圖書描述
◆實施SPC的根本
◆實用易懂的統計品質管理
◆以實例演練方式熟習Excel的應用
品質管理在企業界已極為普及，並且有逐漸定型化的趨勢。尤其是在電腦越來越進步的今日，很多産業的産品的品質，隻想倚賴機械的自動化或品管作法程式化的電腦管製來達成，而忽視現場人員的統計品管與解析的重要性，使得現場的乾部及工程師不重視統計解析及統計品管，因此現場的品質不斷發生問題而無法獲得有效的解決。
近年來，Excel函數能應用到統計品管及解析的方法越來越多，截至目前，幾乎所有現場使用的統計品管手法都能以Excel來計算，而成為非常方便的工具。有鑑於此，筆者將曆年來輔導各工廠推行統計品管的講義、例題或演練題目等整理編寫，並加入實際應用Excel計算的步驟，進而完成本書。
本書之單數章為有關一般的統計品質管理的部份，如果不想應用Excel，隻靠人算或計算機計算，單單閱讀這四個章節，就可以充分理解統計品質管理並進而在現場使用。雙數章則是實際將例題應用Excel計算並將其計算步驟及內容編著而成，對初次想應用Excel實施統計品管的人應該會有很大的幫助。
作者簡介
鍾朝嵩
榮膺：
1.第二屆國傢品質奬
2.第十屆品質管製個人奬
3.應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
4.應聘為新加坡生産力局主持品管圈全國診斷及講座
5.獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
6.主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會(ICQCC，在颱灣舉行)
7.召集並主持颱、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代錶組織?ICQCC ACOORDINATING COMMITTEE?
經曆：
先後任教於颱北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。
著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與迴歸、如何推行品管圈活動、品管圈實際演練法品質(Q-PAT)、全麵品質管理、品管圈活動手冊、如何推行公司內標準化、品經體管理(QMU)等書。
曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、颱塑、榮成紙業、颱南企業、颱元紡織、颱灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、華夏集團、福懋興業、聯華電子等上百傢國內知名企業。對颱灣TQM的推動及成效貢獻卓著。
著者信息
圖書目錄
第2章 Excel的統計量計算
第3章 常態分配與統計量分配
第4章 Excel的常態分配應用
第5章 管製圖
第6章 Excel的管製圖應用
第7章 作程研究
第8章 Excel的作程指數應用
圖書序言
圖書試讀
用户评价
說實話，剛開始拿到《應用Excel的統計品管與解析》這本書的時候，我還在猶豫是不是自己買錯瞭，因為我之前對“統計品管”的概念確實不怎麼瞭解，覺得它可能更適閤生産製造行業的專業人士。我是一名在服務業工作的基層行政人員，平常的工作內容主要是處理客戶資料、安排行程、以及一些日常的報銷核銷。雖然我們沒有生産綫，但工作中也時常會遇到一些重復性的錯誤、效率瓶頸，或者一些需要優化流程的地方。我一直在思考，有沒有一種簡單易學的方法，能讓我更好地分析這些日常工作中齣現的問題，而不是靠經驗和感覺來判斷？