前為瞭準備考試，翻閱瞭不少相關書籍，但總覺得內容太多，而且很多概念都比較抽象，難以消化。這本《講重點》的齣現，簡直是為我量身打造的。 它將「企業管理」這個龐大且複雜的學科，拆解成幾個最核心、最關鍵的主題，並且以非常精煉、易懂的方式呈現。我特別喜歡它在談論「組織發展」時，不僅僅是介紹組織變革的理論，還探討瞭組織文化在變革中的作用，以及如何剋服員工對變革的阻力。這種結閤理論與實務的講解方式，讓我對組織的持續學習和適應能力有瞭更深的認識。 此外，書中對於「行銷策略」的闡述也讓我受益匪淺。它不僅僅是介紹瞭市場區隔、目標市場選擇和定位（STP）這些基礎概念，還延伸到品牌資產、顧客關係管理等更進階的議題。透過書中大量的企業實例，我能夠更清楚地理解，一個成功的品牌是如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣，並贏得消費者的青睞。這對於我理解郵政服務在市場中的定位和發展，也提供瞭寶貴的參考。

评分☆☆☆☆☆

這次能夠順利備考，這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》絕對功不可沒！我原本對「企業管理」這塊的概念是非常模糊的，總覺得它就是一堆名詞的堆疊，很難真正理解它的內涵。市麵上相關的書籍琳瑯滿目，要挑一本真正適閤自己的，真的是大海撈針。但這本書，從它的書名就已經點明瞭它的定位：重點！而且是針對郵政考試的重點！ 讓我印象最深刻的是，書裡麵的「策略管理」單元。它沒有隻是列齣幾種理論，而是非常係統性地引導讀者思考，企業是如何一步步製定齣自己的發展藍圖的。從外部環境的分析（例如：市場趨勢、競爭對手），到內部資源的評估（例如：優勢、劣勢），再到最終策略的選擇和執行，整個過程被拆解得非常清晰。它還提到瞭一些重要的策略工具，例如價值鏈分析、資源基礎觀等，並說明瞭這些工具在實際應用中的價值。這讓我在做題目時，不再是憑著感覺猜測，而是能夠更有邏輯地去分析問題。 此外，書裡麵的「組織架構與設計」部分，也為我打開瞭新世界的大門。我以前從來沒有仔細思考過，為什麼不同的公司會有不同的組織架構，像是直線職能製、矩陣製、網絡型組織等等。這本書用非常淺顯易懂的圖示和文字，說明瞭各種組織架構的優缺點，以及它們適閤應用的情境。這讓我明白，組織設計並不是隨意的，而是要配閤企業的戰略目標和營運需求。理解瞭這些，對於我未來在郵政體係中，瞭解組織的運作和效率，將會有很大的幫助。

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不得不說，這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》在濃縮精華、提煉考點這方麵，絕對是做到瞭極緻。我之前嘗試過其他幾本針對郵政考試的複習資料，但很多都讓我感覺像是把一本厚厚的企業管理教科書，直接剪貼瞭一些段落，然後就說是「重點」瞭。這種方式對於沒有基礎的考生來說，根本是災難。但這本書不同，它看起來就是經過「提煉」的，而不是簡單的「剪貼」。 讓我印象深刻的是「組織行為」這一部分。裡麵探討瞭權力、衝突、溝通這些在組織裡無所不在的現象，而且是以一種非常實用的角度去分析。書裡麵用瞭一些很生活化的例子，解釋瞭為什麼在一個團隊裡，即使大傢都很努力，有時候還是會齣現摩擦，或者為什麼有些指令會被扭麯。它還教我們如何去理解不同個性的人在團隊中的角色，以及如何透過有效的溝通來化解矛盾，提升團隊的整體效率。這對我來說，真的是一個很大的啟發，因為我在工作中也經常需要和不同部門、不同個性的人閤作，現在我能用更專業的眼光去分析和處理這些問題。 更棒的是，書裡麵的「決策管理」部分，也用非常簡單易懂的方式，解釋瞭決策的流程、決策的類型，以及影響決策的因素。它甚至還提到瞭決策中的一些常見陷阱，像是過度自信、確認偏誤等等，並教我們如何去避免。這部分內容雖然聽起來比較學術，但書裡麵用瞭一些很有趣的比喻，讓原本可能讓人頭昏腦脹的內容，變得輕鬆有趣。我真的覺得，這本書不隻是一本考試用書，更像是一本幫助我們理解職場運作的入門指南。

评分☆☆☆☆☆

這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》真的是一本讓人讀起來非常「順」的書。很多考試用書，你翻開來可能會覺得，嗯，好像講瞭很多東西，但總覺得有點零散，不容易串聯起來。可是這本，從頭到尾的邏輯都非常清晰，就像是有一條無形的線，把所有零散的知識點都巧妙地串瞭起來。 我最喜歡的是「激勵與領導」這個部分。以前我總以為激勵就是發錢，領導就是下指令，但書裡麵的內容讓我對這兩個概念有瞭更深刻的理解。它探討瞭馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因子理論，甚至還講到瞭比較新的激勵理論，並且用瞭很多生動的例子來闡釋。例如，它會分析為什麼有些時候，單純的加薪並不一定能真正激發員工的潛力，而更重要的是給予員工認可、發展機會和歸屬感。 書裡麵在講到「溝通管理」時，也讓我茅塞頓開。它詳細解釋瞭溝通的類型、溝通的障礙，以及如何建立有效的溝通渠道。它提到，很多工作上的誤會和衝突，都源於溝通不暢。它教我們如何去傾聽，如何去錶達，如何去給予建設性的反饋。這不僅對考試有幫助，對我們日常的工作和人際交往，都有非常大的啟發。我讀完這本書，感覺自己好像在職場溝通這塊，都升級瞭不少。

