★老闆要看,管理階級更要看!
★20個讓屬下樂在工作的簡單密技,讓你輕鬆愉快做主管!
★1000傢公司實際驗證,容易執行、功效如神、輕鬆持續!
作者簡介
白潟敏朗(Shiragata Toshirou)
Tohmatsu Innovation Co,Ltd.專務董事兼顧問總經理
一九六四年生,埼玉大學經濟學院經營學係畢業。曾於勤業眾信集團擔任三百間大型、中堅及中小企業之顧問,客戶遍及製造、建設、服務、流通、IT等業界。
顧問範疇包括:進攻(提升營業額)、防守(降低成本),以及員工訓練等三方麵。在人事、活性化、開拓新事業、市場行銷、業務、CSR、ISO、申請上市等範疇的顧問成績斐然。座右銘是「務必提齣成果,給予顧客興奮與感動。」
著有《戰勝天纔的點子創造術》《圖解最新規格完全對應版ISO9001指南》《扭轉公司命運的一招密技!》等書。
譯者簡介
常純敏
一九七六年齣生於颱北。文藻語專日文科畢業,淡江大學應用日語係學士,同校日本研究所碩士,現為自由譯者。個人網站:www.chunmin.com/
好上司的絕妙安排??前言
一韆傢公司證實有效!二十招激勵員工士氣的簡單密技
第一章 適得其所
簡單密技 做自己想做的事吧!
簡單密技 員工誌願大普查
簡單密技 招募誌願軍!
簡單密技 情投意閤調職
簡單密技 歡笑圓桌會議
第二章 認同與鼓勵
簡單密技 當眾拍手錶揚(當眾拍)
簡單密技 一石二鳥的客戶好評
簡單密技 老闆奬勵餐會
第三章 在工作中成長
簡單密技 先從結論說起
簡單密技 你覺得呢?
簡單密技 強化錶單
第四章 令人尊敬的上司
簡單密技 成功上司不問「為什麼」
簡單密技 跟庸凡上司說拜拜
第五章 促進內部和諧
簡單密技 最佳員工評鑑錶
簡單密技 感動朝會
簡單密技 員工企畫的員工旅遊
簡單密技 員工午餐會∕員工聚會
簡單密技 感謝袋
簡單密技 員工過夜集訓
簡單密技 老闆會談
好上司的絕妙安排??後記
前言 好上司的絕妙安排
一韆傢公司證實有效!二十招激勵員工士氣的簡單密技
【小標】「激勵員工士氣」已經成為永遠的課題,不是嗎???通過一韆傢公司考驗的超級密技。
首先,請容筆者問各位一個問題,您認為激勵員工士氣的最大關鍵是什麼?
「這個嘛……讓員工做自己想做的事。」
「不對!應該是肯定他的努力,給予奬勵(報酬)。」
「不不不,員工有沒有士氣,到頭來都是上司的主觀認定吧?」
嗯,人們多半如此迴答。
市麵上不乏專傢闡揚如何激勵員工士氣的好書,而這些人亦是基於上述的立場,而各自展開論述。
例如:鼎鼎大名的鬆下幸之助先生就說道:「日本有句諺語叫做『喜好使人專精』……將工作託付給有意願從事的人,不是很好嗎?」(《價值一百萬兩的經營祕訣》,PHP研究所)
經營顧問船井幸雄先生則認為:「人們從事自己喜愛、擅長的工作時,必然士氣大振,卯足全力……若能以這種態度麵對工作,就能獲得輝煌成果。」(《船井幸雄的「人財私塾」》,Sunmark齣版社)
此外,我們也經常聽見有人講:「加薪和升官是激勵員工士氣的最佳手段。」
然而,這種利用加薪和升官來鼓勵員工的方式,其實是錯誤的。一旦金額或職位無法滿足員工,他們便鬥誌盡失,不少大企業就因此嘗到苦果。
這絕非筆者個人的意見,東京大學高橋伸夫教授就曾在《虛假的成果主義》(日經BP社)一書中錶示:「日式人事係統的本質並非用薪水酬報,而是靠下次的工作內容來奬勵。」
誠如高橋教授所言,用加薪和升官激勵員工的作法已經落伍瞭。
【小標】倘若「不易實踐」,執行效果等於零!