這本書的名字裏提到瞭“Excel”，這一點倒是吸引瞭我，因為Excel是我最熟悉的工具之一，我每天都會用它來製作錶格、處理數據。我內心深處的想法是，如果這本書能讓我看到，即使是像Excel這樣日常的工具，也能被用來進行“統計品管”，那麼我的很多工作瓶頸也許就能迎刃而解。我非常好奇，這本書會如何把統計品管的理念，和Excel的數據處理能力結閤起來？它會不會介紹一些Excel內置的統計函數，讓我能更輕鬆地計算齣一些關鍵指標？比如，我經常需要處理大量的客戶反饋數據，如果我能用Excel統計齣不同類型投訴的發生頻率，或者分析齣客戶不滿意的關鍵點，那就能幫助我們部門更有針對性地改進服務。而且，書中會不會有一些關於如何利用Excel製作“可視化報錶”的指導？在我看來，一個清晰的圖錶比一堆冷冰冰的數字更能說明問題。我希望這本書能提供一些可以直接套用的模闆，或者一些清晰的步驟，讓我能夠快速上手，將學到的知識應用到我的實際工作中。我期待這本書能為我打開一扇新的窗戶，讓我意識到，原來統計品管並不是那麼遙不可及，它也可以融入我們日常的工作，並且成為我們提升效率和解決問題的利器。
评分我是一位長期在零售業工作的店長，日常工作中，除瞭管理員工、負責銷售業績，還有一件讓我頭疼的事情，那就是庫存管理和商品陳列的優化。我們每天處理大量的銷售數據，但如何從中提取有用的信息，用來指導采購、調整庫存、或者優化商品布局，一直是個難題。當我看到《應用Excel的統計品管與解析》這本書時，我腦海裏立刻閃過無數個“如果”的畫麵。我特彆希望能在這本書裏找到答案：比如，我們如何能夠通過Excel，更有效地分析不同商品的銷售趨勢？哪些商品是滯銷品，需要促銷或者清倉？哪些商品是暢銷品，需要保證充足的庫存？書中會不會提供一些實際的操作方法，教我如何利用Excel的圖錶功能，直觀地展示商品的銷售排行榜、庫存周轉率，甚至是客戶的購買偏好？我甚至設想，如果這本書能教我如何運用Excel來分析顧客的購買行為模式，比如分析不同促銷活動的效果，或者識彆齣顧客的購買周期，那將對我製定更有效的營銷策略大有裨益。我一直覺得，零售業的成功，很大程度上取決於我們能否準確地“讀懂”數據。而“統計品管”這個概念，聽起來似乎能幫助我們找齣數據中隱藏的規律，而“Excel”這個工具，又是我每天都在使用的。所以，我非常期待這本書能夠將這兩個方麵完美結閤。我希望它不僅僅是理論的闡述，更重要的是提供一些落地的方法和技巧。比如，有沒有關於如何利用Excel進行數據清洗和整理的指導？因為我知道，很多時候，原始數據並不是那麼乾淨，需要經過處理纔能進行有效分析。還有，關於如何建立一個簡單易懂的庫存預警係統，或者如何通過Excel來評估不同商品陳列方式對銷售額的影響，我更是充滿瞭好奇。總之，我期待這本書能成為我手中一把解鎖零售數據奧秘的鑰匙，幫助我更科學、更有效地管理我的店鋪，最終提升業績。
评分我是一名自由職業的設計師，日常工作中，我需要處理各種項目需求、客戶反饋、以及市場上的設計趨勢。我一直覺得，一個優秀的設計，不僅僅是依靠創意，更重要的是能夠深刻理解用戶的需求，並且能夠通過設計來解決實際問題。《應用Excel的統計品管與解析》這本書，聽起來就為我打開瞭一個新的視角。我一直渴望找到一種方法，能夠讓我更好地理解和量化用戶需求，以及評估我的設計作品的市場錶現。我希望這本書能夠教我，如何利用Excel來收集和分析關於用戶喜好、市場流行趨勢的數據。比如，我能不能通過Excel來統計齣不同設計風格的受歡迎程度，或者分析齣用戶對某種顔色、某種版式的偏好？我還能用Excel來跟蹤我的作品在網絡上的傳播效果，比如點贊數、分享數，以及用戶的評論嗎？我期待這本書能提供一些關於如何利用Excel來對設計項目進行“品管”的思路。比如，我能否通過Excel來分析不同設計方案的優劣，找齣最符閤項目目標和用戶需求的設計？我希望它能幫助我將那些模糊的設計理念，通過數據分析變得更加清晰和具象。我期待這本書能夠為我提供一些簡單易懂的Excel操作技巧，讓我能夠快速上手，將學到的知識應用到我的設計項目管理和市場分析中。我希望它能幫助我成為一個更“懂數據”的設計師，從而創造齣更符閤市場需求、更能贏得用戶青睞的優秀作品。
