開口的次數決定你的一生，行動的頻率決定你的成就，做業務就是這麼回事。作者黎順發從事壽險工作二十年，在市場上累積了無數陌生隨緣開發的實戰技巧，憑著對保險事業的使命感，每天歸零、戰戰兢兢，對每一件CASE絲毫不敢懈怠；為了盡好業務員的本份，隨時隨地開口談保險，他的「機會」，都是自己創造出來的，所付出的一切也會水到渠成，開花結果。

作者簡介

黎順發

現任：
　　南山人壽區經理

學歷：
　　國立台北科技大學電機系畢業
　　國立政治大學高階財富管理研究班結業
　　國立台灣大學進階財富管理研究班結業

著作：
　　《決心》2006年，《勇氣》2008年

　　1990年10月進入南山人壽
　　1992年度至2010年度連續19年榮譽會業務主管榮譽獎章資格
　　1993年至2010年連續18年榮獲美國百萬圓桌MDRT榮譽會員資格
　　1993年度台北市壽險公會最佳優秀外勤人員表揚
　　1993年度至2010年連續18年通訊處年度排行榜個人及單位主管業績第一名
　　1993年度至2011年度連續19年國外高峰會議榮譽資格
　　1997年度上林會議百大區群對抗第八區群第一名
　　1997年至2010年連續榮獲上林會議及雄鷹盃榮譽資格
　　1998年度獲林文英總經理指派接受時報周刊專訪
　　1998、1999年度群英大會台北地區區部經理組第一名
　　1998、1999年度榮譽會台北地區副會長資格
　　1998、1999、2000、2007年度榮譽會最佳經理
　　1998年度至2010年連續榮獲加拿大、捷克、土耳其伊斯坦堡環球會議榮譽資格
　　1999年美國紐約AIG接受總裁表揚(全球AIG總裁獎)
　　1999、2001、2007、2008、2009、2010年度榮獲極峰會議榮譽資格
　　2000年至2007年獲選擔任中華保險暨理財人員協會（IFPA）理監事及常務理事
　　2001年度12月總公司推薦接受工商時報專訪
　　2001年度總動員桃戰賽榮獲全台灣頂尖銷售主管獎
　　2001年度6月至2011年1月止連續116次全國主管組四星會榮譽資格(全國紀錄最高保持人)
　　2002年獲邀擔任經濟日報、工商時報大會講師
　　2004年度榮獲亞洲之星MRG會員資格
　　2005年度10月獲邀擔任第三屆亞洲華人理財規劃研討會大會講師
　　2006年度5月獲邀?任亞洲地區MDRT年會大會講師
　　2006年5月接受中華財經電視台名人專訪
　　2006、2007、2008、2009、2010年榮獲南山金鷹會最高榮譽資格
　　2007年接受IC環宇知名廣播電台現場CALL IN專訪
　　2007年8月擔任第五屆亞洲華人理財研討會大會主席
　　2005年至2010年獲邀至北京、上海、廣州、中山、佛山、東莞、江門、深圳、香港、馬來西亞AIA美國友邦演講
　　2010年8月、9月、10月榮獲全國南山主管組健康醫療險銷售第一名
　　2010年榮獲年度全國南山主管組健康醫療險銷售第二名
　　2010年榮獲台北一區東台北分公司年度增員王第一名
　　1990年進入南山，國內、外演講次數達3000場次以上

前言你為何選擇壽險業？

第一章陌生隨緣開發的三張王牌
1-1街頭女警寒暄問候、讚美的接觸話術──當別人都認為「不可能」，機會就是你的
1-2吃早餐也能成交保單－－掌握機會主動開口
1-3檳榔攤阿姨，停車暫借問──有禮貌也能簽下保單
1-4一面之緣成交保單──關鍵在於形象專業、態度誠懇

第二章重大疾病敲門磚
2-1告訴客戶「重大疾病一定要買，而且要馬上買」
2-2看電視也能賣保單──以保單健診作為接觸話術
2-3一樣修車，兩樣心情──利用保單健診增加新保單

第三章轉介紹的蝴蝶效應
3-1一小時成交三張六萬元保單──以新客戶成交的見證，激勵舊客戶
3-2一個蛋糕換來一個家族的保單──家族壽險聯絡網
3-3手足情深，幫哥哥買保單－－保險是愛的傳承與延續

第四章消費是銷售的開始
4-1按摩也可以簽下保單──將消費轉為銷售
4-2電話行銷信用卡的小姐，也成為保戶──反行銷，才是不銷而銷的高招
4-3傢俱展，也是行銷增員的好地方──增員行銷是一場耐力賽
4-4證券公司襄理主動登門拜訪－－談保險，一個也不能錯過
4-5善用「你、我、他」接觸話術──增員、行銷統統跑不掉

第五章工具夾的使用
5-1一張空白名片，就是一張保單──推展壽險業務、服務客戶的好幫手
5-2推銷夾是精準武器──視覺化行銷，激勵締結

第六章成功增員面面觀
6-1誰說網增找不到好人才──積極熱血的退役軍人退伍當天上公輔班
6-2滿足增員對象三大需求──1.收入2.學習3.成就感
6-3高鐵三分鐘快速增員術─爭取時效，增員一把罩
6-4等待機會，不如創造機會──創造有緣相見的話題，來談增員
6-5增員迷失，壽險迷途──你不可不知

結語洞燭先機，掌握機會