這一代的老闆們在二、三十歲的時候,正逢日本經濟的高度成長期。當時是頭銜和薪水大豐收的美好時代,公司根本無須苦思該如何激勵員工士氣。
然而,最近彆說是維持現狀,甚至有每況愈下的傾嚮,無法提供充裕的頭銜和薪水。麵對這種情況,您覺得該怎麼辦呢?當然就隻好「自力發電」囉!
自稱「動機管理師」的Link and Motivation株式會社董事長小?芳央先生,在《員工的「士氣」由上司掌握》(實業之日本社)一書中,對這種傾嚮提齣下述看法:
「企業內部目前齣現士氣暴跌的現象。
「這是左右企業存亡的嚴重問題,乃是士氣危機。若想進行自力發電,就需要『士氣創造者』(管理者)這種上司,而所謂士氣高昂的企業,係指內部擁有『在那個人底下工作就鬥誌高昂』或是『期望被那個人肯定』的主管。」
筆者對此亦深錶贊同。那麼,要如何成為一位能夠激勵員工的上司呢?一旦進入實踐篇,每本書籍介紹的手法往往都「不易實踐」。
中榖彰宏先生在《他為何能成為領導專傢》(鑽石社)一書裏強調:「人類並非你要他怎樣,他就會怎樣的動物。」他另外又解釋道:「領導的關鍵不是指使他人的手段,而是『人望』。」
您聽瞭一定忍不住高呼:「啊啊,原來如此,確實是這樣。」同時,想必亦有不少人立刻拱手投降,大嘆:「『人望』這東西啊 ~ 我肯定此生無緣啊!」
【小標】此話當真?──激勵員工士氣的「簡單密技」
筆者曾經與數韆傢公司苦惱的老闆和上司懇談,最常聽的抱怨就是:「雖然有許多好書,可是一旦開始執行,每本書都非常睏難。」
如果「不易實踐」,終究是紙上空談,大傢都在問:「難道真的沒有更簡單的方法嗎?」
在韆呼萬喚之下,本書終於問市!
激勵員工士氣,活化公司環境,並且讓老闆和上司受人敬重的「超級密技」。
「這肯定是癡人說夢啦!」
假使您不相信,請務必閱讀這本將「癡人說夢」化為現實的好書。總而言之,本書將獻給您二十招非常容易實踐的魔法。
【小標】三大關鍵字??「容易執行!」「功效如神!」「輕鬆持續!」
本書的魔法是由「簡單密技」構成,首先要嚮您介紹這些魔法??「簡單密技」的條件。
「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」??本書魔法的大前提就是必須符閤上述三大關鍵字。
人們都不願嘗試「看起來很睏難」的事情,反過來說,如果看起來很簡單,大傢就會萌生「我也來試試看吧」的念頭。
話雖如此,倘若過於簡單,又不免被認定「八成效果不彰……」不過,本書介紹的密技保證「功效如神」,絕對值得一試。
實際體驗過這些密技的「斐然績效」之後,最重要的就是繼續執行,唯有持續纔能發揮最大的效果。
然而,如果堅信「持續要靠力量」,過度拚命,搞得精疲力竭,最後反而無法長久持續。是故,筆者毅然反對「持續要靠力量……」的見解,替您準備瞭二十招能夠「輕鬆持續」的「簡單密技」。
一般說來,假如老闆或上司要求員工「做某件事」,他們就得行動;但這麼一來,即使有效果,隻要老闆或上司下次沒有「開口」,員工多半不會主動進行。
您是否發現許多計畫都在不知不覺間中斷瞭?所以,即使老闆或上司沒有「開口」,員工仍舊主動持續,纔算是真正達到目的。
那麼,您覺得該如何讓員工更主動呢?沒錯,答案就是必須讓工作變得愉快纔行!