评分坦白說，我是一名剛入行不久的職場新人，在一傢互聯網公司做市場助理。每天的工作內容就是協助市場經理處理各種活動策劃、數據收集、以及活動效果的初步分析。我經常感覺自己像是個“拾荒者”，收集瞭很多零散的數據，但不知道怎麼把它們整閤成有用的信息。看到《應用Excel的統計品管與解析》這本書，我感到眼前一亮，因為我一直渴望找到一種方法，能夠讓我更好地理解和利用我收集到的數據。這本書的名字裏，“統計品管”聽起來就很有深度，而“Excel”又是我的“救命稻草”。我一直期待這本書能夠教我，如何將那些零散的市場活動數據（比如用戶注冊量、活躍度、轉化率、用戶畫像等），通過Excel進行有效的組織和分析。我希望它能提供一些清晰的步驟，讓我學會如何使用Excel製作各種圖錶，比如柱狀圖來比較不同推廣渠道的效果，摺綫圖來展示用戶增長趨勢，或者散點圖來分析用戶行為之間的相關性。更重要的是，我希望這本書能教我一些基礎的統計學概念，比如如何理解均值、中位數、眾數，如何計算百分比和百分位，以及如何識彆數據中的異常值。因為我經常會被市場經理問到“為什麼這次活動的轉化率下降瞭？”或者“這個用戶群體有什麼特點？”，而我總是隻能給齣一些模糊的答案。我期待這本書能夠讓我從“拾荒者”變成一個“數據偵探”，能夠通過Excel的統計功能，挖掘齣數據背後的故事，為市場活動提供有價值的洞察。我希望它能提供一些簡單的案例，讓我能夠模仿和學習，快速上手，並且能夠在我實際的工作中，提齣一些更有建設性的建議，而不是僅僅完成數據收集的任務。
评分我是一名在政府部門工作的公務員，我們部門負責一些政策的製定和執行，工作中會接觸到大量的社會經濟數據，需要進行分析和評估。《應用Excel的統計品管與解析》這本書，對我來說，非常有吸引力。我一直覺得，政府工作的效能，很大程度上取決於我們能否科學地分析數據，找齣問題的癥結，並製定齣有效的解決方案。這本書將“統計品管”和“Excel”結閤，讓我看到瞭將專業統計方法應用於日常工作的新可能。我非常希望這本書能夠教我，如何利用Excel來處理和分析各種政府相關的統計數據。比如，我能否用Excel來分析某個政策的實施效果，通過數據來評估其對社會經濟的影響？我還能用Excel來預測某些社會問題的趨勢，為政策的製定提供數據支持嗎？我期待這本書能夠講解如何運用Excel的統計功能，來識彆數據中的異常模式，從而幫助我們發現潛在的問題或者機會。我更希望它能提供一些關於如何將統計分析的結果，以清晰易懂的圖錶形式呈現齣來的指導，以便我們能夠更好地嚮領導匯報，或者嚮公眾解釋政策。我希望這本書能讓我意識到，原來即使是政府部門的工作，也可以藉助Excel的強大功能，進行更科學、更精細化的數據分析，從而提升政策製定的科學性和執行的有效性。我期待它能為我提供一些具體的操作方法和案例，讓我能夠快速將學到的知識應用到我的工作中，為部門的工作提供更強有力的數據支撐。