评分☆☆☆☆☆

說實在的，我拿到這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》的時候，心裡其實是有點小小的疑慮的。畢竟「講重點」這三個字，有時候會讓人聯想到是濃縮再濃縮，也許會犧牲掉一些細節，或者省略一些重要的鋪陳。但翻開書頁後，我纔發現我的擔心完全是多餘的。這本書在「講重點」這件事情上，做得非常到位，而且是以一種非常聰明的方式。它沒有直接把一堆名詞和定義丟給你，而是會先告訴你為什麼這個重點很重要，它在企業營運中扮演的角色是什麼，接著再深入解釋具體的概念。 我特別喜歡它在處理「策略管理」這個章節時的方式。它不是單純地列齣幾種策略模型，而是會從企業如何製定長期目標、如何評估外部環境、如何分析內部資源這些步驟開始講起，然後再引導到具體的策略製定。這樣子的脈絡非常清晰，我能夠理解製定策略背後的邏輯和思考過程，而不是死記硬背。而且，書裡麵還會穿插一些小提示，像是「這裡常考」、「注意區別」之類的，這些小細節真的非常貼心，讓我能夠更精準地掌握考試的重點。 此外，它在介紹「財務管理」和「生產管理」時，也沒有因為是「大意」就馬虎帶過。它用非常淺顯易懂的方式，解釋瞭基本的財務報錶閱讀、成本控製、生產流程優化等概念，即使是沒有相關背景的讀者，也能夠理解其核心。它沒有要求讀者成為財務專傢或生產工程師，但它能讓你明白這些領域的基本邏輯，以及它們如何影響企業的整體運作。這對於跨考生或者非商管科係齣身的考生來說，簡直是一大福音。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》對於我這樣在職備考的考生來說，簡直是救星！時間就是金錢，尤其是我這種白天要上班，晚上還要擠齣時間唸書的人，最怕的就是看到那種寫瞭跟沒寫一樣，或者把所有東西都講一遍，卻沒講到重點的資料。這本書的「講重點」三個字，真的不是說說而已，而是實實在在地體現在內容上。 它把企業管理那麼廣泛的領域，像組織、人力資源、行銷、財務、生產、策略這些，都濃縮成瞭最核心、最精華的部分。而且，它不會用那種高深的學術術語來嚇唬你，而是用一種你聽得懂、看得懂的語言來解釋。我特別喜歡它在講「人力資源管理」時，把招募、甄選、訓練、激勵、考核這些流程，都講得非常清楚。它還會提到一些在實務中經常會遇到的問題，像是如何留住優秀人纔，如何提升員工的滿意度等等，這些都非常貼近我們的實際工作經驗。 書裡麵還花瞭很多篇幅在講「生產與作業管理」。我本來以為這部分會很技術性，很難懂，但書裡麵用瞭很多圖錶和流程圖，把整個生產的過程，從原物料進來到製成品齣貨，都解釋得清清楚楚。它還提到瞭很多關於品質管理、庫存管理、供應鏈管理的概念，這些都是現代企業非常重視的環節。看完之後，我對整個生產的運作有瞭更全麵、更深入的理解，這對我未來在郵政體係中，可能接觸到的業務都有幫助。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，在拿到這本《郵政考試講重點【企業管理(大意)】》之前，我對「企業管理」這塊，真的可以說是「一竅不通」。腦袋裡隻有一些模糊的印象，像是什麼「 SWOT 分析」、「目標管理」之類的，但具體是什麼意思，要怎麼用，我完全不知道。網路上搜尋齣來的資料，又是學術名詞滿天飛，讓人望之卻步。 這本書最吸引我的地方，就是它的「重點」二字，而且是以一種非常貼切、非常實用的方式呈現。它沒有把所有東西都塞給你，而是精煉齣最核心、最關鍵的概念。我特別喜歡它在介紹「品牌管理」時，用瞭很多我們耳熟能詳的品牌作為案例，例如某速食連鎖如何透過標準化流程建立顧客忠誠度，或是某運動品牌如何透過代言人策略塑造品牌形象。這些案例讓我們更容易理解品牌建立背後的邏輯和策略，也讓我們在做題目時，能夠更有依據。 書裡麵還涵蓋瞭「風險管理」和「創新管理」這兩個近年來非常熱門的議題。它用清晰的脈絡解釋瞭企業如何識別、評估和應對各種風險，同時也探討瞭如何在組織內部培養創新文化，鼓勵員工提齣新的想法。它並沒有要求我們成為風險管理的專傢或創新的大師，但它讓我們理解瞭這些概念的重要性，以及它們如何影響企業的永續發展。這對我來說，是一次非常寶貴的學習經驗。