隻要員工覺得有趣,他們自然想要「繼續」。「上次那個真好玩,咱們再辦一次嘛,老闆?」如果員工開始主動提議,效果就非同凡響瞭。
就算老闆或上司忘記,員工也會持續下去,這正是「輕鬆持續」的精神。
【小標】簡單密技??令數韆傢顧客贊不絕口的驚人威力!
言及至此,或許有讀者會懷疑:「真的有效嗎?」
事實上,這些密技迄今已有數百、數韆傢公司採行,並且證實有效。筆者亦無意藏私,決定一舉公開二十招「簡單密技」。
您無須按順序執行這二十招密技,請從您覺得最容易的開始,一個一個嘗試。如此一來,就能親身體會它的驚人效果!
好,那就請您趕快進入本書正文,各種「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」的「簡單密技」,絕對能夠讓您拍案叫絕,嘖嘖稱奇。
有朝一日,您將發現員工、上司、高層及公司都改頭換麵,煥然一新。
二○○六年二月
Tohmatsu Innovation Co,Ltd. Team Be Simple
專務董事 白潟敏朗
作為一個在職場摸爬滾打多年的人,我不得不說,《好上司的絕妙安排》這本書簡直是我近期讀到的最有價值的一本書。它的內容深度和廣度都讓我印象深刻。我尤其對書中關於“目標設定與執行”的章節非常贊賞。作者不僅僅是簡單地強調SMART原則,而是更進一步地探討瞭如何將宏大的戰略目標分解成可執行的小步驟,以及如何通過持續的反饋和激勵來確保團隊始終保持在正確的軌道上。書裏的一些關於“認知偏差”在團隊管理中的應用也讓我大開眼界,它解釋瞭為什麼有時候我們以為自己在公平地分配任務,但實際上卻可能無意中加劇瞭團隊成員之間的隔閡。最讓我受觸動的是,這本書強調瞭“同理心”在領導力中的核心作用。它不隻是要求上司要“關懷”下屬,而是教你如何真正地站在對方的角度去思考問題,理解他們的動機和挑戰,並據此做齣更明智的決策。這本書的語言風格非常沉穩大氣,又不失幽默感,讀起來一點都不枯燥。每次讀完一個小章節,我都能獲得新的啓發,迫不及待地想把它應用到實踐中去。這本書真的讓我重新審視瞭“領導力”的含義,它不是一種高高在上的姿態,而是一種能夠真正影響和驅動他人的藝術。
评分說實話,看到《好上司的絕妙安排》這個書名的時候,我還有點擔心它會落入俗套,講一些“雞湯”式的勵誌話語。但當我翻開這本書,我就知道我的擔憂是多餘的。這本書最大的亮點在於它的“深度”和“新意”。它沒有簡單地告訴你“如何成為一個好上司”,而是深入剖析瞭“為什麼”要這樣做,以及“如何”纔能真正做到。書中關於“授權與信任”的論述,讓我顛覆瞭以往的一些固有觀念。我之前總覺得授權就是把任務推給下屬,但這本書讓我明白,真正的授權是建立在充分的瞭解和信任基礎上的,並且需要根據每個人的能力和意願進行動態調整。我尤其喜歡書裏關於“情緒管理”在領導力中的重要性,作者用瞭很多心理學原理來解釋,為什麼一個情緒穩定的領導者,更容易贏得下屬的尊敬和服從。而且,這本書的語言風格非常流暢,字裏行間透著一種智慧和力量,讀起來讓人感到心潮澎湃,也有一種豁然開朗的感覺。它不是那種讓你看完就忘的書,而是會讓你反復咀嚼,從中獲得源源不斷的靈感。這本書無疑是我近期讀過的最棒的職場書籍之一。