评分我是在一傢教育機構工作的教師，我的主要職責是教授學生知識，評估他們的學習成果。在教學過程中，我經常會麵臨如何更有效地評估學生的學習情況，以及如何根據學生的學習數據來調整教學方法的問題。《應用Excel的統計品管與解析》這本書，聽起來就與我的工作需求非常契閤。我一直覺得，老師們雖然很擅長教學，但在利用數據分析來指導教學方麵，還有很大的提升空間。我非常希望這本書能夠教我，如何利用Excel來收集和分析學生的考試成績、作業完成情況、課堂參與度等數據。比如，我能否用Excel來統計齣班級整體的平均分、優秀率、及格率，從而瞭解班級的整體學習水平？我還能用它來分析不同題型的得分率，找齣學生普遍存在的薄弱環節，以便我在今後的教學中更有針對性地進行講解。更讓我感興趣的是，如果這本書能講解如何利用Excel製作一些學生學習情況的“品管圖”，比如學生的成績分布圖，或者個體學生成績的變化趨勢圖，那將非常有幫助。我希望它能提供一些關於如何解讀這些圖錶，以及如何根據圖錶信息來對學生進行個性化輔導的建議。我期待這本書能讓我意識到，原來統計品管不僅僅適用於生産製造，它也可以應用在教育領域，幫助我們更科學、更有效地評估教學質量，提升學生的學習效果。我希望它能提供一些簡單易懂的Excel操作技巧，讓我能夠快速上手，並且可以將學到的方法直接應用到我日常的教學評估和學生管理中，為我的教學工作帶來新的啓發和動力。
评分我是一名在中小企業做財務工作的從業者，日常接觸最多的就是各種報銷單據、財務報錶、以及公司的收支明細。我們部門的工作，雖然不像生産綫那樣直接與産品質量掛鈎，但“成本控製”、“資金周轉”、“風險管理”這些，都是我們工作的重中之重，說白瞭，也是一種廣義上的“品質管理”。當我偶然看到《應用Excel的統計品管與解析》這本書時，我心裏立刻産生瞭一種強烈的學習衝動。因為我一直覺得，我們財務人員，雖然每天都在和數字打交道，但很多時候，我們隻是在進行“記賬”和“報賬”，而沒有真正地去“分析”這些數字背後的意義，也沒有從中挖掘齣潛在的風險或者改進的機會。這本書的名字裏，把“統計品管”和“Excel”這兩個概念聯係起來，這讓我眼前一亮。我非常希望它能告訴我，如何利用Excel這個我們常用的工具，來對我們的財務數據進行更深層次的分析。比如，我能不能用Excel來製作更有效的財務分析圖錶，比如趨勢圖、對比圖，來直觀地展示公司的盈利能力、費用支齣、現金流狀況？或者，書中會不會介紹一些Excel的統計功能，可以幫助我們分析數據的波動性，識彆異常的支齣項目，或者預測未來的財務走嚮？我尤其關心的是，它會不會講解如何應用一些基本的統計學原理，來幫助我們進行財務風險評估？比如說，如何利用Excel來計算和分析各種財務比率，以及這些比率在“品管”的角度上意味著什麼。我期待這本書能為我提供一些切實可行的操作指南，讓我能夠將學到的知識，直接運用到我日常的財務報錶分析、預算編製、以及成本核算工作中。我希望這本書能讓我意識到，原來財務數據不僅僅是冰冷的數字，它們也隱藏著信息，而通過統計品管的方法，我們可以讓這些數字“說話”，幫助公司做齣更明智的決策。
评分第一次翻開《應用Excel的統計品管與解析》這本書，說實話，我當時心裏還有點小忐忑。畢竟，提到“統計品管”這幾個字，很多人的第一反應可能就是各種復雜的公式、圖錶，還有那些聽起來就很專業的術語，感覺離我們這些普通上班族的生活有點遠。然而，這本書的封麵設計意外地簡潔明快，沒有那種壓抑的學術感，反而透露齣一種“親民”的氣息，這讓我稍微放鬆瞭一些。我當時的想法是，如果這本書能把統計品管這種聽起來高大上的東西，用Excel這個我們每天都在用的工具來解釋，那就太棒瞭！我尤其希望它能教我如何從日常工作中提取數據，然後用Excel的強大功能去分析，找齣問題的根源，而不是僅僅停留在理論層麵。比如，在工作中，我們經常會遇到産品閤格率下降、客戶投訴增多、或者生産綫效率不高等問題，但往往不知道從何下手去分析。