本書將很不容易懂得TQM有系統的整理為TQM本質、營運架構、實施要項、支援手法，讓各公司實踐TQM時，有遵循參考的實踐範本~！！

◎ 達成品質為中心經營的有效實踐法！
◎ 全公司所有部門全員參與的品質管理！
◎ 最適合台灣企業之TQM實踐法！！

　　企業要能永續經營持續發展，必須實施以品質為中心的經營。

　　要做好以品質為中心的經營，最重要的就是要推行TQM（Total Quality Management）。

　　本書是作者將例年來推行TQM的過程中所累積的理念及經驗彙集而成，內容共分為五章，首先說明TQM的概念與本質；其次是實施面，說明TQM的架構與TQM的實施要項；最後說明實施TQM時的各種支援手法。

作者簡介

鍾朝嵩

　　榮膺：
　　1. 第二屆國家品質獎
　　2. 第十屆品質管制個人獎
　　3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
　　4. 應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座
　　5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
　　6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在台灣舉行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　經歷：
　　先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。

　　著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析．檢定與推定、6 Sigma實踐法、平衡計分卡方針管理等書。

　　曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、松下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。

1.TQM概念 
  1-1 TQM的發展歷程 
  1-2 何謂全面品質管理 
  1-3 改善企業體質 
  1-4 品質管理的新意義 

2. TQM本質
  2-1 維實．改善與改革 
  2-2 品質保證 
  2-3 品質成本 
  2-4 全公司全員參與 

3. TQM的營運架構 
  3-1 標準化 
  3-2 教育訓練
  3-3 部門別管理 
  3-4 機能別管理 
  3-5 方針管理 

4. TQM實施要項 
  4-1 新產品開發 
  4-2 作程管制 
  4-3 作程改革 
  4-4 供應商管理 
  4-5 全面生產保全(TPM) 
  4-6 5S活動 
  4-7 TQM診斷 

5. TQM支援手法
  5-1 QC 七大手法 
  5-2 統計方法   
  5-3 新QC七大手法 
  5-4品質保證應用手法