评分這本書絕對是一本能讓你耳目一新的職場指南!我拿到《好上司的絕妙安排》的時候,其實並沒有抱太大的期望,畢竟市麵上關於職場管理的書太多瞭,而且很多都流於錶麵,說些不痛不癢的大道理。但這本書卻給瞭我一個巨大的驚喜。它的寫作風格非常接地氣,不是那種高高在上的理論輸齣,而是充滿瞭實際案例和具體的操作方法。我特彆喜歡書裏關於“授權”的部分,作者沒有簡單地告訴你“要授權”,而是深入剖析瞭授權背後的心理學原理,以及如何根據不同員工的特點來調整授權的程度和方式。書裏提到的一些小技巧,比如如何通過“積極傾聽”來理解下屬的真實想法,如何用“非暴力溝通”來化解團隊矛盾,都非常實用,我試著在工作中運用瞭一下,效果立竿見影。而且,這本書不僅僅是關於如何“管理”下屬,更重要的是如何“賦能”他們,讓他們在工作中找到成就感和歸屬感,最終實現個人與團隊的雙贏。讀這本書的過程中,我時常會想起自己曾經遇到的那些“糟糕”的上司,再對比書中描繪的“好上司”形象,真是感慨萬韆。這本書就像一位經驗豐富的朋友,耐心地為你解答職場中的各種睏惑,並且給齣瞭切實可行的解決方案。強推!
评分《好上司的絕妙安排》這本書,簡直就像一本“職場修煉手冊”,為那些渴望提升自己領導力的人提供瞭一套係統而實用的方法論。我非常欣賞書中關於“溝通技巧”的講解,它不僅僅是教你如何說話,更是教你如何傾聽,如何理解對方的弦外之音,如何用清晰、準確、有說服力的方式錶達自己的想法。書裏提到的一些關於“如何應對不同類型的下屬”的策略,也讓我大開眼界。作者並沒有把人簡單地分成“好”或“壞”,而是深入分析瞭不同性格、不同動機的人在工作中的錶現,並給齣瞭相應的管理方法,非常具有針對性。我特彆喜歡書中關於“創新與激勵”的部分,它告訴我,一個好的上司,不僅僅是維持現狀,更是要能夠激發團隊的創造力,鼓勵大傢勇於嘗試,並且在失敗中學習。這本書的寫作風格非常客觀嚴謹,但又充滿瞭人文關懷,讀起來既能學到知識,又能感受到溫暖。它讓我明白瞭,真正的領導力,是能夠將個人能力、團隊協作和組織目標完美地結閤起來,最終實現共贏。這本書是我在職業發展道路上遇到的一個寶貴財富,我強烈推薦給所有身處管理崗位或有誌於此的朋友。
评分我一直認為,一個優秀的上司,不僅僅是能夠分配任務、檢查進度,更重要的是能夠激發團隊成員的潛力,讓他們在工作中找到樂趣和價值。而《好上司的絕妙安排》這本書,恰恰完美地闡釋瞭這一點。我非常喜歡書中關於“反饋機製”的探討。它不僅僅是停留在“定期評估”的層麵,而是深入地分析瞭如何建立一個持續、有效、建設性的反饋循環,讓團隊成員能夠清晰地瞭解自己的優勢和需要改進的地方,並且感受到被重視。書裏的一些關於“團隊凝聚力”的培養方法也讓我受益匪淺,作者用瞭很多生動的例子來展示,如何通過一些看似微不足道的細節,比如一次成功的團隊聚餐,一次坦誠的“頭腦風暴”,就能極大地增強團隊的歸屬感和協作精神。我特彆欣賞這本書的結構安排,它層層遞進,從宏觀的領導理念到微觀的具體操作,都講解得非常到位。讀這本書的過程中,我常常會停下來思考,自己在過往的經曆中,哪些方麵做得不夠好,哪些地方可以做得更好。這本書就像一麵鏡子,讓我看到自己的不足,也為我指明瞭前進的方嚮。它不僅僅是一本書,更是一種思維方式的轉變,一種對職業生涯的全新認識。
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