這本書會不會提供一些實用的方法，教我如何利用Excel的統計功能，比如各種圖錶（柱狀圖、摺綫圖、餅圖、散點圖等）來直觀地展示數據趨勢，識彆異常點？或者，它會不會講解如何運用一些基礎的統計方法，像是平均值、標準差、變異係數，甚至是一些更深入的質量工具，如柏拉圖、因果圖、控製圖等，但這一切都通過Excel來操作，讓原本抽象的理論變得觸手可及？我特彆期待的是，書裏會不會有一些真實的案例，展示彆人是如何通過運用Excel的統計品管方法，成功解決實際問題的，這樣我纔能更有信心去模仿和應用。畢竟，看再多理論，不如看一個成功應用的活生生的例子來得實在。我希望這本書不是那種“紙上談兵”的教材，而是真正能指導我們這些基層工作者，如何利用手邊的工具，提升工作效率和産品質量的實用寶典。
评分我是一名在人力資源部門工作的同事，我們每天需要處理大量的員工信息，包括招聘、入職、培訓、績效考核、以及離職等各種數據。我一直在思考，我們部門的工作，如何纔能做得更“精細化”和“數據化”，而不是僅僅停留在手工處理和經驗判斷上。《應用Excel的統計品管與解析》這本書，恰好觸及瞭我內心的需求。我非常希望這本書能夠教我，如何利用Excel來對人力資源數據進行更專業的分析。比如，我能不能用Excel來統計和分析公司的招聘渠道效率，找齣哪個渠道能夠招聘到更高質量的候選人？或者，我能否通過Excel來分析不同部門的員工流失率，並嘗試找齣潛在的原因，從而製定相應的保留措施？我尤其關心的是，這本書會不會講解如何運用Excel的統計功能，來評估培訓效果，或者進行績效數據的分析，找齣影響員工績效的關鍵因素。我期待這本書能夠為我提供一些實際的操作方法，讓我能夠利用Excel製作更具洞察力的人力資源分析報告，比如員工敬業度趨勢圖，或者不同崗位的薪酬競爭力分析圖。我希望這本書能夠讓我意識到，原來人力資源管理也可以應用“統計品管”的思維，通過數據分析來優化招聘流程、提升員工滿意度和忠誠度、降低招聘成本、以及提高整體的人力資源效能。我希望它能提供一些可以直接套用的Excel模闆或者清晰的操作步驟，讓我能夠快速將學到的知識運用到我日常的工作中，為公司的人纔戰略提供更科學的支持。
评分作為一個擁有自己小店的個體經營者，我每天都要操心從進貨、銷售到顧客服務的方方麵麵。我深知，小店的生意想要做大做強，離不開對經營數據的精細化管理。《應用Excel的統計品管與解析》這本書，恰好給瞭我一個絕佳的學習機會。我一直覺得，小店的經營，其實也相當於一種“品管”——保證商品的質量，提供優質的服務，讓顧客滿意。而Excel，就是我手上最便捷的工具。我特彆希望這本書能教我，如何利用Excel來更好地分析我的銷售數據。比如，我能不能通過Excel找齣我的哪些産品賣得最好，哪些産品需要改進？我還能用Excel來跟蹤我的銷售額變化趨勢，預測未來的銷售情況嗎？我期待這本書能提供一些關於如何利用Excel來管理庫存的實用技巧，避免積壓和缺貨，從而降低運營成本。更重要的是，我希望這本書能讓我瞭解，如何利用Excel來收集和分析顧客的反饋信息。比如，顧客對我的産品和服務有什麼看法？有哪些改進的空間？我希望能通過Excel，將這些零散的反饋整閤成有價值的建議，從而提升顧客的滿意度和忠誠度。我期待這本書能夠為我提供一些簡單易懂的Excel操作步驟，讓我能夠快速上手，將學到的知識直接應用到我的小店經營中。我希望這本書能幫助我從“經驗主義”轉嚮“數據驅動”，讓我的小店能夠更科學、更有效地運轉，最終實現持續的增長。
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